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Marketing promocional   9 cafecommarketing - elias hissa
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Marketing promocional 9 cafecommarketing - elias hissa

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Apresentação do palestrante Elias Hissa (Be

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  • 1. #cafecommarketing
  • 2. Marketing promocional
  • 3. Conceito básico
    Criar um posicionamento diferente dos existentes e ser uma empresa de fato excelente no que faz.
    Trabalhar
    O SER
    Comunicar e promover para o público seus produtos / serviços, sempre de forma descomplicada, clara e objetiva.
    Depois o
    PARECER SER
  • 4. Mudanças no modelode marketing
    1
    Marketing de relacionamento
    Marketing transacional
    2
    São trocas individuais e isoladas com o cliente. O foco é no produto para o mercado e um nova troca com o cliente que virá.
    É o estabelecimento da relação a longo prazo com o cliente. Baseia-se na experiência e no relacionamento, criando novos valores individuais aos clientes.
  • 5. Falando sobre marketing promocional
    Marketing promocional é composto por um mix de várias ferramentas e que envolve toda a comunicação da empresa com os stakeholders (clientes, parceiros, fornecedores..).
    Promoção e vendas fazem parte domix de comunicação de marketing.
  • 6. Sobre o mix de comunicação de marketing
    Propaganda
    1
    | anúncios, impressos, transmissões pela TV, outdoors.
    Promoção de vendas
    2
    | descontos, cupons, demonstrações.
  • 7. Relações públicas
    3
    | assessoria, imprensa, comunicados, relacionamento.
    Venda pessoal
    4
    | apresentações de vendas, feiras, seminários, eventos.
    5
    Marketing direto
    |internet, email, telemarketing.
  • 8. Duas constatações sobre marketing e comunicação
    1
    Os mercados de massa se fragmentaram
    | Quando o mercado se fragmenta, as empresas começam a se afastar do marketing de massa, focando em comunicação mais especializada, segmentadas e dirigida.
    2
    A tecnologia intensificou a fragmentação
    | As novas tecnologia aceleraram este movimento. Isso significa maior relacionamento com o cliente, mais informação, mais análise e monitoramento.
  • 9. Comunicação no passado
    O consumidor recebia toda a comunicação e não tinha como interagir e se relacionar. As mídias serviam para enviar conteúdo as pessoas, mas sem necessariamente serem específicas aos clientes(mídia de massa).
  • 10. Comunicação no presente
    O consumidor quer interação, quer ter mais opções de acesso e se relacionar com a marca. Oferecendo mais canais de acesso e interatividade, ele saberá escolher em qual deles se sente melhor(mídia segmentada).
  • 11. A comunicação precisa ser clara e consistente
    É preciso integração nos canais de comunicação da organização. Uma estratégia correta, unificada e criativa é a que consegue mover toda a organização em uma só linha de comunicação, sempre de forma clara e consistente.
  • 12. Modelo promocional digital
    Sites de compras
    coletivas
    1
    X
    Social commerce
    2
  • 13. Sites de compras coletivas
    Características
    Tipo de compra por impulso. A empresa insere ofertas de produtos / serviços neste canais e paga comissionamento sobre as vendas realizadas.
  • 14. Sites de compras coletivas
    Principais motivos para adesão
    Aumentar o fluxo de caixa
    Preencher espaços ociosos, ou seja, sem fluxo de clientes
    Demonstrar a experiência de produtos / serviços ao consumidor
    Divulgar a marca ao público
  • 15. Sites de compras coletivas
    Problemas encontrados hoje
    Pouca qualificação dos anunciantes
    Falta de planejamento (custo x benefício) das empresas
    Prejuízo dos anunciantes depois do pagamento da comissão ao site
    Discriminação dos usuários
    Falta de estrutura das empresas
  • 16. Número de reclamações
  • 17. Social commerce
    Características
    Facebook (deals) e Google (offers) disputam mercado, cada um com propósito diferente: o facebook como agregador de outros sites de compras coletivas e o google concorrendo diretamente com grandes grupos de compra coletiva.
  • 18. Social commerce
    Características
    Google offers iniciando as suas ofertas diariamente através de envio de emails. Grande base de dados e de informações sobre o consumidor.
  • 19. Social commerce
    Características
    Facebookdeals como agregador de compras coletivas com o princípio dos 3C’s:
    Curtir
    Compartilhar
    Comprar
  • 20. Ações que dão certo no marketing promocional
    Apostar no marketing de relacionamento para proximidade e melhoria dos produtos / serviços
    Engajar os clientes ou público-alvo em suas ações e atividades
    Estimular a continuidade de seus clientes atuais
    Criar diferenciais competitivos e distintos da concorrência
    Utilizar mídias segmentadas de forma criativa
  • 21. Síntese sobre o tema
    Toda organização deve trabalhar o SERe depois o PARECER SER. Se a empresa tem valor e possui diferenciais claros e distintos da concorrência, promover a marca é a parte menos complicada deste processo.
    Depois de posicionada, a organização deve investir claramente no relacionamento com seus clientes e público-alvo. Estabelecer essa estratégia produz resultados a longo prazo.
  • 22. Síntese sobre o tema
    O Mix de comunicação de marketing é bem mais amplo do que promoção / vendas. Utilizar todas as possibilidades do mix garante maior possibilidade de acerto na comunicação com os stakeholders.
    Devido a nova caraterística do mercado, as empresas devem investir em mídia segmentada e especializada. Além de um menor investimento, o retorno é mais garantido e melhor aproveitado no contato com o cliente.
  • 23. Obrigado!
    #cafecommarketing

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