Congres abf 2011 silvère mercier

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Congres abf 2011 silvère mercier

  1. 1. Médiation numérique et communication :co-construire une valeur ajoutée en ligne Par Silvère Mercier - Congrès ABF 2011
  2. 2. Qui suis-je ? Silvae sur twitter :-)
  3. 3. Quest-ce que la communication publique ?
  4. 4. Communication publique ? La communication publique est la communication formelle qui tend à l’ échange et au partage d’ informations d’utilité publique, ainsi qu’au maintien du lien social, et dont la responsabilité incombe à des institutions publiques ZemoR P., La communication publique. PUF, coll. Que sais-je ?, 2008
  5. 5. Communication institutionnelle (corporate) La communication institutionnelle est axée sur lorganisation dont lobjectif est la promotion de limage et par voie de conséquence la promotion de ses produits et services. Audigier G. et Decaudin J.M., (1990), Communication et publicité.
  6. 6. Quest-ce que la médiation numérique ?
  7. 7. Médiation numérique = démarche de projetDémarche visant à mettre en oeuvre unensemble de dispositifs techniques,éditoriaux ou interactifs favorisant l’accèsorganisé ou fortuit, l’appropriation etla dissémination de tout contenuproposé à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs. Silvère Mercier
  8. 8. Médiation numérique : quelles fonctions ?
  9. 9. Qui parle ?Quelle identité numérique?
  10. 10. Identité Institutionnelle Identité de service Identité de personnes- Identité thématique ressources
  11. 11. La présence en ligne officielle Logo : celui de la collectivité / de la bibliothèque Pseudo : le nom de la bibliothèque / la ville / la collectivité / lorganisation, etc. Positionnement : faire connaître des contenus ou des services / rendre ou co-construire des services / recueillir des feedbacks Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : le public local fréquentant le lieu / amateurs du thème si bibliothèque spécialisée
  12. 12. source Alain Marois, Ecole Centrale Lyon
  13. 13. Média(s) thématique(s)Logo : un avatar à figure humaine ?un logo spécifique ? le logo delinstitution modifié ?Pseudo : le nom du médiaPositionnement : recommander /répondre à des besoinsdocumentaires identifiésCanaux : site institutionnel, facebook,twitter, etc.Cible principale : Public local +amateurs du thème
  14. 14. Le bibliothécaire comme personne ressource / propulseur Logo : avatar à figure humaine réel ? fictif ? Pseudo : nom de la personne + nom de la bibliothèque ? Positionnement : renseigner, informer, orienter Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : public local
  15. 15. Se mettre en scène…Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèquede l’ESC de Lille
  16. 16. Identités numérique dumuséum dhistoire naturellede Toulouse
  17. 17. Le service rendu à distance Logo : celui du service Pseudo : celui du service Positionnement : communiquer sur lexistence du service / rendre le service là où sont les gens Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : public distant / public local
  18. 18. Site Bpi Site du réseau Une question? Réponse gratuite en 72h.Site des partenaires Facebook
  19. 19. Communiquer / Rendre service
  20. 20. Rendre service dans le groupeCommuniqueravec la Page
  21. 21. Un profil par partenaire BiblioSésame,crée et paramétré par la Bpi
  22. 22. Je suis internaute : comment je pose une question ? 1. Je demande à entrer dans le groupe2. Je reçois validation on mepropose un mode demploi3. Je pose ma question, laréponse arrive par email dans72h maximum
  23. 23. le bibliothécaire de BiblioSésameprend en charge la question = ledélai de 72h débute Réponse(s) et/ou Conversation ! Dautres bibliothécaires ou dautres internautes peuvent enrichir la réponse
  24. 24. Echanger, réguler, coordonner = le groupede gestion de BiblioSésame (groupe privé) Echanger en temps réel des messages, des liens, partager des informations
  25. 25. Stocker et pérenniser le flux copier coller
  26. 26. Communiquer : WidgetsBiblioSésame sur les sites des bibliothèques
  27. 27. source Daniel Bourrion
  28. 28. Merci pour votre attention!Retrouvez-moi sur http://www.bibliobsession.net

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