4. Servicios

Parte 4: Servicios - sesión práctica -

0. PRESENTACIÓN

I. INFRAESTRUCTURAS:

Sucursales, espacios y equipamiento

Portal de Biblioteca

II. RECURSOS:

Colecciones

Catálogo

Biblioteca electrónica

III. SERVICIOS

Información

Circulación

Consulta en sala

Préstamo a domicilio

Otros servicios de circulación

Pedir documentos a otras sucursales

Reserva

Renovación

Consultar la ficha de usuario

Solicitudes

Apoyo al estudio y la docencia

Actividades culturales

Guión

III. SERVICIOS. Información

Si necesitas orientarte en la Biblioteca,

Buscas una información concreta,

O necesitas conocer las colecciones que puedes consultar, dirígete a los mostradores.

Todos los mostradores están identificados en los planos de las Bibliotecas con los símbolos siguientes:

Dónde encontrar información En todas las Bibliotecas encontrarás un mostrador de acogida donde se centraliza toda la información general y básica: ¿Dónde está…? Necesito… ¿Qué horario…? Además, hay otros mostradores donde podrás obtener información sobre las colecciones de la zona donde están ubicados Si lo que necesitas es una información más elaborada , como puede ser una búsqueda bibliográfica, puedes acudir a los puntos de información más especializados . En el web de la biblioteca existe además un formulario desde donde puede enviar sus peticiones por correo electrónico A través del OPAC, seleccionando información de la biblioteca , accederás a la Guía de la Biblioteca, Puntos de Servicio, Cursos de Formación de Usuarios, Nuevas Adquisiciones, etc. acog  ida  i e  opac

Tu Biblioteca UC3M está en las redes sociales Estarás informado de las novedades, podrás enviarnos tus comentarios, sugerencias, quejas, opiniones, chistes… junto al resto de amigos que estén en la red… Búscala · Agrégala · Sindícala · Hazte amigo/a

Formación

La biblioteca desarrolla distintas actividades tendentes a mejorar vuestras habilidades y destrezas a la hora de identificar vuestras necesidades de información , saber cómo y dónde buscar la información más útil y cómo sacarle el mayor provecho posible para vuestros estudios y vuestros trabajos de clase.

Material de auto-aprendizaje: guías, tutoriales, etc.

Cursos de formación, charlas y demostraciones

Atención personalizada y bajo demanda en

cualquier momento que lo necesitéis

Apoyando a la asignatura “Técnicas de uso y

búsqueda de la información” de las titulaciones de

Grado

Puedes mantenerte informado de nuestras actividades a través del Portal de Formación

0. PRESENTACIÓN

II. RECURSOS:

Colecciones

Catálogo

III. SERVICIOS

Información

Circulación

Consulta en sala

Reserva

Renovación

Solicitudes

Guión

Circulación. Consulta en sala

Puedes consultar libremente los documentos y utilizar los puestos de estudio para ello.

Recuerda que en cada biblioteca hay zonas de TRABAJO separadas de las de ESTUDIO, convenientemente señalizadas .

En estas últimas debes guardar SILENCIO

sólo se permite el trabajo individual, no grupos ni trabajos colectivos.

La naturaleza de las zonas puede variar, incrementándose las de silencio y estudio individual en periodo de exámenes.

FÍJATE EN LA SEÑALIZACIÓN

Hay unas normas básicas de comportamiento :

NO FUMAR NO BEBER NI COMER DENTRO DEL EDIFICIO HABLAR EN VOZ BAJA RESPETAR INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO APAGAR / MANTENER EN SILENCIO LOS TELÉFONOS MÓVILES

Recomendaciones de funcionamiento: nos ayudan a dar un mejor servicio.

No está permitido ausentarse de puestos reservados con objetos personales. Ocupa los puestos sólo cuando vayas a utilizarlos.

Las salas individuales y de grupo se tienen que reservar

Dejar los libros en los carros : nunca los coloques. Un libro mal colocado es un libro perdido.

