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Emailing _ Ateliers Numériques du Pays de Bergerac
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Emailing _ Ateliers Numériques du Pays de Bergerac

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ANT, atelier e-mailing, Pays de Bergerac, Mailjet

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  • 1. Fidéliser sa clientèle par l’e-mailing
  • 2. DEFINITION DE L’E-MAILING L’E-mailing est une méthode de marketing direct qui utilise le courrier électronique comme moyen de communication commerciale pour envoyer des messages à un auditoire*. *Source : wikipédia
  • 3. PENSER STRATEGIE !!! 3 types de campagnes selon l’objectif et la cible : FIDELISER Ses clients CONVERTIR Des prospects en clients ACQUERIR De nouveaux clients ADAPTER LE MESSAGE A LA CIBLE Qu’est-ce que je veux dire et à qui ?
  • 4. LA CIBLE = MON FICHIER D’ADRESSES Un bon fichier d’adresses c’est un fichier : QUALIFIÉ Segmenter la base de données : clients - prospects… COMPLET Avoir suffisamment d’informations pour adapter le message « OPT-IN » N’envoyer des informations qu’aux personnes qui le souhaitent
  • 5. COMMENT OBTENIR UN FICHIER D’ADRESSES ? -Demander en face à face (lors du paiement, lors de foires/salons…) -Faire remplir un formulaire dans la structure (chambres, lors de la facturation…) -Espace sur site web avec un formulaire en ligne
  • 6. COMMENT OBTENIR UN FICHIER D’ADRESSES ? -Sur le site web avec le formulaire de contact
  • 7. COMMENT OBTENIR UN FICHIER D’ADRESSES ? -Organiser un concours -Faire des renvois depuis les réseaux sociaux -Acheter des bases de données Les adresses collectées doivent obligatoirement venir de personnes qui ont accepté de la donner. Principe du OPT-IN RESPECTER LA REGLEMENTATION
  • 8. Source :
  • 9. RESPECTER LA REGLEMENTATION 1. L’internaute doit faire le choix de donner son e-mail : loi sur la confiance de l’économie numérique (LCEN) du 21 juin 2004 (« toute prospection par l’e-mail requiert le consentement explicite de l’internaute ») Les internautes doivent cocher la case « oui je souhaite… » 2. Déclarer le site web et le fichier d’adresses à la CNIL 3. Respecter la loi concernant la gestion des informations personnelles => Informer les internautes de leurs droits (« vous disposez d’un droit d’accès… ») 4. Faciliter la désinscription : rapide et facile (mettre un lien de désabonnement). Source : CNIL
  • 10. LES BONNES PRATIQUES  Lors de la création du fichier demander au minimum :  civilité - Nom – Prénom  adresse postale  e-mail  Lors de la collecte, informer sur la fréquence d’envoi et l’objet des informations envoyées.
  • 11. LES BONNES PRATIQUES  Segmenter la base : à minima séparer les clients des prospects, le message n’est pas le même.  Pas de mitraillage ! Attention à la fréquence d’envoi : risque de passer en spam ou de lasser les destinataires.  Attention au moment de l’envoi : éviter le lundi matin.  Indiquer clairement l’émetteur pour rassurer les internautes : votre nom, votre structure.  Objet : mettre un objet percutant.  Graphisme : rester dans le style de votre site web.
  • 12. DEFINITION DE L’E-MAILING Source : WSI
  • 13. CONCEVOIR UNE CAMPAGNE AVEC
  • 14. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet -- ETAPE N°1 : Connectez-vous et inscrivez-vous sur https://fr.mailjet.com/
  • 15. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet -- ETAPE N°2 : Créez votre compte puis configurez votre profil ATTENTION A LA DELIVRABILITE DE VOS MAILS ! Les boites de réception de vos contacts ont besoin d'authentifier la source de vos messages. Si celle-ci est une adresse type gmail, hotmail, laposte ou autre, cette authentification est impossible et le message risque d'être rejeté, occasionnant alors une erreur pouvant nuire à votre délivrabilité et à la réputation de nos adresses IP. Ce n'est pas Mailjet qui détermine s'il y a erreur (puisque les envois sont possibles avec de telles adresses) mais bien les serveurs qui doivent recevoir vos messages. en savoir +
