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  • Faire son diagnostic - Faut-il choisir entre LinkedIn et Viadeo, ou ces sont Hoe denk ik na over wie ik ga contacten en wat wil ik daarmee? Groepen? Buitengewoon functioneel als het gaat over vragen en hoe actief moet je daar zijn? Slapend zijn en nieuwsbriefjes ontvangen Hoe onderhoud je contacten, voorstellen voor contacten, hoe maak je selecties
  • Existez-vous en ligne ? Etes-vous content de ce qui se dit sur vous en ligne ?
  • EXEMPLES /9
  • EXEMPLES /9
  • Donner ou partager agir en termes d’abondance, et non en pénurie ! la connaissance est la seule chose qui se multiplie en partageant Demander connaître ses ‘barrières’ mentales auxquelles on peut se heurter dans le processus de réseautage les 7 types de conditionnement qui peuvent nuire l’efficacité du réseautage (Donna Fisher – People Power) et qui nous freinent quand on pourrait demander de l’aide Remercier même si on n’obtient pas la réponse ou l’action désirée exacte, n’oubliez pas de remercier votre interlocuteur. IL s’agit ici de motiver les gens à continuer à vous aider
  • EXEMPLES /9
  • Difficile d’aider qqn qui « cherche un nouveau job ». Plus facile s’il est plus spécifique !
  • Comment sagement agrandir votre « know-factor » ? Qu’est-ce que les gens savent sur vous ? Qu’est-ce que vous souhaitez qu’ils sachent ? Qu’est-ce qui pourrait être important qu’ils sachent ? (se mettre dans la peau des autres !) Tips plus loin et intégrer ici ! Le facteur « capital social » (whuffie factor !) les gens aiment les autres qui sont sympathiques, qui aident les autres et qui ne s’imposent pas trop. Network attitude ! Comment partager ? Etre réactif ? Le poids de la confiance … que vous êtes l’expert qu’ils recherchent… … que vous vous comportera comme il le faut si on vous pose une question, demande pour une recommendation, ou pour tout autre service demandé par le réseau.
  • Comment sagement agrandir votre « know-factor » ? Qu’est-ce que les gens savent sur vous ? Qu’est-ce que vous souhaitez qu’ils sachent ? Qu’est-ce qui pourrait être important qu’ils sachent ? (se mettre dans la peau des autres !) Tips plus loin et intégrer ici ! Le facteur « capital social » (whuffie factor !) les gens aiment les autres qui sont sympathiques, qui aident les autres et qui ne s’imposent pas trop. Network attitude ! Comment partager ? Etre réactif ? Le poids de la confiance … que vous êtes l’expert qu’ils recherchent… … que vous vous comportera comme il le faut si on vous pose une question, demande pour une recommendation, ou pour tout autre service demandé par le réseau.
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  • Faire son diagnostic - Faut-il choisir entre LinkedIn et Viadeo, ou ces sont Hoe denk ik na over wie ik ga contacten en wat wil ik daarmee? Groepen? Buitengewoon functioneel als het gaat over vragen en hoe actief moet je daar zijn? Slapend zijn en nieuwsbriefjes ontvangen Hoe onderhoud je contacten, voorstellen voor contacten, hoe maak je selecties
  • Contact de qualité : mieux vaut un contact actif plus bas sur une échelle d’hiérarchie que trop élevé sans suite la qualité se définit en relation avec vos objectifs – chaque personne peut avoir une grande importance dans un set de données (le plombier est la personne la plus importante quand vous avez un problème de tuyaux !)
