Des services Web 2.0 à l’ “Entreprise 2.0” : Quels apports ‘business’ ? Beezbox SAS au capital de 258.840 Euros / RCS Paris 501 916 340

Le Web 2.0 dans l’entreprise Quels usages? Les pratiques actuelles De la communication sur les réseaux grands publics Le ‘Next Step’: Enterprise 2.0 Support aux processus de Relation Client et Partenaires Be e zbox Enterprise 2.0 Q&R

Le Web 2.0 dans l’entreprise

Quels usages?

Les pratiques actuelles

De la communication sur les réseaux grands publics

Le ‘Next Step’: Enterprise 2.0

Support aux processus de Relation Client et Partenaires

Be e zbox Enterprise 2.0

Q&R

Web 2.0 dans l’entreprise

W e b 2.0: +400 M. d’individus Produisent Partagent Recommandent Critiquent … leurs propres contenus et avis

Produisent

Partagent

Recommandent

Critiquent

Pour l’entreprise, le W e b 2.0 permet de Mieux écouter les clients Parler directement aux clients Mieux vendre et vendre plus Mieux supporter les clients Partager et valoriser les connaissances et expertises des collaborateurs

Mieux écouter les clients

Parler directement aux clients

Mieux vendre et vendre plus

Mieux supporter les clients

Partager et valoriser les connaissances et expertises des collaborateurs

En 2007, le Web 2.0 a déjà pénétré les entreprises……américaines

Les pratiques actuelles De la communication sur les réseaux grands publics

Les pratiques actuelles De la communication sur les réseaux grands publics

De la communication externe et un peu interne Blogs et micro-blogs Pages de fans Echanges entre lecteurs

Blogs et micro-blogs

Pages de fans

Echanges entre lecteurs

Citizen Bank of Canada

BNP-Paribas sur Facebook

Canon sur LinkedIn

Coca-Cola sur Facebook

Le ‘Next step’: Enterprise 2.0 Support aux processus de Relation Client et Partenaires

Le ‘Next step’: Enterprise 2.0 Support aux processus de Relation Client et Partenaires

Entreprise 2.0: La ‘collaboration’ comme moyen stratégique Communication externe Collaboration interne et externe Relation et Support Client Développement des Ventes Fournisseurs <> Employés <> Clients <> Partenaires Beezbox

Ses apports ‘business’ Constituer, développer et entretenir les bases de clients à jour Développer des revenus additionnels au moindre coût Réduire le coût de support Développer le savoir-faire en interne

Constituer, développer et entretenir les bases de clients à jour

Développer des revenus additionnels au moindre coût

Réduire le coût de support

Développer le savoir-faire en interne

Exemple: Balth a zar MNEMOS 2.0 , le réseau social des cadres et professionnels soucieux d'apprendre et de partager les 'Bonnes Pratiques professionnelles'. Mnemos est une méthodologie de la société de conseil et de formation Balthazar (www.balthazar.org) Apport business : Mnemos 2.0 permet à Balthazar de faire évoluer son positionnement et d'innove r dans le secteur de la formation: Développement de vente (méthode ‘viral’) Nouvelle offre de ‘coaching’ et d’extranet payant pour les entreprises

MNEMOS 2.0 , le réseau social des cadres et professionnels soucieux d'apprendre et de partager les 'Bonnes Pratiques professionnelles'. Mnemos est une méthodologie de la société de conseil et de formation Balthazar (www.balthazar.org)

Apport business : Mnemos 2.0 permet à Balthazar de faire évoluer son positionnement et d'innove r dans le secteur de la formation:

Développement de vente (méthode ‘viral’)

Nouvelle offre de ‘coaching’ et d’extranet payant pour les entreprises

Pour continuer à avancer : la plateforme Web Mnemos 2.0 Trouvez des réponses concrètes à vos questions et à vos préoccupations professionnelles quotidiennes Renforcez vos acquis Découvrez de nouveaux Mnemos® Partagez vos expériences www.mnemos20.com La première plateforme dédiée aux bonnes pratiques professionnelles (inscription libre)

Trouvez des réponses concrètes à vos questions et à vos préoccupations professionnelles quotidiennes

Renforcez vos acquis

Découvrez de nouveaux Mnemos®

Partagez vos expériences

Exemple: Foot e motion Footemotion, le premier Journal Vidéo Participatif entièrement dédié au football amateur des enfants de 6 à 13 ans. Apport business : Footemotion a pu mettre au point en moins de 2 mois la plate-forme media collaborative des 19.000 clubs répartis en France Recrutement de ‘clients/partenaires’ à moindre coût

Footemotion, le premier Journal Vidéo Participatif entièrement dédié au football amateur des enfants de 6 à 13 ans.

