Introduction à la veille : outils et méthodes

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Ce tutoriel a été réalisé par Alain Marois (Bibliothèque Michel Serres) pour les élèves 3A inscrits dans le module ouvert sectoriel "Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication" …

Ce tutoriel a été réalisé par Alain Marois (Bibliothèque Michel Serres) pour les élèves 3A inscrits dans le module ouvert sectoriel "Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication" (MOS 4.4), le 11/01/2013 (durée : 2 heures).

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  • 1. Introduction à la veilleMOS 4.4 Veille technologiqueSession 1 : Outils et méthodesAlain Marois – Bibliothèque de lÉcole Centrale de Lyonalain.marois@ec-lyon.fr / www.twitter.com/amarois Bibliothèque Janvier 2013 -
  • 2. Licence dutilisation** RIP Aaron Swartz MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 2
  • 3. Définition de : « la veille »« Activité continue et en grandepartie itérative visant à unesurveillance active delenvironnement technologique,commercial, etc., pour enanticiper les évolutions ».(Norme AFNOR XP X50-053, avril 1998) Contexte : émergence de la veille techno en entreprise en France; mise en place des premières « cellules de veille » début 2000 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 3
  • 4. Différents types de « veille » Pensez à la guerre des brevets entre Samsung et AppleAujourdhui : veille image,e-reputation émergent MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 B. Martinet, J.-M. Ribault, 1992 4
  • 5. La norme AfnorMOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 5
  • 6. Le processus de veille A1 + A2 + A3 = « ciblage et sourcing » MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 6
  • 7. (En passant : les normes) Loccasion de découvrir la plateforme daccès aux normes proposée par la bibliothèque....Accès réservé ECL sur le campus (ou viaVPN); normbes ISO, Afnor, etc. Pluginnécessaire pour la consultation des pdf (...) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 7
  • 8. Définition de « la veille technologique » « Lactivité mise en œuvre par lentreprise pour suivre les évolutions technologiques susceptibles dinfluer sur le devenir de son métier». Daniel Rouach, La veille technologique et lintelligence économique, « Que-sais-je », PUF, 1996 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 8
  • 9. Les objets de la veille technologique● Acquis scientifiques et techniques, issus de la recherchefondamentale + appliquée● Produits, design et procédés de fabricationMatériaux, filières●Système dinformation, prestations de service● Laurent Hermel, Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et intelligence économique, Afnor éditions 2010 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 9
  • 10. La veille : objectifs● Faciliter lidentification des ressources pertinentes● Maintenir un flux régulier d’informations dans sondomaine / actualiser ses informations● Déceler les évolutions du domaine étudié● Continuer à être informé de nouvelles parutionspertinentes après une recherche documentaire MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 10
  • 11. La veille : objectifs●● Gagner Faciliter lidentification des ressources pertinentes Maintenir un flux régulier d’informations dans son● dudomaine / actualiser ses informations Déceler les évolutions du domaine étudié● temps ! Continuer à être informé de nouvelles parutionspertinentes après une recherche documentaire MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 11
  • 12. Votre veille : les étapes... récolte ciblage VEILLE analyse diffusion MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 12
  • 13. ...pour une approche stratégique● Le ciblage : définir les thèmes étudiés et les sources à utiliser● La récolte des informations : utiliser les bons outils● L’analyse des données : collecter uniquement ce qui est utileen excluant les données non fiables et non pertinentes● La diffusion des résultats de la veille pour valoriser (on lagestion / conservation / partage) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 13
  • 14. LInformation Scientifique et Technique ? « Linformation scientifique et technique (IST) regroupe lensemble des informations produites par la recherche et nécessaires à lactivité scientifique comme à lindustrie » (Ministère de lEnseignement supérieur) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 14
  • 15. Et donc, lIST...MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 15
  • 16. Et donc, lIST...MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 16
  • 17. Un point sur : le livrable de la veille www.noratek.net/wp-content/uploads/2011/02/13514-DLV-19833_RPT_Cloud-Computing-1.01.pdf Le rapport de veille type (prestation) tient compte du contexte (Pour qui veillez vous et analysez vous ?)http://student.ulb.ac.be/~ndegrood/erp/rapport.pdf Le rapport de veille a une Le rapport de veille section « références » ou cite ses sources « bibliographie » http://ser-info-02.ec-nantes.fr/groups/ei3info/wiki/8b11c/attachments/8a99a/pvete10_rapport_secur.pdf MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 17
