Case Restaurante Parrilla Yannelli

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Conheça o Case de Sucesso do Restaurante Família Yannelli Parrilla:
O Família Yannelli Parrilla é um restaurante especializado em carnes argentinas, localizado no bairro do Tatuapé – SP.
O desafio proposto era realizar a captação de clientes e, principalmente, criar iniciativas de relacionamento com os clientes com o intuito de fidelizá-los.
Criar estratégias de Marketing para Restaurantes envolvendo a internet não é algo muito usual, então encaramos este desafio como uma oportunidade para inovar.

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Case Restaurante Parrilla Yannelli

  1. 1. Inteligência aplicada ao seu negócio
  2. 2. Case de Sucesso Restaurante Família Yannelli www.parrillayannelli.com.br
  3. 3. Case de Sucesso: Restaurante Família YannelliO Começo: Identificar o perfil do Cliente- Identificar o perfil demográfico dos clientes do restaurante;- Descobrir se a distância entre a residência dos clientes e orestaurante é tão grande que pode influenciar a frequência de visitados mesmos;- Identificar os fatores que os clientes mais valorizam em umrestaurante;- Verificar se o restaurante consegue atingir as expectativas dosclientes;- Analisar o histórico de consumo dos clientes através da análise dedados com o intuito de identificar um perfil de consumo.
  4. 4. Case de Sucesso: Restaurante Família YannelliO Começo: Instrumentos de Coleta de Dados- Cupom impresso em papel (foicoletado apenas nome, e-mail,telefone e CEP);- Questionário com perguntasfechadas, enviado por correioeletrônico.
  5. 5. Case de Sucesso: Restaurante Família YannelliO Começo: Análise- Analisamos a localização deresidência dos clientes;- O atual nível de satisfação dosclientes;- Frequência dos clientes aosRestaurantes da Região;- Oportunidades e Riscos;
  6. 6. Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli Ações Executadas
  7. 7. Case de Sucesso: Restaurante Família YannelliCriação Novo Website do Restaurante- Pesquisa em mais de 50 sites de restaurantes paramontar o conceito criativo;- Criação de um novo Website, desenvolvido utilizandoas melhores técnicas de otimização para osbuscadores;- Gerenciamento do mapa de visitação do site eotimização do mesmo, com o intuito de aumentar avisitação na página de promoções.
  8. 8. Case de Sucesso: Restaurante Família YannelliAtração de Clientes : Vouchers Promocionais- Criação de Diferentes Promoçõespara cada dia da Semana;- Desenvolvimento das Páginas deVouchers Promocionais, onde ocliente precisa imprimir o Voucherpara participar da promoção;- Cadastro dos Dados dos Clientes;
  9. 9. Case de Sucesso: Restaurante Família YannelliAtração de Clientes: Divulgação- Divulgação constante do site nos buscadores;- Criação e Gerenciamento de perfis do restaurante emmídias sociais. Ex: Twitter, Facebook, Foursquare eFlickr;- Cadastro do Restaurante em sites especializados;
  10. 10. Case de Sucesso: Restaurante Família YannelliRelacionamento: Monitoramento das Mídias Sociais - Monitorando de tags no Twitter: - Monitorando do Foursquare do Restaurante - Monitoramento do Facebook
  11. 11. Case de Sucesso: Restaurante Família YannelliRelacionamento: Interações nas Mídias Sociais
  12. 12. Case de Sucesso: Restaurante Família YannelliRelacionamento: Interações nas Mídias Sociais
  13. 13. Case de Sucesso: Restaurante Família YannelliFidelização: Premiar o Cliente mais Fiel ao Restaurante Premiação do MAYOR no Mês do Restaurante. (Cliente que mais fez check-in no Foursquare no Mês)
  14. 14. Case de Sucesso: Restaurante Família YannelliRelacionamento: Guardar histórico- Configuração de uma ferramenta CRM para gerenciar todo ohistórico de interações com os clientes;- Organização das informações recebidas por e-mail de clientes;- Automação do envio de e-mails para clientes.
  15. 15. Case de Sucesso: Restaurante Família YannelliRelacionamento: PadronizarComunicação
  16. 16. Case de Sucesso: Restaurante Família YannelliRelacionamento: Comunicação Segmentada- Envio de e-mail marketing promocional
  17. 17. Case de Sucesso: Restaurante Família YannelliAnálise: Mensuração de todas as ações!
  18. 18. Case de Sucesso: Restaurante Família YannelliResultados- 1º Página do Google nos termos:- “Restaurante Argentino”- “Restaurante Tatuape”- “Restaurante Argentino Tatuape”- Aumento de 130% de visitas ao site;- Aumento de 300% do tempo de navegação no site;- Cadastro de mais de 1.000 clientes;- Aumento significativo no faturamento.
  19. 19. Atingindo os Objetivos do seu RESTAURANTE!Utilizamos toda a nossa expertise em marketing digital e tambémem tecnologia da informação para atingir os objetivos daempresa.Criaremos ações específicas para cada objetivo, exemplo:- Criação de um novo site, otimizado para os buscadores;- Divulgação do site em portais especializados;- Desenvolvimento de ações de e-mail marketing;- Elaboração de ações de marketing de relacionamento;- Divulgação do restaurante nas mídias sociais;- Segmentação dos clientes;- Realização de propaganda do restaurante nos buscadores;- Divulgação e acompanhamento do restaurante em sites decompras coletivas;- Extração de informações sobre o hábito de consumo dos clientesdo sistema transacional.
  20. 20. Obrigado!Thiago MachadoAnalista de Negóciostmachado@benic.com.br+55 11 2574-0987ww.benic.com.br

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