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Comercio electrónico

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E business E business Presentation Transcript

  • Definición de E-business Dentro de la categoría de e-business se incluye todo aquello relacionado con los negocios electrónicos: las relaciones entre diferentes empresas, y la relación entre la empresa y sus clientes. Actualmente, y gracias al auge de Internet, el área de e-business ha sufrido un gran impulso, situándola en el punto de mira de muchísimas empresas, no solamente tecnológicas. E-business o e-commerce se podría definir como el proceso de realizar negocio a través de Internet . E-business ha revolucionado la forma en que se hacen negocios posibilitando incluso para las empresas más pequeñas realizar transacciones a través de la Web y dirigirse a clientes en todo el mundo.
  • No es poner un website on-line y esperar vender algo a alguien. No es conectar una intranet en el estudio para que los empleados puedan chatear entre sí. Y no es utilizar un website corporativo para hacer marketing o branding. Lo que es, según el Gartner Group, es alguna actividad empresarial en la Web que transforma tanto las relaciones internas como las externas, que crea valor y explota las oportunidades del mercado impulsado por las nuevas reglas de la economía conectada. En palabras simples, el e-business es una forma de conducir negocios que utiliza la herramienta que es Internet – que constituye todo las partes mencionadas arriba – y que involucra todos aspectos de la empresa. Es decir, ningún sector, canal o proceso escapa a su influencia. Sirve también saber que no es E-business
  • Las principales áreas y aplicaciones en el que las empresas realizan negocios online son:
    • Marketing Directo, venta y servicio
      • Marketing: crear sitio Web, visibilidad de producto y dirección a los clientes
      • Contenido personalizado: procesos de venta adaptativos que van más allá de listar elementos en catálogos
      • Procesos de ventas integrado: autorización y pago seguro con tarjeta, cálculos de impuestos, facturación y distribución
      • Servicio de atención al cliente automatizado: realimentación y captura de información sobre sugerencias de clientes
    • Servicios de Información o financieros
      • Online banking: pago de facturas, activos financieros, transferencias entre cuentas
      • Online billing: facturación electrónica en sustitución del papel
      • Distribución de información con seguridad
  • Las principales áreas y aplicaciones en el que las empresas realizan negocios online son:
    • Compras corporativas
      • Distribución de información con seguridad
      • Cumplimiento de aprobación de compras y políticas mediante reglas de negocio
      • automatizadas
      • Actualizar y centralizar información de catálogos de proveedores
      • Transferencia y seguimiento de órdenes de compra a proveedores
    • Integración en la cadena de valor o en la cadena de suministro
      • Descripción del proceso de negocio completo, desde la producción de material a la recepción del bien por el consumidor
      • Logon y autenticación seguros al entrar en Webs de socios
      • Intercambio seguro de información de negocio entre partners
      • Integración con sistemas de gestión financieros o de inventario
      • Gestión de catálogos
      • Cálculo de precios dependiendo de clases de cuentas, histórico de compras, crédito y territorio
  • Las ventajas del E-business E-business no sólo se trata de tecnología, sino que además, es un cambio importante en las interacciones culturales, económicas, y en las del mercado . Claro que e-business sería imposible sin la tecnología, dado que ésta es su base, sin embargo, es necesario hablar de tecnología en términos de los cambios en el ambiente de negocios que provoca y, por lo tanto, e-business se trata principalmente de negocios. Una empresa puede caracterizarse como una "e-business" solo cuando apunta a las oportunidades de hacer negocios a través de los nuevos canales electrónicos que giran por Internet. Dado el cambio en las relaciones entre empresas, consumidores y todos los que forman parte de la cadena de valor, una empresa debe participar en alguna forma de relación externa para que se considere una "e-business".
  • Las ventajas del E-business
    • En detalle, el e-business toca cuatro aspectos principales del negocio:
    • El modelo del negocio
    • El comercio
    • Las relaciones (internas y externas)
    • La capacidad de responder
  • Las ventajas del E-business
    • Según una encuesta de empresarios latinoamericanos realizada por la consultora Price Waterhouse Coopers las cuatro ventajas del e-business son las siguientes ;
    • Mejora el servicio a los clientes
    • Crea canales para nuevos consumidores
    • Reduce costos operativos
    • Mejora las relaciones con los proveedores.
    •  
  • Las ventajas del E-business
  • Conclusión: Específicamente hablando, las ventajas obtenidas por la implementación de una estructura de e-business giran alrededor del consumidor, las relaciones estratégicas y reduciendo los costos y mejorando valor. El e-business ya está en marcha y ya es la nueva forma de hacer negocios. Las empresas que participen y aprovechen de las ventajas adquiridas con una estructura tal son las que tendrán éxito en el mercado en los años que vienen.