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Presentación de Sergio Ríos Huércano, (@Sergio_biable), donde en un caso real, se indica como la implantación de herramientas colaborativas han provocado un incremento en los resultados empresariales …

Presentación de Sergio Ríos Huércano, (@Sergio_biable), donde en un caso real, se indica como la implantación de herramientas colaborativas han provocado un incremento en los resultados empresariales de una Pyme, medido a través del Modelo EFQM.

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  1. Obteniendo resultados empresariales(en Pymes) a través de las Redes SocialesBiable Management, Excellence and InnovationCalle Imagen 8, 6ºB, 41003 Sevillahola@biable.es955 195 962www.biable.es#e20biz / @biable_es / @sergio_biable
  2. ¿Qué es un resultado?
  3. - ¿La puntuación de los equipos?- ¿El número de asistentes al partido?- ¿Las estadísticas individuales de cada jugador?- ¿El ratio de asistentes que compran bocadillos conrespecto al total de asistentes?- ¿El beneficio después de impuestos que ha dejadola publicidad?- El coste por asistente de la seguridad / partido
  4. IntenciónSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 4#e20biz | @Biable_es | www.biable.esDemostrar que es posible medir lamejora de los resultados gracias a laimplantación de las redes sociales,desde una perspectiva de Empresa 2.0,de manera real
  5. Hablemos de Resultados Empresariales
  6. Resultados vía EFQMSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 6#e20biz | @Biable_es | www.biable.es
  7. Como se mide en EFQMSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 7#e20biz | @Biable_es | www.biable.esEscala de 0 a 1000, casi exponencial
  8. ¿Qué analiza EFQM? 4 ejemplosSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 8#e20biz | @Biable_es | www.biable.es- Cómo la organización se hace cargo de alinear la Misión, con laEstrategia y cómo los Procesos consiguen hacer realidad ambos,midiendo a través de Indicadores.- Cómo el liderazgo se encarga de hacer una organización flexible, y soncapaces de liderar la gestión del cambio. Conocer qué factores loimpulsan y saber gestionarlos adecuadamente para apoyarlos.- Cómo se transforman los datos en información, y cuando conviene, enconocimiento que puede ser compartido y utilizado eficazmente.- Cómo se implica al personal, clientes, partners y proveedores en eldesarrollo de nuevos e innovadores productos, servicios yexperiencias para sus clientes actuales y futuros.- Etc.
  9. Supongamos un escenario sin Redes
  10. Escenario de Resultados sin RedesSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 10#e20biz | @Biable_es | www.biable.esUna Pyme tipo española, de entre 10 y 150trabajadores, suele rondar los 220 puntos EFQM
  11. Radiografía EFQM de una Pyme tipoSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 11#e20biz | @Biable_es | www.biable.esEsta Pyme tendrá, posiblemente, implantada unaNorma de Calidad, apenas medirá sus Resultados,no tendrá plan Estratégico, o al menos nodocumentado, apenas tiene plan de Personas, nodesarrolla sus Alianzas, no suele interactuar con laSociedad, pero controla muy bien sus resultadosEconómico – Financieros.
  12. Integramos las Redes Sociales
  13. Empresa 2.0.Sergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 13#e20biz | @Biable_es | www.biable.esImaginemos que en esta Pyme implantamos unaRed Social Corporativa para mejorar laComunicación tanto Interna (grupos de trabajo,proyectos, etc.) como Externa (colaboradores,aliados y sociedad)
  14. Interacción de la Red Social CorporativaSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 14#e20biz | @Biable_es | www.biable.esIncide enLiderazgoy AlianzasIncide enProcesos Incide enEstrategia,Procesos…Incide enPersonas, ClientesSociedad…HerramientaColaboración2.0 (Zyncro,Yammer,Teamlab)Grupos deinformacióncorporativa /informaciónutilidadSocialBusinessGrupos deMejorainternaWiki / GestiónConocimientoGestión deProyectos /Gestión deTareas
  15. Mejoras generalesSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 15#e20biz | @Biable_es | www.biable.esWiki / GestiónConocimientoGestión deProyectos /Gestión deTareasHerramientaColaboración 2.0(Zyncro, Yammer,Teamlab)Resultados en: Clientes, Procesos y Personas:1. Incremento de la Productividad2. Incremento de la satisfacción del cliente porentrega en mejor tiempo y formaDebido a:- Localización más rápida de la documentación- Resolución de dudas eficiente- Control de tareas de Colaboradores- Control de desarrollo de tareas- Etc.
  16. Mejoras GeneralesSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 16#e20biz | @Biable_es | www.biable.esSocialBusinessResultados en: Personas, Clientes y Sociedad1. Localización de líderes “2.0.”2. Implicación de personas en grupos de trabajo3. Disminución de los costes por contratacionesexternasDebido a:- Apoyo de la diversidad- Integración y explotación de los talentos personales- Fomento de los valores compartidos- Canales de comunicación personas de la empresa(embajadores) => clientes => sociedad- Etc.HerramientaColaboración 2.0(Zyncro, Yammer,Teamlab)
  17. Escenario de Resultados con RedesSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 17#e20biz | @Biable_es | www.biable.esEsta Pyme, de entre 50 y 150 trabajadores, podríamejorar hasta los 350 puntos EFQM
  18. Esta Pyme mejorará sus resultados en los Clientes,sus Procesos de trabajo, su Productividad, laimplicación de las Personas, tanto Internamentecomo con la Sociedad, generará ideas e Innovaciónen productos o servicios, potenciará sus Alianzas, eincluso incrementará positivamente susResultados Económico – Financieros.Radiografía EFQM de una Pyme e20Sergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 18#e20biz | @Biable_es | www.biable.es
  19. Conclusión
  20. Comparación de ResultadosSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 20#e20biz | @Biable_es | www.biable.es220350
  21. Radiografía EFQM de una Pyme e20Sergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 21#e20biz | @Biable_es | www.biable.esMejorará un 63% de media sus resultados, con uncambio cultural y la implantación de herramientascolaborativas de bajo coste y alto impacto
  22. ¡Gracias!@sergio_biable@Biable_Eswww.biable.esFinSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 22#e20biz | @Biable_es | www.biable.es

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