Kommunale Tendenser Lemvig Bjørn Borre
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Kommunale Tendenser Lemvig Bjørn Borre

  • 1,291 views
Uploaded on

Oplæg for Lemvig Kommune direktion og chefkreds

Oplæg for Lemvig Kommune direktion og chefkreds

More in: Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,291
On Slideshare
1,285
From Embeds
6
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 6

http://www.slideshare.net 3
http://www.linkedin.com 3

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Kommunale tendenser- digitalisering på dagsordenen
    Lemvig Kommune31. august 2009Bjørn Borre, SpecialkonsulentKL’s Center for Borgerbetjening og ITbjb@kl.dk / 27 52 25 24
  • 2. Det siger jeg
    30-08-2009
    Kommunale tendenser – digitalisering på dagsordenen
    Rollefordelingen i det offentlige
    Fælles projekter – hvad er på vej
    Hvad skal I gøre..?!
  • 3. 30-08-2009
    Digitalisering - en del af løsningen
    Digitalisering er et middeltil at nå de egentligemål:
    kvalitet!
    effektivisering!
    bedre service!
    Spar (ikke) på digitaliseringen!
  • 4. 500.000.000 kr. x 5!
    ”Det øgede råderum på 1 mia. kr. i 2010 vil blive tilvejebragt ved, at kommunerne omprioriterer og forbedrer ressourceudnyttelsen for mindst ½ mia. kr., og at staten gennemfører initiativer, der frigør ressourcer i kommunerne for mindst ½ mia. kr., så de i stedet kan anvendes til service til borgerne.”(Finanslovspjecen 2010)
    Hvis kommunerne intet gør, mangler vi 0,5 mia. år efter år.
    Effektivisering via digitalisering skal finde sted
    Hvor har I og vil I forbedre ressourceudnyttelsen?
  • 5. Bedre service med færre hænderIT er ikke bare legetøj!
    Borgerservice
    KvalitetLet for borgeren
    Sammenhæng
    Økonomi
    Råderum
    Effektivitet
    Ny strategi give lokal dynamik
    Let at lave om
    Let at gå nye veje
    Flere leverandører
    Kommunerne skal sammen skabe
    bedre arbejdsgange via digitale løsninger
  • 6. Staten vil styre kommunerne med centrale it-løsninger
    Statslige digitale projekter, fører typisk til ét centralt system, der låser markedet og dræber innovationen.
    Den enkelte kommune skal selv sætte dagsordenen og prioritere nye koblinger mellem opgaveløsning og IT
    Der er støtte, inspiration og stordriftsfordele i fælleskommunale samarbejder
  • 7. Kommunerne skal styredigitaliseringen !
    Fremtid
    Kommuner har fælles digital indkøbskraft
    Mindst to leverandører på alle vigtige områder
    Kommunernes løsninger skaber mere effektiv service
    Fortid
    Mange små kommuner køber it individuelt
    Én leverandør præger it-udviklingen
    Staten udruller centrale it-løsninger
  • 8. IT-leverandørerfokuserer på egen indtjening
    Husk at den gode frokost ikke garanterer et godt produkt!
    IT-markedetopererer ikke kun i kommunens interesse – kan bl.a. skabe tekniske bindinger
    Ved fælles ”bestilling” kan kommunerne fastsætte standarder overfor IT-markedet, få bedre sammenhængende løsninger og spare penge.
  • 9. Registrer
    ansøgning
    Borgerportalen
    Find indkomst
    eIndkomst
    SKAT/CSC
    Boligstøtte-
    Beregning
    KMD
    Brev-
    Skabeloner
    Kommunens
    egne
    Mail til
    borgeren
    Outlook
    ESDH
    Arkiv
    Fujitsu
    Ledelses-
    information
    WM-Data
    Standarder åbner for lokale IT-løsninger der kan skilles og samles
    Kræver (1) Tværoffentlige IT-projekter og procesejerskab så IT-løsninger dækker hele processer
    Opklar sag
    Modtag
    henvendelse
    Beregn ydelse
    Afgør sag
    Meddel
    afgørelse
    Arkiver
    Følg op
    Kræver (2) Tværoffentlige Standarder for opdeling af processer, IT-systemer og deres informationer
    OIOXML
    OIOXML
    OIOXML
    OIOXML
    OIOXML
    OIOXML
    OIOXML
    Kræver (3) Åbne servicegrænseflader til IT-løsninger hos forskellige myndigheder og IT-leverandører
  • 10. Strategien har vist sit værd
    Standarder: Omsorgsløsninger på ældreområdet
    Fælles standarder har skabt sammenhæng på tværs af it leverandører og øget konkurrencen!
    Rammeudbud: Elektroniske arkiver (ESDH)
    Fælles offentligt rammeudbud, baseret på standarder, har tiltrukket flere kvalificerede it-leverandører!
    Fælles ejerskab: Nyt BBR-register
    Fælles kommunalt udbud af én fælles it-løsning, baseret på standarder, har forbedret pris og kvalitet!
  • 11. IT-afdelingenkan ikke definere den gode digitale opgaveløsning
    Farvel til silotænkning
    Kun fagforvaltningerne kan fastlægge, hvad der er den gode digitale opgaveløsning
    Fagafdelinger skal tage ansvar for it-løsningerne knyttet til deres faglige opgaveløsning
    IT-afdelingenskal bakke op, og hjælpe fagafdelingernes afklaring om investeringsbehov og muligheder på vej
  • 12. Rollefordelingen i den offentlige sektorBl.a. Kombit og jer
  • 13. Kombit – hvad er det nye?
    Omlægning af selskabet Kommune Holding
    Større finansieringskraft – 600 mio.kr. (til bl.a. initialinvesteringer, i IT der kan føre til markante effektiviseringer)
    Bedre organiseret, stærkere kompetence (kan matche it-leverandører, minimere risici i større projekter)
    Et fælleskommunalt bestillerselskab, der er projektudvikler, investor, kontraktejer ved udbud og professionel modspiller til leverandørerne
  • 14. Kombit
    Samler kommunernes indkøbskraft overfor IT-leverandørerne
    Skaffer bedre og billigere IT-løsninger
    Skaber fælleskommunal udviklingskraft.
    Flerleverandør-strategi giver rum til lokal dynamik, skaber konkurrence mellem leverandørerne og bevarer en fælles kommunal it-handlekraft overfor staten
  • 15.
  • 16. Fem opgaver for Kombit
    Fælles digitale projekter - udvikling af nye produkter. Bl.a. Umbrella-samarbejdet.
    Vedligeholdelse af produkterne - fx ved ny lovgivning
    Salg, markedsføring, udbredelse af produkterne blandt kommunerne.
    Konsulentbistand til kommuner mht. brug af produkterne
    Kapitalforvaltning, herunder salg af ejendomme fra KMD, mhp. fortsat investeringskraft
  • 17. Øget digitalisering – rollefordeling kommunalt
    Kommunalbestyrelsen: Sæt servicemål og prioriter (finansier!) digitale investeringer, som giver afkast i form af mere service for færre penge
    Direktionen: Koordiner initiativer (styregruppe!), dokumenter resultater og understøt med kanalstrategiske organisationsforandringer. Overvej deltages i det fælleskommunale samarbejde om IT-udvikling.
    IT-kontor/Fagkontor: Samarbejd om bestilling, udvikling og implementering af løsninger, som sikrer nye mere effektive digitale arbejdsgange. Hent evt. inspiration i KLs Arbejdsgangsbank.
    HR: Hav fokus på at I via kompetenceudvikling og rekruttering har ansatte der får borgerne - og kolleger - til at bruge digitale løsninger. Brug evt. fælleskommunale kurser.
    Frontpersonale: Digitale ambassadører, som henviser til, og viser borgerne, at digitale løsninger er lette at bruge.
  • 18. Øget digitalisering – rollefordeling offentlig sektor
    Kommunerne: Deltager som eksperter i tværkommunalt udviklingsarbejde. Følger op på og vidensdeler om egen indsats, samt lærer af andres. Er digitalt ambitiøse ambassadører.
    KL: Varetager kommunernes interesser i det fællesoffentlige samarbejde og overfor staten. Støtter udviklingen af fælleskommunale metoder til dokumentation og opfølgning, som skaber gode rammer for vidensdeling om bedste praksis, arbejdsgange m.m.
    Fællesoffentligt samarbejde: Koordinerer udviklingen af standarder. Koordinerer digitaliseringsaktivitet på tværs af portaler og hjemmesider, via bl.a. domænebestyrelser. Afvikler understøttende kampagner for selvbetjening m.m.
    Staten: Presser på for effektiviseringer, truer med at centralisere opgaver. Deregulerer.
  • 19. Fælles initiativer
  • 20. KLs Arbejdsgangsbank
    Kortlagte kommunale arbejdsgange
    Dvs. de processer, der er forbundet med at løse de kommunale opgaver
    Korrekte: Beskrevede og vedligeholdte i henhold til lovgivning
    Gode: Med eksempler på bedst praksis
    Frit tilgængelige for alle leverandører og kommuner – dog mod betaling
    Nu fokus på udbredt anvendelse kommunalt
    §
  • 21. Borger.dk
    • Let forståelig tekst om muligheder, pligter og rettigheder
    • 22. Teksten skal føre til handling
    Borgeren kan udføre selvbetjening relevant for den kommune han eller hun bor i.
    Eller borgeren kan ringe til den relevante myndighed
  • 23. Digital markedsføring

