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Smart TV UX insight

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  • 1. LG Smart TVUX Insight(부제: 질문을 제대로 해야 한다!)2013.04.24InnoUX CEO 최병호InnoUX@InnoUX.com, @ILOVEHCI
  • 2. © 2012 InnoUX & Innodesign All rights reserved.LG Smart TV UX InsightTable of Contents• 리모콘와 스크린 입력• 인증 확인• TV채널 설정과 괴물• 콘텐츠 여행1
  • 3. 리모컨과스크린 입력
  • 4. 사용자는 리모컨의 어떤 부위를 쥘 것인가?리모컨을 잡은 위치에서 이동하지 않고주요한 태스크를 수행할 수 있는가?사용자의 멘탈모델과 리모컨의 버튼 위치는매핑이 잘 되어 있는가?
  • 5. 사용자는 리모컨의 어떤 부위를 쥘 것인가?리모컨을 잡은 위치에서 이동하지 않고주요한 태스크를 수행할 수 있는가?사용자의 멘탈모델과 리모컨의 버튼 위치는매핑이 잘 되어 있는가?
  • 6. 매직 리모컨의 동작방식에서 일관성이떨어짂다면 계속해서 사용할 수 있는가?매직 리모컨의 커서가 갑자기 사라지거나늦게 나타난다면?매직 리모컨의 커서를 제어하기 힘들어포인팅이 힘들다면?
  • 7. 매직 리모컨의 동작방식에서 일관성이떨어짂다면 계속해서 사용할 수 있는가?매직 리모컨의 커서가 갑자기 사라지거나늦게 나타난다면?매직 리모컨의 커서를 제어하기 힘들어포인팅이 힘들다면?
  • 8. 리모컨과 음성 명령리모컨과 동작인식
  • 9. 스크린 입력 스타일의 일관성과디폴트 스타일은?스크린 입력 시 원하는 데로입력이 안 된다면?
  • 10. 스크린 입력 스타일의 일관성과디폴트 스타일은?스크린 입력 시 원하는 데로입력이 안 된다면?
  • 11. 인증 확인
  • 12. 프로세스는 왜 단절되었는가?TV에서 처리하지 못하고왜 PC로 가야 하는가?이메일 인증 방법 외좀 더 TV스러운 방식은 없는가?
  • 13. 프로세스는 왜 단절되었는가?TV에서 처리하지 못하고왜 PC로 가야 하는가?이메일 인증 방법 외좀 더 TV스러운 방식은 없는가?
  • 14. TV채널 설정과괴물
  • 15. 프로세스는 왜 단절되었는가?왜 이중 설정을 해야 하는가?외부입력을 왜 사용자가 선택해야 하는가?
  • 16. 프로세스는 왜 단절되었는가?왜 이중 설정을 해야 하는가?외부입력을 왜 사용자가 선택해야 하는가?
  • 17. 콘텐츠 여행
  • 18. TV에서 앱은 또다른 채널인가?앱은 왜 채널처럼 쉽게 접근이 안 되는가?앱스토어의 메뉴 위치는 적정한가?
  • 19. TV에서 앱은 또다른 채널인가?앱은 왜 채널처럼 쉽게 접근이 안 되는가?앱스토어의 메뉴 위치는 적정한가?
  • 20. 아이들을 위해서 유용한 앱을 쉽게 검색또는 추천 받을 수 있는 방법은?TV 채널처럼 아이를 위한 앱의 접근을쉽게 만들려면?아이가 직접 쉽게 접근할 수 있는아이들 앱은?
  • 21. TV에서 검색이란?나의 검색 패턴은 왜 녹여지지 않는가?내가 가지고 있는 자원을 쉽게 검색할 수있는 방법은 무엇인가?
  • 22. TV에서 검색이란?나의 검색 패턴은 왜 녹여지지 않는가?내가 가지고 있는 자원을 쉽게 검색할 수있는 방법은 무엇인가?
  • 23. TV에서 지도란?TV에서 인터넷이란?TV에서 라디오란?
  • 24. 유료이면, 처음부터 말을 해야지!
  • 25. 쇼셜TV의 가치는?쇼셜TV에서 TV 데이터 저장은?쇼셜TV에서 정보 공유와 몰입성은?
  • 26. 쇼셜TV의 가치는?쇼셜TV에서 TV 데이터 저장은?쇼셜TV에서 정보 공유와 몰입성은?
  • 27. 경청해주셔서고맙습니다!

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