Veranderverhalen
als fundament voor werkelijke verandering




                         Theo Hendriks: thendriks@bexcommun...
27 april 2010   Bex*to School: veranderverhalen   2
Corporate Storytelling




27 april 2010         Bex*to School: veranderverhalen   3
Corporate Story




                Verhaal met een ‘bewijsbare sleutelbelofte’
                    dat wederzijds begrip ...
Functies



1. Uitkomst van zelfonderzoek: wie zijn we?
2. Overdragen van waarden, missie en positionering
3. Overdragen v...
Pakkend




                Een goede corporate story is een
                 echt verhaal van vlees en bloed
            ...
Effectief

Informatie overdragen:                   Verhalen vertellen:
• Vast                                   • Vaag
• ...
Waar




                Verhalen vertellen altijd een waarheid.
                           Feiten misleiden.




27 april...
Verhaal




27 april 2010   Bex*to School: veranderverhalen   9
1: verhaal



“ Een geheel, een eenheid dat een handelingsverloop uitbeeldt
“ Met een begin, een midden en een eind
“ Same...
Narratieve analyse




                          Begunstigde



                             Streven




                H...
Roodkapje




                                Oma



                           Eten brengen




                Jager    ...
Basisvragen narratieve analyse



1. Wie is de held? Wat zijn zijn/haar eigenschappen
2. Waardoor wordt hij op weg gestuur...
Conflict




27 april 2010   Bex*to School: veranderverhalen   14
2: conflict



“      Conflict is een verstoring van het gevoel van harmonie
“      Verstoring leidt tot actie om de harmo...
Conflictthermometer


                Het einde van de wereld is nabij


                Een enorme berg van onoverwinneli...
Spanning




27 april 2010   Bex*to School: veranderverhalen   17
3: spanning



“      Spelen het met verschil in kennis/ervaring tussen verteller,
       hoofdpersoon en lezer/toehoorder...
Spanningsopbouw

  Spanning




                                                  Tijd



27 april 2010   Bex*to School: v...
Step-outline



“      Begin; het neerzetten van de situatie
“      Introductie van verandering die leidt tot ommekeer
“  ...
Eigen draai




27 april 2010   Bex*to School: veranderverhalen   21
4: eigen draai




                Het geheim van het tot leven wekken
                van de corporate story is om binnen...
Eigen draai



“      Uit de corporate story maakt ieder voor zich een eigen selectie
       en ‘herschept’ zo het bestaan...
Tips voor ‘kleine verhalen’



“      Verhalen over personen (leiders) en te overwinnen problemen
       (falen) hebben al...
Dos & don’ts




27 april 2010    Bex*to School: veranderverhalen   25
Do




                Geef de held een duidelijk streven mee




27 april 2010                 Bex*to School: veranderver...
Do




                Zorg voor een conflict dat ertoe doet




27 april 2010                Bex*to School: veranderverha...
Do




                Zorg voor een spannende verhaalopbouw




27 april 2010                 Bex*to School: veranderverh...
Don’t




                Vermijd abstracte organisatietaal




27 april 2010               Bex*to School: veranderverhale...
Don’t




                Vermijd ‘uitleggen’




27 april 2010        Bex*to School: veranderverhalen   30
Don’t




                Verdoezelen van fouten of falen




27 april 2010              Bex*to School: veranderverhalen  ...
Don’t




                Maak er geen sprookje van…




27 april 2010           Bex*to School: veranderverhalen   32
Don’t




                …maar vertel ook nooit precies zoals het is




27 april 2010                    Bex*to School: ...
27 april 2010   Bex*to School: veranderverhalen   34
Veranderverhalen




27 april 2010      Bex*to School: veranderverhalen   35
Werkelijkheid




                Wij construeren de wereld om ons heen
                           aan de hand van de
    ...
Verandering




                      Aan cruciale wendingen in ons leven
                     gaan doorgaans behoorlijk t...
Verandermodel

                                  Ambitie




                               Verandering




              ...
Weerstand




                Veel negatieve beeldvorming is het resultaat
                     van gesprekken binnen wij-...
Weerstand tegen verandering


• Aanvallen, vechten

• Ontkennen, negeren, afschuiven

• Steun zoeken




27 april 2010    ...
Weerstand in interactie
(de antiverhalen)

• Zelfgenoegzaam
  (dat hebben wij niet nodig? Het gaat toch goed zo?)

• Gelat...
Weerstand

                              Cynisch




                            Verandering




                Gelaten  ...
Werkelijkheidsreductie




27 april 2010         Bex*to School: veranderverhalen   43
Oefening


• Kies een A en een B
• A zegt ‚we gaan naar het strand‛
• Het antwoord van B begint met ‚ja-maar…‛

• Hou dit ...
Oefening


• Kies opnieuw een A en een B
• A zegt ‚we gaan naar het strand‛
• Het antwoord van B begint met ‚ja-en…‛

• Ho...
Storytelling als veranderinstrument




27 april 2010               Bex*to School: veranderverhalen   46
Onderkennen




                        Succesvol veranderen begint met
                het onderkennen van alle mogelijke...
Luisteren




                     … met het luisteren naar
                alle conversaties van weerstand…




27 april ...
Verkennen




                … en het gezamenlijk verkennen
                   van nieuwe mogelijkheden.