    Hvor og hvordan vil I kommunikere via web om jeres
    • digitale selvbetjeningsløsninger
    • 24. vejledninger (lav dem selv eller hent fra/henvis til borger.dk)
    • 25. lokale nyheder og debat m.m.
  • Digital signatur 2.0
    Mobil
    Mere brugervenlig
    Virker også til netbank (2,8 mio. brugere!)
    Forventes lanceret februar 2010.
  • 26. DokumentBoks
  • 27. NemSMS
  • 28. Anvendelse hos jer?
    Dokumentboks, NemSMS, digital signatur er alle klar til edag3 i november 2010
    I skal implementere dem, men I bestemmer hvor I bruger dem til hvad.
    Overvej eks. anvendelse af NEMsms som påmindelse til at minimere spild (møder, skolegang m.m.) og til at fastholde borgernes fokus på de mest effektive kanaler (Du har fået svar i din dokumentboks –du behøver ikke ringe og rykke os).
  • 29. Sammenligning rykker
  • 30. Top 30 – endeligt resultat januar 2009
  • 31. Resultater
    At kommunerne ved, hvilke selvbetjeningsløsninger de har (!)
    At der sættes minimumsniveauer for kommunernes digitalisering
    Øget opmærksomhed hos direktion og chefer
    KL’s politiske udvalg vil også fremover måle kommunerne
  • 32. Globaliseringsrådets e2012 vision
    Senest i 2012 skal al relevant skriftlig kommunikation mellem virksomheder, borgere og den offentlige sektor kunne foregå digitalt.For borgerne er der tale om en mulighed, ikke en pligt. I forhold til erhvervslivet er målet, at alle relevante breve, indberetninger, ansøgninger mv. herefter kun kan sendes via digitale kanaler.
  • 33. Kommunerne tager ansvar for, at borgerne oplever en effektiv digital service, der tager udgangspunkt i deres behov
    VISION
    Øget anvendelse
    Bedre løsninger
    Stærkere fokus
    INDSATS-
    OMRÅDER
    Kommunernes digitale service giver borgerne klare fordele og kommunen en mere effektiv administration
    Kommunale politikere og ledere har mod og vilje til at gå forrest og prioritere den digitale kommunikation
    Kommunerne tilbyder digital service, så det er borgernes naturlige førstevalg
  • 34. INDSATS-
    OMRÅDER
    Øget anvendelse
    Bedre løsninger
    Stærkere fokus
    Kommunernes digitale service giver borgere klare fordele og kommunen en mere effektiv administration
    Kommunale politikere og ledere har mod og vilje til at gå forrest og prioritere den digitale kommunikation
    Kommunerne tilbyder digital service, så det er borgernes naturlige førstevalg
    Ledere og medarbejdere er ambassadører for digital service
    MÅL
    Kommunerne sender og modtager dokumenter digitalt via Dokumentboks
    Kommunalbestyrelserne vedtager en kanal-og servicestrategi for, hvordan anvendelsen af digital service øges
    Kommunerne anvender NemSMS
    Kommunerne sætter mål for anvendelsen af digital service på udvalgte områder og måler på om de nås
    Kommunalbestyrelserne vedtager en e2012-handlingsplan for, hvordan e2012-målet realiseres (implementering af løsninger)
    Kommunale digitale løsninger anvender kun digital signatur og er på NemLogin
    Kommunerne deltager i fællesoffentlige eDage