  • 18. Donc, le livrable de la veille...● Contextualisation du rapport● Clarté et concision● Neutralité et distanciation● Données chiffrées, noms des acteurs clés et affiliations,dates et périodes, etc., à mettre en avant● Citer ses sources (section « Références », « Bibliographie »,etc) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 18
  • 19. Donc, le livrable de la veille...● Contextualisation du rapport● Clarté et concision● Neutralité et distanciation● Données chiffrées, noms des acteurs clés et affiliations,dates et périodes, etc., à mettre en avant●etc) Citer ses sources Citer ses sources (section « Références », « Bibliographie », MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 19
  • 20. La veille à lheure du 2.0 Collecte Analyse Moteur de recherche Gestionnaire de bookmarks Outils d’extraction de Outils de connaissances classiffication automatique Agents de Aspirateurs de recherche site Suites de texte mining Outils de social Progiciels de bookmarking veille Gestionnaire de RSS bookmarks Wikis Outils de travail collaboratif Blogs Outils de gestion de newsletterPérimètre fonctionnel des outils 2.0pour la veille (2008) Diffusion *Gilles, B.;  Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils; Hermes Science Publications: 2008. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 20
  • 21. La veille à lheure du 2.0...et du web social Collecte Analyse Moteur de recherche Gestionnaire de bookmarks Outils d’extraction de Outils de connaissances classiffication automatique Agents de Aspirateurs de recherche site Suites de texte mining Outils de social Progiciels de bookmarking Quora & Co veille Gestionnaire de RSS bookmarks Plateformes sociales Twitter & Co Curation Wikis Outils de travail collaboratif Blogs Outils de gestion de newsletter Succès des outils de « curation »Les plateforme sociales deviennent de contenu web (Scoop-it & Co)mainstream; les flux rss sont Diffusionenfouis par les dernières versions *Gilles, B.;  Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils;des navigateurs; le concept de Hermes Science Publications: 2008.newsfeed prend le dessus MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 21
  • 22. La veille : accès à l’informationDeux « méthodes » :● PULL : l’usager va chercher l’information (rechercheprécise mais qui demande du temps)→ historiques de recherche, signets web, consultation desommaires de revues, personnes ressources...● PUSH : l’information vient à l’usager (gain de tempsmais risque de surabondance de linformation)→ profils et alertes par e-mail, fils rss... MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 22
  • 23. La méthode PUSHElle apporte de manière directe et automatique des informations enfonction de critères préétablis. Différents outils peuvent être utilisés :● Bulletins d’informations, newsletters électroniques● Listes de discussion● Fils d’informations grâce aux flux RSS rassemblés dans des agrégateurs(Netvibes, Google Reader…)● Services d’alertes par envoi de courriels (Google Alerts)● Outils de monitoring qui scrutent, à intervalles définis, les sites websélectionnés et signalent les changements intervenus (Wysigot Light,WebSite-Watcher, Update Scanner....) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 23
  • 24. Veiller et surveiller : « RSSs alive, ALIVE ! » C. Deschamps. Comment organiser sa veille ? Surveillance de page web et surveillance de flux RSS In. Fiches pratiques du travailleur du savoir Fyp Éditions 2009 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 24
  • 25. Veiller et surveiller : une typologie doutils MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 25
  • 26. Plan de l’atelier Un point sur : les flux RSSRemplacer ce texte-ci par le votre si vous souhaitez utiliser la police Arial. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 26
  • 27. Plan de l’atelierAtouts (1) : agréger votre information Source : http://cravingideas.blogs.com/backinskinnyjeans/2006/09/how_to_explain_.html Optimiser sa veille avec les Flux RSS – A. Marois – 07/10/2010 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 27
  • 28. Plan de l’atelierAtouts (2) : consulter rapidement Source : http://www.flickr.com/photos/jeanlouis_zimmermann/3047013419 Optimiser sa veille avec les Flux RSS – A. Marois – 07/10/2010 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 28
  • 29. Plan de l’atelier RSS en « quelques » concepts Push Abonnement Flux Mises à jour Contenu (...déconnecté de la forme) Syndication (...de contenus) Agrégation (...de contenus) Un acronyme, plusieurs formats :  « Realy Simply Syndiction »  « RDF (Ressources Discovery Framework) Site Summary »  « Rich Site Summary »=> Un format de flux de syndication (autre : Atom) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 29
  • 30. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 30
  • 31. Plan de l’atelier Un fichier texte…au format RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 31
  • 32. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 32
  • 33. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 33
  • 34. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 34
