<ul><li>Utrecht, 17 maart 2010 </li></ul>Digitale inlichtingenfunctie
Agenda <ul><li>Even voorstellen </li></ul><ul><li>Inleiding </li></ul><ul><li>Stichting Bibliotheek.nl </li></ul><ul><li>D...
Even voorstellen: <ul><li>Ria Smith </li></ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Landelijk Servicemana...
Inleiding <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><ul><li>Pilot chatfunctie gestopt per 1-1-2010 </li></ul></ul><ul><ul><li>...
De bibliotheek anno altijd <ul><li>Biedt burgers vrije toegang tot informatie, kennis en cultuur </li></ul><ul><li>Biedt h...
De bibliotheek anno 2010 <ul><li>De burger/consument verwacht overal, snel toegang tot relevante informatie/bronnen </li><...
Behoeften bibliotheek <ul><li>Vasthouden van maatschappelijke relevantie </li></ul><ul><ul><li>Terugdringen daling klanten...
Bibliotheek.nl . . . <ul><li>. . . helpt bibliotheken met innoveren. </li></ul><ul><li>Centrale coördinatie van denk- en o...
Voordelen collectieve faciliteiten <ul><li>Meer opbrengst </li></ul><ul><ul><li>coördinatie van denk- en ontwikkelingswerk...
Diensten Bibliotheek.nl <ul><li>1 Innovatie </li></ul><ul><ul><li>Denk- en ontwikkelingswerk </li></ul></ul><ul><ul><li>Su...
Innovatiediensten <ul><li>‘ Doorontwikkeling’ huidige diensten op nieuwe site </li></ul><ul><ul><li>Collectie: bieblink, r...
Theorie en praktijk <ul><li>En hoe gaat dat er voor bibliotheken dan precies uitzien? </li></ul><ul><li>Enkele voorbeelden...
Bibliotheek Valkenzande
Bibliotheek Hof van Twente
Bibliotheek Hof van Twente
Bibliotheek Deventer - algemeen
Bibliotheek Deventer - literatuur
Bibliotheek Deventer - muziek
Bibliotheek Deventer - Film
Bibliotheek Deventer – Digitale collectie
Bibliotheek Deventer – kids en jeugd
Bibliotheek Deventer - Erfgoed
Model “Apple” Toetsen / certificeren Clearing house Distributie & publicatie & marketing Portal / etalage
Model “BNL” ? Toetsen / certificeren Clearing house Distributie & publicatie & marketing Bibliotheek.nl? IGoogle Bibliothe...
White label website infrastructuur
Voortgang 2010 <ul><li>Lopende aanbestedingsprojecten (deels combinaties) </li></ul><ul><ul><li>Ontwerp Nederlandse Biblio...
En wat zit verder “in de pijplijn”? <ul><li>Er wordt gewerkt aan het volgende: </li></ul><ul><li>CRM (Customer Relationshi...
Onderdelen inlichtingenfunctie <ul><li>Vragen / klachten over dienstverlening </li></ul><ul><li>Afhandeling vragen </li></ul>
Onderdelen inlichtingenfunctie <ul><li>Vragen / klachten over dienstverlening </li></ul><ul><ul><li>De fysieke bibliotheek...
Onderdelen inlichtingenfunctie <ul><li>Afhandeling vragen </li></ul><ul><li>Opzoeken vindplaats informatie in: </li></ul><...
1 e  fase digitale inlichtingenfunctie <ul><li>Digitale afhandeling </li></ul><ul><li>Geen menselijke interactie </li></ul...