Las obras situadas en cada planta se consultan y se prestan sólo en dicha planta.

Este servicio te permite llevarte a casa documentos en un nº y por un periodo determinado por la Normativa de Préstamo .

Hay documentos que no se prestan, pero se pueden consultar, fotocopiar o digitalizar. RECUERDA QUE HAY SANCIONES POR RETRASO EN LA DEVOLUCIÓN: 2 días por cada día de retraso y por cada documento retrasado CONDICIONES DE PRÉSTAMO PARA ALUMNOS UBICACIÓN Nº LIBROS PERIODO Sala 5 1 semana Fondo Especializado 2 1 semana Obras de Creación 3 15 días Materiales Audiovisuales 3 1 semana Materiales Especiales (CD-Rom) 5 1 semana

Debes identificarte con el carné de la Universidad (u otro DOI, si aún no lo has recibido).

Recuerda que es un documento oficial, personal e intransferible : comunícanos cualquier problema que tengas con él, pérdida, robo o deterioro.

0. PRESENTACIÓN

II. RECURSOS:

Colecciones

Catálogo

III. SERVICIOS

Información

Circulación

Consulta en sala

Reserva

Renovación

Solicitudes

Guión

La mayoría de ellos se prestan a distancia, a través del CATÁLOGO, pero también puedes solicitarlo en los mostradores:

También en el desplegable “¿ Cómo puedo …?” de la Web Una vez en el catálogo usaremos el enlace Servicios al Usuario

Habitualmente , nos Pedirá el ID de usuario y el NIP

Para los servicios a distancia es necesario que conozcáis cuál es vuestro ID de usuario y vuestro NIP

El NIP (o PIN) son las 4 últimas cifras de ese número (2345 en el ejemplo) El ID de usuario coincide con el número de alumno (Ej. 100012345) PEDRO PÉREZ PÉREZ 5130000555/100012345 Es recomendable que cambiéis el NIP para que nadie os pueda usar vuestro carné.

1. Pedir documentos de otro campus…

La Biblioteca es un solo servicio y sus fondos son para todos sus usuarios, independientemente de donde se encuentren estos.

Para facilitar este acceso, desde “cómo puedo” o desde el catálogo (“servicios al usuario”) puedes realizar una “ Solicitud de documentos a otras Bibliotecas de la Universidad” y te lo traemos…

Comprueba siempre que el libro no está prestado y está disponible

Recuerda que sólo es para libros de esta Universidad (para pedir de otra Universidad tienes que ir a Préstamo Interbibliotecario)

No olvides poner dónde está el libro y dónde quieres recogerlo e identificarte para que sepamos quién lo pide.

¿Quieres ver un tutorial (flash) sobre cómo hacerlo?

2. Reservas

Cuando todos los ejemplares de un documento están prestados, podemos hacer una reserva, esto es: apuntarnos a una lista para que nos avisen cuando lo devuelvan.

Esta opción sólo la encontrarás cuando estés visualizando el registro completo de un libro en el catálogo : pincha en

Tutorial

INCIDENCIAS CON LAS RESERVAS… para mejorar su funcionamiento

Si hay varias ediciones y son iguales, haz varias reservas

Si ves que hay pocos ejemplares, solicita la compra de ejemplares adicionales

Si quieres saber tu posición en la fila de espera y el tiempo estimado, consulta tu ficha de usuario y si no te interesa, anúlala.

Avísanos rápidamente si te comunicamos que hay una reserva y ya no te interesa.

Cuidado con los materiales adicionales : haz la reserva sólo sobre el material que te interesa (caso de las videograbaciones con dos discos: la película y los extras), igual si hay varios volúmenes.

Si no te comunicamos la disponibilidad en un tiempo prudencial, avísanos: puede ser por un retraso en la devolución, por una lista de espera muy larga o porque has reservado un libro de “préstamo anual” o “proyecto”

3. Renovación