Your SlideShare is downloading. ×
Inlichtingenfunctie Presentatie 17 3 2010
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Inlichtingenfunctie Presentatie 17 3 2010

1,047
views

Published on

Presentatie Digitale inlichtingenfunctie St. Bibliotheek.nl

Presentatie Digitale inlichtingenfunctie St. Bibliotheek.nl


0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,047
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Exploitatie van Apple
  • Exploitatie van Apple
  • Transcript

    • 1.
      • Utrecht, 17 maart 2010
      Digitale inlichtingenfunctie
    • 2. Agenda
      • Even voorstellen
      • Inleiding
      • Stichting Bibliotheek.nl
      • De digitale infrastructuur
      • De digitale inlichtingenfunctie
      • Vragen
      • Wat verder ter tafel komt
    • 3. Even voorstellen:
      • Ria Smith
        • [email_address]
        • Landelijk Servicemanager Al@din
        • Tot 1 juli 2010
      • Bertil Voogd
        • [email_address]
        • Servicemanager
        • Digitale inlichtingenfunctie
    • 4. Inleiding
      • [email_address]
        • Pilot chatfunctie gestopt per 1-1-2010
        • Zachte landing Al@din medio 2010
        • Stopzetting bekostiging QuestionPoint per 1-7-2010
      • Advies Projectgroep Bibliotheekinnovatie:
        • Innovatiegelden 2010 inzetten voor scherpere focus inlichtingen-functie op eigen collectie en dienstverlening van bibliotheken
        • De inlichtingenfunctie geeft geen antwoord, maar verwijst naar de vindplaats van de informatie
        • Inbedding van functie in www.bibliotheek.nl en websites van bibliotheken
        • Dit advies is overgenomen door het Ministerie van OCW en is daarmee het uitgangspunt voor St. Bibliotheek.nl
    • 5. De bibliotheek anno altijd
      • Biedt burgers vrije toegang tot informatie, kennis en cultuur
      • Biedt houvast in de overvloed van informatie en media-uitingen
      • Ondersteunt mensen bij het gebruik van bronnen
    • 6. De bibliotheek anno 2010
      • De burger/consument verwacht overal, snel toegang tot relevante informatie/bronnen
      • Het DDB onderzoek geeft als belangrijke uitkomst:
        • 44% van alle gebruikers (leden en niet-leden) verwacht:
          • Bibliotheek zorgt ervoor dat ik snel en efficiënt vind wat ik zoek
    • 7. Behoeften bibliotheek
      • Vasthouden van maatschappelijke relevantie
        • Terugdringen daling klanten
        • Verbreden (toegang tot) collecties
      • Verbeteren dienstverlening
        • Aansluiten op digitale ontwikkelingen
        • Efficiency, stijl van werken
      • Inzicht krijgen in klant en ontwikkelingen
      • Beheersen van kosten en inspanningen
    • 8. Bibliotheek.nl . . .
      • . . . helpt bibliotheken met innoveren.
      • Centrale coördinatie van denk- en ontwikkelingswerk
      • Centraal leveren van faciliteiten
      • Bespaart tijd, inspanning en geld bij het verbeteren van aanbod en dienstverlening
    • 9. Voordelen collectieve faciliteiten
      • Meer opbrengst
        • coördinatie van denk- en ontwikkelingswerk levert meer opbrengst op van de beschikbare middelen
      • Betere systemen
        • collectieve bouw van systemen en functionaliteiten levert betere systemen op
      • Makkelijker
        • centraal georganiseerde faciliteiten maken de organisatie van de lokale bibliotheek makkelijker
      • Besparingen
        • centraal georganiseerde faciliteiten leveren besparingen op in het budget van de lokale bibliotheek
      • Betrouwbaar
        • gebruik van centraal beheerde faciliteiten is betrouwbaarder en makkelijker
    • 10. Diensten Bibliotheek.nl
      • 1 Innovatie
        • Denk- en ontwikkelingswerk
        • Support in uitvoering/implementatie
      • 2 Gedeelde infrastructuur
        • Standaarden
        • Ontwikkeling, bouw en beheer
      • 3 Eén toegang
        • Via één website www.bibliotheek.nl
      • 4 Content
        • Centrale inkoop van digitale content van derden
      • 5 Gebruikersgegevens
        • Verzamelen en delen van gegevens van bibliotheekgebruik
    • 11. Innovatiediensten
      • ‘ Doorontwikkeling’ huidige diensten op nieuwe site
        • Collectie: bieblink, romanadvies, Muziekweb, literatuurplein, Inlichtingenfunctie
        • Aanvragen materiaal: Zoek&Boek
        • School en Studie: schoolbieb
        • Jeugd: jeugdbibliotheek, leesplein
      • Onderzoek
        • TNO-onderzoek e-Books
        • Onderzoek distributiemodel
        • Projecten met NOS, KB, Wikimedia
      • Opleidingen
        • Bibliotheekinnovatie in het algemeen
        • Digitale dienstverlening
    • 12. Theorie en praktijk
      • En hoe gaat dat er voor bibliotheken dan precies uitzien?
      • Enkele voorbeelden van:
      • “ proof of concept” Bibliotheek Valkenzande
      • Opgeleverde website in Overijssel – landelijke ondersteuning
      • Concept studies uit Deventer
      • Distributiemodel mobiele diensten
    • 13. Bibliotheek Valkenzande
    • 14. Bibliotheek Hof van Twente
    • 15. Bibliotheek Hof van Twente
    • 16. Bibliotheek Deventer - algemeen
    • 17. Bibliotheek Deventer - literatuur
    • 18. Bibliotheek Deventer - muziek
    • 19. Bibliotheek Deventer - Film
    • 20. Bibliotheek Deventer – Digitale collectie
    • 21. Bibliotheek Deventer – kids en jeugd
    • 22. Bibliotheek Deventer - Erfgoed
    • 23. Model “Apple” Toetsen / certificeren Clearing house Distributie & publicatie & marketing Portal / etalage
    • 24. Model “BNL” ? Toetsen / certificeren Clearing house Distributie & publicatie & marketing Bibliotheek.nl? IGoogle Bibliotheeksites Mobile Hyves
    • 25. White label website infrastructuur
    • 26. Voortgang 2010
      • Lopende aanbestedingsprojecten (deels combinaties)
        • Ontwerp Nederlandse Bibliotheek Catalogus
        • Bouw Nederlandse Bibliotheek Catalogus
        • Centraal beschikbaar stellen van bezitsregistratie
        • Widgetstore
        • Ontwerp White label website infrastructuur
        • Web content management systeem
        • Digital Content Repository
        • Centrale betalingsinfrastructuur
    • 27. En wat zit verder “in de pijplijn”?
      • Er wordt gewerkt aan het volgende:
      • CRM (Customer Relationship Management) systeem
      • E-books
      • Mobiele applicaties
      • Digitale inlichtingenfunctie
    • 28. Onderdelen inlichtingenfunctie
      • Vragen / klachten over dienstverlening
      • Afhandeling vragen
    • 29. Onderdelen inlichtingenfunctie
      • Vragen / klachten over dienstverlening
        • De fysieke bibliotheek
        • De virtuele bibliotheek
        • Lidmaatschap van de bibliotheek
        • Activiteiten van de bibliotheek
        • Dienstverlening van de bibliotheek
        • Koppeling met database zoals G!ds of vergelijkbaar
        • Widgets (locatiewidget, vraagwidget)
          • www.bibliotheek.nl
          • Lokale bibliotheekwebsite
          • Social network- en personal pages (iGoogle, enz.)
    • 30. Onderdelen inlichtingenfunctie
      • Afhandeling vragen
      • Opzoeken vindplaats informatie in:
      • Fysieke collectie
      • Gegevensbestanden (Krantenbank, KHA, Literom, enz.)
      • E-books
      • Leesplein, Literatuurplein, G!ds, Schoolbieb, enz.
      • Alle digitale informatie, beschikbaar via de Digital Content Repository
    • 31. 1 e fase digitale inlichtingenfunctie
      • Digitale afhandeling
      • Geen menselijke interactie
      • Chatbot interpreteert vraag
      • Presenteert links naar gevonden informatie
      • In onderzoek:
        • Opzoeken informatie in NBC
        • toegang tot chatbot via AVR, SMS, Twitter en email
        • doorsluizen vragen naar lokale bibliotheken / kennisbanken
        • doorverwijzing naar externe organisaties
        • Koppeling vragen vanuit externe organisaties
    • 32. Tijdspad
      • Globale planning:
      • Oktober 2010: start inlichtingenfunctie 1 e fase
      • 1 e helft 2011: start afhandeling algemene vragen
      • 2 e helft 2011: koppeling met CRM