Le Case Editrici su Facebook e Twitter - Convegno Stelline 2014
 

Le Case Editrici su Facebook e Twitter - Convegno Stelline 2014

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La ricerca presentata al Convegno Stelline 2014: "La biblioteca connessa. Come cambiano le strategie di servizio al tempo dei social network" in cui si analizzano le performance su Facebook e Twitter ...

La ricerca presentata al Convegno Stelline 2014: "La biblioteca connessa. Come cambiano le strategie di servizio al tempo dei social network" in cui si analizzano le performance su Facebook e Twitter delle case editrici italiane.

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Le Case Editrici su Facebook e Twitter - Convegno Stelline 2014 Le Case Editrici su Facebook e Twitter - Convegno Stelline 2014 Presentation Transcript

  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 1 Le performace delle Case editrici sui social media Vincenzo Cosenza @vincos @blogmeter www.blogmeter.it
  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Metodologia di analisi 101 case editrici italiane PERIMETRO PERIODO Dicembre 2013 – Febbraio 2014 OBIETTIVO Rilevare le performance delle case editrice italiane su Facebook e Twitter STRUMENTI E DATI RACCOLTI La piattaforma Blogmeter Social Analytics
  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Facebook Fans 3 L’incremento dei fan è solo il punto di partenza di una strategia di presenza su Facebook. Libri Mondadori ha costruito la community più ampia, seguita da Rizzoli. Gli altri hanno tutti meno di 100.000 fan. La media complessiva è di 15.000 fan. View slide
  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Facebook Total Engagement 4 Il total engagement è la somma di tutte le interazioni che avvengono sulla pagina: like, commenti, condivisioni, post spontanei in bacheca. BAO Publishing è l’editore che riesce a stimolare il maggior numero di interazioni, seguito dal Feltrinelli e Rizzoli. La media di interazioni per pagina è abbastanza modesta: 3.400 interazioni View slide
  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Facebook Engagement per post 5 L’engagement per post è il rapporto tra like, commenti, share e post scritti dalla pagina. È utile per capire quanto i contenuti prodotti sono stati apprezzati dai lettori e la loro capacità virale. Si conferma sul podio BAO Publishing con 92 interazioni giornaliere per post. Molto bassa la media del settore che è di 10 interazioni per post.
  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Facebook content type 6 Gli editori tendono a postare soprattutto foto e link per portare traffico al sito web. Molto usati anche gli Status Update testuali e pochissimo gli album, i video e i sondaggi di Facebook. contest novità copertine citazioni Booktrailers interviste
  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Facebook Top status updates Total Engagement: 2.165 Mi piace: 739 Condivisioni: 1.357 Commenti: 69 Total Engagement: 1.693 Mi piace: 1.134 Condivisioni: 509 Commenti: 50
  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Facebook Response Map La maggior parte degli editori tende a non rispondere ai post in bacheca. Solo un terzo permette di scrivervi. Nella mappa i primi 10 editori per tassi di risposta. Tre le dimensioni: il tempi di risposta (asse x), i tassi di risposta (asse y) e il numero di risposte (dimensioni bolla). Bao Publishing riesce a rispondere al maggior numero di domande, 172 in tre mesi, nel più breve tempo possibile, 3 ore e 26 minuti.
  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter Followers 9 Il numero di follower serve a comprendere il bacino potenziale dell’audience, ma non è la metrica più rilevante. Gli editori più seguiti sono Libri Mondadori, Einaudi e Feltrinelli. La media del settore è di poco superiore ai 10.000 follower Crescono più degli altri: Feltrinelli, Rizzoli e Adelphi.
  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter Total Engagement 10 Il total engagement è dato dalla somma delle menzioni (spontanee, RT, Reply) e dei favorites. Einaudi supera di gran lunga gli altri. E’ anche l’account che scrive di più. La media di interazioni per account è di 2.033 interazioni
  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter Unique Authors 11 L’analisi degli autori unici permette di comprendere quanti sono stati i commentatori (audience attiva). La classifica è abbastanza sovrapponibile alla precedente. Einaudi ha il pubblico attivo più ampio, pari a oltre 8.200 persone. Un confronto tra total engagement e unique authors è utile per capire se abbiamo un audience ristretta ma che twitta molto spesso o viceversa.
  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter Engagement per tweet 12 L’engagement per tweet è un indice dato dal rapporto tra total engagement dell’account e tweet prodotti dallo stesso. E’ importante per capire quanto i contenuti riescono a stimolare retweet, reply, favorites. Feltrinelli per ogni tweet scritto riesce a determinare mediamente circa 10 reazioni. La media del settore è bassa, pari a 2 interazioni per tweet.
  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter hashtags 13 Gli hashtag più usati dagli utenti, nell’interazione con gli editori, sono riferiti a «attività di coinvolgimento» della community. Molto seguita quella di Rizzoli, ma è Libri Mondadori che trova il riscontro dei lettori più frequentemente.
  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter Top Tweets Total Engagement: 590 ReTweet: 380 Reply: 44 Favorites: 166 Total Engagement: 297 ReTweet: 191 Reply: 19 Favorites: 87
  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter Response Map Nei 3 mesi analizzati solo 3 editori rispondono ad oltre 300 tweet degli utenti: Einaudi, Minimum Fax e Adelphi. Per tempi Rizzoli fa registrare una media di 7 minuti (per 216 risposte), seguito da Einaudi con 15 minuti (per 890 risposte). Nella mappa gli editori che hanno risposto ad almeno 200 mention. Tre le dimensioni: il tempi di risposta (asse x), i tassi di risposta (asse y) e il numero di risposte (dimensioni bolla).
  • © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Conclusioni • Presenza: le case editrici hanno sostanzialmente compreso l’opportunità offerta dai social media • Strategie: Facebook viene usato come veicolo di comunicazioni che puntano al sito e all’e-shop. Su Twitter si cerca un contatto con i lettori al di là di iniziative commerciali. • Dialogo: I lettori mostrano una grande propensione all’interazione con le case editrici soprattutto quando la comunicazione non è esclusivamente commerciale. Il dialogo avviene soprattutto su Twitter, con dei tempi di risposta molto ravvicinati, ma solo per un ristretto gruppo di editori. Sicuramente si potrebbe fare molto di più.
  • Milano | Roma | Torino marketing@blogmeter.it www.blogmeter.it www.twitter.com/blogmeter www.facebook.com/Blogmeter www.slideshare.net/Blogmeter Grazie