  • 16. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet -- ETAPE N°3 : Recherchez dans vos e-mails le lien de validation du compte
  • 17. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet -- ETAPE N°4 : Débutez la création de votre campagne
  • 18. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet -- Voir « Les types de filtres anti-spam » Voir « Les mots qui déclenchent l’alerte au spam » INTÉGREZ VOS FICHIERS CLIENTS À MAILJET
  • 19. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet -- Copiez-collez les contacts de votre fichier ou importez votre fichier INTÉGREZ VOS FICHIERS CLIENTS À MAILJET
  • 20. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet -- INTÉGREZ VOS FICHIERS CLIENTS À MAILJET Une fois votre liste de contacts créée, vous pouvez la retrouver, la modifier ou la supprimer depuis l’onglet contacts Vous pouvez créer un widget d’abonnement à intégrer sur votre site web!
  • 21. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet -- CRÉEZ VOTRE PREMIÈRE CAMPAGNE D’E-MAILING Titrez votre campagne et associez-y une liste de contacts Titre de la campagne ≠ Sujet de la campagne
  • 22. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet -- CRÉEZ VOTRE PREMIÈRE CAMPAGNE D’E-MAILING Le nom de l’expéditeur doit être clair et correspondre à votre cible Sujet de la campagne ≠ Titre de la campagne
  • 23. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet -- CRÉEZ VOTRE PREMIÈRE CAMPAGNE D’E-MAILING Voici votre espace de travail. Vous pouvez commencer la composition de votre e-mail. • BLOCS DE CONTENUS : ajoute un nouveau bloc de votre choix en bas de votre e-mail. Il est ensuite possible de le déplacer où vous voulez. Vous pouvez ensuite diviser votre bloc en plusieurs colonnes et/ou lignes • STYLES PAR DEFAUT : définit le style qui sera appliqué à chacun des éléments du corps de mail Après chaque ajout ou modification, votre espace de travail se voile pendant quelques secondes pour enregistrer la nouvelle composition.
  • 24. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet -- ENVOYEZ VOTRE PREMIÈRE CAMPAGNE D’E-MAILING permet de faire un envoi test sur une seule adresse e-mail permet de faire un aperçu de votre e-mail tel que le recevront vos contacts permet de sauvegarder votre e-mail comme modèle pour de futures compositions permet de passer à l’envoi de la campagne une fois qu’elle est prête permet de sauvegarder* votre composition si vous souhaitez la retravailler plus tard *si vous avez sauvegardé votre campagne sans l’envoyer, vous pouvez à tout moment la retrouver en cliquant sur le menu « CAMPAGNES » pour reprendre votre campagne, cliquer sur Gérer > Editer
  • 25. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet -- ENVOYEZ VOTRE PREMIÈRE CAMPAGNE D’E-MAILING Vous pouvez choisir d’envoyer votre campagne immédiatement ou de la programmer !
  • 26. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet -- SUIVEZ VOTRE PREMIÈRE CAMPAGNE D’E-MAILING Menu « CAMPAGNES » 1er niveau de statistiques Pour + de détails, cliquez sur le nom de la campagne Vous pouvez extraire de ces statistiques la liste des e-mails défaillants pour mettre à jour votre fichier contacts.
  • 27. PAYS DE BERGERAC Vignoble & Bastides www.bergerac-tourisme-pro.com VOS ANIMATRICES NUMERIQUES DE TERRITOIRE Guenaëlle NE Marie-Pierre MAILLET Karine MAILLETAS pour nous contacter : contact@pays-bergerac-tourisme.fr MERCI DE VOTRE ATTENTION ! Pour toute info complémentaire sur l’utilisation de Mailjet, consultez le blog !

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