20080216 Presentazione Tradutel By Bm
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20080216 Presentazione Tradutel By Bm

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20080216 Presentazione Tradutel By Bm Presentation Transcript

  • 1. I prodotti di comunicazione interculturale ed i servizi Traduworld per “ comunicare nel mondo” Presentazione Tradutel
  • 2. Questa presentazione è studiata da Primopremio per i visitatori dei Musei Vaticani che abbiano acquistato il biglietto attraverso la procedura on-line. Per ogni cliente verrà fornita apposita documentazione, inviata all’indirizzo email del cliente, attraverso la quale verrà data ampia spiegazione della procedura da seguire per utilizzare il servizio. Risalto opportuno verrà dato al fatto che il servizio viene fornito solo in quanto il cliente ha acquistato un biglietto per accedere ai Musei Vaticani. L’erogazione del servizio rappresenterà anche una supplementare fonte di reddito per i Musei.
  • 3. … la soluzione per la comunicazione globale …
    • Un’azienda nata per soddisfare i bisogni di comunicazione tra i popoli del Mondo.
    • Un gruppo di esperti che garantiscono servizi di interpretariato e traduzione.
    • Un sistema innovativo che permette di collegare in tempo reale i Clienti ai nostri professionisti ovunque nel Mondo.
    • Una gamma di prodotti che, attraverso qualsiasi telefono, offre la portabilità dei servizi e l’accesso a tutti i canali di comunicazione.
    • basta un telefono per parlare subito tutte le lingue del Mondo !
  • 4.
    • Un sistema che permette di:
    • abbattere le barriere linguistiche
    • conoscere la cultura dei mercati esteri
    • razionalizzare i tempi ed i costi della comunicazione
    Interpretariato telefonico Simultaneo
  • 5.
    • Chiamando dall’Italia il Numero Verde è possibile:
    • richiedere un’interprete in qualsiasi combinazione linguistica
    • comporre con assoluta riservatezza il numero dell’interlocutore
    • comunicare ovunque nel mondo usando la vostra lingua madre
    Un sistema semplice e veloce
  • 6. Il sistema TRADUTEL INTERPRETE INTERLOCUTORE CLIENTE tradutel
  • 7. I nostri interpreti garantiscono:
    • Privacy e massima riservatezza.
    • Alta professionalità.
    • Irreprensibile figura morale.
    • Capacità di effettuare non solo un’ottima traduzione, ma anche una efficace mediazione culturale.
    • Elevata preparazione anche in settori di alta specializzazione.
  • 8. altri servizi
    • Tutor ed interpreti madrelingua per ogni situazione
    • Ricerche e telemarketing d’introduzione ai mercati esteri
    • Traduzioni di testi o cartelle via fax, web, e-mail e sms.
    • Personale qualificato come interprete per eventi e/o viaggi all’estero .
  • 9. SCHEDA PRODOTTO
    • Caratteristiche del sistema Tradutel
    • Il servizio provvede alla traduzione di colloqui telefonici tra due o più interlocutori ovunque nel mondo e, attraverso un qualunque apparecchio a viva voce, traduce anche conversazioni dirette.
      • La chiamata può essere effettuata anche da e verso i telefoni cellulari.
      • Il call center, è attivo dalle ore 9 alle 18 italiane di tutti i giorni lavorativi, altri orari sono disponibili su appuntamento ed a breve opererà 24 ore al giorno.
      • Le lingue sempre in linea sono: Francese, Inglese, Spagnolo, Cinese, Giapponese, e Tedesco; le altre sono già ora tutte disponibili entro 24h su prenotazione .
    • Interpreti
      • La traduzione viene curata da interpreti di elevata professionalità in quanto la possibilità di far lavorare l’ interprete dal suo telefono ovunque nel mondo offre un’ampia disponibilità di professionisti e consente un’accurata selezione.
      • Gli interpreti di Tradutel, selezionati e testati per alta capacità professionale ed irreprensibile figura morale, sono in grado di effettuare, oltre ad un’inappuntabile traduzione, anche una vera e propria mediazione culturale tra le parti.
    • Ad ulteriore tutela della privacy, il numero di telefono dell’ interlocutore è composto direttamente dal cliente e non è noto né all’interprete né agli operatori del call center.
      • Sono disponibili interpreti con specifica preparazione in settori di alta
      • specializzazione (finanza, medicina, scienze ecc.) ed il Cliente può anche richiedere
      • di continuare ad utilizzare lo stesso interprete per la continuità della trattativa.
      • Il cliente sente anche la voce dell’interlocutore e può valutarne direttamente lo stato d’animo
  • 10. Procedura e costi
    • Procedura
      • Il Cliente chiama il numero verde di Tradutel;
      • Indica all’operatore codice personale e lingua richiesta;
      • L’operatore dopo aver acquisito gli estremi della carta di credito del cliente passa immediatamente l’interprete della lingua richiesta.
      • L’interprete chiede l’argomento della conversazione ed invita, se necessario, il Cliente a comporre il numero del destinatario in maniera diretta e riservata
      • Alla risposta inizia una conversazione a tre mediata dall’interprete .
    • Costi
      • Il costo totale del servizio per ogni minuto effettivo di attività dell’interprete è comprensivo dell’intero costo telefonico sia nazionale che internazionale.
      • Il pagamento è effettuato con addebito sulla carta di credito grazie ai dati forniti dal cliente prima dell’inizio del servizio.
