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My Travel

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Progetto di una social network per il turismo

Progetto di una social network per il turismo

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My Travel My Travel Presentation Transcript

  • WEB 2.0
    Prof. Andrea Perego
    Prof. Rosario Sica
    PROGETTO DI:
    Jacopo Emoroso
    Marco Binda
  • Rappresentare ed assistere il mercato del turismo nel WEB
    MyTravelvuole rappresentare e fornire servizi per il mercato
    del turismo, in particolare:
    Rappresentare il mondo del turismo in tutti i suoi aspetti.
    Creare una visione realistica del mercato.
    Integrare servizi tradizionali e servizi innovativi per il mercato del turismo in un’unica applicazione.
  • Turismo in tutti i suoi aspetti
    Una rappresentazione completa e organica del mercato del
    turismo, in ogni sua parte, è una solida base per:
    • Interazione e coinvolgimento di tutti i soggetti
    • Qualità e completezza dell’informazione
    • Cooperazione e raggiungimento di obbiettivi comuni
    MY TRAVEL
    OPERATORE TURISTICO
    LUOGO
    CITTA’
    STRUTTURA
    PROPOSTA DI VIAGGIO
    NAZIONE
    SOGGIORNO
    TURISTA
    SPOSTAMENTO
  • Visione Realistica delle Dinamiche di Mercato
    • Non rappresentare solamente operatori turistici e offerte.
    • Non rappresentare solamente i turisti e le loro esperienze.
    • Mettere al centro dell’applicazione l’interazione tra operatore e turista.
    OFFERTA
    DOMANDA
    MYTRAVEL
    OPERATORE TURISTICO
    TURISTA
    PROPOSTA DI VIAGGIO
  • Visione Realistica dell’Evoluzione del Mercato
    • I soggetti che prendono parte al mercato continuano a esistere anche se al momento non sono “attivi”.
    • Il racconto e il ricordo di un luogo rimane nel tempo
    • Viaggi ed esperienze vengono visti in tutti i loro momenti:
    PRIMA DEL VIAGGIO:
    Un viaggio prima di avere
    luogo deve essere pensato,
    i partecipanti discutono e
    decidono e traggono
    preziose informazioni dalle
    esperienze passate.
    DURANTE IL VIAGGIO:
    L’esperienza prende corpo ed
    evolve, compaiono variazioni,
    imprevisti, piacevoli sorprese e
    con loro nuove esigenze.
    Si stringono nuove amicizie e
    talvolta se ne perdono.
    DOPO IL VIAGGIO:
    E’ il tempo dei ricordi, dei racconti
    agli amici che erano con noi e
    quelli che non hanno condiviso
    l’esperienza.
  • Integrazione di Servizi WEB [1]
    Riunire sotto un unico applicativo diversi servizi
    per il turismo fruibili via Web:
    SERVIZI TRADIZIONALI:
  • Integrazione di Servizi WEB [2]
    SERVIZI INNOVATIVI:
  • Applicazioni Web e Turismo
    Nel mercato del turismo:
    • Un’offerta di viaggio, un luogo e una struttura turistica sono prodotti che difficilmente possono essere osservati
    prima dell’acquisto
    • Un acquisto si esaurisce al termine dell’esperienza stessa e va quindi mantenuto vivo grazie ai ricordi
    • Gli acquirenti sono spesso sparsi per il mondo
    In questo contesto il web offre delle risorse preziose:
    • Ottimo supporto alla fase decisionale
    • Normalmente acquisti di questo tipo avvengono a distanza
    • Il computer è un ottimo supporto di memorizzazione
    • Bacino d’utenza vasto e distribuito su tutto il territorio
  • Tecnologia e Innovazione
    Nel Web il turismo è una realtà consolidata, per questo tecnologia e innovazione sono due ingredienti fondamentali per creare un servizio migliore e differente, arricchire i contenuti, accrescere i membri della rete, vendere più spazi pubblicitari, tutti sinonimi di guadagno.
    migliori
  • Tecnologia al Servizio del Turismo
    I vantaggi offerti dal Web, nei confronti di un mercato così compatibile come quello del turismo, possono essere amplificati grazie alla creazione di una Social Network basata su Web 2.0 e Web Semantico, grazie a:
    • Facile reperimento e aggregazione di informazioni
    • Valutazione della loro attendibilità
    • Personalizzazione dei contenuti da parte degli utenti
    • Creazione di una conoscenza globale della comunità
    • Collaborazione di tutti i soggetti coinvolti
    Riteniamo che tali tecnologie costituiscano
    già la base della nostra idea di business,
    differenziando il servizio dalle applicazioni esistenti.
  • Visione Innovativa del Mercato
    La vera innovazione dell’applicazione è
    rappresentata dal nome “MyTravel”:
    • Si vuole rappresentare il mercato del turismo dal punto di vista del viaggio, fulcro di tutto, dove turisti e operatori del settore collaborano per il loro benessere reciproco, dove vengono visitati luoghi, città e paesi, dove si consumano esperienze e si accumulano ricordi.
    • Si vuole dare al viaggio un taglio personale, poiché per gli operatori può significare lavoro e professionalità, ma per i turisti relax, divertimento, esperienza, avventura …
    • Si vuol far emergere l’idea che ognuno ha del termine viaggio, quindi lasciando libertà di associarlo ad un semplice soggiorno in un luogo, ad uno spostamento o ad una concatenazione di questi ultimi.
  • Scenario comune del mercato del turismo nel web
    TURISTA
    OPERATORE TURISTICO
    5
    Effettua il viaggio
    6
    2
    1
    4
    Condivide e valuta la propria esperienza
    Riceve Prenotazione
    Pubblica Offerte
    Si informa e decide
    3
    Prenota il viaggio
    Applicazioni / siti web / social network che RAPPRESENTANO SOLO IL TURISTA E LA SUA ESPERIENZA
    Esempio: golfmaps.it
    Applicazioni / siti web / social network che
    RAPPRESENTANO SOLO OPERATORI TURISTICI E OFFERTE DI VIAGGIO
    Esempio: expedia.it
    Le informazioni recuperate dal turista possono essere inesatte, non aggiornate o soggettive.
  • Turista e Operatore Condividono la Stessa Visione
    L’OPERATORE PUBBLICA UN OFFERTA DI VIAGGIO
    TURISTA
    OPERATORE TURISTICO
    5
    Effettua il viaggio
    6
    2
    1
    4
    Condivide e valuta la propria esperienza
    Riceve adesioni alla proposta
    Pubblica Proposta
    Si informa e decide
    Aderisce alla proposta
    3
    MY TRAVEL .
    PROPOSTA
    SOGGIORNO
    STRUTTURA
  • Turista e Operatore sono due utenti uguali!
    IL TURISTA PROPONE UN VIAGGIO
    TURISTA
    OPERATORE TURISTICO
    6
    Effettua il viaggio
    2
    Sceglie una . struttura insieme ai partecipanti
    4
    1
    Pubblica Proposta invitando alcuni suoi amici
    Pubblica Struttura
    Riceve adesioni alla proposta
    5
    5
    PROPOSTA
    STRUTTURA
    SOGGIORNO
    ?
    SPOSTAMENTO
    Cerca compagni di viaggio, per il viaggio di ritorno (car-sharing)
    3
    CITTA’
    CITTA’
  • I Contenuti della Social Network
    Utente della rete sociale, Turista o Operatore Turistico, con profilo privato o pubblico
    Membro
    Luogo nel quale può avere luogo un viaggio-tappa, può essere di tre tipologie (Nazione-Città-Struttura), può essere pubblico o privato
    CITTA’
    NAZIONE
    STRUTTURA
    Viaggio o Tappa possono essere semplici soggiorni in un singolo luogo, oppure spostamenti da un luogo a un altro, oppure una concatenazione di soggiorni e spostamenti, può essere pubblico o privato
    SOGGIORNO
    SPOSTAMENTO
    LUOGO
    LUOGO1
    LUOGO2
    PROPOSTA
    SOGGIORNO
    Una Proposta di Viaggio può essere effettuata da un utente, può essere pubblica oppure ricevuta da uno o più utenti, può contenere qualsiasi tipo di viaggio
    STRUTTURA
    SPOSTAMENTO
    LUOGO1
    LUOGO2
  • Schema Entità Relazione
  • Creazione del file “mt.rdf”
  • Schema dell’Ontologia
  • Classe Persona
    • riga 42 > viene associato un nome alla classe
    • riga 45 > viene definita la relazione di sottoclasse
    • riga 46 > questa classe viene definita come intersezione di alcune proprietà
    • riga 48-53 > una delle proprietà che definiscono la classe
  • DataTypeProperty
    • riga 52 > indica numero esatto di occorrenze della proprietà
    • riga 145 > viene associato un nome della proprietà
    • riga 148 > la proprietà appartiene alla classe Persona
    • riga 149 > la proprietà assume un valore di tipo stringa
  • ObjectProperty
    • riga 96 > indica il numero minimo di occorrenze della proprietà
    • riga 97 > indica il numero massimo di occorrenze proprietà
    • riga 159 > viene associato un nome della proprietà
    • riga 162 > la proprietà appartiene alla classe Persona
    • riga 163 > la proprietà assume un valore della classe Ruolo
  • Classe Ruolo
    La proprietà ruoloDellaPersona in Persona assume un valore della classe Ruolo
    • riga 186 > viene associato un nome alla classe
    • riga 189 > questa classe viene definita per enumerazione
    • riga 190-195 > i membri della classe sono esattamente l’insieme dei ruoli che una persona può ricoprire nel campo del turismo
  • Classe Immagine
    . . . . .
    • riga 273 > viene definita la relazione di sottoclasse
    • riga 274 > questa classe viene definita come intersezione di alcune proprietà
    • riga 291-296 > una delle proprietà che definiscono la classe
    • riga 294 > riferimento alla proprietà dell’ontologia esterna foafhttp://xmlns.com/foaf/0.1/thumbnail
  • Classe Luogo
    • riga 373 & 380 > la proprietà appartiene alla classe Persona
    • riga 374 & 381 > la proprietà assume un valore della classe Luogo
    Classe Luogo usata per descrivere viaggi, ma anche luoghi di nascita e residenza di una persona
  • Classe Struttura, Classe Citta’, Classe Nazione
    Sono tutte sottoclassi di Luogo
  • Classe Tappa, Classe Recensione
    Proprietà argomentoDellaRecensione assume un valore della classe Tappa
    La proprietà tappaSuccessivain Tappa assume un altro valore della stessa classe
    Proprietà argomentoDellaRecensione appartiene alla classe Recensione
  • Classe Proposta
    Proprietà della classe Proposta
    VALORI DELLA CLASSE TAPPA
    VALORI DELLA CLASSE PERSONA (PARTECIPANTI)
  • Tramite XSL (ExtensibleStylesheetLanguage)
    XSL è un linguaggio che consente di trasformare documenti XML (quindi anche RDF, che è un dialetto XML) in altri formati.
    Parlando di Web Application, nel nostro caso sia l’ontologia che le istanze RDF sono state trasformate in pagine HTML, che unitamente al foglio di stile CSS costituiscono il layout dell’applicazione.
    +
    Foglio di Stile XSL
    Ontologia / Istanze RDF
    +
    =
    Foglio di Stile CSS
    Pagina HTML
    Layout
  • Struttura del file HTML generato
  • Struttura del file HTML generato
  • HTML ottenuto per l’istanza “luogo.rdf” dopo l’applicazione di “luogo.xsl”
  • Html visualizzato per l’istanza “luogo.rdf” dopo l’applicazione di “luogo.xsl”
  • Schema Globale
  • Gestore Utente
  • Gestore Proposta
  • Gestore Tappa
  • Gestore Messaggi
  • Gestore Recensione
  • Gestore Luogo
  • Visualizzazione Profilo Utente
    UTENTE
    Effettua login
    PAGINA PROFILO UTENTE
    Recupera i dati da
    DATABASE PROPOSTA
    DATABASE TAPPA
    DATABASE AMICO
    DATABASE UTENTE
  • Pagina Profilo Utente
    Ricerca ed Esplorazione
    Amici Aggiunti
    Dati Personali
    Viaggi-Tappe Pubblicate
    Proposte Effettuate
    Contatti
    Luoghi Pubblicati
    Geo-referenziazione
  • Creazione Viaggio/Tappa
    UTENTE
    CREA TAPPA
    DATI TAPPA
    IMMAGINE
    TAPPA SUCCESSIVA
    LUOGO
    GESTORE TAPPA
    GESTORE LUOGO
    DATI
    DATI
    DATABASE LUOGO
    DATABASE TAPPA
  • Pagina Viaggio/Tappa
    Autore
    Dati della Tappa
    Proposte Inerenti
    Geo-referenziazione
    Luoghi Interessati
    Immagini Correlate
    Commenti -Recensioni
  • Visualizzazione Luogo
    UTENTE
    Accede
    PAGINA LUOGO
    Recupera i dati da
    DATABASE LUOGO
  • Pagina Luogo
    Città di appartenenza
    Geo-referenziazione
    Nazione di appartenenza
    Dati del Luogo
    Contatti del Luogo
  • Creazione Proposta di Viaggio
    UTENTE
    Crea una
    Proposta pubblica
    Proposta privata
    Viene resa disponibile
    Viene inviata
    A Tutta la Rete
    Alcuni contatti
    Se sono interessati i contatti rispondono con una conferma di interesse
  • Ricezione Proposta di Viaggio
    UTENTE
    1
    Invio
    conferma di partecipazione
    Invia una proposta
    Invio
    conferma di interesse
    Destinatari
    2
    Confermano interesse
    Non interessati
  • Pagina Proposta di Viaggio
    Autore
    Dati della Proposta
    Tappe Proposte
    Riceventi
    Persone
    Interessate
    Persone Confermate
  • Problematiche che possono verificarsi
    Specialmente nel mondo del Web 2.0, le problematiche legate alla sicurezza meritano un attenzione particolare a causa della partecipazione attiva degli utenti.
    Bisognerà far fronte a:
    • Accesso non controllato a risorse condivise
    • Violazione della privacy e dati personali degli utenti non sufficientemente protetti
    • Contenuti non affidabili generati dagli utenti
  • Strumenti di Controllo
    Gli strumenti con i quali cercheremo di affrontare le tematiche legate alla sicurezza sono:
    Registrazione ed Autenticazione per l’accesso al servizio
    Sistema di Autorizzazioni per l’accesso ai dati e tutela della privacy
    Soluzioni di Accountability per verificare l’affidabilità dei dati ed evitare lo spam
    Una serie di Reputation System
  • Primo Livello di Tutela degli Utenti e del Servizio
    UTENTE
    EMAIL DI VERIFICA
    1
    4
    EMAIL DI VERIFICA
    Area Pubblicitaria / Informativa
    2
    NO
    NO
    PAGINA LOGIN
    PAGINA REGISTRAZIONE
    5
    6
    OK
    OK
    3
    4
    SOCIAL NETWORK MYTRAVEL
    Registrazione Obbligatoria
    Autenticazione Obbligatoria
    INSERIMENTO DATI
    ACCOUNT IN ATTESA DI CONFERMA
  • Controllo dell’Accesso ai Dati
    Un utente può accedere alle informazioni, solo se esiste un’esplicita autorizzazione che lo permetta!
    Ad ogni singola informazione, quindi, deve essere associata un’autorizzazione che permetta l’accesso di uno o più membri della rete sociale.
    POSSIBILI AUTORIZZAZIONI ASSOCIATE ALLE INFORMAZIONI NELLA RETE SOCIALE
    1 - ACCESSO CONSENTITO A TUTTI I MEMBRI DELLA SOCIAL NETWORK
    2 - ACCESSO CONSENTITO AI SOLI AMICI DELL’AUTORE
    3 - ACCESSO CONSENTITO AI SOLI AMICI SPECIFICATI DALL’AUTORE IN UN ELENCO
    4 - ACCESSO CONSENTITO AL SOLO AUTORE DEI CONTENUTI
  • Personalizzazione del Livello di Privacy
    A volte l’autore dei contenuti può personalizzare il livello di privacy associando un’autorizzazione, altre volte il sistema sceglie per lui.
    Negli schemi di seguito viene mostrato come e quando i dati possono essere protetti:
    LEGENDA
    Privacy non Personalizzabile / Solo Autore
    Privacy non Personalizzabile / Tutta la Rete
    Privacy Personalizzabile
    INFORMAZIONI DEL PROPRIO PROFILO:
    SOLO AUTORE PROFILO
    Username e Password
    PERSONALIZZABILE
    Altre informazioni personali
    PERSONALIZZABILE
    Amici
  • Personalizzazione del Livello di Privacy
    MESSAGGI DI POSTA:
    Informazioni contenute in un messaggio di posta
    SOLO MITTENTE E RICEVENTE
    INFORMAZIONI DI TAPPA/VIAGGIO:
    PERSONALIZZABILE
    Immagini
    Informazioni descrittive della tappa/viaggio
    PERSONALIZZABILE
    PERSONALIZZABILE
    Recensioni
    Proposte sulla Tappa
    PERSONALIZZABILE
    IMMAGINI PUBBLICATE:
    PERSONALIZZABILE
    Informazioni relative alle immagini
  • Personalizzazione del Livello di Privacy
    RECENSIONI PUBBLICATE:
    PERSONALIZZABILE
    Informazioni relative alle recensioni
    LUOGO (NAZIONE / CITTA’ / STRUTTURA PUBBLICA):
    Informazioni relative al luogo pubblico
    VISIBILE A TUTTA LA RETE
    LUOGO/STRUTTURA PRIVATA:
    PERSONALIZZABILE
    Informazioni relative alla struttura privata
    PERSONALIZZABILE
    Inserimento in una Tappa
    INFORMAZIONI DI UNA PROPOSTA:
    PERSONALIZZABILE
    Partecipanti
    Altre informazioni relative alla Proposta
    SOLO AUTORE E DESTINATARI (SE PUBBLICA, I DESTINATARI SONO TUTTI I MEMBRI DELLA RETE)
  • Riconoscere e debellare lo Spam
    L’invio di grandi quantità di messaggi indesiderati (generalmente commerciali) è una pratica molto diffusa nel Web, e soprattutto nelle Social Network densamente popolate.
    E’ per questo che si è pensato di difendere la rete anche dall’interno con un captcha test, che interrogherà l’utente durante l’inserimento dei contenuti con frequenza casuale, ma non eccessivamente ravvicinata, in modo da non dare fastidio e rilevare ugualmente procedure automatiche di inserimento dati.
  • Reputation System
    Reputation System che potrebbero favorire lo sviluppo di contenuti qualitativamente alti, eccone alcuni:
    • Valutazione di un Luogo (con un voto da parte di un utente che ha intrapreso un viaggio in quella località), con ricerche dei luoghi ordinate in modo decrescente rispetto al rating.
    • Valutazione di un viaggio/itinerario/tappa (con un voto da parte di un utente che vi ha partecipato), con ricerche dei viaggi ordinate in modo decrescente rispetto al rating.
    • Valutazione di un compagno di viaggio (con un voto da parte di un utente che ha viaggiato insieme alla persona), con ricerche di proposte ordinate in modo decrescente rispetto al rating medio dei partecipanti.
  • MyTravel
    Il Mercato del Turismo nel Web