Trabajo en equipo 2.0

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Los objetivos del curso son transmitir las claves para conseguir que un equipo de trabajo funcione, que el personal esté suficientemente motivado y saber aprovechar las herramientas que actualmente tenemos disponibles en cloud .

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Trabajo en equipo 2.0

  1. 1. Trabajo en equipo 2.0 Amanda Marín - 2012
  2. 2. Índice• El equipo• Factores de éxito y herramientas 2.0• Herramientas de gestión• Otras herramientas
  3. 3. El trabajo en equipoVídeohttp://youtu.be/hFZ3-5Ql65Y(versión castellana)http://youtu.be/HB1D7JoH7_8
  4. 4. El Equipo
  5. 5. ¿Qué es un equipo?Un equipo no es un grupo de personas trabajandojuntas.Un equipo es un grupo de personas -pocas- concapacidades complementarias, comprometidascon un propósito común, con un conjunto deobjetivos en cuanto a resultados y con unenfoque, de todo lo cual, se consideranconjuntamente responsables. Katzenbach y Smith(1993)y
  6. 6. Grupo vs. EquipoGrupo Equipo• Tiene un líder fuerte y • El liderazgo es compartido por centrado en la tarea de que se varios trate • La responsabilidad es tanto• La responsabilidad es de cada individual como conjunta individuo • El propósito es específico del• El propósito del grupo es el equipo, que es quien lo mismo que el del resto de la consigue organización • Se generan productos que son• El producto del trabajo se fruto del trabajo colectivo. genera de forma individual
  7. 7. Grupo vs. Equipo (2)Grupo Equipo• Celebran reuniones que • Se fomentan las discusiones resultan eficaces abiertas y las reuniones cuyo objetivo es la resolución de• La eficacia se mide de problemas de manera activa forma indirecta, mediante • Los resultados se miden de los efectos que se forma directa, mediante la producen en otros evaluación del producto del aspectos trabajo colectivo • Se discute, de decide y se• Se discute, se decide, se trabaja conjuntamente delega
  8. 8. Roles del equipo (Belbin)Los 9 roles de Belbin2.Coordinador3.Finalizador4.Cohesionador5.Implementador6.Especialista7.Evaluador8.Buscador de recursos9.Impulsor10.Creativo
  9. 9. Etapas de desarrollo del equipo (Tuckman) • Forming: formación del equipo. Dudas respecto a los roles y responsabilidades de cada uno, hay poco intercambio de información. Elevada dependencia del líder, que se espera que marque la dirección. • Storming: más preocupación por expresar la propia opinión que por escuchar la de los demás. Poca colaboración y organización. Conflictos, hostilidad y luchas de poder
  10. 10. Etapas de desarrollo del equipo (Tuckman) 2 3. Norming: Se resuelven las discrepancias, se establecen reglas y procedimientos para organizar el trabajo. Aumenta la confianza y el respeto mutuo y los miembros empiezan a darse cuenta del objetivo común y de las ventajas de trabajar en equipo. 4. Performing: El equipo alcanza su estadio de madurez. Existe una elevada visión estratégica y gran capacidad para resolver los problemas y adaptarse al cambio. Roles sólidos, elevada lealtad y mucha confianza.
  11. 11. Etapas de desarrollo del equipo (Tuckman) 3 5. Adjourning: una vez el equipo ha cumplido su misión, deja de existir.
  12. 12. Trabajo en equipohttp://www.youtube.com/watch?v=d0boxD
  13. 13. Factores de éxito y herramientas 2.0
  14. 14. Factores de éxito del trabajo en equipo¿Qué supone el trabajo enequipo?Todo lo hemos visto en elvídeo.*(brainstorming)
  15. 15. Factores de éxito1. Identidad de equipo 1. Compromiso2. Objetivos 2. Actividad orientada3. Criterios de actuación hacia el exterior4. Liderazgo que se 3. Competencias adapte y facilite el profesionales cambio 4. Interdependencia y5. Toma de decisiones complementariedad efectiva
  16. 16. Factores de éxito (2)1. Gestión de resultados 1. Conflictos como y desempeños oportunidades2. Organización del 2. Lo colectivo por trabajo encima de lo3. Aprendizaje individual permanente 3. Celebración del éxito4. Compensación satisfactoria
  17. 17. Herramientas 2.0
  18. 18. Herramientas 2.0La mayoría de herramientas de quédisponemos nos ayudan a gestionar el trabajocolaborativo, pero debemos saber cómousarlas y conseguir, a través de ellas, trabajode equipo.
  19. 19. 1. Identidad de equipoDebemos trabajar la identidad de equipo.¿Quiénes somos? ¿Cómo nos definimos?¿Cuál es nuestra misión y en qué nosdiferenciamos de los demás?
