• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Personalia
 

Personalia

on

  • 503 views

 

Statistics

Views

Total Views
503
Views on SlideShare
503
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft Word

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Personalia Personalia Document Transcript

    • Personalia Naam: Lucas Voornaam: Alexander Geboortedatum: 27 januari 1962 Woonplaats: Heiloo Adres: Zevenhuizerlaan 83 Mobiel nr.: 0623406721 e-mailadres: a.lucas01@quicknet.nl Opleiding * 2003-heden HEAO BI *1974-1980 MAVO-HAVO Automatiseringsopleidingen en kennis *2002-2003 ITIL gecertificeerd * ITIL Essentials * ITIL Configuration Management * ITIL Incident Management * ITIL Change Management * Prince 2 1997-2001 MCSE-NT 4.0 * Supporting MS Windows 95 * Windows 4.0 Core Technologies * TCP/IP for Windows NT Server 4.0 * Supporting System Management Server 1.0 * Deploying en Supporting Microsoft SMS 2.0 * Exchange 5.5 Concepts and Administration * MS Windows 2000 Network and Operating system essentials * Implementing MS Windows 2000 Professional and Server * Protos Enterprise 5.0 1995 CNE-traject * Novell Netware 3.12 Novell Netware beheer (AKAM) * Novell Netware 3.12 Novell Netware Administrator * Novell Netware 3.12 Novell Netware Advanced Administrator 1988-1989 AMBI * module I1 (Basic informatica) * module I2 (Basic informatiekunde) * module B1 (Bestandsbeheer) 1991 * PDI module MV1 (Beheer en organisatie Rekencentrum) * PDI module MD2 (MS-DOS, WP51, DBase IV, LOTUS 123)
    • 1995 * Clipper 5.2(e) Programmeren (Compu`Train) 1996 * Delphi 2 Objectgeoriënteerd programmeren (Compu’Train) 1991-1993 Management * Management voor ziekenhuizen en instellingen (I.B.W.) HBO * Budgettering voor ziekenhuizen en instellingen (I.B.W.) HBO Bedrijfscursus * Potentials-project (Universiteit Nijenrode) * Interne opleiding Service Management (C.M.G.) * PI Media HRM methode (Price Waterhouse Coopers) Werkervaring Januari 2005 tot mei 2005: Forestbergen te Bergen NH in de functie van Projectleider ICT servicedesk. * Inrichten servicedesk voor particuliere en professionele beleggers. * Implementatie remote software m.b.t. tot online support. * Applicatiebeheer diverse technische analysesoftware. Augustus 2003 tot 1 januari 2005: UWV Amsterdam in de functie van Regionaal Team/Procesmanager Servicedesk. Infrastructuur: Microsoft Windows NT 4.0 Windows 2000 Windows XP. * Lid van het RSD managementteam. * Vertalen van strategisch naar tactisch en operationeel beleid. * Herdefiniëren van de operationele processen. * Opstellen Projectdocumentatie (Prince2). * Implementatie van het veranderproces skilled servicedesk. * Implementeren van de ITIL-processen Incident-, Problem- en Changemanagement. * Bewaken van de SLA afspraken gemaakt met de externe dienstenleverancier. * Verantwoordelijk voor het project intranet Contentmanagement. * Verantwoordelijk voor het project migratie van NT naar Windows 2003 groot 7000 seats-. * Leidinggeven aan 42 ICT-Servicedesk medewerkers 1e en 2e lijns support. * Verantwoordelijk voor het HRM-beleid m.b.t. functionerings-, beoordelings-, voortgangs-, investerings- en sollicitatiegesprekken. Behaalde resultaten: 1. Taktische/operationele processen beschreven en geïmplementeerd. 2. Doelstellingen met betrekking tot de SLA afspraken gerealiseerd. 3. ITIL processen Incident-, Problem- en Changemanagement geïmplementeerd. 4. Project “Intranet Contentmanagement beheer” voltooid. 5. Migratie Project Windows NT 4.0 naar Windows 2003 voltooit. 6. Realisatie verandertraject (Skilled servicedesk). 7. Herdefinitie van personele inzetbaarheid waardoor de continuïteit van de dienstverlening is gewaarborgd. 8. Alle projecten ruim binnen de gestelde termijn afgerond.
    • November 2002-augustus 2003 IMC (International Marketmakers Combination) te Amsterdam in de functie van Manager IT-Servicedesk. Infrastructuur: Windows 2000. * Vertalen van strategisch naar tactisch en operationeel beleid. * Implementeren Configuration- en Incidentmanagement voor de gehele IT- organisatie (ITIL). * Maken van SLA afspraken met de interne organisatie en externe leveranciers. * Adviseren van de gebruikersgroep met betrekking tot ontwikkelingen binnen ICT. * Algehele leiding servicedesk 1e en 2e lijns support. Behaalde resultaten: 1. Tactische/operationele processen beschreven en geïmplementeerd. 2. Doelstellingen met betrekking tot de SLA afspraken gerealiseerd. 3. ITIL-processen Incident-, Configuration-, Problem- en Changemanagement geïmplementeerd. 4. 98% uptime van de systemen gerealiseerd; conform de SLA. 5. Processen en werkinstructies in de organisatie geborgd. 6. Het project binnen de gestelde projecttermijn voltooid. Mei 2002-Oktober 2002 Stichting Zorgring NHN te Alkmaar in de functie van Servicemanager. Infrastructuur: Windows 2000 / Linux. * Projectleiding van het IP over VPN-project (voorloper electronisch patiënten dossier). * Projectleider Implementatie Service-, Incident- en Configurationmanagement (ITIL). * Algehele leiding van de organisatie. * Kosten-batenanalyses presenteren m.b.t. korte- en langetermijn beleid aan de Raad van Bestuur. * Verzorgen van SLA’s met leveranciers en afnemers. * Budgetbewaking (€2 miljoen). * Bestedingen binnen de gestelde financiële kaders. presentatie op basis van business case). * Realisatie abonnementssysteem van klanten. Behaalde resultaten: Stabiel functionerende VPN (EDI protocol). 2. ITIL-processen Incident-, Configuration-, Problem- en Changemanagement geïmplementeerd. 3. Inrichting supportafdeling, bestaande uit servicedesk, onsite support en accountmanagement. 4. SLA’s overeengekomen met leveranciers en afnemers van de dienst.
    • April 1997 – Mei 2002 2 functies vervult bij Euronext (Optie- en Effectenbeurs): Februari 2001-Mei 2002 Werkzaam als Procesmanager. Infrastructuur: Windows NT 4.0. * Managen van de processen Configuration- en Incidentmanagement voor alle businesslines binnen deze organisatie (ITIL). * Opstellen van processtructuren door middel van de PROTOS proces modelleertool. * Opstellen van projectdocumentatie met behulp van Prince2. * Adviseren van het managementteam met gebruikmaking van presentaties en rapportages. Behaalde resultaten: * Implementatie van het configuration- en het release-managementproces voor zowel de interne organisatie als voor de klantenorganisatie AEX. April 1997 tot februari 2001 Afdeling kantoorautomatisering in de functie van Sectiehoofd helpdesk/fieldservices. Infrastructuur Windows 3x, Novell 3.12 IBM tokenring en Windows NT 4.0 * Leidinggeven aan IT-Servicedesk, 2e-lijns support en systeembeheerders. * Projectleiding Migratie- en Securityprojecten. * Verzorgen managementrapportages. * Implementatie ITIL processen Incident, Configurationmanagement. * Uitvoeren van alle voorkomende technische werkzaamheden. April 1991 – April 1997 2 functies vervult binnen het Medisch Centrum Alkmaar: 1994 – April 1997 Afdeling Decentrale Systemen. In de functie van Projectmanager. Infrastructuur: Mainframe VAX/VMS en decentrale systemen. (NOVELL, Windows NT). * Aansluiting organiseren van maatschappen op Hiscom (VAX/VMS). April 1991 -1994 in de functie van Hoofd Polikliniek Cardiologie. * Leidinggeven aan 15 medewerkers van de afdeling Cardiologie. * Coördinatie van de werkzaamheden rond de medische administratie van de medisch specialisten. * Budgetbeheer van de afdeling Poli Cardiologie. * Rapportage aan het management. 1987 - 1991 Psychiatrisch Centrum St-Willibrord te Heiloo in de functie van Waarnemend hoofd patiëntenadministratie. * Naast het voeren van de patiëntenadministratie heb ik mij toegelegd op het converteren van de schriftelijke informatiestroom naar een geautomatiseerde invoer en verwerking. 1982 -1987 Ziekenfonds Noord-Holland-Noord te Alkmaar in de functie van Administratief medewerker. * Het verwerken van declaraties van medische specialisten door middel van een geautomatiseerd systeem.