Tijdspad <ul><li>Globale planning: </li></ul><ul><li>Oktober 2010: start inlichtingenfunctie 1 e  fase  </li></ul><ul><li>...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Inlichtingenfunctie Presentatie 17 3 2010

1,073

Published on

Presentatie Digitale inlichtingenfunctie St. Bibliotheek.nl

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,073
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Exploitatie van Apple
  • Exploitatie van Apple
  • Inlichtingenfunctie Presentatie 17 3 2010

    1. 1. <ul><li>Utrecht, 17 maart 2010 </li></ul>Digitale inlichtingenfunctie
    2. 2. Agenda <ul><li>Even voorstellen </li></ul><ul><li>Inleiding </li></ul><ul><li>Stichting Bibliotheek.nl </li></ul><ul><li>De digitale infrastructuur </li></ul><ul><li>De digitale inlichtingenfunctie </li></ul><ul><li>Vragen </li></ul><ul><li>Wat verder ter tafel komt </li></ul>
    3. 3. Even voorstellen: <ul><li>Ria Smith </li></ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Landelijk Servicemanager Al@din </li></ul></ul><ul><ul><li>Tot 1 juli 2010 </li></ul></ul><ul><li>Bertil Voogd </li></ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Servicemanager </li></ul></ul><ul><ul><li>Digitale inlichtingenfunctie </li></ul></ul>
    4. 4. Inleiding <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><ul><li>Pilot chatfunctie gestopt per 1-1-2010 </li></ul></ul><ul><ul><li>Zachte landing Al@din medio 2010 </li></ul></ul><ul><ul><li>Stopzetting bekostiging QuestionPoint per 1-7-2010 </li></ul></ul><ul><li>Advies Projectgroep Bibliotheekinnovatie: </li></ul><ul><ul><li>Innovatiegelden 2010 inzetten voor scherpere focus inlichtingen-functie op eigen collectie en dienstverlening van bibliotheken </li></ul></ul><ul><ul><li>De inlichtingenfunctie geeft geen antwoord, maar verwijst naar de vindplaats van de informatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Inbedding van functie in www.bibliotheek.nl en websites van bibliotheken </li></ul></ul><ul><ul><li>Dit advies is overgenomen door het Ministerie van OCW en is daarmee het uitgangspunt voor St. Bibliotheek.nl </li></ul></ul>
    5. 5. De bibliotheek anno altijd <ul><li>Biedt burgers vrije toegang tot informatie, kennis en cultuur </li></ul><ul><li>Biedt houvast in de overvloed van informatie en media-uitingen </li></ul><ul><li>Ondersteunt mensen bij het gebruik van bronnen </li></ul>
    6. 6. De bibliotheek anno 2010 <ul><li>De burger/consument verwacht overal, snel toegang tot relevante informatie/bronnen </li></ul><ul><li>Het DDB onderzoek geeft als belangrijke uitkomst: </li></ul><ul><ul><li>44% van alle gebruikers (leden en niet-leden) verwacht: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bibliotheek zorgt ervoor dat ik snel en efficiënt vind wat ik zoek </li></ul></ul></ul>
    7. 7. Behoeften bibliotheek <ul><li>Vasthouden van maatschappelijke relevantie </li></ul><ul><ul><li>Terugdringen daling klanten </li></ul></ul><ul><ul><li>Verbreden (toegang tot) collecties </li></ul></ul><ul><li>Verbeteren dienstverlening </li></ul><ul><ul><li>Aansluiten op digitale ontwikkelingen </li></ul></ul><ul><ul><li>Efficiency, stijl van werken </li></ul></ul><ul><li>Inzicht krijgen in klant en ontwikkelingen </li></ul><ul><li>Beheersen van kosten en inspanningen </li></ul>