  20. 20. 1. Identidad de equipoEn este punto hemos hablado de cómo nosdiferenciamos del resto y nos identificamos cómoentidad diferenciada.Cómo podemos potenciar este sentimiento medianteherramientas 2.0?-Logotipo identificativo-Blog o página web-Redes socialesTrabajamos nuestra imagen externa y reforzamos lainterna
  21. 21. 2. Orientación a objetivos  objetivos compartidosAunque es evidente, los objetivos son unelemento clave para motivar al equipo. Losobjetivos deben ser el fin y el medio paraconseguirlos, y los indicadores son clave paraconocer los resultados del trabajo realizado.http://youtu.be/16NTIAX7cw8
  22. 22. 2. ObjetivosTrabajamos por objetivos y todas nuestrastareas vienen marcadas por esos objetivos.¿De qué herramienta disponemos?Concretamos los objetivos en un documentocolaborativo y creamos un plan de acción. Eseplan de acción puede gestionarse a través deuna herramienta como el project manager.Convertimos los objetivos en proyecto y deese modo controlamos hitos, recursosnecesarios, etc.
  23. 23. 3. Criterios de actuación Se trata de definir cómo hacemos las cosas. De nuevo un Google docs consensuado será la mejor manera de establecer las normas y de asegurarnos que todo el equipo las comparte y las entiende.
  24. 24. 4. LiderazgoEl líder debe ser capaz de adaptarse y darrespuesta a diferentes situaciones y convoluntad de transmitir, transformar, capaz detraducir lo estratégico y global a lo operativo yconcreto.http://www.youtube.com/watch?v=ycU_lr0h8Gk
  25. 25. 4. LiderazgoEl líder, en un equipo 2.0, debe estar muypendiente de aspectos no tan importantes enequipos que trabajan físicamente juntos.Debemos estar muy atentos a lascomunicaciones de cada uno de losmiembros, para identificar desmotivaciones,pérdida de identidad de grupo, etc.Además, debe estar permanentemente alertaen cuanto a nuevas herramientas que puedanfacilitar el trabajo.
  26. 26. 4. Liderazgo (2)El líder debe disponer, y dominar, todas lasherramientas de uso del equipo (aunque elexperto puede ser cualquier otro)Control y diseño de estrategias operativasBasecampGestión del tiempo  TsheetsDocumentos colaborativos  Google DocsDifusión  blog y redes sociales
  27. 27. 5. Toma de decisionesHace falta un proceso de toma de decisionesclaro y que vinculen a todo el equipo. Sobretodo, las decisiones que se tomen deben irorientadas a los resultados que se esperandel equipo.
  28. 28. 5. Toma de decisiones efectivaLas principales herramientas para una tomade decisiones efectiva, vinculando a todos losmiembros del equipo, podrán ser, lasvideoconferencias, en caso de ser necesariala inmediatez (o el chat), y el correoelectrónico.Muy importante, una vez tomada la decisión,es comunicarla inmediatamente al equipo, yjustificarla si la propia decisión lo requiere.
  29. 29. 6. CompromisoLa esencia del trabajo en equipo es elcompromiso común.El equipo debe tener un propósito en el quetodos los miembros puedan creer. Debensentir el objetivo como propio.Personas motivadas e ilusionadas es unFACTOR CLAVE para que el equipo funcione.http://youtu.be/WhxaWHCeSIk
  30. 30. 6. CompromisoUn equipo motivado favorece enormemente laconsecución de resultados.Se están trabajando herramientas 2.0 deteambuilding y algunas empresas que ofrecenservicios de consolidación de equipos detrabajo ya combinan elementos 2.0 conelementos tradicionales.Ejemplo: www.gocrosscampus.com
  31. 31. 7. Producto. Actividad orientada al exteriorEl producto o servicio que se diseña debedesarrollarse en función de la satisfacción delos usuarios a los que va dirigido. (inclusocuando es cliente interno)En este sentido, las redes sociales son unelemento de gran ayuda para conocer lassensaciones de nuestros usuarios-clientesrespecto a nuestros productos, conocer sussugerencias y alimentarnos del feedback.
  32. 32. 8. Competencias  Distribución de roles Equipos compensados. Roles de Belbin. Otros posibles roles: creativo, evaluador, buscador de recursos, coordinador, impulsor, cohesionador, implementador, finalizador y especialista. Se pueden trabajar los roles y las necesidades de unos y otros pueden variar en función de la fase del proyecto.
  33. 33. 8. Competencias  Distribución de rolesUna buena distribución de roles toma especialimportancia cuando el trabajo en equipo sedesarrolla en un entorno virtual.Especial incidencia debemos hacer en laformación permanente y la capacitación ennuevas tecnologías, imprescindible paradesenvolvernos cómodamente en el mundo2.0
  34. 34. 9. Confianza  interdependencia y complementariedad Lo colectivo por encima de lo individual. El conjunto de necesidades, objetivos e intereses del equipo se posiciona como una prioridad de mayor nivel que el de los individuos. El bien común se configura y se posiciona por encima del individual.
