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Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011 Quelle communication en BU ? Outils et objectifs
L’Université Lumière Lyon 2 <ul><li>Une université de LSH </li></ul><ul><li>28 000 étudiants dont 16% étrangers </li></ul>...
Le contexte <ul><li>Un environnement mouvant </li></ul><ul><li>Un PRES lyonnais (18 établissements) </li></ul><ul><li>( ht...
Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011 Un public captif ? Des publics  Des concurrents ? -  SCD Lyon 3 - ENS Lyon
Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011 Des concurrents
Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011 Trois axes <ul><li>Le « print » </li></ul><ul><li>Le web </li></ul><ul><li>Le multim...
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Varier les supports <ul><li>Guide-lecteur </li></ul><ul><li>Marque-pages,  </li></ul><ul><li>Dépliant SCD, etc… </li></ul>...
Intégrer la communication institutionnelle
S’adapter
 
Communiquer <ul><li>Création d’outils pédagogiques (tutoriels) </li></ul><ul><li>-Séquence Monsieur Dewey </li></ul><ul><l...
Valoriser <ul><li>Création page disciplinaire </li></ul><ul><li>http://etu.univ-lyon2.fr/doc/etu-vous-etes-etudiant-en-esp...
Nouvelle forme <ul><li>http://scdaskal.univ-lyon2.fr/Askal/VisiteBUBron/accueil.swf </li></ul>
Forces <ul><li>Personnel affecté à la com, collaboration des collègues  </li></ul><ul><li>Reconnaissance auprès de l’insti...
Faiblesses <ul><li>Pas de statistiques de consultation du web </li></ul><ul><li>Pas d’indicateurs de qualité </li></ul><ul...
L’avenir… <ul><li>Mise en place de la charte Marianne </li></ul><ul><li>Enquête Libqual </li></ul><ul><li>Démarche qualité...
<ul><li>«  Quand le sage montre la lune, l’idiot regarde le doigt » </li></ul><ul><li>Proverbe chinois </li></ul><ul><li>A...
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  • Des publics : étudiants, enseignants et chercheurs français et étrangers.
  • La stratégie : 3 axes et 3 supports Informer les usagers Communiquer auprès de la tutelle et des partenaires Valoriser l’offre de services, les collections et les équipes
  • Des étudiants après 4 ans n’ont jamais utilisé les ressources doc une identité graphique pour exister, une signalétique physique et rappel sur le web, des supports « print » (les classiques : guide-lecteur, marque-pages, fiche collection) . Lien obligatoire sur le web et accroche avec les sites des facultés : la communication est un tout. Une attention particulière aux L1 : page disciplinaire (veille netvibes), séquence video en amphi (M Dewey) des services en ligne (Bibliothécaires en ligne : service questions/réponses), la bibliothèque hors les murs  
  • film de com intégré à la com institutionnelle rapport d’activité rédaction article et chapitre d’ouvrages ( personnel scientifique)  Archives ouvertes (HAL)
  • application de la charte Marianne (accueil physique, téléphonique, électronique) participation hebdomadaire à la lettre interne électronique de Lyon 2, visite virtuelle
  • Forces  : personnel affecté à la com, reconnaissance auprès de l’institution, mais pas de retour direct auprès des publics, collaboration étroite avec un Institut de communication Lyon 2 Faiblesses  : pas de statistiques de consultation du web, une collaboration de tous des collègues Trop d’affiches ( tryptiques semestriels, affiches manuelles illisibles Absence des réseaux sociaux. Pas d’indicateurs Pas d’interaction avec les lecteurs
  • pas de statistiques de consultation du web, une collaboration de tous des collègues Trop d’affiches ( tryptiques semestriels, affiches manuelles illisibles Absence des réseaux sociaux. Pas d’indicateurs Pas d’interaction avec les lecteurs pas de statistiques de consultation du web, une collaboration de tous des collègues Trop d’affiches ( tryptiques semestriels, affiches manuelles illisibles Absence des réseaux sociaux. Pas d’indicateurs Pas d’interaction avec les lecteurs
