Samanco : solution de gestion de l'E-réputation

tre Gestion de l’E-reputation Nos outils

Gérer son E-réputation? Pourquoi faire?

La communication unilatérale enterprise>marque>client
Intègre à présent une composante billatérale.
A vous d’utiliser efficacement ce canal de communication afin d’assurer la cohérence entre les valeurs communiquées par votre marque et la perception de vos clients

Picture license creative commons: Neald Steward

Les commentaires de clients, positifs ou non, sont une importante source d’information:
Un client partageant avec ses amis sur Facebook son enthousiasme pour votre nouveau produit, mais qui déplore qu’il ne soit pas disponible : voilà qui devrait intéresser votre département commercial
Un client très mécontent postant une vidéo aggressive sur le web : il est impératif de réagir vite!

Gérez votre E-Reputation Mesurez Ecoutez Réagissez Engagez la conversation

E-réputation:
un instrument concret
de création de valeur
Source d’informations sur la concurrence
Source d’inspiration et d’amélioration
Génération d’opportunités commerciales
Outil de rétention

E-reputation pour les politiques…

… ou Brand monitoring pour le business

Qu ’ est-ce qui rend Samanco spécial?
Picture license creative commons: ontarioWanderer

Share of voice; benchmarking des tendances et de la concurrence

Paramétrage intuitif, customisation aisée

Filtrage de chaque mention par type, sentiment, source ou date

I dentification des feedback négatifs

Zoomez sur chaque mention qui vous intéresse, et prenez action si nécessaire

Découvrez qui parle de de vous, sur quelle plateforme, et qui est leur audience

Tweet locator

Video database

Samanco vous offre :
Une application performante de gestion d’e-reputation
Une indexation efficace des sources européennes
la capture, le tri et l’analyse des opinions exprimées
Une vision claire de comment vos marques et votre entreprise sont percues
Une analyse automatisée des sentiments exprimés dans les différentes langues supportées
Une flexibilité extrême dans la personnalisation
La possibilité d’intégrer ces données dans votre CRM

Et maintenant …

Et maintenant …
Qu ’ allez-vous faire?

tre Questions? Benoit Haesebrouck @benoit_samanco [email_address] +32 479 98 95 02

http://www.samanco.be	195
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Samanco : solution de gestion de l'E-réputation

by Samanco on Jun 30, 2011

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