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Internet et Tourisme
 

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    Internet et Tourisme Internet et Tourisme Presentation Transcript

    • ConférenceFI2COM
    • SujetL’enjeu de la communication dans ledéveloppement du Tourisme. Expérience de laGuadeloupe. Analyse de l’impact dans l’espaceCaraïbe
    • Notre point de vuLe tourisme est un vecteur principal de croissance économiqueen Guadeloupe, et plus globalement dans la Caraïbe.Il est donc primordial de générer des flux réguliers et importantsde touristes.Nous analyserons comment la communication web permet derépondre efficacement à cette problématique.
    • Agenda Pourquoi Internet Les apports est important pour d’Internet au Introduction le tourisme en secteur Guadeloupe? touristique?
    • Introduction
    • Internet déterminant pour le choix desvacances • 50% des français préparent leur voyage sur Internet Source JDN, Opodo / Raffour Interactif, Mars 2010 • 91% d’entre eux s’informent sur Internet avant d’aller en agence Source JDN, Protourisme, mars 2009 • Internet, 1ère source d’information pour préparer son voyage Source JDN, Raffour Interactif, Octobre 2009
    • Internet vecteur business incontournable Source JDN, Opodo / Raffour Interactif, Mars 2009 Source JDN, OpinionWay, mai 2010 Source JDN, Raffour Interactif, Juin 2010• En 2009, 35% des français partis en vacances ont réservé sur Internet• Le web est considéré comme le levier le moins cher par 39% des internautes• 31% des français partis en vacances en 2008 les ont achetées en ligne
    • Le touriste devient e-touriste• Evolution des comportements – > Le touriste moderne est friand de nouvelles technologies qui lui facilitent la vie• Internet répond aux besoins du commerce touristique – > Un levier en phase à l’attraction d’une cible extérieure – > Les services digitaux améliorent l’efficacité des actions menées
    • En quoi Internet est incontournable pour le tourisme en Guadeloupe?
    • Maturité des internautes • Une appropriation complète des atouts du web • Un gain d’autonomie, d’efficacité, tarifaire et de services
    • 1 nouvelle offre touristique• E-Tourisme marché le plus important de l’e-commerce – croissance annuelle 20%• 89% des agences de voyages françaises estiment qu’Internet modifiera la structure – de l’offre – de la demande touristique.
    • La prescription passage obligé• Le tourisme domien se • En moyenne 1 seul est familiale séjour est effectuéNécessité de toucher une nouvelle cible par le biais de celle déjàacquise – > Renforcer le principe des ambassadeursGrâce aux outils de blogs, site comparateur, d’avisinternautes, etc, cette approche est facilitée.
    • Les apports d’Internet au secteur touristique
    • La diffusion de l’information• Avoir une politique d’information + précise : • Descriptif texte et visuel du lieu • Détails poussés des activités • Transparence de l’offre + interactive : • Photos + Vidéos • Les visites virtuelles
    • La force commercialeBooster l’impact de sa communication par 1champ d’action géographique plus vaste Créer 1 pole de vente directe supplémentaire Augmenter son CA par 1 accroissement de son taux de remplissage
    • Efficacité des actionsDémarche de fidélisation plus percutante • Accessibilité à de nouveaux outils • Création de bases de données • Développement de contacts réguliers avec la cibleDes couts plus bas • Réduction des intermédiaires • Diminution des charges de fonctionnement et de publicité
    • En Conclusion
    • Large visibilité Réponse à un besoin géographique Acteur du tourismeForce commerciale et Outils Techniques marketing