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    1. 1. Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011 Quelle communication en BU ? Outils et objectifs
    2. 2. L’Université Lumière Lyon 2 <ul><li>Une université de LSH </li></ul><ul><li>28 000 étudiants dont 16% étrangers </li></ul><ul><li>2 campus distant de 15km </li></ul><ul><li>380 formations diplômantes </li></ul><ul><li>2 000 enseignants, 500 administratifs dont 52 filière bibliothèque </li></ul><ul><li>(http://www.univ-lyon2.fr/) </li></ul>Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011
    3. 3. Le contexte <ul><li>Un environnement mouvant </li></ul><ul><li>Un PRES lyonnais (18 établissements) </li></ul><ul><li>( http://www.universite-lyon.fr ) </li></ul><ul><li>Des labels d’excellence(IDEX) </li></ul><ul><li>Un projet d’université fédérale </li></ul><ul><li> fusion des bibliothèques ?? </li></ul>
    4. 4. Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011 Un public captif ? Des publics Des concurrents ? - SCD Lyon 3 - ENS Lyon
    5. 5. Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011 Des concurrents
    6. 6. Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011 Trois axes <ul><li>Le « print » </li></ul><ul><li>Le web </li></ul><ul><li>Le multimedia </li></ul><ul><li>Informer </li></ul><ul><li>Communiquer </li></ul><ul><li>Valoriser </li></ul>
    7. 7. Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011 Informer les usagers <ul><li>Exister </li></ul><ul><li>Le faire savoir </li></ul><ul><li>Un travail graphique en 2007 </li></ul><ul><li>Un plan de communication </li></ul>
    8. 8. Varier les supports <ul><li>Guide-lecteur </li></ul><ul><li>Marque-pages, </li></ul><ul><li>Dépliant SCD, etc… </li></ul><ul><li>FAQ </li></ul><ul><li>http://etu.univ-lyon2.fr/doc/foire-aux-questions-faq--419592.kjsp?RH=ETU-Rub7 </li></ul><ul><li>Pictos </li></ul>
    9. 9. Intégrer la communication institutionnelle
    10. 10. S’adapter
    11. 12. Communiquer <ul><li>Création d’outils pédagogiques (tutoriels) </li></ul><ul><li>-Séquence Monsieur Dewey </li></ul><ul><li>Reportages web TV </li></ul><ul><li>Articles scientifiques ou professionnels </li></ul>Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011
    12. 13. Valoriser <ul><li>Création page disciplinaire </li></ul><ul><li>http://etu.univ-lyon2.fr/doc/etu-vous-etes-etudiant-en-espagnol-portugais-382548.kjsp?RH=ETU-Rub7 </li></ul><ul><li>Accompagnement évènements culturels universitaires- Amphi des arts, expositions culturelles </li></ul>Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011
    13. 14. Nouvelle forme <ul><li>http://scdaskal.univ-lyon2.fr/Askal/VisiteBUBron/accueil.swf </li></ul>
    14. 15. Forces <ul><li>Personnel affecté à la com, collaboration des collègues </li></ul><ul><li>Reconnaissance auprès de l’institution, </li></ul><ul><li>Image forte, compétences professionnelles reconnues </li></ul><ul><li>Une gamme d’outils </li></ul><ul><li>Collaboration étroite avec un Institut de communication Lyon 2 </li></ul>Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011
    15. 16. Faiblesses <ul><li>Pas de statistiques de consultation du web </li></ul><ul><li>Pas d’indicateurs de qualité </li></ul><ul><li>Pas d’interaction avec les lecteurs </li></ul><ul><li>Absence de réseaux sociaux. </li></ul><ul><li>Un blog pour la reconstruction de la BU ? </li></ul>
    16. 17. L’avenir… <ul><li>Mise en place de la charte Marianne </li></ul><ul><li>Enquête Libqual </li></ul><ul><li>Démarche qualité </li></ul>
    17. 18. <ul><li>«  Quand le sage montre la lune, l’idiot regarde le doigt » </li></ul><ul><li>Proverbe chinois </li></ul><ul><li>Au revoir … </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>
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