MODELOS
ADMINISTRATIVOS

  BLANCA NUBIA ZAPATA
      Profesora Titular
Universidad Popular del Cesar
Qué es?
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                                                                          ...
Es un sistema de valores y creencias, no es un programa con principio y fin.
Exige la disposición y compromiso de la alta ...
Entre más comprometida este la gente con la empresa, es más
            probable que respalde las acciones de la misma.


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Fortaleciendo las relaciones efectivas, sólidas y
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Canalizar energías
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El gerente debe ser miembro activo del equipo de trabajo. Su papel es
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Involucra a los trabajadores en la
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Es un concepto que va relacionado con la
    productividad, la cual se busca desde la misma
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A través del desarrollo del pensamiento administrativo y su relación
con los estilos de administración, el concepto de par...
BENEFICIOS




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OBSTÁCULOS

La tradición: Los jefes consideran que su rol es coherente con la estructura
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En la teoría de la jerarquía de las necesidades (Maslow): Las personas
actúan para satisfacer las necesidades (fisiológica...
Quienes no confían en la GP si son del sector público dicen que es aplicable sólo
en el sector privado. Lo inverso ocurre ...
19/05/2010   Blanca Nubia Zapata   19
COACHING
          ALGUNAS DEFINICIONES
La definición más frecuente consiste en enfocarla al arte de acompañar a una
perso...
COACHING
         ALGUNAS DEFINICIONES
Decimos que el coaching genera un aprendizaje transformacional porque
tiene la capa...
COACHING
              ALGUNAS DEFINICIONES
El coaching es un método que permite a una persona o a un grupo el
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Tipos de Coaching

                                   Contexto personal

                       Trata problemas sentimenta...
Beneficios del Coaching
El Coaching ofrece múltiples beneficios, pero el más importante es que
ofrece a las personas la po...
A quienes beneficia el Coaching?

El coaching beneficia, tanto en el ámbito personal como profesional, a las
personas, a l...
A quienes beneficia el Coaching?

Los equipos, por su parte, encuentran la manera de desarrollarse y mejorar
sus resultado...
¿En qué circunstancias es útil el
Coaching?
Algunas situaciones en las que un coach puede ser una buena solución:

