• Save
Inlichtingenfunctie Presentatie 17 3 2010
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Inlichtingenfunctie Presentatie 17 3 2010

on

  • 1,827 views

Presentatie Digitale inlichtingenfunctie St. Bibliotheek.nl

Presentatie Digitale inlichtingenfunctie St. Bibliotheek.nl

Statistics

Views

Total Views
1,827
Views on SlideShare
1,786
Embed Views
41

Actions

Likes
3
Downloads
0
Comments
0

4 Embeds 41

http://www.slideshare.net 32
http://hscheeren.blogspot.com 7
http://digootje.blogspot.com 1
http://hscheeren.blogspot.nl 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Exploitatie van Apple
  • Exploitatie van Apple

Inlichtingenfunctie Presentatie 17 3 2010 Inlichtingenfunctie Presentatie 17 3 2010 Presentation Transcript

    • Utrecht, 17 maart 2010
    Digitale inlichtingenfunctie
  • Agenda
    • Even voorstellen
    • Inleiding
    • Stichting Bibliotheek.nl
    • De digitale infrastructuur
    • De digitale inlichtingenfunctie
    • Vragen
    • Wat verder ter tafel komt
  • Even voorstellen:
    • Ria Smith
      • [email_address]
      • Landelijk Servicemanager Al@din
      • Tot 1 juli 2010
    • Bertil Voogd
      • [email_address]
      • Servicemanager
      • Digitale inlichtingenfunctie
  • Inleiding
    • [email_address]
      • Pilot chatfunctie gestopt per 1-1-2010
      • Zachte landing Al@din medio 2010
      • Stopzetting bekostiging QuestionPoint per 1-7-2010
    • Advies Projectgroep Bibliotheekinnovatie:
      • Innovatiegelden 2010 inzetten voor scherpere focus inlichtingen-functie op eigen collectie en dienstverlening van bibliotheken
      • De inlichtingenfunctie geeft geen antwoord, maar verwijst naar de vindplaats van de informatie
      • Inbedding van functie in www.bibliotheek.nl en websites van bibliotheken
      • Dit advies is overgenomen door het Ministerie van OCW en is daarmee het uitgangspunt voor St. Bibliotheek.nl
  • De bibliotheek anno altijd
    • Biedt burgers vrije toegang tot informatie, kennis en cultuur
    • Biedt houvast in de overvloed van informatie en media-uitingen
    • Ondersteunt mensen bij het gebruik van bronnen
  • De bibliotheek anno 2010
    • De burger/consument verwacht overal, snel toegang tot relevante informatie/bronnen
    • Het DDB onderzoek geeft als belangrijke uitkomst:
      • 44% van alle gebruikers (leden en niet-leden) verwacht:
        • Bibliotheek zorgt ervoor dat ik snel en efficiënt vind wat ik zoek
  • Behoeften bibliotheek
    • Vasthouden van maatschappelijke relevantie
      • Terugdringen daling klanten
      • Verbreden (toegang tot) collecties
    • Verbeteren dienstverlening
      • Aansluiten op digitale ontwikkelingen
      • Efficiency, stijl van werken
    • Inzicht krijgen in klant en ontwikkelingen
    • Beheersen van kosten en inspanningen
  • Bibliotheek.nl . . .
    • . . . helpt bibliotheken met innoveren.
    • Centrale coördinatie van denk- en ontwikkelingswerk
    • Centraal leveren van faciliteiten
    • Bespaart tijd, inspanning en geld bij het verbeteren van aanbod en dienstverlening
  • Voordelen collectieve faciliteiten
    • Meer opbrengst
      • coördinatie van denk- en ontwikkelingswerk levert meer opbrengst op van de beschikbare middelen
    • Betere systemen
      • collectieve bouw van systemen en functionaliteiten levert betere systemen op
    • Makkelijker
      • centraal georganiseerde faciliteiten maken de organisatie van de lokale bibliotheek makkelijker
    • Besparingen
      • centraal georganiseerde faciliteiten leveren besparingen op in het budget van de lokale bibliotheek
    • Betrouwbaar
      • gebruik van centraal beheerde faciliteiten is betrouwbaarder en makkelijker
  • Diensten Bibliotheek.nl
    • 1 Innovatie
      • Denk- en ontwikkelingswerk
      • Support in uitvoering/implementatie
    • 2 Gedeelde infrastructuur
      • Standaarden
      • Ontwikkeling, bouw en beheer