Apport business :

Footemotion a pu mettre au point en moins de 2 mois la plate-forme media collaborative des 19.000 clubs répartis en France

Recrutement de ‘clients/partenaires’ à moindre coût

Exemple CNN + Facebook : une vraie rupture

Be e zbox Editeur et opérateur de services Entreprise 2.0

Be e zbox: un opérateur global - Tout sur l’Entreprise 2.0 mais que l’Entreprise 2.0 - Conseil Séminaires Dirigeants Conception de services Hébergement & exploitation Support et Assistance Technique Animation de communautés & Modération Support et Assistance Marketing Conseil en stratégie Enterprise 2.0 Conception de services & Opération Animation & Marketing communautaire

Conseil

Séminaires Dirigeants

Conception de services

Hébergement & exploitation

Support et Assistance Technique

Animation de communautés & Modération

Support et Assistance Marketing

Notre plate-forme technologique Les fonctionnalités majeures Partage objets multimédia et des documents ‘office’ Notation de Contenu Gestion d’agenda Discussions / Débats Communauté de Clients et de fans Ecriture d’article

Apport majeur #1: une base de données clients enrichie automatiquement par leurs carnets d’adresses et réseaux de connaissance Ses amis sur Facebook et sur les autres réseaux Ses contacts professionnels (Linkedin, Viadeo, Plaxo, etc) Son Blog Ses pages Myspace et Facebook Invite & échange Invite & échange reçoit publie Membre

Apport majeur #2: La promotion et vente de produits/services en mode ‘viral’ Ses amis sur Facebook et sur les autres réseaux Ses contacts professionnels (Linkedin, Viadeo, Plaxo, etc) Nouveau Prospect Lecture & Inscription Lecture & Inscription Publie / Poste Informe / Commente Client / Membre Client / Membre

Apport majeur #3: L'agrégation des réseaux sociaux existants des membres Web access Mobile access LinkedIn Beezbox Plate-forme Facebook MySpace Blogs Twitter

Notr e offre Entreprises TPE & Associations Opérateurs Mobiles - Réduction de coût de Support clients - Développement de vente additionnelle (‘Tupperware’) - Constitution de bases de clients/membres identifiés

Les packages de base B e ezbox

B e ezbox Fans 2.0 Partage d’information sur le club et/ou la marque Couverture d'événements Acquisition de sympathisants 100% du revenue publicitaire Image de modernité

Partage d’information sur le club et/ou la marque

Couverture d'événements

Acquisition de sympathisants

100% du revenue publicitaire

Image de modernité

B e ezbox Extranet 2.0 Intranet/Extranet sécurisé Partage de documents: Word, PowerPoint, Excel, PDF, OpenOffice Edition de blog et vlog Articles, vidéos et photos Agenda de groupes Centres de débats Service Intranet moderne Faible coût de possession: Pas besoin de matériel ni de logiciel Pas besoin d'équipe d’informatique

Intranet/Extranet sécurisé

Partage de documents:

Word, PowerPoint, Excel, PDF, OpenOffice

Edition de blog et vlog

Articles, vidéos et photos

Agenda de groupes

Centres de débats

Service Intranet moderne

Faible coût de possession:

Pas besoin de matériel ni de logiciel

Pas besoin d'équipe d’informatique

B e ezbox Collectivité 2.0 E-pétition et enquêtes Suivi de projets Réseaux sociaux de proximité Mieux écouter les citoyens Parler directement à vos citoyens Donner la parole aux citoyens Mieux connaître leurs attentes Mise en valeur de la vie associative

E-pétition et enquêtes

Suivi de projets

Réseaux sociaux de proximité

Mieux écouter les citoyens

Parler directement à vos citoyens

Donner la parole aux citoyens

Mieux connaître leurs attentes

Mise en valeur de la vie associative

B e ezbox White Label Extranet 2.0 et CRM 2.0 en marque blanche Idéal pour: Opérateurs télécoms ISP, hébergeurs, SSII Agences Marketing Offres et revenus additionnels Fidélisation de clients entreprises existants

Extranet 2.0 et CRM 2.0 en marque blanche

Idéal pour:

Opérateurs télécoms

ISP, hébergeurs, SSII

Agences Marketing

Offres et revenus additionnels

Fidélisation de clients entreprises existants

Contact: Solofo RAFENO e-mail: [email_address] mobile: 06.03.73.49.39 Be e zbox 36, Rue Mont Thabor 75001 Paris Tel: 01.42.44.13.30 www.beezbox.com