    8. 8. Bibliotheek.nl . . . <ul><li>. . . helpt bibliotheken met innoveren. </li></ul><ul><li>Centrale coördinatie van denk- en ontwikkelingswerk </li></ul><ul><li>Centraal leveren van faciliteiten </li></ul><ul><li>Bespaart tijd, inspanning en geld bij het verbeteren van aanbod en dienstverlening </li></ul>
    9. 9. Voordelen collectieve faciliteiten <ul><li>Meer opbrengst </li></ul><ul><ul><li>coördinatie van denk- en ontwikkelingswerk levert meer opbrengst op van de beschikbare middelen </li></ul></ul><ul><li>Betere systemen </li></ul><ul><ul><li>collectieve bouw van systemen en functionaliteiten levert betere systemen op </li></ul></ul><ul><li>Makkelijker </li></ul><ul><ul><li>centraal georganiseerde faciliteiten maken de organisatie van de lokale bibliotheek makkelijker </li></ul></ul><ul><li>Besparingen </li></ul><ul><ul><li>centraal georganiseerde faciliteiten leveren besparingen op in het budget van de lokale bibliotheek </li></ul></ul><ul><li>Betrouwbaar </li></ul><ul><ul><li>gebruik van centraal beheerde faciliteiten is betrouwbaarder en makkelijker </li></ul></ul>
    10. 10. Diensten Bibliotheek.nl <ul><li>1 Innovatie </li></ul><ul><ul><li>Denk- en ontwikkelingswerk </li></ul></ul><ul><ul><li>Support in uitvoering/implementatie </li></ul></ul><ul><li>2 Gedeelde infrastructuur </li></ul><ul><ul><li>Standaarden </li></ul></ul><ul><ul><li>Ontwikkeling, bouw en beheer </li></ul></ul><ul><li>3 Eén toegang </li></ul><ul><ul><li>Via één website www.bibliotheek.nl </li></ul></ul><ul><li>4 Content </li></ul><ul><ul><li>Centrale inkoop van digitale content van derden </li></ul></ul><ul><li>5 Gebruikersgegevens </li></ul><ul><ul><li>Verzamelen en delen van gegevens van bibliotheekgebruik </li></ul></ul>
    11. 11. Innovatiediensten <ul><li>‘ Doorontwikkeling’ huidige diensten op nieuwe site </li></ul><ul><ul><li>Collectie: bieblink, romanadvies, Muziekweb, literatuurplein, Inlichtingenfunctie </li></ul></ul><ul><ul><li>Aanvragen materiaal: Zoek&Boek </li></ul></ul><ul><ul><li>School en Studie: schoolbieb </li></ul></ul><ul><ul><li>Jeugd: jeugdbibliotheek, leesplein </li></ul></ul><ul><li>Onderzoek </li></ul><ul><ul><li>TNO-onderzoek e-Books </li></ul></ul><ul><ul><li>Onderzoek distributiemodel </li></ul></ul><ul><ul><li>Projecten met NOS, KB, Wikimedia </li></ul></ul><ul><li>Opleidingen </li></ul><ul><ul><li>Bibliotheekinnovatie in het algemeen </li></ul></ul><ul><ul><li>Digitale dienstverlening </li></ul></ul>
    12. 12. Theorie en praktijk <ul><li>En hoe gaat dat er voor bibliotheken dan precies uitzien? </li></ul><ul><li>Enkele voorbeelden van: </li></ul><ul><li>“ proof of concept” Bibliotheek Valkenzande </li></ul><ul><li>Opgeleverde website in Overijssel – landelijke ondersteuning </li></ul><ul><li>Concept studies uit Deventer </li></ul><ul><li>Distributiemodel mobiele diensten </li></ul>
    13. 13. Bibliotheek Valkenzande
    14. 14. Bibliotheek Hof van Twente
    15. 15. Bibliotheek Hof van Twente
    16. 16. Bibliotheek Deventer - algemeen
    17. 17. Bibliotheek Deventer - literatuur
    18. 18. Bibliotheek Deventer - muziek
    19. 19. Bibliotheek Deventer - Film
    20. 20. Bibliotheek Deventer – Digitale collectie
    21. 21. Bibliotheek Deventer – kids en jeugd
    22. 22. Bibliotheek Deventer - Erfgoed
    23. 23. Model “Apple” Toetsen / certificeren Clearing house Distributie & publicatie & marketing Portal / etalage
