Sondage conférence Conférence itSMF 2007
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Sondage conférence Conférence itSMF 2007

on

  • 538 views

 

Statistics

Views

Total Views
538
Views on SlideShare
538
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Calculer le pourcentage des graphiques

Sondage conférence Conférence itSMF 2007 Sondage conférence Conférence itSMF 2007 Presentation Transcript

  •  
  • Sondage conférence Conférence itSMF 2007
  • * Sondage conférence *L’évaluation et l’analyse de la conférence ont été effectuées à partir des 10% de fiches d’évaluation remises à l’issue de la conférence.
  • Evaluation de la conférence (ne se prononce pas)
  • Eléments de satisfaction
    • Conférence très intéressante, constructive et très instructive
    • Des plénières de haute qualité
    • Confirmation sur l’importance d’ITIL Sessions d’échanges pragmatiques, concrètes et honnêtes
    • Très bonnes connaissances terrains des différents intervenants Intervention inoubliable de Daniel Herrero
    • Excellentes interactions dans les sessions d'échanges
    • Vision du marché réaliste
    • Meilleure compréhension d’ITIL et des processus associés
    • Intérêts pour l'implémentation de CMDB et la certification ISO 20.000
    • Bonne gestion du temps et présentations questions / réponses
    • Très bonne organisation, félicitations et toujours l'intérêt des rencontres informelles
    • Excellent. En amélioration continue
    • Un bon cru
    Panel non exhaustif des réponses recueillies
  • Secteurs d’activité   Utilisateurs / Clients finaux 1/3 Acteurs informatiques 2/3 Domaines de spécialisation
  • Organisation Appréciation générale de l’événement
  • Sessions d’échanges Taux de participation * Dassault Systèmes : Absent *
  • Qualité des sessions d’échanges 87% de satisfaction 37% 50% 13% 3-excellent 2-bien 1-insuffisant
  • Tables rondes Une 1 ère sur cette conférence 70 % de participants par rapport au nombre d’inscrits 28 % des participants à la Conférence souhaitent le renouvellement de ce format
  • Centres d’intérêts pour ITIL Domaines plébiscités Incidents Changements Problèmes
  • Vos projets ITIL Phase de démarrage Avez-vous des projets ITIL ? (ne se prononce pas)
  • Centres d’intérêts pour ITIL V3 & ISO 20.000
  • Engagement des utilisateurs
  • Points à aborder en 2008 Vos souhaits, suggestions, attentes.
    • Absence d’une présentation sur ITIL V3 en plénière
    • Plus de possibilités d'échanges en tables rondes
    • Trop de sessions intéressantes en simultané
    • Peu de démonstration sur les stands
    • Sonorisation trop forte dans certaines sessions d’échanges
    • Manque de sessions avec une expérience de PME
    • Aborder ITIL pour les PME avec une session "identifier les bonnes ressources"
    • Manque session sur ITIL V3, comment gérer la transition
    • Manque d'attractivité des exposants
    • Sessions d'échanges trop longues
    • Faites plus de place aux petites structures
    • Plus de sessions d'échanges, aurait souhaité une session d’échange sur les atouts de la V3
    • Manque les coûts des projets évoqués
    • Aurait souhaité voir abordé l’externalisation
    • Cas réels vécus qui rassurent sur le fait qu'on ait tous rencontré des difficultés avant l'aboutissement
    • Aurait souhaité que l'on parle des raisons d'un échec
    • Aurait aimé que l'on parle plus de l'état du marché, des attentes clients et mesure des résultats
    Panel non exhaustif des réponses recueillies