Analyst & communication

Аналитик и Коммуникации Минск, 20 1 2

Business Analysis Body of Knowledge

BABOK и Коммуникации

Определение Цель Двунаправленность

Письменное общение Кому С какой целью Содержимое

Устное общение Вербальный компонент общения составляет < 35%, > 65% передается невербально (Рэй Бердвистелл) .

Невербальное общение Ладони Улыбка Зрительный контакт

Барьеры

Дистанция < 0.5 м - Интимная зона 0.5 -1 м - Личная зона 1-3.5 м - Деловое общение > 3.5 м - Публичная дистанция

Положение за столом

Конфликты (1)

Конфликты (2) Отстаивайте свои интересы Не избегайте Эффективно слушайте

Общие рекомендации Уважайте собеседника Разделяйте личное и профессиональное отношение

Спасибо за внимание!

Источники
Business Analysis Body of Knowledge
Head First PMP, Gennifer Greene, Andrew Stellman
Язык телодвижений. Как читать мысли по жестам , Алан и Барбара Пиз
Психология влияния, Роберт Чалдини
Психология лжи , Пол Экман
Сеть Internet

Analyst & communication

by Belle_Morte on Jan 22, 2012

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Analyst & communication — Presentation Transcript