Korte introductieMarketing Resource Management

Agendawat doet GEA?het marketing & communicatieprocesde dilemma’s van vandaagwat is MRM (Marketing Resource Management)maar wat is MRM?wie doet er al aan MRM?hoe ziet het er uit: cases?wat levert het op, wat kost het en hoe pak ik het aan?

het marketing & communicatieproces

Wat doet GEA?

Wat doet GEA?

GEA dienstenportfolio marketing & communicatie

GEA dienstenportfolio marketing & communicatie

GEA dienstenportfolio marketing & communicatie

Marketing & communicatieprocesValue chainbrand ownerUitingsvormen eninformatiesoortenEindgebruikerinformatiebehoefteSupply chaincommunicatiekanalenreclamebureaue-maildesign studioSalesTwitterCorporate communicatieMarketing communicatieSales/promotieTransactioneleinformatieInternetprepress & lithografieKlantenIntermediairsRetailers Medewerkersmarketingcommunicatiebrand ownerRetailWholesaleHyvesInternet & ICTCall CenterDMprinter drukkerContent aggregatorsPostdistributiemediainkoop

De dilemma’s van vandaagMarktwensenen -eisenMarketingstrategieBrand ownerDe klant heeft zo z’n eigen keten

De dilemma’s van vandaagMarktwensenen -eisenMarketingstrategieMarketingReclameBureauICT leverancierBrand ownerDesignBureauCRMContent LeverancierStudioLithograafPrepressDistributrieFulfillmentPostaalzoveel belangen, zoveel wasteFilmVideoProductieTrafficProductieManagementMedia PlanningBuyingInkoopProcurementInternetWebDesignPrinterDrukker

De dilemma’s van vandaaghoe voorkom ik inconsistenties in onze uitingenhoe kan ik de ‘time-to-market’ verkortenhoe rol ik efficiënt een marketing campagne uit over mijn kanalen?waar kan ik op bezuinigen zonder mijn zichtbaarheid te benadelen?hoe krijg ik weer grip op mijn marketingprocessen en -kanalenhoe voorkom ik dubbel werk en zo veel correctierondeswaarom gooien we zoveel weg?waarom werkt iedereen met z’n eigen leveranciers en wordt er zo slecht onderling samengewerkthoe realiseer ik in godsnaam mijn besparingsdoelstellingen?

Regie behouden of verkrijgenRegie behouden of verkrijgen over de steeds complexer wordende marketingcommunicatie geeft direct concurrentievoordeel

Wat is Marketing Resource Management?Definitie Gartner‘MRM is a set of processes and capabilities that aim to enhance a company’s ability to orchestrate and optimize the use of internal and external marketing resources’.MRM brengttransparantie in het marketing- en communicatieproces en geeft de regie/grip terugaan de ‘brand owner’. MRM faciliteertcentralecontrole en regie, maargeeftookdecentralevrijheid.

Maar wat is Marketing Resource Management?Een aantal concrete voorbeelden:alle logo’s, beelden, video’s, uitingen, styleguide, acties, POS materialen, etc... ontsluiten voor gebruikers (nooit meer zoeken)al je content online creëren, beheren, publiceren en distribueren voor zowel web, mobiel als offline (one voice)al je campagnes plannen, regisseren en acties uitzetten voor teamleden (transparantie en regie over het proces)al je gestandaardiseerde uitingen automatisch opmaken. Niet alleen visitekaartjes, maar complete leaflets, brochures, narrow casting, magazines of POS materialen (kostenreductie)bestellen/aanvragen, inkopen en distribueren van uitingen en marketing acties (naar gelang de concrete behoefte)

Maar wat is Marketing Resource Management?Een aantal concrete voorbeelden:beeldbank of Digital Asset Management Systeemeen CMS of Content Management Systeemweb basedtraffic, productie, project planning toolonline je (gestandaardiseerde) uitingen zelf opmaken in enkele eenvoudige stappen een webshop ‘marketing resources’ voor je medewerkers, intermediairs of retail/wholesale kanalenondersteund door workflowoplossingen die de rechten en plichten van gebruikers, autorisaties en notificaties regelen en organiseren

Maar wat is Marketing Resource Management?Ik hoor alleen maar ICT?Technologie is slechts een middel. Het gaat om de wijze waarop je marketingactiviteiten hebt ingericht en georganiseerd… Waar relevant door inzet van technologie.Gezien de toegenomen complexiteit door een sterke groei van uitingsvormen, kanalen en betrokken stakeholders is technologie wel vaak een noodzakelijkheid.

Wie doen er allemaal aan MRM?Intervet: wereldwijd platform voor de creatie, het beheer en distributie van marketing uitingen Kruitvat: workflow creatie magazine, krant en POSRandstad: online ordering en creatie van uitingenPhilips: volledig automatische opmaak meertalige datasheetsAdidas worldwideadvertising: online advertising portalHP: online ordering, online creatie en inkoopRabobank: magazine in 150+ editiesDSM: automatische opmaak meertalige leaflets en orderingNationale Nederlanden: verzekeringstussenpersonen portalSunware: online Digital Asset management voor al hun producten en productspecificatiesetc…

Casescasebeschrijvingen en screenshots van toepassingen worden niet vrijgegeven voor publicatie. Deze zijn daarom uit de presentatie verwijderd.

Wat levert het op?Nagenoeg alle cases laten de volgende cijfers zien:‘out-of-pocket’ besparingen liggen tussen de 20% - 70%doorlooptijdverkorting van 14 weken, naar zeven weken, naar - in enkele gevallen - twee dagen reductie marketing traffic/productie werkzaamheden gemiddeld met 20% - 30%volumedalingen in print door levering POD/op maat van >20% tot in sommige gevallen wel 80%voorbeeld retailer: investering € 350K besparing € 4.5 mio per jaarAdvies:De kaasschaafmethode werkt niet meer! Analyseer je integrale marketingproces, bouw een business case, bereken de ROI van jewensen en eisenpakket en ga selecteren en investeren in MRM.

AanpakAnalyserequirementsFunctionele wensen en eisenBC/ROI analyse

Wat kosten al die mooie oplossingen?Hoe duur is een auto?businesscase bouwen en ROI analyse € 10.000,- tot € 30.000,-tussen de € 20.000,- en € 100.000,- voor een standaard intergrale oplossing zonder maatwerkSaaS oplossingen kunnen goedkoper zijn, maar rekenen ook af op gebruiksintensiteitmaatwerkoplossingen lopen uiteen van € 100.000,- tot geschat € 250.000,- voor een volledig geïntegreerd platformexclusief jaarlijkse kosten voor beheer, onderhoud en (afhankelijk van contract) intensiteit van gebruikmogelijk bijkomende implementatiekosten voor de begeleiding van het veranderingprocesvoor zo’n € 5.000,- tot € 10.000,- heb je al een goed online DAM tot je beschikking

Is MRM iets voor mijn organisatie?Aanbod… voor u als marketingorganisatieGratis ‘screening’ van uw marketingprocessen samen met uw marketing afdeling. Duur: 1 middag of ochtend … voor u als ketenspelersGratis ‘screening’ van uw bestaande klanten en analyse of dezeklanten voordeel kunnen behalen met MRM. Duur: 1 middag of ochtend Deze screening geeft een indicatie van directe en indirecte besparingen en additionele benefits van MRM voor uw organisatie.Voor het maken van een complete business case en volledige ROI analyse is een uitgebreide doorlichting noodzakelijk

Voorvragen en/of afsprakenGEA consultancyPatrick Swartconsulting partnerp.swart@gea.nl0294 410919