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Monitoreo del Buzz<br />Norberto Gobbi<br />
Comencemos…<br />¿Quées Buzz?<br />
¿Quées el Buzz?<br />
¿Dóndeestánhablando?<br />Social Media<br />Portals & Forums<br />Traditional Media Online<br />
Cambiando el paradigma<br />Antes debíamosdecidir:<br />¿Mi marcadebeestar en internet?<br />Hoy debemosdecidir:<br />¿Cóm...
¿Para qué me sirvemonitorear?<br />
¿Para qué me sirvemonitorear?<br />Alimentartodaslasinstancias de la cadena de valor.<br />
¿Para qué me sirvemonitorear?<br />Para realizar research de mercados en tiempo real.<br />
¿Para qué me sirvemonitorear?<br />Gestionarlas crisis oconflictos de lasmarcas.<br />
Para planificarmiscampañas<br />PREVIO<br />DURANTE<br />POST<br />
Antes de la campaña<br />- ¿Cuántohablan de mi marca?<br />- ¿De quéhablancuando me nombran?<br />- ¿Quéycómohablan?<br />...
Durante la campaña<br />- Analizar el impacto de la campañamientrassucede.<br />- Corregirdesvíos.<br />- Interactuar con ...
Después de la campaña<br />- Analizar ex post de las variables anteriores (qué, cuánto, dónde, etc.).<br />- Nuevos insigh...
¿Quémedir en redessociales?<br />MétricasDigitales<br />
Algunos KPI…<br />Balance de Marca:<br />	Total ComentariosPositivos / (ComentariosPositivos + Comentariosnegativos)<br />
Algunos KPI…<br />Presencia Online:<br />	Total Comentarios de 1 Marca  / Total Comentariosparalasmarcasmonitoreadas<br />
Algunos KPI…<br />Interacciónpromediopor post.<br /><ul><li>Opinionespormedioporcomentario.
Autoresúnicosidentificados.</li></li></ul><li>Métricasdigitales<br />¿Quépuedomedir en lasprincipalesredessociales?<br />
Facebook<br /><ul><li>Publicaciones.
Interacciones.
Interacciones por publicación.
# fans por periodo con respecto al periodo anterior.
# de fans totales.</li></li></ul><li>Twitter<br /><ul><li>Cantidades de Following/Followers.
Cantidad de Tweets.
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2010 09-29 - cámara arg. de anunciantes

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  1. 1. Monitoreo del Buzz<br />Norberto Gobbi<br />
  2. 2. Comencemos…<br />¿Quées Buzz?<br />
  3. 3. ¿Quées el Buzz?<br />
  4. 4. ¿Dóndeestánhablando?<br />Social Media<br />Portals & Forums<br />Traditional Media Online<br />
  5. 5. Cambiando el paradigma<br />Antes debíamosdecidir:<br />¿Mi marcadebeestar en internet?<br />Hoy debemosdecidir:<br />¿Cómo se comunica mi marca en internet?<br />
  6. 6. ¿Para qué me sirvemonitorear?<br />
  7. 7. ¿Para qué me sirvemonitorear?<br />Alimentartodaslasinstancias de la cadena de valor.<br />
  8. 8. ¿Para qué me sirvemonitorear?<br />Para realizar research de mercados en tiempo real.<br />
  9. 9. ¿Para qué me sirvemonitorear?<br />Gestionarlas crisis oconflictos de lasmarcas.<br />
  10. 10. Para planificarmiscampañas<br />PREVIO<br />DURANTE<br />POST<br />
  11. 11. Antes de la campaña<br />- ¿Cuántohablan de mi marca?<br />- ¿De quéhablancuando me nombran?<br />- ¿Quéycómohablan?<br />- ¿Cuándohablan?<br />
  12. 12. Durante la campaña<br />- Analizar el impacto de la campañamientrassucede.<br />- Corregirdesvíos.<br />- Interactuar con la audiencia.<br />
  13. 13. Después de la campaña<br />- Analizar ex post de las variables anteriores (qué, cuánto, dónde, etc.).<br />- Nuevos insight yconclusionespararetroalimentarfuturascampañas.<br />
  14. 14. ¿Quémedir en redessociales?<br />MétricasDigitales<br />
  15. 15. Algunos KPI…<br />Balance de Marca:<br /> Total ComentariosPositivos / (ComentariosPositivos + Comentariosnegativos)<br />
  16. 16. Algunos KPI…<br />Presencia Online:<br /> Total Comentarios de 1 Marca / Total Comentariosparalasmarcasmonitoreadas<br />
  17. 17. Algunos KPI…<br />Interacciónpromediopor post.<br /><ul><li>Opinionespormedioporcomentario.
  18. 18. Autoresúnicosidentificados.</li></li></ul><li>Métricasdigitales<br />¿Quépuedomedir en lasprincipalesredessociales?<br />
  19. 19. Facebook<br /><ul><li>Publicaciones.
  20. 20. Interacciones.
  21. 21. Interacciones por publicación.
  22. 22. # fans por periodo con respecto al periodo anterior.
  23. 23. # de fans totales.</li></li></ul><li>Twitter<br /><ul><li>Cantidades de Following/Followers.
  24. 24. Cantidad de Tweets.
  25. 25. Cantidad de Retweets.
  26. 26. Cantidad de Listas a las que pertenezco. </li></li></ul><li>You Tube<br />Cantidad de visualizaciones.<br />Cantidad de comentarios.<br />Rating.<br />You Tube Insight: localizacióngeográfica de los visitantes.<br />You Tube Insight: localización temporal de los visitantes.<br />
  27. 27. ¿Con quéherramientascuento?<br />
  28. 28. ¿Cómoelegirunaherramienta?<br />Herramientasgratuitas (standard).<br /><ul><li>Herramientaspagas (customizables).
  29. 29. Herramientasbasadas en Keywords.
  30. 30. Herramientasbasadas en Ontologías.</li></li></ul><li>Para cerrar…<br />Monitorear el Buzz esunainversiónqueaportainformaciónvaliosaadistintasáreas de la compañía.<br />Existendistintasmétricasquepuedoobservar antes de la campañaque me ayudan a planificar la misma.<br />Monitorear el Buzz durante la camapañapermitecorregirdesvíosoredireccionar el dialogo.<br />Analizandométricas al finalizar la campañapuedoextraer insights yaprendizajesvaliosos.<br />
  31. 31. MUCHAS GRACIAS<br /> @ngobbi<br />Facebook.com/ngobbi<br />ar.linkedin.com/in/ngobbi<br />Norberto Gobbi<br />Sales Manager SocialMetrix<br />ngobbi@socialmetrix.com<br />www.socialmetrix.com<br />
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