27 april 201...
Aanpak



1. Ontwikkel een verhaal, een corporate story
   waarin de verandering context krijgt
2. Luister naar alle weers...
Weerstand

                              Cynisch




                            Verandering




                Gelaten  ...
Mogelijkheid

                            Succes




                         Verandering




          Overwinnen        ...
Conversaties van mogelijkheid



1. Zelfgenoegzaam ► Ontwikkelen
       ‚verandering loont‛
2. Cynisch ► Succes
       ‚de...
2 juli 2008   Do & don'ts van corporate storytelling - © 2008, Theo Hendriks   54
Theo Hendriks: thendriks@bexcommunicatie.nl
                  Annelies Vlap: avlap@bexcommunicatie.nl
                    ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Veranderverhalen - Bex To School 2010

1,797

Published on

Presentatie Bex* to School april 2010 over veranderverhalen.

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,797
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
38
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Veranderverhalen - Bex To School 2010

  1. 1. Veranderverhalen als fundament voor werkelijke verandering Theo Hendriks: thendriks@bexcommunicatie.nl Annelies Vlap: avlap@bexcommunicatie.nl Tel: + 31 (0)40-2945252
  2. 2. 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 2
  3. 3. Corporate Storytelling 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 3
  4. 4. Corporate Story Verhaal met een ‘bewijsbare sleutelbelofte’ dat wederzijds begrip bewerkstelligt tussen een organisatie en haar in- en externe stakeholders. Van Riel 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 4
  5. 5. Functies 1. Uitkomst van zelfonderzoek: wie zijn we? 2. Overdragen van waarden, missie en positionering 3. Overdragen van toekomstvisie 4. Onderstrepen van binding, versterken van trots 5. Kompas, basis voor in- en extern handelen 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 5
  6. 6. Pakkend Een goede corporate story is een echt verhaal van vlees en bloed over de ziel van de organisatie. 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 6
  7. 7. Effectief Informatie overdragen: Verhalen vertellen: • Vast • Vaag • Objectief • Subjectief • Direct • Indirect • Abstract • Levend • Analytisch • Verbeeldend Kritisch beschouwer Betrokken deelnemer Denning 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 7
  8. 8. Waar Verhalen vertellen altijd een waarheid. Feiten misleiden. 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 8
  9. 9. Verhaal 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 9
  10. 10. 1: verhaal “ Een geheel, een eenheid dat een handelingsverloop uitbeeldt “ Met een begin, een midden en een eind “ Samenhang volgens waarschijnlijkheid en noodzakelijkheid “ Omslag in het lot van de held “ Overstijgt nergens de grens van overzien en onthouden Naar: Aristoteles 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 10
  11. 11. Narratieve analyse Begunstigde Streven Hulp Held Tegenslag Gangmaker Schutte & Hendriks 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 11
  12. 12. Roodkapje Oma Eten brengen Jager Roodkapje Wolf Moeder 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 12
  13. 13. Basisvragen narratieve analyse 1. Wie is de held? Wat zijn zijn/haar eigenschappen 2. Waardoor wordt hij op weg gestuurd? 3. Wat is zijn streven? 4. Wie profiteert van het streven van de held? 5. Welke tegenslag ondervindt de held op zijn pad? 6. Welke hulp krijgt de held? 7. Wat bepaalt de ommekeer in het verhaal? 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 13
  14. 14. Conflict 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 14
  15. 15. 2: conflict “ Conflict is een verstoring van het gevoel van harmonie “ Verstoring leidt tot actie om de harmonie te herstellen inspelen op de behoefte om orde te brengen in chaos “ Het verhaal komt tot leven gedurende het moment van verstoring tot de oplossing van het conflict “ Conflict is de drijvende kracht van een goed verhaal: zonder conflict geen verhaal 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 15
  16. 16. Conflictthermometer Het einde van de wereld is nabij Een enorme berg van onoverwinnelijke uitdagingen Confrontatie met een onoplosbaar lijkend dilemma Een klein maar te overwinnen obstakel Alles gaat zoals gepland Fog 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 16
  17. 17. Spanning 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 17
  18. 18. 3: spanning “ Spelen het met verschil in kennis/ervaring tussen verteller, hoofdpersoon en lezer/toehoorder “ Mensen worden graag in spanning gehouden, mits die goed wordt opgebouwd en uiteindelijk wordt ingelost. 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 18
  19. 19. Spanningsopbouw Spanning Tijd 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 19
  20. 20. Step-outline “ Begin; het neerzetten van de situatie “ Introductie van verandering die leidt tot ommekeer “ Escalatie; de held kan niet meer terug “ Climax: confrontatie van held met conflict “ Einde: afloop van het verhaal 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 20
  21. 21. Eigen draai 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 21
  22. 22. 4: eigen draai Het geheim van het tot leven wekken van de corporate story is om binnen de kaders van het verhaal nieuwe verhalen te laten ontstaan. 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 22
