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5 bonnes pratiques et erreurs a eviter pour vos campagnes 2.O
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Benjamin Atlani de Semply Social et son invité Stephane Benedit, responsable Webmarketing département Tourisme Nievre-Bourgogne présentent 5 bonnes pratiques pour vos campagnes sur les réseaux sociaux …

Benjamin Atlani de Semply Social et son invité Stephane Benedit, responsable Webmarketing département Tourisme Nievre-Bourgogne présentent 5 bonnes pratiques pour vos campagnes sur les réseaux sociaux . Ceci est extrait d’une conférence donnée pendant E-Commerce 2012
L’approche originale de Semply Social est de proposer une solution simple et complète dans le Social Media Marketing :
1/ Conseil social media marketing (stratégiques et opérationnels, Community management externalisé)
2/ Technologique (développements applications, sites web/mobile)
3/ Formation (gamme complète de formation Social Media Marketing)
Le Social Media Marketing, tout simplement : www.semply-social.com

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  • 1. 5 bonnes pratiquespour voscampagnes 2 . 0Salon E-COMMERCE PARIS 2012
  • 2. Semply Socialwww.semply-social.comBenjamin AtlaniCo-fondateur Semply SocialStéphane BénéditResponsable de communicationAgence touristique de la Nievreen BourgogneTémoin:
  • 3. Semply SocialAgence de social media marketingNotre ADN est de proposer une triple solution:-  conseil social media marketing-  Technique-  - formationtwitter.com/SemplySocialfacebook.com/semply.sociallinkedin.com/company/semply-socialinfo@semply-social.com+33(0)1 43 38 17 75SEMPLY LAB
  • 4. Le Social Media marketing…STRATEGIESOCIALEjeux concoursmodérationCOMMUNITY MANAGEMENTanalyseautomatiqueAPPLICATIONSMOBILES ?REPORTINGnotoriétée-RéputationKPIPLAN de posting
  • 5. #1 - Optimisez votre déploiement#2 – Booster les mécaniques de rebond entre vos canaux#3 - Utilisez le storytelling pour valoriser votre entreprise#4 - Apprenez la vraie définition du R.O.I.#5 - Ne commettez pas les erreurs que vous pouvez éviter5 best practices du moment pour voscampagnes 2 . 0
  • 6. #1Optimisez votredéploiement
  • 7. Mieux optimisez le déploiement devotre ecosystème#1Transformez les visiteurs de votre site, blog ou applicationen communauté sur les réseaux sociaux  EMAILING,SIGNATURED’EMAILBLOGSITE WEBAPPLICATIONSMOBILESOUTILS OFFLINE:PRESSE, TVCommunauté
  • 8. Optimisez votre déploiement#1« Processus de déploiement »  -  Lancement systématique de votre présence online survos supports offline-  Intégration de plug-ins sociauxPour aller plus loin : Viraliser les actions de vosintenautes avec le Custom Open Graph
  • 9. Optimisez votre déploiement#1Quels plug-ins ?Boutons« J’aime »Facebook ConnectBarre de recommandationLike Box
  • 10. Optimisez votre déploiement#1Quelques chiffres sur l’utilisationdu bouton Like de Facebook:
  • 11. Optimisez votre déploiement#1L’Open Graph 2.0
  • 12. Optimisez votre déploiement#1L’Open Graph 2.0L’exemple de Marmiton
  • 13. #2Booster lesmécanismes de rebondentre vos différentscanaux grâce auxréseaux sociaux
  • 14. Booster les mécanismes de rebond entre vosdifférents canaux grâce aux réseaux sociaux#2Nouvelle infographie Semply Social sur le sujet
  • 15. Booster les mécanismes de rebond entre vosdifférents canaux grâce aux réseaux sociaux#2
  • 16. Booster les mécanismes de rebond entre vosdifférents canaux grâce aux réseaux sociaux#2
  • 17. L’objectif : obtenir des transformations#220% des acheteurs viamobile le font dans lestransports61% des utilisateursd’appareil mobilesouhaitent trouver desinformations sur leur villeou leur quartier viaFacebook.Parmi eux, 69%s’intéressent en premierà l’actualité locale.68% des utilisateurs de Facebook sontintéressés par la recommandation et lepartage d’une bonne adresse près dechez eux, 62% par une réductionsignificative, et 61% par un bon conseil.Booster les mécanismes de rebond entre vosdifférents canaux grâce aux réseaux sociaux
  • 18. #2La vente au détail est l’industrie qui a recruté le plus deconsommateurs via Facebook.Vente au détail Education High-Tech /InformatiqueSanté Manufactures90%60% 50% 40% 40%Booster les mécanismes de rebond entre vosdifférents canaux grâce aux réseaux sociaux
  • 19. Imaginer des dispositifs entre votre magasin etvotre page Facebook#2Quelsdispositifs ?Booster les mécanismes de rebond entre vosdifférents canaux grâce aux réseaux sociaux
  • 20. Retracer le parcours d’un client de A à Z#2 Booster les mécanismes de rebond entre vosdifférents canaux grâce aux réseaux sociaux
  • 21. Quels dispositifs ?- Votre application en stand-alone- Des applications tierces- Des applications ciblées#2 Booster les mécanismes de rebond entre vosdifférents canaux grâce aux réseaux sociaux
  • 22. #2Flunch sur FoursquareApplication tierce utilisée pourgénérer du trafic en point de venteBooster les mécanismes de rebond entre vosdifférents canaux grâce aux réseaux sociaux
  • 23. #2L’exemple de Shopkick aux USACette année, le nombre de magasins américains utilisantl’application Shopkick est passé de 3 500 à 7 000.Parmi eux, on compte notammentet  Booster les mécanismes de rebond entre vosdifférents canaux grâce aux réseaux sociaux
  • 24. #3Utilisez le storytellingpour valoriser votreentreprise
  • 25. Utilisez le storytelling pour valoriservotre entreprise#3StorytellingUtilisation du récit dans la communication de marque
  • 26. Utilisez le storytelling pour valoriservotre entreprise#3Le contenu est roi.Dans le marketing, il faut savoir :- Quoi dire ?- A qui ?- Comment ?
  • 27. Utilisez le storytelling pour valoriservotre entreprise#3Histoires humainesStoriesPersonnaliser larelationPermettre des’identifierSusciterl’émotionSusciterl’échangeCommuniquerhorizontalement
  • 28. Utilisez le storytelling pour valoriservotre entreprise#3L’exemple de BoeingNombre de vues sur la vidéo de test du Boeing 747 : 848 454 vues
  • 29. Utilisez le storytelling pour valoriservotre entreprise#3L’exemple du Canal du NivernaisSur Facebook, une frise chronologiqueremonte jusqu’à la création du Canal.
  • 30. #4Apprenez la vraiedéfinition du R.O.I.
  • 31. Apprenez la vraie définition du R.O.I#4Qu’apporte Facebook aux entreprises ?Plus devisibiliéDe lagénération deleads95%70% 65% 60%Plus de trafic Desstatistiquessur leurmarché
  • 32. Apprenez la vraie définition du R.O.I#4DonnéesqualitativesTrouver les bonsindicateurs de performancepour VOUS
  • 33. Apprenez la vraie définition du R.O.I#4L’adéquation des attentes .Les attentesde vosclientsLes attentesde votrestructureRéussiteVos attentespersonnelles
  • 34. Apprenez la vraie définition du R.O.I#4Trouver les bonsindicateurs de performancepour vous !E-reputationSeules 23% des entreprises fontcette démarche pour analyser l’impactd’une campagne social média marketing
  • 35. Apprenez la vraie définition du R.O.I#4Trouver les bonsindicateurs de performancepour vous !FeedBacks-       De vos commerciaux- De votre management-       De vos clients-       De vos partenaires et sous-traitants-       De vos collaborateurs internes..
  • 36. Apprenez la vraie définition du R.O.I#4Trouver les bonsindicateurs de performancepour vous !Relationspresse-      Nombre d’influenceurs / structure- Taille des groupes d’influenceurs-       Activités de ces derniers sur le web-       Résonnance sur le offline
  • 37. Apprenez la vraie définition du R.O.I#4Trouver les bonsindicateurs de performancepour vous !Capitaliseravec vosapplications•  Récupérer des emails opt-in•  Commencer à générer vos propresdonnées d’habitudes consommateurs, derecommandations client…
  • 38. Apprenez la vraie définition du R.O.IL’Exemple de la Nièvre en Bourgogne#4
  • 39. #4Dans cette application, ce sont les fans qui construisent lestorytelling !Apprenez la vraie définition du R.O.IL’Exemple de la Nièvre en Bourgogne
  • 40. #5Ne commettez pasles erreurs quevous pouvez éviter
  • 41. Ne commettez pas les erreurs quevous pouvez éviter#5N’achetez pas de fans en pack
  • 42. Ne commettez pas les erreurs quevous pouvez éviter#5Ne créez pas de contenu non-pertinent
  • 43. Ne commettez pas les erreurs quevous pouvez éviter#5Ne payez pas pour du contenu de mauvaise qualité
  • 44. Ne commettez pas les erreurs quevous pouvez éviter#5N’automatisez pas la publication de vos postsL’automatisation des publications sur Facebook faitbaisser les « J’aime » et commentaires de 70%.Ne dupliquez pas systématiquement du contenusimilaire sur tous les réseaux
  • 45. Ne commettez pas les erreurs quevous pouvez éviter#5ü Visitez la page Condescending Brand pageh#ps://www.facebook.com/corporatebollocks  
  • 46. Social media marketing, tout simplement !
  • 47. twitter.com/SemplySocialfacebook.com/semply.sociallinkedin.com/company/semply-socialinfo@semply-social.com+33(0)1 43 38 17 75www.semply-social.com Blog.semply-social.com formation.semply-social.com pinterest.com/semplysocial/ Semply Social sur Google+

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