L’Animation Numérique en Pays de Bergerac - Intervention du 15/05/2013 à Libourne

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L’Animation Numérique en Pays de Bergerac - Intervention du 15/05/2013 à Libourne

  1. 1. RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS- MERCREDI 15 MAI 2013 -L’ Animation Numérique de Territoireen Pays de BergeracUne action concertée
  2. 2. Contexte et organisation touristique 2009
  3. 3. Contexte et organisation touristique 20091 Office de Tourisme 3*2 Offices de Tourisme 2*4 Offices de Tourisme 1*6 Syndicats d’Initiative1 service municipal8 structures salarié permanent3 structures saisonniersuniquement3 structures sans salariéTOTAL ETP: 16,69
  4. 4. Organisation touristique aujourd’hui1 Office de Tourisme 3*1 Office de Tourisme 2*1 Office de Tourisme 1*2 services intercommunaux3 services municipaux21,5 ETP dont 11,5 intégrés dans collectivités
  5. 5. Les premiers projets communsUne marque de territoireUn site Internet mobile
  6. 6. Les opportunités saisies1. La formation Animation Numérique de Territoire- Marie Pierre PV- Guénaëlle OT Bergerac- Karine PGB2. Un début de travail par l’OT en 2011- diagnostic- et création d’une cellule ANTEt pourquoi pas partir ensemble?
  7. 7. La méthode: Le PGB propose une stratégie
  8. 8. La méthodeConcertationEchanges aller-retouravec l’OT et l’ADTValidation par lesdifférents organismes
  9. 9. RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS- MERCREDI 15 MAI 2013 -Le + du Pays de BergeracUn prestataire du territoire peut bénéficierdes ateliers à partir du momentoù il adhère à une seule des trois structures
  10. 10. RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS- MERCREDI 15 MAI 2013 -L’Animation Numérique de Territoire
  11. 11. Mise en place des actionsJanvier 2012• Création de la cellulenumérique au sein del’OT de BergeracPourpre (2 ANT)• Début des ateliers &accompagnementnumériquesÀ partir deseptembre 2012• Coordination Office deTourisme de Bergerac /Pays Grand Bergeracois /ADT Pays des Bastides• Programme d’animationnumérique / lancementdu site pro• Journée e-tourisme sur« La relation client »
  12. 12. Coordination à l’échelle du Pays de BergeracStratégienumériqueterritorialeOffice deTourisme deBergerac Pourpre2 ANT : Cellule Conseil- Accompagnement- Animation d’ateliers1 Community Manager- Réseaux sociauxPays du GrandBergeracois1 ANT- Animation d’ateliers1 MND- Management Num. deDestination1 Technicien Internet- Webmaster- Réseaux sociauxADT du Pays desBastides1 Animateur Web- Web-reporter- Réseaux sociaux
  13. 13. THEMATIQUES ATELIERSPRINTEMPS2012AUTOMNE2012PRINTEMPS2013D A D A D AGoogle adresse devientGoogle + Local  -    Améliorer sonréférencement par la photo  -    Dynamiser sa présence enligne avec la vidéo  -    L’Internet de séjour & leweb mobile   Créer et gérer facilementson site web   Gestion des disponibilités enligne – GG Agenda -  
  14. 14. THEMATIQUES ATELIERSPRINTEMPS2013D AOptimiser ma relation client par l’e-mail  -Créer et animer ma page Facebook  -Récolter et exploiter mes avis clients  -Analyse et référencement de son site internet  -C@fés numériques  -
  15. 15. Chiffres clés 2012/2013 (3 saisons d’ANT)1 CONFERENCE E-TOURISME (100 PARTICIPANTS)37 ACCOMPAGNEMENTS INDIVIDUELS81 ATELIERS ANIMES PAR LES 3 ANT340 PARTICIPANTS AUX ATELIERS soit 4 pers/atelier en moyenne
  16. 16. LE SITE PRO : NOTRE SITE RESSOURCESSITEPROVEILLENOSACTUSBOITE AOUTILSSTATSVOUS ETNOUSINFOS E-TOURISME
  17. 17. LE SITE PRO : VOTRE SITE RESSOURCESwww.bergerac-tourisme-pro.com
  18. 18. EN BREF…Les +:A permis aux acteurs institutionnels et touristiques de serepositionner sur leur compétence en terme de « coordination desacteurs locaux », une des composante de la compétence tourismeA permis le renforcement des institutionnels comme conseillersauprès des professionnelsA renforcé les liens et le partenariat entre les différentsinstitutionnels d’un même territoireA permis en parallèle l’utilisation de la base de données SIRTAQUI
  19. 19. EN BREF…Les difficultésAvoir un langage commun auprès des prestataires touristiquesquelle que soit la structure à laquelle il adhèreSensibiliser les personnels des offices de tourisme pour qu’ilsincitent leurs adhérents à se former
  20. 20. RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS- MERCREDI 15 MAI 2013 -MERCI DE VOTRE ATTENTION

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