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Empowerment y otros

  1. 1. MODELOS ADMINISTRATIVOS BLANCA NUBIA ZAPATA Profesora Titular Universidad Popular del Cesar
  2. 2. Qué es? Premisa Ejercer un liderazgo participativo Quienes realizan el Herramienta estratégica Ser abiertos a los empleados y trabajo son los más utilizada por la calidad total y la mas orientados a la acción que en indicados para tomar las reingeniería para fortalecer los el pasado decisiones sobre el, procesos Preparar a la gente con siempre y cuando estén habilidades o cualidades capacitados. necesarias para hacer las cosas como deben ser Qué significa? Que la toma de decisiones se delega a niveles más bajos de la corporación •Con S.I. efectivos ¿Sobre que se usando las T.I. entrenan? ¿Qué se logra? •Entrenando al personal para la toma ¿Qué esperan los de decisiones Incrementar las facultades de empleados? los colaboradores Dar autonomía previa definición ¿Cómo se de los objetivos y visión del logra? Estar enterados de negocio y los planes, éxitos y Fomentar el trabajo en equipo fracasos de la 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata empresa 2
  3. 3. Es un sistema de valores y creencias, no es un programa con principio y fin. Exige la disposición y compromiso de la alta dirección hacia esta cultura de desarrollo humano. Los valores actúan como guías para llevar a cabo la toma de decisiones. Además es necesario que haya un entendimiento claro de las responsabilidades del puesto. El papel del líder moderno es crear un sistema de toma de decisiones y enfocarse a guiarlo y la visión debe venir de la gente. Lo más difícil para el líder con Empowerment es la creación de los equipos, porque lo básico de una organización no es el resultado individual de sus empleados sino el resultado que se logra de un grupo de gente coordinada. El nuevo líder debe aprender a dar un paso atrás y crear un ambiente de trabajo que permita a los individuos aprender, crecer, desarrollarse, contribuir y alcanzar la excelencia. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 3
  4. 4. Entre más comprometida este la gente con la empresa, es más probable que respalde las acciones de la misma. El delegar autoridad es dar responsabilidad a sus empleados. El compartir la responsabilidad con la gente no significa abandonar la responsabilidad. El que delega debe tomar las decisiones que ellos no puedan, debe ofrecer guía, valorar el desempeño, asegurar que la gente vaya sobre buen camino y, ser un administrador inteligente. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 4
  5. 5. Fortaleciendo las relaciones efectivas, sólidas y permanentes con la gente, dirigidas al logro de los objetivos en el trabajo. Haciendo hincapié en la disciplina. Delegar poder y autoridad no se puede asimilar al paternalismo. El orden, la definición de roles y responsabilidades permite que el personal sepa lo que se espera de él. Fortalecer el compromiso, el cual debe ser congruente y decidido en todos los niveles, además de promovido por los líderes y agentes de cambio. El compromiso incluye la lealtad hacia la gente, de esta manera ellos lo serán con la empresa, persistencia por el logro de los objetivos y las relaciones en el trabajo. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 5
  6. 6. Canalizar energías hacia un objetivo común logra que se Lograr la sinergia haga lo que no se de los empleados Cambio de puede realizar es el reto actitud en la individualmente, a gerencial de cultura del esto se le llama nuestros días. trabajo. Para sinergia. Las Con este desafío ello se requiere acciones se busca crear un el trabajo en simultáneas de un equipo de alta equipo. conjunto de eficiencia y individuos es mayor rendimiento. que la suma de las acciones individuales. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 6
  7. 7. El gerente debe ser miembro activo del equipo de trabajo. Su papel es ayudar a crecer a los empleados. Etapas de crecimiento del empleado: 1. El empleado es considerado dependiente, necesita dirección. El gerente da las directrices, fija objetivos y brinda información sobre los resultados. 2. El empleado domina su tarea, ya no depende del gerente respecto a lo que hace pero necesita de él para que influya con respecto al uso de su energía (física, mental, emocional y de espíritu). El papel del gerente es asignarle mayor responsabilidad, más libertad, pedirles más potencia y sugerencias, fijar conjuntamente los objetivos y hacer que la información de los resultados fluya en dos sentidos. 3. La gente es interdependiente. El gerente pasa a ser un colaborador, ayuda y aconseja a sus empleados, solicita que le informen resultados, establece parámetros en cuanto a la forma de realizar las tareas y da más responsabilidad. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 7
  8. 8. Para que los empleados dejen de ser dependientes y se vuelvan interdependientes se necesita LIDERAZGO para ello los gerentes deben repensar la forma tradicional de dirigir. Liderazgo participativo es la mejor forma de crear y dirigir un equipo de alta eficiencia. En él la comunicación se da en doble sentido y la gestión se basa en la influencia para asegurar el compromiso. Los líderes eficaces tienden a capacitar a su gente liberarla de viejos paradigmas y servirla. Servir implica el ubicarse en el rol de contribuir al crecimiento de los demás. Los miembros de los equipos deben trabajar en armonía, ayudarse unos a otros, reconocer y complementar los puntos fuertes y débiles de los demás, y compartir la convicción de que son recíprocamente responsables. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 8
