Le performance delle APT
Regionali Estate 2013
Vincenzo Cosenza
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Basilicata su Twitter
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Basilicata su Facebook
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Fans: 7.247 al 31/08
(+822 nei 3 mesi estivi
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Conclusioni
• Le APT sembrano più a proprio agio su Facebook, mentre su Twitter
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2013-10-03 Blogmeter: le performance delle APT regionali estate 2013_BTWIC2013

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Quali sono le performance realizzate dalle pagine Facebook e dai profili Twitter delle Agenzie di Promozione Turistica Regionali italiane? Chi riesce a coinvolgere maggiormente la propria community?
Ricerca presentata da Vincenzo Cosenza, social strategist Blogmeter, al BTWIC 2013 di Matera.

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2013-10-03 Blogmeter: le performance delle APT regionali estate 2013_BTWIC2013

  1. 1. Le performance delle APT Regionali Estate 2013 Vincenzo Cosenza social strategist @vincos @blogmeter
  2. 2. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Metodologia e perimetro PERIMETRO OBIETTIVO Rilevare le performance delle APT Regionali su Facebook e Twitter dal 1° giugno al 31 agosto 2013 STRUMENTI La piattaforma Blogmeter Social Analytics Tutte le interazioni avvenute sulle 29 pagine Facebook delle APT: ca. 2 milioni Tutte le interazioni avvenute su 22 accout Twitter delle APT: ca. 40.000
  3. 3. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter: i più seguiti © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it La metrica dei follower non è la più importante, ma ci offre un’idea dell’interesse generale degli iscritti. Gli unici due account che superano i 10.000 follower sono Marche Turismo e Turismo Emilia Romagna. Marche Turismo è quella che è cresciuta di più di tutte con oltre 5.300 follower, seguita da Puglia Events e Viaggiare in Puglia Top 10 per follower
  4. 4. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter: i più citati © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Per mention Twitter intende tutte le occorrenze del tipo @nomeutente (quelle libere, RT e Reply). Qui la classifica muta e ai vetta troviamo Visit Trentino, seguita da Marche Turismo e Viaggiare in Puglia. Se guardiamo solo i Retweet si scopre che Marche Turismo è l’account che ne ha avuto di più. Top 10 per mention
  5. 5. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter: social caring © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it La mappa mostra tre dimensioni: i tempi di risposta (asse x), i tassi di risposta (asse y), il numero di risposte gestite (dimensione della sfera). I più veloci a rispondere ai post in bacheca degli utenti sono Regione Emilia Romagna, Apt Basilicata Travel e Turismo in Liguria. La prima però ha risposto solo ad una sollecitazione. Le altre due ca 100. Viaggiare in Puglia ha volumi elevati nell’ordine di 300 in 3 mesi. Social Caring Map
  6. 6. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter: top tweets © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Turismo FVG Total Engagement: 49 Marche Turismo Total Engagement: 31
  7. 7. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Facebook: i più seguiti © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it La metrica dei fan ci offre un’idea dell’interesse generale degli iscritti al social network più grande d’Italia. Solo 2 pagine superano i 200.000 fan e usano la lingua come leva. Le altre sono tutte sotto i 100.000 fan. La Toscana è presente con 4 pagine differenziate per tema sulle quali ha investito massicciamente quest’estate: sono quelle che sono cresciute di più tra i 20 e i 30 mila fan ciascuna. Top 10 per fan
  8. 8. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Facebook: i più coinvolgenti © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Il total engagement mostra il volume di attività sulle pagine. E’ dato dalla somma di like, commenti, condivisioni, post spontanei in bacheca. Sicuramente l’engagement dipende anche dal numero di fan, ma non necessariamente le pagine con più fan riescono a coinvolgere meglio i lettori. Visit Trentino e Tuscany si contendono il podio. A molta distanza le altre. Top 10 per total engagement
  9. 9. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Facebook: page engagement © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Il Page Engagement è dato dal rapporto tra Total Engagement e numero di fan della pagina, moltiplicato per mille. E’ utile per confrontare pagine che hanno basi di ampiezza diversa. La pagina dell’Alto Adige riesce ad ottenere 91 interazioni medie giornaliere per ogni mille fan. Segue la pagina francese dell’Abbruzzo e le Marche. La Basilicata al decimo posto con circa 28 interazioni ogni mille fan.
  10. 10. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Facebook: social caring © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it La mappa mostra tre dimensioni: i tempi di risposta (asse x), i tassi di risposta (asse y), il numero di risposte gestite (dimensione della sfera). I più veloci a rispondere ai post in bacheca degli utenti sono Around Tuscany e Apt Basilicata Travel, ma i volumi di risposte sono bassi. L’unica pagina che ha volumi molto alti è Visit Trentino con 931 risposte in 3 mesi. Social Caring Map
  11. 11. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Facebook: top status update © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Visit Sicily 1° Total Engagement: 6.722 Visit Tuscany: 1° Comments: 823
  12. 12. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Basilicata su Twitter 12 Followers: 3.300 al 31/08 (+536 nei 3 mesi estivi rispetto ai 3 precedenti) Mentions/Day: 20 Unique Authors: 506 Unique Impressions: 619.000
  13. 13. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Basilicata su Facebook 13 Fans: 7.247 al 31/08 (+822 nei 3 mesi estivi rispetto ai 3 precedenti) Total Engagement/Day: 188 Unique Authors: 309 Provenienza fan: Italia, Argentina, Germania, USA
  14. 14. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Conclusioni • Le APT sembrano più a proprio agio su Facebook, mentre su Twitter fanno fatica a trovare il linguaggio giusto • I contenuti sono molto spesso visivi, anche se non vengono disdegnate informazioni utili e la copertura di eventi. • Le strategie di coinvolgimento passano per quiz, raccolta di foto user generated, compartecipazione alla gestione della pagina (es. Visit Trentino e Tuscany) • Opportunità: l’uso di questi spazi per fare social caring, intercettare i potenziali turisti e soddisfare le loro richieste 14
  15. 15. Milano | Roma | Torino marketing@blogmeter.it www.blogmeter.it www.twitter.com/blogmeter www.facebook.com/Blogmeter www.slideshare.net/Blogmeter Contatti

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