  23. 23. Eigen draai “ Uit de corporate story maakt ieder voor zich een eigen selectie en ‘herschept’ zo het bestaande tot een eigen verhaal “ Deze nieuwe verhalen zijn korte, concrete en eenduidige versies van (een deel) van de visie “ Ze zijn narratiever, ze worden vaker doorverteld “ Met deze ‘eigen verhalen’ wordt de visie ‘ieders verhaal’ 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 23
  24. 24. Tips voor ‘kleine verhalen’ “ Verhalen over personen (leiders) en te overwinnen problemen (falen) hebben altijd de voorkeur “ Beperkt je tot één boodschap “ Hou het klein “ Hou het dichtbij “ Probeer het uit 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 24
  25. 25. Dos & don’ts 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 25
  26. 26. Do Geef de held een duidelijk streven mee 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 26
  27. 27. Do Zorg voor een conflict dat ertoe doet 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 27
  28. 28. Do Zorg voor een spannende verhaalopbouw 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 28
  29. 29. Don’t Vermijd abstracte organisatietaal 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 29
  30. 30. Don’t Vermijd ‘uitleggen’ 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 30
  31. 31. Don’t Verdoezelen van fouten of falen 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 31
  32. 32. Don’t Maak er geen sprookje van… 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 32
  33. 33. Don’t …maar vertel ook nooit precies zoals het is 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 33
  34. 34. 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 34
  35. 35. Veranderverhalen 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 35
  36. 36. Werkelijkheid Wij construeren de wereld om ons heen aan de hand van de gesprekken die we voeren. 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 36
  37. 37. Verandering Aan cruciale wendingen in ons leven gaan doorgaans behoorlijk triviale keuzes en een hoop toevalligheden vooraf (het belang van de samenloop van omstandigheden) 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 37
  38. 38. Verandermodel Ambitie Verandering Interactie Omstandigheden 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 38
  39. 39. Weerstand Veel negatieve beeldvorming is het resultaat van gesprekken binnen wij-groepen met angst voor het onbekende. 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 39
  40. 40. Weerstand tegen verandering • Aanvallen, vechten • Ontkennen, negeren, afschuiven • Steun zoeken 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 40
  41. 41. Weerstand in interactie (de antiverhalen) • Zelfgenoegzaam (dat hebben wij niet nodig? Het gaat toch goed zo?) • Gelaten (falen door interne omstandigheden: dat kunnen wij / kan ik niet) • Cynisch (falen door externe omstandigheden: ze werken niet mee, eerder leverde dit ook niks op) N.B. Let op de onverschilligen (‚ze doen maar, ik wacht wel af‛) 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 41
  42. 42. Weerstand Cynisch Verandering Gelaten Zelfgenoegzaam 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 42
  43. 43. Werkelijkheidsreductie 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 43
  44. 44. Oefening • Kies een A en een B • A zegt ‚we gaan naar het strand‛ • Het antwoord van B begint met ‚ja-maar…‛ • Hou dit 1 minuut vol • Draai de rollen A en B om en doe de oefening opnieuw 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 44
  45. 45. Oefening • Kies opnieuw een A en een B • A zegt ‚we gaan naar het strand‛ • Het antwoord van B begint met ‚ja-en…‛ • Hou dit 1 minuut vol • Draai de rollen A en B om en doe de oefening opnieuw 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 45
  46. 46. Storytelling als veranderinstrument 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 46
  47. 47. Onderkennen Succesvol veranderen begint met het onderkennen van alle mogelijke onzekerheden… 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 47
  48. 48. Luisteren … met het luisteren naar alle conversaties van weerstand… 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 48
  49. 49. Verkennen … en het gezamenlijk verkennen van nieuwe mogelijkheden. 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 49
  50. 50. Aanpak 1. Ontwikkel een verhaal, een corporate story waarin de verandering context krijgt 2. Luister naar alle weerstandsverhalen 3. Zet er nieuwe verhalen naast 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 50
  51. 51. Weerstand Cynisch Verandering Gelaten Zelfgenoegzaam 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 51
  52. 52. Mogelijkheid Succes Verandering Overwinnen Ontwikkelen 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 52
  53. 53. Conversaties van mogelijkheid 1. Zelfgenoegzaam ► Ontwikkelen ‚verandering loont‛ 2. Cynisch ► Succes ‚de wereld is zo slecht nog niet‛ 3. Gelaten ► Overwinnen ‚we kunnen het wél‛ 27 april 2010 Bex*to School: veranderverhalen 53
  54. 54. 2 juli 2008 Do & don'ts van corporate storytelling - © 2008, Theo Hendriks 54
  55. 55. Theo Hendriks: thendriks@bexcommunicatie.nl Annelies Vlap: avlap@bexcommunicatie.nl Tel: + 31 (0)40-2945252 2 juli 2008 Do & don'ts van corporate storytelling - © 2008, Theo Hendriks 55
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×