  • Diversité Avec les objectifs changeants, vous serez mieux servi avec un carnet d’adresse diversifié Il y a plusieurs façons d’arriver en gare : la diversification des contacts peut vous inspirer à emprunter différentes voies pour atteindre vos objectifs Dans l’objectif que votre réseau sert aussi bien à vous qu’aux autres : votre réseau professionnel visible sur le web vous offrira l’opportunité de partager et de mettre des gens en relation (capital social !) Essayez d’éviter le ‘similarity principle’ (Wayne Baker) et de ne pas tomber dans le piège de constituer un réseau de contacts trop similaires
  • (Jan Vermeiren) LinkedIn Confusion: Can I only connect with people I know very well? If I connect with others I can’t recommend them. It is very important to keep the  difference between an introduction and a recommendation in mind . You can only honestly recommend people you have had an experience with. But don’t let that keep you from making introductions. You can always introduce two people to each other without even knowing them well. However, the words you use when you make the introduction are important. If you only met someone for 5 minutes, but think that he might be of help to one of your business contacts use a phrase like: “Hi Marie, I want to introduce you to John Smith. I met John at the Safety conference last week. In the 5 minutes we were able to speak to each other he told me he just finished doing a safety project at a large chemical plant. Maybe he can help you too with your projects.” When you use words like “last week, 5 minutes and maybe” Marie will know that you don’t have any personal experience with John and that you can’t recommend him. But she will be happy that you thought of her and wanted to help her.

LinkedIn - comment le lien professionnel ? LinkedIn - comment le lien professionnel ? Presentation Transcript

  • Linkedin, ou le pouvoir d’un réseau professionnel à l’internationalFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers, 2011Formation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • Table des matières 1. Introduction au Web 2.0 et réseautage social 2. Linkedin, pour quoi faire? 3. Les 5 règles de base 4. Premiers pas sur Linkedin 5. Et ensuite…Formation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • Vous avez dit web 2.0 ? Web 2.0*, c’est Quoi ? L’organisation et la structuration des espaces virtuels comme des espaces réels, basées sur des technologies du « Web 2.0 ». Ces espaces peuvent être géographiquement éloignés, et sont caractérisés par des comportements de « groupe » et de « réseaux »1. Introduction au Web 2.0 et réseautage social * Définition par Beer BergmanFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com View slide
  • C’est quoi, “médias sociaux” ? •Activités qui intègrent la technologie •L’interaction sociale •La création de contenu •Un groupe d’applications en ligne qui se fondées sur l’idéologie et la technique du Web 2.0 •Permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs • Utilisent l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne • Crowdsourcing : « approvisionnement par la foule »1. Introduction au Web 2.0 et réseautage socialFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com View slide
  • C’est quoi, un réseau social ? Un réseau social en ligne est le carnet d’adresses d’1 personne, rendu visible et en contact avec les carnets d’adresses de toutes les autres personnes dans son réseau :1. Introduction au Web 2.0 et réseautage socialFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • C’est quoi, un réseau social ?1. Introduction au Web 2.0 et réseautage socialFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • C’est quoi, un réseau social ?1. Introduction au Web 2.0 et réseautage socialFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
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  • C’est quoi, un réseau social ?1. Introduction au Web 2.0 et réseautage socialFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • La théorie de six dégrés de séparation…1. Introduction au Web 2.0 et réseautage socialFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • Qu’est-ce que cela fait sur Linkedin ? Vous mettra en contact avec 3 niveaux de relations1. Introduction au Web 2.0 et réseautage socialFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • Qu’est-ce que cela fait sur Linkedin ?1. Introduction au Web 2.0 et réseautage socialFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • Liens forts et liens faibles Liens forts => amis, famille, copains, … Liens faibles => amis des amis, connaissances, contacts rencontrés lors de …, connaissances de membres de la famille…1. Introduction au Web 2.0 et réseautage socialFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • Alors, quel(s) réseaux choisir pour quels objectifs ? traté gie ! Pensez s1. Introduction au Web 2.0 et réseautage socialFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • Linkedin, pour quoi faire?2. Linkedin, pour quoi faire?Formation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • … Et ça sert à quoi, un réseau professionnel en ligne ? Se connecter aux autres Se promouvoir (branding) Documenter et se documenter Promouvoir son entreprise Vendre et prospecter Construire son réseau Innover ! Développer des partenariats Se faire connaître Promouvoir son savoir-faire et expertise Gagner de la notoriété (e-réputation) Chercher ses cibles Promouvoir ses évènements « