Kundenrezensionen und ihre Wirkung auf das Kaufverhalten

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Kundenrezensionen und ihre Wirkung auf das Kaufverhalten

  1. 1. Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftsinformatik, Professor Werner Esswein<br />Kundenrezensionen und ihre Wirkung auf das Kaufverhalten<br />Dresden, 10.01.2011<br />Benjamin Kurczyk<br />
  2. 2. TU Dresden, 04.01.2011<br />Präsentationsname XYZ<br />Folie 2 von 9<br />Überblick<br />1. Wie Menschen entscheiden…<br />2. Die Meinung der Anderen…<br />3. Wirkung auf den Kauf…<br />
  3. 3. TU Dresden, 04.01.2011<br />Präsentationsname XYZ<br />Folie 3 von 9<br />1. Wie Menschen entscheiden…<br />Was weiß ich über das Produkt?<br />
  4. 4. TU Dresden, 04.01.2011<br />Präsentationsname XYZ<br />Folie 4 von 9<br />1. Wie Menschen entscheiden…<br />Wie bewerte ich dieses Wissen?<br />Glaubwürdigkeit<br />Aktualität<br />Relevanz<br />
  5. 5. TU Dresden, 04.01.2011<br />Präsentationsname XYZ<br />Folie 5 von 9<br />2. Die Meinung der Anderen…<br />Die „Anderen“ als Quelle...<br />glaubwürdig<br />produktbezogen<br />„selbstlos“<br />„menschlich“<br />Erfahrungswerte<br />Experten<br />Viele sind besser als Wenige?!<br />
  6. 6. TU Dresden, 04.01.2011<br />Präsentationsname XYZ<br />Folie 6 von 9<br />2. Die Meinung der Anderen…<br />Quelle: WWW-Benutzeranalyse W3B, Herbst 2009 <br />http://www.fittkaumaass.de<br />
  7. 7. TU Dresden, 04.01.2011<br />Präsentationsname XYZ<br />Folie 7 von 9<br />3. Wirkung auf eine Entscheidung<br />Studien zeigen auch…<br />- Masse gilt mehr als die Qualität<br />- Einzelmeinungen sind unwichtig<br />- Inhalt der Rezension ist nur Randerscheinung<br />
  8. 8. TU Dresden, 04.01.2011<br />Präsentationsname XYZ<br />Folie 8 von 9<br />3. Wirkung auf eine Entscheidung<br />Aber es zeigt Wirkung!<br />Quelle: WWW-Benutzeranalyse W3B, Herbst 2009 <br />http://www.fittkaumaass.de<br />
  9. 9. Noch Fragen, Anregungen, Wünsche oder Ideen??<br />TU Dresden, 04.01.2011<br />Präsentationsname XYZ<br />Folie 9 von 9<br />

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