    Alle borger- og virksomhedsblanketter er tilgængelige på kommunens hjemmeside og de fællesoffentlige portaler med NemLogin og forudfyldte data
    Alle kommuner udarbejder en strategi for at øge ledere og medarbejderes digitale kompetencer
    Kommunerne markeds-fører digital service
    Kommunerne har 5 digitale borgerforløb, der giver en mere effektiv forvaltning og bedre digital service
  • 35. e2012 - 2. Halvår 2009
    www.kl.dk/e2012
    Workshops 1-3 om dokumentationsmetoder, kanalstrategi og ambitionsniveau
    Digitaliseringsdebat
    Pilotkurser for digitale ambassadører – udvikles med jer?
    IT udviklingsmøder, mhp. koordineret IT-udvikling mellem kommunerne, faciliteret af Kombit
    Digitalt Landkort – online sammenligningsværktøj mellem kommunerne, mhp. at vidensdeling om bestpractise
    Kontakt projektleder Bjørn Borre, bjb@kl.dk ved spørgsmål
  • 36. Hvad skal I gøre?
  • 37. Hvad er svarenei vores kommune?
    Hvilke problemer skal digitaliseringen løse for os, i de forskellige grene af forvaltningen?
    Hvordan udvælger og prioriterer vi vore digitale projekter?- Businesscases som prioriteringsværktøj for jeres investeringer- Samlende kanalstrategi med måltal og plan for dokumentation, opfølgning og vidensdeling. Plan for forankringen blandt medarbejdere og udbredelsen til borgerne
    Hvor vil vi gå selv? - hvor går vi med i KL-projekter? - og hvor venter vi på fælles løsninger? - Opfordring: Tag initiativer selv, udvælg dem med omhu og prøv at få andre med.
    Hvordan skal forvaltninger og institutioner deltage i it-opgaverne for at dét kan lykkes? Kan omorganisering, tværgående styregrupper understøtte udviklingen?
    Hvordan udvælger vi vore it-leverandører, er der steder vi ønsker konkurrence?
    Hvordan kan vi blive bedre til at projektstyre og stille krav i driftsfasen af digitaliseringsprojekter
  • 38. Vil I spille med fælles?
    Tænke fælles strategi og projekter ind i egen strategi og egne projekter?
    Deltage i styregrupper eller følgegrupper for fælles projekter?
    Lade medarbejdere med kendskab til et opgaveområde deltage i fælles projekter?
    Udpege projektledere/kontaktpersoner med særlig ansvar for e2012 og edag3
    Medfinansiere modning eller gennemførelse af et fælles projekt? Eks. Umbrella.
    Give tilsagn om indkøb af løsninger på it-markedet iht. en fælles standard?
  • 39. Har vi de rette folk og en organisering der
    Sikrer finansieringskraft og kompetencer til egne og fælles kommunal digitale projekter
    Sikrer topledelsens involvering i egne digitale forandringsprojekter (projektejere), i fælles kommunale fora, domænebestyrelser mv.
    Involverer fageksperter i digitale projekter og påvirke standarderne for opgaveløsning og IT
    Styrker projektorganisation + skaber overblik over IT-arkitektur
    Indeholder IT-projektledere som kan drive IT-projekter, som skaber bedre opgaveløsning til tiden/økonomien
    Og en forretningsarkitekt der kan forstå de fælles standarder for opgaver og IT, og kan tilføje kommunens egne krav samt
    En IT-arkitekt, der kan vedligeholde sammenhængen mellem opgaver, IT-løsninger og portaler