  9. 9. Intercambiando información y estableciendo un clima que lo fomente Implementando un sistema de recompensas Informando a todos acerca de la tarea global del grupo. En un equipo altamente efectivo todos los miembros comparten el mismo propósito 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 9
  10. 10. Contribuye a la realización no solo de la organización sino a la de cada miembro del equipo El equipo juega para ganar. Invierte su energía positiva en el juego. La comunicación en doble sentido es fundamental y debe ser promovida por el mismo gerente. Existen normas: la gente sabe lo que se espera de cada quien Son creativos, aprovechan las oportunidades La mayor desventaja en su conformación es la resistencia al cambio Blanca Nubia Zapata 19/05/2010 10
  11. 11. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 11
  12. 12. Involucra a los trabajadores en la toma de decisiones importantes que correspondían exclusivamente a los jefes La experiencia y creatividad de los trabajadores se pone al servicio de la gestión de la empresa En el proceso la autoridad no se pierde, se comparte y trae consigo mas responsabilidad 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 12
  13. 13. Es un concepto que va relacionado con la productividad, la cual se busca desde la misma revolución industrial cuando en la dirección de las empresas solo interesaba del trabajador sus manos como si estos no tuvieran ningún otro conocimiento (Escuela Clásica ). La Escuela de las Relaciones Humanas. Pretende conquistar no solo las manos del trabajador sino también el corazón (Elton Mayo). Además de factores físicos hay otros como la motivación, la satisfacción, el equipo de trabajo y el reconocimiento que también influyen en la productividad del trabajador. La Escuela de Sistemas. Se debe contratar no solo las manos y el corazón del trabajador sino también la mente. Se deberían considerar no solo los factores materiales y sicológicos para incrementar la productividad, sino también los sistemas de recompensas, información, tecnología, estructura y autoridad. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 13
  14. 14. A través del desarrollo del pensamiento administrativo y su relación con los estilos de administración, el concepto de participación ha ido variando: Autócrata: Total autoridad en el jefe Autócrata benevolente: Autoridad en el jefe con alguna consideración por los subordinados Administración consultiva: Autoridad en el jefe con alguna ayuda de los subordinados Gerencia participativa: Autoridad y poder compartidos, el jefe es el líder. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 14
  15. 15. BENEFICIOS Capacitar Mejorar la a la comunicac organizaci ión y Mejorar la Mejorar la Mejorar la ón para resolución calidad de productivid moral responder de las ad de los laboral a los conflictos- decisiones empleados cambios mejora del trabajo de ambiente equipo 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 15
  16. 16. OBSTÁCULOS La tradición: Los jefes consideran que su rol es coherente con la estructura organizacional y opera para impedir la participación. La filosofía y valores de la organización, la calidad de la política y los procedimientos, la calidad del personal, la falta de recompensas por la participación La administración misma (hábitos gerenciales): Temor, falta de seguridad, desconocimiento de la GP, aceptación de la teoría X. Los subordinados y su cultura: falta de capacidad para participar, falta de deseo, temor al fracaso. Obstáculos situacionales como el tiempo, el grado de especialización de las tareas y la influencia del ambiente. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 16
  17. 17. En la teoría de la jerarquía de las necesidades (Maslow): Las personas actúan para satisfacer las necesidades (fisiológicas, sicológicas y sociales). La administración debe proporcionar los medios para que los empleados las satisfagan. En la teoría de la motivación-higiene (Frederick Herzberg): Las motivaciones producidas por el trabajo dan satisfacción cuando están presentes e insatisfacción cuando desaparecen. En el trabajo motiva: el logro, reconocimiento, ascensos, el trabajo mismo, la responsabilidad y la posibilidad de crecimiento personal. En la teoría del logro (McClelland): Cumplir y servir a los demás genera sentimientos de logro. En la teoría de la organización, especialmente en relación a la homogeneidad-heterogeneidad que encuentran las personas en los procesos productivos. No todas las situaciones favorecen la participación 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 17
  18. 18. Quienes no confían en la GP si son del sector público dicen que es aplicable sólo en el sector privado. Lo inverso ocurre entre los administradores privados reacios a esta técnica sostendrán que puede tener éxito en el sector público. Otros dirán que para su aplicación se requieren trabajadores responsables y maduros que aún no existen. Quienes dan participación a sus empleados dicen que a nivel de resultados, los costos han bajado y las utilidades se han incrementado . En las organizaciones gubernamentales ante la ausencia del concepto de utilidad, se desarrollan técnicas de CCB (Cálculo de Costo Beneficio), APO (Administración por Objetivos) y PPSP (Programa de Planeación de Sistema de Presupuestos). El mayor costo de implementar un estilo de GP está en relación con el tiempo que dura la discusión de los temas con los trabajadores, tiempo que de todas maneras es menor a los costos de tener un estilo de administración autocrático. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 18
  19. 19. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 19