  • 35. Plan de l’atelier Donc : RSS = le fond, sans la forme …sur le site web de l’éditeur <item> <pubDate>Wed, 07 Jan 2009 00:00:00 CET</pubDate> …dans le fichier texte du flux <title>Bernard Bigot est nommé Administrateur Général du CEA</title> <link>http://www.cea.fr/le_cea/actualites/bernard_bigot_administrateur_general_du_cea-15850</link> <description>Le Conseil des ministres, réuni ce matin, a nommé Bernard Bigot,Administrateur Général du CEA. Il succède à Alain Bugat, qui occupait cette fonction depuis2003 et dont le mandat, renouvelé en 2006, prend fin le 8 janvier. </description> </item> …dans le lecteur RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 35
  • 36. Plan de l’atelier Agréger ses flux : exemple Tous les flux de veille coïncident dans le même espace (ici : Google Reader Flux de curation Alertes Google Blogs Les nouveautés sont identifiées Site institutionnel Agenda Nouvelles vidéos Twitter (compte) Twitter (search) Facebook (page) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 36
  • 37. Retrouver licon RSS dans Firefox... Plus dune dizaine dextensions pour Firefox MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 37
  • 38. Actu info-tech et rss : exemple MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 38
  • 39. Actu info-tech et rss : exemple MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 39
  • 40. Lactu info-tech, cest riche... http://www.phoenixjp.net/news/fr/Exemple de « portail » thématiqueagrégeant les actus de sources dudomaine info-tech. Puisez dans ces sources pour vous faire votre propre « dashboard » dans un agrégateur de flux rss afin de maîtriser votre veille et de ne pas multiplier les points dentrée MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 40
  • 41. Veille sur lactu + RSS = Google News MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 41
  • 42. Veille sur lactu + RSS = Google News MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 42
  • 43. Veille sur le web + RSS = Google Alerte Prendre soin des mots clés, langues de recherche, homonymes, expressions recherchées ;-)http://www.google.com/alerts?hl=fr MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 43
  • 44. Veille sur le web + RSS = Google Alertes MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 44
  • 45. STOP !!! Un point sur : « Je prends le temps danalyser mon sujet »● Définir les termes● Défricher le sujet● Trouver des termes associés● Traduire mes termes ?● Construire une requête MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 45
  • 46. « Définir », « défricher »... MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 46
  • 47. « Traduire » (des termes techniques)... MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 47
  • 48. « Construire une requête »...Exemple : Par 104 (2011) « Étude du descellement desprothèses de cheville » -> MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 48
  • 49. Lecture Notes in Computer Science « La collection de Springer, Lecture Notes in Computer Science (LNCS), permet de sinformer sur les nouveautés dans le domaine de la recherche et de l’enseignement en informatique et technologie de l’information. La collection des LNCS inclut également les Lecture Notes in Artificial Intelligence (LNAI) et les Lecture Notes in Bioinformatics (LNBI) » MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 49
  • 50. LCNS et RSSMOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 50
  • 51. Brevets : 80 % de linformation technique http://fr.espacenet.com/ MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 51
  • 52. Veille brevets et RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 52
  • 53. Optimiser sa recherche brevets http://bibli.ec-lyon.fr/sites/bibli.ec-lyon.fr/files/supports/2010-utiliser-bases-donnees-brevets.pdf MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 53
  • 54. Optimiser sa recherche brevets...http://www.lib.utexas.edu/engin/patent-tutorial/index.htmhttp://spireproject.com/patents.htm MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 54
  • 55. Sourcing et web 2.0Utilisez les outils comme Delicious(socialbookmarking) ou CiteUlike, Connotea,etc. , pour :- identifier des experts sur le web (les + actifssur un tag, les premiers à avoir bookmarkéune page, etc.)- identifier des sites sources (les plus« bookmarkés » avec un tag donné)- suivre les « hot news » sur des tags, ou lescontributions des experts MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 55
  • 56. RSS et social bookmarking http://feeds.delicious.com/developers Exemple avec Delicious : vous construisez le flux rss auquel vous désirez vous abonnerhttp://feeds.delicious.com/v2/rss/popular/ambientintelligence?count=30 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 56
  • 57. Sourcing, veille et microblogging : monitoring Les sites de microblogging permettent de suivre lactualité « temps réelle » dune thématique MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 57
  • 58. Sourcing, veille et microblogging : les experts Les sites de microblogging permettent de suivre (et repérer) des experts MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 58
  • 59. Récupérer des flux RSS de twitter... Twitter à petit à petit fermé son écosystème en masquant ses RSS; mais ils existent encorehttp://cynng.wordpress.com/2011/07/05/twitter-search-rss-feed/ Exemple : rss de la recherche twitter sur hashtag #vtecl : http://search.twitter.com/search.rss?q=%23vtecl MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 59
  • 60. ...ou se résigner, et senfermerLes outils de social monitoring,ou dashboard, sont très utiles(flux sur mots clés recherchés,pilotage de n comptes, etc) Le côté négatif : vous sortez de votre agrégateur de flux; vous navez pas tout au même endroit... … donc vous perdez du temps, et vous ne capitalisez pas vos flux dans une base de connaissance « cherchable »... ...mais vous gagnez en « présence en ligne » et en immédiateté de la (re)diffusion MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 60
  • 61. RSS : Monitorer une page web... MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 61
  • 62. Moteurs de recherche et IST Utiliser des moteurs spécialisés permet : - de limiter le « bruit » dans les résultats de recherche - de recherche dans des bases indexées uniquement par ces moteurs (« web invisible » sinon) - de disposer de fonctions supplémentaire (classement par nombre de citation, export des références, etc.) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 62
  • 63. Moteurs de recherche et IST...et veille MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 63
  • 64. Une BDD bibliographique spécialisée : CiteSeerLa référence en Computer Science MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 64
  • 65. CiteSeer et flux RSS Chaque page de résultats donne lieu à la génération dun flux RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 65
  • 66. Une autre BDD bibliographique spécialisée http://liinwww.ira.uka.de/bibliography/index.html MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 66
  • 67. Une «archive ouverte » : HAL-Inria MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 67
  • 68. Veille avec une BDD biblio : Scopus MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 68 68
  • 69. Votre veille sous Scopus : 4 méthodes requête document Scopus auteur institution MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 69 69
  • 70. Votre veille sous Scopus : 4 méthodesAlerte sur : les derniers Alerte sur : une nouvellearticles correspondant à citation dun article quevotre recherche vous avez repéré requête document Scopus auteur institutionAlerte sur : les nouvelles Alerte sur : l’actualitépublications d’un auteur d’une institution (ex :ou des publications citant laboratoire, univ.)cet auteur MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 70 70
  • 71. Scopus : créer son compte1 Pour créer son compte 2 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 71 71
  • 72. Scopus : créer une alerte sur une requête Sauvegarder une Créer une alerte requête dans « My par e-mail sur la settings » requête Créer une alerte grâce au fil RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 72 72
  • 73. Scopus : créer une alerte sur une citation Créer une alerte par e-mail sur un Créer une alerte document cité grâce au fil RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 73 73
  • 74. Scopus : créer une alerte sur un auteur Créer une alerte par e- Créer une alerte mail sur une nouvelle grâce au fil RSS publication de cet auteur Créer une alerte par e-mail sur une nouvelle citation dune publication de cet auteur MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 74 74
  • 75. Scopus : gérer ses alertes dans « My alerts » MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 75 75
  • 76. Scopus : « My settings » RequêtesAlertes sauvegardéessauvegardées Listes bibliographiques sauvegardées MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 76 76
  • 77. Capitaliser : base de connaissance et bibliographique Delicious & Co, pour stocker, classer, partager, retrouver, vos bookmarks (favoris) Evernote & Co pour prendre des notes en situation mobileZotero pour stocker desréférences bibliographiqueset les citer automatiquementdans votre livrable lors de larédaction MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 77 77
  • 78. Diffuser (valoriser) : lexemple de NetvibesVous pouvez utiliser netvibesen mode privé pour vosautres veilles, ou un autreoutil mais......ce que lon attend de vous :un portail public donnant àvoir le (pré)traitement devotre sujet en « mode veille » => vos flux, éventuellement catégorisés, des liens, des notes, des documents embeded, etc. Étonnez- nous ! http://www.netvibes.com/ensci#Accueil MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 78 78
  • 79. Netvibes : veille et dashboarding Un portail de démo : intègre des tuto Netvibes, des flux rss issus dune liste Diigo pour la formation, une recherche sur #vtecl, etchttp://www.netvibes.com/formateurdoc-bibmserres MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 79 79
  • 80. Plan de l’atelier Ressources veille et flux rssListe de liens : http://www.diigo.com/list/amarois/veille-technologique-et-ist-pour-lingnieurDes livres (empruntables à la bibliothèque de l’ECL, poles 6 ou 8) : Rouach, D. La veille technologique et lintelligence économique. (PUF: 2008) Gilles, B. & Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils. (Hermes Science Publications: 2008) Hermel, L. Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et intelligente économique . (AFNOR: 2010) Courrier, S. Utiliser les fils RSS et Atom. (ADBS: 2007)   Courrier, S. Produire des fils RSS et Atom. (ADBS editions, 2009) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 80