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Obteniendo resultados (en pymes) empresariales a través de las redes sociales - #e20Biz
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Obteniendo resultados (en pymes) empresariales a través de las redes sociales - #e20Biz

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Presentación de Sergio Ríos Huércano, (@Sergio_biable), donde en un caso real, se indica como la implantación de herramientas colaborativas han provocado un incremento en los resultados ...

Presentación de Sergio Ríos Huércano, (@Sergio_biable), donde en un caso real, se indica como la implantación de herramientas colaborativas han provocado un incremento en los resultados empresariales de una Pyme, medido a través del Modelo EFQM.

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Obteniendo resultados (en pymes) empresariales a través de las redes sociales - #e20Biz Presentation Transcript

  • 1. Obteniendo resultados empresariales(en Pymes) a través de las Redes SocialesBiable Management, Excellence and InnovationCalle Imagen 8, 6ºB, 41003 Sevillahola@biable.es955 195 962www.biable.es#e20biz / @biable_es / @sergio_biable
  • 2. ¿Qué es un resultado?
  • 3. - ¿La puntuación de los equipos?- ¿El número de asistentes al partido?- ¿Las estadísticas individuales de cada jugador?- ¿El ratio de asistentes que compran bocadillos conrespecto al total de asistentes?- ¿El beneficio después de impuestos que ha dejadola publicidad?- El coste por asistente de la seguridad / partido
  • 4. IntenciónSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 4#e20biz | @Biable_es | www.biable.esDemostrar que es posible medir lamejora de los resultados gracias a laimplantación de las redes sociales,desde una perspectiva de Empresa 2.0,de manera real
  • 5. Hablemos de Resultados Empresariales
  • 6. Resultados vía EFQMSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 6#e20biz | @Biable_es | www.biable.es
  • 7. Como se mide en EFQMSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 7#e20biz | @Biable_es | www.biable.esEscala de 0 a 1000, casi exponencial
  • 8. ¿Qué analiza EFQM? 4 ejemplosSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 8#e20biz | @Biable_es | www.biable.es- Cómo la organización se hace cargo de alinear la Misión, con laEstrategia y cómo los Procesos consiguen hacer realidad ambos,midiendo a través de Indicadores.- Cómo el liderazgo se encarga de hacer una organización flexible, y soncapaces de liderar la gestión del cambio. Conocer qué factores loimpulsan y saber gestionarlos adecuadamente para apoyarlos.- Cómo se transforman los datos en información, y cuando conviene, enconocimiento que puede ser compartido y utilizado eficazmente.- Cómo se implica al personal, clientes, partners y proveedores en eldesarrollo de nuevos e innovadores productos, servicios yexperiencias para sus clientes actuales y futuros.- Etc.
  • 9. Supongamos un escenario sin Redes
  • 10. Escenario de Resultados sin RedesSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 10#e20biz | @Biable_es | www.biable.esUna Pyme tipo española, de entre 10 y 150trabajadores, suele rondar los 220 puntos EFQM
  • 11. Radiografía EFQM de una Pyme tipoSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 11#e20biz | @Biable_es | www.biable.esEsta Pyme tendrá, posiblemente, implantada unaNorma de Calidad, apenas medirá sus Resultados,no tendrá plan Estratégico, o al menos nodocumentado, apenas tiene plan de Personas, nodesarrolla sus Alianzas, no suele interactuar con laSociedad, pero controla muy bien sus resultadosEconómico – Financieros.
  • 12. Integramos las Redes Sociales
  • 13. Empresa 2.0.Sergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 13#e20biz | @Biable_es | www.biable.esImaginemos que en esta Pyme implantamos unaRed Social Corporativa para mejorar laComunicación tanto Interna (grupos de trabajo,proyectos, etc.) como Externa (colaboradores,aliados y sociedad)
  • 14. Interacción de la Red Social CorporativaSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 14#e20biz | @Biable_es | www.biable.esIncide enLiderazgoy AlianzasIncide enProcesos Incide enEstrategia,Procesos…Incide enPersonas, ClientesSociedad…HerramientaColaboración2.0 (Zyncro,Yammer,Teamlab)Grupos deinformacióncorporativa /informaciónutilidadSocialBusinessGrupos deMejorainternaWiki / GestiónConocimientoGestión deProyectos /Gestión deTareas
  • 15. Mejoras generalesSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 15#e20biz | @Biable_es | www.biable.esWiki / GestiónConocimientoGestión deProyectos /Gestión deTareasHerramientaColaboración 2.0(Zyncro, Yammer,Teamlab)Resultados en: Clientes, Procesos y Personas:1. Incremento de la Productividad2. Incremento de la satisfacción del cliente porentrega en mejor tiempo y formaDebido a:- Localización más rápida de la documentación- Resolución de dudas eficiente- Control de tareas de Colaboradores- Control de desarrollo de tareas- Etc.
  • 16. Mejoras GeneralesSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 16#e20biz | @Biable_es | www.biable.esSocialBusinessResultados en: Personas, Clientes y Sociedad1. Localización de líderes “2.0.”2. Implicación de personas en grupos de trabajo3. Disminución de los costes por contratacionesexternasDebido a:- Apoyo de la diversidad- Integración y explotación de los talentos personales- Fomento de los valores compartidos- Canales de comunicación personas de la empresa(embajadores) => clientes => sociedad- Etc.HerramientaColaboración 2.0(Zyncro, Yammer,Teamlab)
  • 17. Escenario de Resultados con RedesSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 17#e20biz | @Biable_es | www.biable.esEsta Pyme, de entre 50 y 150 trabajadores, podríamejorar hasta los 350 puntos EFQM
  • 18. Esta Pyme mejorará sus resultados en los Clientes,sus Procesos de trabajo, su Productividad, laimplicación de las Personas, tanto Internamentecomo con la Sociedad, generará ideas e Innovaciónen productos o servicios, potenciará sus Alianzas, eincluso incrementará positivamente susResultados Económico – Financieros.Radiografía EFQM de una Pyme e20Sergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 18#e20biz | @Biable_es | www.biable.es
  • 19. Conclusión
  • 20. Comparación de ResultadosSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 20#e20biz | @Biable_es | www.biable.es220350
  • 21. Radiografía EFQM de una Pyme e20Sergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 21#e20biz | @Biable_es | www.biable.esMejorará un 63% de media sus resultados, con uncambio cultural y la implantación de herramientascolaborativas de bajo coste y alto impacto
  • 22. ¡Gracias!@sergio_biable@Biable_Eswww.biable.esFinSergio Ríos Huércano @Sergio_Biable página: 22#e20biz | @Biable_es | www.biable.es