    • 3 Eén toegang
      • Via één website www.bibliotheek.nl
    • 4 Content
      • Centrale inkoop van digitale content van derden
    • 5 Gebruikersgegevens
      • Verzamelen en delen van gegevens van bibliotheekgebruik
  • Innovatiediensten
    • ‘ Doorontwikkeling’ huidige diensten op nieuwe site
      • Collectie: bieblink, romanadvies, Muziekweb, literatuurplein, Inlichtingenfunctie
      • Aanvragen materiaal: Zoek&Boek
      • School en Studie: schoolbieb
      • Jeugd: jeugdbibliotheek, leesplein
    • Onderzoek
      • TNO-onderzoek e-Books
      • Onderzoek distributiemodel
      • Projecten met NOS, KB, Wikimedia
    • Opleidingen
      • Bibliotheekinnovatie in het algemeen
      • Digitale dienstverlening
  • Theorie en praktijk
    • En hoe gaat dat er voor bibliotheken dan precies uitzien?
    • Enkele voorbeelden van:
    • “ proof of concept” Bibliotheek Valkenzande
    • Opgeleverde website in Overijssel – landelijke ondersteuning
    • Concept studies uit Deventer
    • Distributiemodel mobiele diensten
  • Bibliotheek Valkenzande
  • Bibliotheek Hof van Twente
  • Bibliotheek Hof van Twente
  • Bibliotheek Deventer - algemeen
  • Bibliotheek Deventer - literatuur
  • Bibliotheek Deventer - muziek
  • Bibliotheek Deventer - Film
  • Bibliotheek Deventer – Digitale collectie
  • Bibliotheek Deventer – kids en jeugd
  • Bibliotheek Deventer - Erfgoed
  • Model “Apple” Toetsen / certificeren Clearing house Distributie & publicatie & marketing Portal / etalage
  • Model “BNL” ? Toetsen / certificeren Clearing house Distributie & publicatie & marketing Bibliotheek.nl? IGoogle Bibliotheeksites Mobile Hyves
  • White label website infrastructuur
  • Voortgang 2010
    • Lopende aanbestedingsprojecten (deels combinaties)
      • Ontwerp Nederlandse Bibliotheek Catalogus
      • Bouw Nederlandse Bibliotheek Catalogus
      • Centraal beschikbaar stellen van bezitsregistratie
      • Widgetstore
      • Ontwerp White label website infrastructuur
      • Web content management systeem
      • Digital Content Repository
      • Centrale betalingsinfrastructuur
  • En wat zit verder “in de pijplijn”?
    • Er wordt gewerkt aan het volgende:
    • CRM (Customer Relationship Management) systeem
    • E-books
    • Mobiele applicaties
    • Digitale inlichtingenfunctie
  • Onderdelen inlichtingenfunctie
    • Vragen / klachten over dienstverlening
    • Afhandeling vragen
  • Onderdelen inlichtingenfunctie
    • Vragen / klachten over dienstverlening
      • De fysieke bibliotheek
      • De virtuele bibliotheek
      • Lidmaatschap van de bibliotheek
      • Activiteiten van de bibliotheek
      • Dienstverlening van de bibliotheek
      • Koppeling met database zoals G!ds of vergelijkbaar
      • Widgets (locatiewidget, vraagwidget)
        • www.bibliotheek.nl
        • Lokale bibliotheekwebsite
        • Social network- en personal pages (iGoogle, enz.)
  • Onderdelen inlichtingenfunctie
    • Afhandeling vragen
    • Opzoeken vindplaats informatie in:
    • Fysieke collectie
    • Gegevensbestanden (Krantenbank, KHA, Literom, enz.)
    • E-books
    • Leesplein, Literatuurplein, G!ds, Schoolbieb, enz.
    • Alle digitale informatie, beschikbaar via de Digital Content Repository
  • 1 e fase digitale inlichtingenfunctie
    • Digitale afhandeling
    • Geen menselijke interactie
    • Chatbot interpreteert vraag
    • Presenteert links naar gevonden informatie
    • In onderzoek:
      • Opzoeken informatie in NBC
      • toegang tot chatbot via AVR, SMS, Twitter en email
      • doorsluizen vragen naar lokale bibliotheken / kennisbanken
      • doorverwijzing naar externe organisaties
      • Koppeling vragen vanuit externe organisaties
  • Tijdspad
    • Globale planning:
    • Oktober 2010: start inlichtingenfunctie 1 e fase
    • 1 e helft 2011: start afhandeling algemene vragen
    • 2 e helft 2011: koppeling met CRM