      • Per ogni pagamento viene fornita valida documentazione fiscale
      • Ogni Cliente è in grado di conoscere in linea l’andamento della sua spesa che gli sarà addebitata sulla carta di credito e avere il resoconto dei servizi fruiti .
      • Con la stessa procedura di addebito si possono ottenere tutti i servizi TraduWork quali: assistenza linguistica, interpretariato diretto, simultaneo o sussurrato, per riunioni, eventi o viaggi, tutor linguistico per ogni situazione, traduzioni testi o cartelle via fax, web, e-mail, sms .
  • 11. “ we bridge your communications”
    • è il primo servizio just in time di contatto interculturale che permette, attraverso strumenti di massa, di parlare un linguaggio universale valido in tutto il mondo!
  • 12. IL GRUPPO PRIMOPREMIO
  • 13. Primopremio: chi siamo Primopremio è la sintesi dell’operatività di due società: Primopremio Gestioni Srl controllata da Primopremio Broker Srl controllata al 100% da Primopremio Gestioni Srl
  • 14. Primopremio: chi siamo Nel mercato degli affinity group (Clienti di grandi aziende, CRAL, Sindacati, Federazioni, ecc) i numeri sono importanti ma hanno il difetto di essere parcellizzati in unità “poco apprezzabili” se affrontate in modo tradizionale. Per coglierli in tutta la loro interezza è necessario contrapporre alla “parcellizzazione” una esasperata automazione con l’obiettivo di rendere economica la gestione.
  • 15. Primopremio nasce proprio dall’idea di unire competenza, innovazione e soluzioni tecnologiche all’avanguardia per tracciare nuove strade nell’offerta e nella distribuzione di prodotti/servizi assicurativi e creditizi ad alto valore aggiunto a favore di affinity group. Primopremio: chi siamo
  • 16. In questo ambito Primopremio si avvale della capacità di Primopremio Gestioni Che oltre ad essere un mediatore creditizio, progetta e sviluppa applicativi informatici e servizi specifici mirati, soprattutto, alla distribuzione di prodotti e servizi assicurativi e creditizi. Primopremio Broker abilitata all’attività di intermediazione assicurativa, che individua, di volta in volta, le migliori “soluzioni assicurative” rispondenti alle esigenze del partner. Primopremio: chi siamo
  • 17. L’offerta di Primopremio agli affinity group è così completa: una piattaforma di e-commerce dedicata ai servizi creditizi e assicurativi unitamente ad un basket completo di prodotti e servizi appunto assicurativi e creditizi, innovativi, pensati con e per il partner. Attenzione particolare è rivolta ad ogni singola fase del processo di acquisto: dalla gestione dell’informazione commerciale e contrattuale, all’acquisto delle singole polizze, alle fasi successive (ad es. gestione sinistri e rinnovi per i prodotti assicurativi). Primopremio: chi siamo
  • 18.
    • Ricerchiamo prodotti assicurativi e finanziari su misura per affinity group;
    • Eseguiamo i processi di quotazione e di acquisto su pagine WEB, garantendo così la più ampia distribuzione nazionale;
    • Personalizziamo le pagine integrandole nella proposizione web del partner;
    • Semplifichiamo le informazioni “tecniche” del contratto assicurativo;
    • Garantiamo formazione ed assistenza continua agli operatori dell’ affinity group eventualmente deputati alla vendita;
    • Forniamo un backoffice dedicato.
    Primopremio: cosa facciamo
  • 19. Pensiamo, progettiamo e realizziamo prodotti e servizi per affinity group
    • Per il successo delle nostre soluzioni prestiamo quindi la massima attenzione nel fornire agli affinity group una gamma di prodotti e servizi assicurativi e creditizi con l’obiettivo di cercare sempre la massima soddisfazione dei bisogni e delle richieste che emergono dalle istanze del cliente finale:
    • opportunità di risparmio
    • dilazione del pagamento
    • trasparenza
    • servizi aggiuntivi
    • cercando, laddove possibile, di percorrere nuove strade con soluzioni originali, con proposte SU MISURA , MAI uguali ad altre.
  • 20. Evoluzione. Sempre. Mai fermi perché la gestione del cliente finale deve essere migliorata e affinata, captando il nuovo che avanza sia utilizzando nuove infrastrutture hardware che il software più innovativo, anche attraverso lo scambio sinergico con i vari “player” con i quali condividiamo e realizziamo le varie soluzioni, siano essi operatori del settore (compagnie assicuratrici, società di servizi, istituti bancari, finanziari e di credito al consumo) o partner tecnologici. Il cliente finale è il centro gravitazionale intorno al quale costruiamo delle funzionalità per l’offerta di servizio sempre più completo ed efficiente.
  • 21. Affrontare le criticità e rispettare gli obblighi sono le nostre armi vincenti
    • Tradurre l’offerta e la vendita di prodotti assicurativi/creditizi in un processo informatico sottintende la soluzione di punti critici e obblighi per garantire:
    • continuità nell’erogazione delle informazioni
    • sicurezza delle transazioni
    • trasparenza delle informazioni
    • rispetto delle norme
    • affidabilità delle procedure
    • economicità della gestione complessiva
  • 22. Le immagini a fianco sono alcune delle realizzazioni rivolte ad affinity group. Sono delle extranet dedicate, a esempio, a reti vendita, gruppi d’acquisto, comunità, ecc. Casi di successo: