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Transcript

  • 1. MEDIA SOCIAUX pour LES NULS Vanina Delobelle, PhD
  • 2. Que sont les média sociaux ?
  • 3. Forums et Communautés en ligne
  • 4. Blogs et livecasts
  • 5. Réseaux sociaux
  • 6. Multimedia partagés
  • 7. Bookmarking social et Votes consommateurs
  • 8. Diggs
  • 9. Lecteurs de RSS
  • 10. Microblogging
  • 11. Univers virtuels
  • 12. Pourquoi utiliser les média sociaux ?
  • 13. Marketing et Communication <ul><li>Contrôler et développer la marque </li></ul><ul><li>Relayer rapidement les messages marketing </li></ul><ul><li>Toucher de nouveaux segments </li></ul><ul><li>Diversifier les messages marketing </li></ul><ul><li>Générer plus de trafic </li></ul>
  • 14. Produit et Innovation <ul><li>Obtenir des retours clients </li></ul><ul><li>Créer des produits correspondant aux besoins des utilisateurs </li></ul><ul><li>Tester de nouveaux produits </li></ul><ul><li>Mener des enquêtes </li></ul><ul><li>Mener rapidement et facilement une veille concurrentielle </li></ul>
  • 15. Communication interne et DRH <ul><li>Développer le partage d’information entre les employés </li></ul><ul><li>Accélérer les délais de livraison </li></ul><ul><li>Responsabiliser les employés dans le processus d’innovation </li></ul><ul><li>Développer la transparence </li></ul><ul><li>Développer les relations entre les employés </li></ul><ul><li>Etablir une meilleure rétention des employés </li></ul>
  • 16. Quels sont les bénéfices des média sociaux ?
  • 17. Pour l’entreprise <ul><li>Etablir de nouveaux canaux de partage et de diffusion d’information </li></ul><ul><li>Déployer de nouveaux outils pour atteindre les objectifs </li></ul><ul><li>Atteindre les consommateurs où ils se trouvent </li></ul><ul><li>Apprendre à connaître ses clients et à communiquer avec eux </li></ul><ul><li>Impliquer davantage les utilisateurs et les employés dans le processus </li></ul><ul><li>d’innovation </li></ul><ul><li>Développer de nouveaux segments et touchers des clients qu’il n’aurait pas </li></ul><ul><li>été possible de toucher avec les outils du marketing traditionnel </li></ul>
  • 18. Pour les clients <ul><li>Ils ont leur mot à dire concernant les produits </li></ul><ul><li>Ils sont plus impliqués auprès de la marque </li></ul><ul><li>Ils participent à la communication de la marque </li></ul><ul><li>Ils sont impliqués dans les décisions de l’entreprise </li></ul><ul><li>Ils sont créateurs du contenu qu’ils aiment </li></ul>
  • 19. Comment utiliser les média sociaux ?
  • 20. Suivez le Plan ! Etape 1 Sélectionnez 2-3 outils et commencez à les utiliser Etape 2 Parlez à votre communauté très ouvertement Etape 3 Appréciez l’usage de ces outils de communication Etape 4 Continuez à avoir plaisir à les utiliser Etape 5 Trouvez en de nouveaux et développez votre présence en ligne si vous le souhaitez Etape 6 Prenez conscience du pouvoir des média sociaux Etape 7 Vous avez gagné !
  • 21. www.vaninadelobelle.com Twitter.com/vanina Slideshare.net/vaninadelobelle Pour continuer la discussion…

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