  35. 35. 9. Confianza  interdependencia y complementariedad Un equipo motivado favorece enormemente la consecución de resultados. Se están trabajando herramientas 2.0 de teambuilding y algunas empresas que ofrecen servicios de consolidación de equipos de trabajo ya combinan elementos 2.0 con elementos tradicionales. Ejemplo: www.gocrosscampus.com
  36. 36. 10. Gestión de resultadosEs imprescindible, en cualquier proyecto,marcar unos objetivos y, posteriormente,evaluar la consecución de los mismos. Esonos permitirá cuantificar las desviaciones ycorregir los errores que se hayan cometido.Además, nos dan información muy válida paraprever errores futuros.También, los indicadores nos permitiránreconocer las mejores aportaciones.
  37. 37. 10. Gestión de resultadosTradicionalmente, el jefe controlabaresultados y transmitía la información queconsideraba a su equipo. En el entorno 2.0, laconsecución de los resultados es seguida portodos. Puede hacerse mediante undocumento compartido o mediante un gestorde proyectos, pero conocer la información encada momento motiva al equipo, empuja a losmiembros menos activos y permite corregirerrores.
  38. 38. 11. Organización del trabajoEstablecer procesos que indiquen quéhacemos y para qué facilita que los miembrosdel equipo se identifiquen con la actividad quese está realizando.…... Un entorno wiki puede ser perfecto para compartir estos procesos y permitir su modificación cuando sea necesario.
  39. 39. 12. Gestión del cambio  aprendizaje permanenteEl aprendizaje permanente permite mejorarlos conocimientos, las actitudes y loscomportamientos. Estar formado para lastareas a realizar proporciona seguridad y estaseguridad facilita la gestión del tiempo, ya queminimiza los miedos.
  40. 40. 12. Gestión del cambio  aprendizaje permanente Hay diversas herramientas que nos permiten entornos de aprendizaje virtual: Moodle, por ejemplo, es una de las plataformas más utilizadas ( http://moodle.org/?lang=ca)
  41. 41. 13. Compensación satisfactoria Otro de los elementos que favorecen el logro de resultados es que todos los miembros del equipo reciban compensaciones equilibradas, sin arbitrariedades ni privilegios. Aún hay mucha reticencia a compartir las retribuciones de los empleados, pero si son justas, su publicación evita herir susceptibilidades.
  42. 42. 14. Gestión de conflictosLa gestión de conflictos es clave en la gestiónde equipos y es una de las partes máscomplicadas.Lo idóneo es poder convertir los conflictos enoportunidades, hablándolos abiertamente ysin retardar los problemas.Debemos generar confianza en el diálogo.
  43. 43. 14. Gestión de conflictosEn el entorno 2.0 son muchas lasherramientas de que disponemos para lagestión abierta de conflictos.Dado que la comunicación escrita nos suponeperder muchos matices que captamos en lavoz, es importante poder disponer deherramientas como: Skype, Ustream, …
  44. 44. 15. Cooperación  lo colectivo por encima de lo individual El equipo se debe percibir como una prioridad. Las necesidades del equipo pueden, en ocasiones, topar con las necesidades del individuo o producir conflictos en el límite de lo personal y lo grupal, pero bien resueltos, pueden potenciar al propio equipo.
  45. 45. 15. Cooperación  lo colectivo por encima de lo individual …... http://youtu.be/i-3RsCsJHvs
  46. 46. Herramientas de gestión• Gestión de proyectos• Gestión del tiempo• Gestión de tareas
  47. 47. Gestión de proyectosBasecamp  sistema de gestión de proyectosonline. (www.basecamp.com)
  48. 48. Gestión de proyectos (2) ClockingIT  sistema de gestión de proyectos online. (http://www.clockingit.com/) Interfaz en castellano
  49. 49. Gestión del tiempoGoogle calendar  calendario online (www.google.com/calendar)Sunbird  de Mozilla (http://www.mozilla.org/projects/calendar/sunbird/)Tsheets  www.tsheets.com Seguimiento,gestión y reporte de tiempo empleado.
  50. 50. Gestión de tareasRemember the milk (www.rememberthemilk.com) En català
  51. 51. Otras herramientas
  52. 52. Organización de información Encuestas: Survey Monkey Gestión de marcadores: Delicious Zotero Feeds: Google Reader Netvibes
  53. 53. …... http://youtu.be/g_Je9Oh7e5E
  54. 54. Twitter: http://twitter.com/biblogtecariosFacebook http://www.facebook.com/BiblogTecariosLinkedIn http://www.linkedin.com/groups?gid=4236853&trk=hb_side_gStorify http://storify.com/BiblogTecariosYoutube http://www.youtube.com/BiblogTecariosPosterous http://biblogtecarios.posterous.com/SlideShare http://www.slideshare.net/BiblogTecarios/RSS http://www.biblogtecarios.es/sitemapWeb http://www.biblogtecarios.es/
  55. 55. Presentación realizada por BiblogTecarios compartida bajo una Licencia Creative CommonsReconocimiento-NoComercial_CompartirIgual 3.0 España
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