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Transcript

  • 1. MEDIA SOCIAUX pour LES NULS Vanina Delobelle, PhD
  • 2. Que sont les média sociaux ?
  • 3. Forums et Communautés en ligne
  • 4. Blogs et livecasts
  • 5. Réseaux sociaux
  • 6. Multimedia partagés
  • 7. Bookmarking social et Votes consommateurs
  • 8. Diggs
  • 9. Lecteurs de RSS
  • 10. Microblogging
  • 11. Univers virtuels
  • 12. Pourquoi utiliser les média sociaux ?
  • 13. Marketing et Communication
    • Contrôler et développer la marque
    • Relayer rapidement les messages marketing
    • Toucher de nouveaux segments
    • Diversifier les messages marketing
    • Générer plus de trafic
  • 14. Produit et Innovation
    • Obtenir des retours clients
    • Créer des produits correspondant aux besoins des utilisateurs
    • Tester de nouveaux produits
    • Mener des enquêtes
    • Mener rapidement et facilement une veille concurrentielle
  • 15. Communication interne et DRH
    • Développer le partage d’information entre les employés
    • Accélérer les délais de livraison
    • Responsabiliser les employés dans le processus d’innovation
    • Développer la transparence
    • Développer les relations entre les employés
    • Etablir une meilleure rétention des employés
  • 16. Quels sont les bénéfices des média sociaux ?
  • 17. Pour l’entreprise
    • Etablir de nouveaux canaux de partage et de diffusion d’information
    • Déployer de nouveaux outils pour atteindre les objectifs
    • Atteindre les consommateurs où ils se trouvent
    • Apprendre à connaître ses clients et à communiquer avec eux
    • Impliquer davantage les utilisateurs et les employés dans le processus
    • d’innovation
    • Développer de nouveaux segments et touchers des clients qu’il n’aurait pas
    • été possible de toucher avec les outils du marketing traditionnel
  • 18. Pour les clients
    • Ils ont leur mot à dire concernant les produits
    • Ils sont plus impliqués auprès de la marque
    • Ils participent à la communication de la marque
    • Ils sont impliqués dans les décisions de l’entreprise
    • Ils sont créateurs du contenu qu’ils aiment
  • 19. Comment utiliser les média sociaux ?
  • 20. Suivez le Plan ! Etape 1 Sélectionnez 2-3 outils et commencez à les utiliser Etape 2 Parlez à votre communauté très ouvertement Etape 3 Appréciez l’usage de ces outils de communication Etape 4 Continuez à avoir plaisir à les utiliser Etape 5 Trouvez en de nouveaux et développez votre présence en ligne si vous le souhaitez Etape 6 Prenez conscience du pouvoir des média sociaux Etape 7 Vous avez gagné !
  • 21. www.vaninadelobelle.com Twitter.com/vanina Slideshare.net/vaninadelobelle Pour continuer la discussion…