    24. 24. Model “BNL” ? Toetsen / certificeren Clearing house Distributie & publicatie & marketing Bibliotheek.nl? IGoogle Bibliotheeksites Mobile Hyves
    25. 25. White label website infrastructuur
    26. 26. Voortgang 2010 <ul><li>Lopende aanbestedingsprojecten (deels combinaties) </li></ul><ul><ul><li>Ontwerp Nederlandse Bibliotheek Catalogus </li></ul></ul><ul><ul><li>Bouw Nederlandse Bibliotheek Catalogus </li></ul></ul><ul><ul><li>Centraal beschikbaar stellen van bezitsregistratie </li></ul></ul><ul><ul><li>Widgetstore </li></ul></ul><ul><ul><li>Ontwerp White label website infrastructuur </li></ul></ul><ul><ul><li>Web content management systeem </li></ul></ul><ul><ul><li>Digital Content Repository </li></ul></ul><ul><ul><li>Centrale betalingsinfrastructuur </li></ul></ul>
    27. 27. En wat zit verder “in de pijplijn”? <ul><li>Er wordt gewerkt aan het volgende: </li></ul><ul><li>CRM (Customer Relationship Management) systeem </li></ul><ul><li>E-books </li></ul><ul><li>Mobiele applicaties </li></ul><ul><li>Digitale inlichtingenfunctie </li></ul>
    28. 28. Onderdelen inlichtingenfunctie <ul><li>Vragen / klachten over dienstverlening </li></ul><ul><li>Afhandeling vragen </li></ul>
    29. 29. Onderdelen inlichtingenfunctie <ul><li>Vragen / klachten over dienstverlening </li></ul><ul><ul><li>De fysieke bibliotheek </li></ul></ul><ul><ul><li>De virtuele bibliotheek </li></ul></ul><ul><ul><li>Lidmaatschap van de bibliotheek </li></ul></ul><ul><ul><li>Activiteiten van de bibliotheek </li></ul></ul><ul><ul><li>Dienstverlening van de bibliotheek </li></ul></ul><ul><ul><li>Koppeling met database zoals G!ds of vergelijkbaar </li></ul></ul><ul><ul><li>Widgets (locatiewidget, vraagwidget) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>www.bibliotheek.nl </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lokale bibliotheekwebsite </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Social network- en personal pages (iGoogle, enz.) </li></ul></ul></ul>
    30. 30. Onderdelen inlichtingenfunctie <ul><li>Afhandeling vragen </li></ul><ul><li>Opzoeken vindplaats informatie in: </li></ul><ul><li>Fysieke collectie </li></ul><ul><li>Gegevensbestanden (Krantenbank, KHA, Literom, enz.) </li></ul><ul><li>E-books </li></ul><ul><li>Leesplein, Literatuurplein, G!ds, Schoolbieb, enz. </li></ul><ul><li>Alle digitale informatie, beschikbaar via de Digital Content Repository </li></ul>
    31. 31. 1 e fase digitale inlichtingenfunctie <ul><li>Digitale afhandeling </li></ul><ul><li>Geen menselijke interactie </li></ul><ul><li>Chatbot interpreteert vraag </li></ul><ul><li>Presenteert links naar gevonden informatie </li></ul><ul><li>In onderzoek: </li></ul><ul><ul><li>Opzoeken informatie in NBC </li></ul></ul><ul><ul><li>toegang tot chatbot via AVR, SMS, Twitter en email </li></ul></ul><ul><ul><li>doorsluizen vragen naar lokale bibliotheken / kennisbanken </li></ul></ul><ul><ul><li>doorverwijzing naar externe organisaties </li></ul></ul><ul><ul><li>Koppeling vragen vanuit externe organisaties </li></ul></ul>
    32. 32. Tijdspad <ul><li>Globale planning: </li></ul><ul><li>Oktober 2010: start inlichtingenfunctie 1 e fase </li></ul><ul><li>1 e helft 2011: start afhandeling algemene vragen </li></ul><ul><li>2 e helft 2011: koppeling met CRM </li></ul>

    ×