  20. 20. COACHING ALGUNAS DEFINICIONES La definición más frecuente consiste en enfocarla al arte de acompañar a una persona o grupo de personas en su contexto profesional y relacional, para ayudarlos a encontrar su propia solución a un determinado problema, desarrollándose a través de una serie de conversaciones. El proceso del coaching ayuda el cliente a definir y lograr sus metas profesionales y personales lo más rápido y fácil posible. (International Coaching Federation, USA Arte de ayudar a alguien a encontrar por sí mismo sus propias soluciones. (Academia del Coaching Francia). El Coach sirve de vínculo, tanto a organizaciones o individuos, para expresar y liberar todo su potencial y ponerlo en práctica, a fin de obtener resultados mas eficaces en su vida personal y profesional. (Joseph O' Connor). 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 20
  21. 21. COACHING ALGUNAS DEFINICIONES Decimos que el coaching genera un aprendizaje transformacional porque tiene la capacidad de producir cambios profundos en las personas de forma muy eficaz y de manera relativamente sencilla. Para ello, el coach no enseña, dirige ni aconseja, sino que actúa más bien como un facilitador de los procesos de reflexión y toma de decisiones de su cliente Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente. Específicamente, es una conversación que involucra al menos dos personas en nuestro caso a un supervisor y a un individuo; aunque en ocasiones puede ser entre un superior y su equipo. Es una metodología orientada a trabajar con individuos para obtener resultados en sus vidas o en sus organizaciones que no pudieron conseguir por si mismos y están comprometidos a lograr. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 21
  22. 22. COACHING ALGUNAS DEFINICIONES El coaching es un método que permite a una persona o a un grupo el interrogarse sobre lo que hace, sobre su relación con su medio ambiente o entorno. Esta interrogación se efectúa a través de otra persona, el Coach , espejo que permite facilitar el cuestionamiento. (Instituto De Las Relaciones Humanas, Francia). TIPOS DE COACHING Contexto profesional. Aborda problemas de trabajadores, ejecutivos y dirigentes. Los problemas son diversos : pérdida de motivación, cambio de trabajo, falta de tiempo, dificultad de organización, relaciones jerárquicas tensas, pérdida de información, mala comunicación en un equipo, organigrama inadaptado, falta de liderazgo, etc 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 22
  23. 23. Tipos de Coaching Contexto personal Trata problemas sentimentales, familiares y profesionales, desde la propia vivencia del Coachee. Al principio, se identifica lo que son las inquietudes del Coachee, sus creencias, su objetivo, sus prejuicios, su creatividad, etc. La comunicación es facilitadora de un descubrimiento que tiene que provenir desde el mismo Coachee para que le permita una apertura hacia su problemática y sobre todo, para su resolución 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 23
  24. 24. Beneficios del Coaching El Coaching ofrece múltiples beneficios, pero el más importante es que ofrece a las personas la posibilidad de disfrutar plenamente de su vida, de acuerdo a los estándares que ella misma define. Además, posibilita: a) Crear un alineamiento b) Clarificar cuáles son c) Diseñar tus y equilibrio interno de los tus objetivos y metas, a propias estrategias y factores sicológicos, través de un caminos, para lograr espirituales y personales, reconocimiento de tus esos objetivos, a para llegar a un creencias y valores. través de un entendimiento cabal de conocimiento de tus quién eres y de tu propia d) Crear mecanismos capacidades y naturaleza. de retroalimentación, desempeños. para poder realizar las mejoras a tu comportamiento e) Disfrutar del logro de tus objetivos, para darle bienestar a tu vida. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 24
  25. 25. A quienes beneficia el Coaching? El coaching beneficia, tanto en el ámbito personal como profesional, a las personas, a los equipos y, en consecuencia, a las organizaciones. Las personas se benefician del coaching porque favorece su auto- conocimiento, la conciencia de sus prioridades y valores y el desarrollo de un mayor equilibrio personal. Los profesionales aprenden con el coaching a potenciar sus fortalezas y a mejorar su liderazgo y sus resultados, tanto cuantitativos como cualitativos. Así mismo es una excelente herramienta para identificar las metas que se desean alcanzar y para poner en marcha las acciones orientadas a facilitar su consecución. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 25
  26. 26. A quienes beneficia el Coaching? Los equipos, por su parte, encuentran la manera de desarrollarse y mejorar sus resultados, porque aprenden a operar con elevados niveles de confianza, comunicación, cooperación y creatividad. Las Organizaciones, finalmente, se benefician de todo lo anterior. A nivel empresarial el coaching ayuda a mejorar la retención y a disminuir la rotación de sus directivos, facilita los procesos de cambio organizacional e influye muy positivamente en la comunicación, los estilos de liderazgo y, por tanto, en el clima laboral. 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 26
  27. 27. ¿En qué circunstancias es útil el Coaching? Algunas situaciones en las que un coach puede ser una buena solución: Personas, profesionales, equipos y empresas que buscan optimizar sus resultados tanto cualitativos como cuantitativos. Personas, profesionales, equipos y empresas que atraviesan procesos de cambio (nuevos puestos, nuevas responsabilidades, nuevos retos profesionales, adquisiciones, fusiones, etc.). Personas, profesionales, equipos y empresas en situación de crisis (momentos personal, profesional y/o empresarialmente delicados, situaciones que requieren tomar decisiones difíciles, estados de tensión, estrés, etc.) 19/05/2010 Blanca Nubia Zapata 27
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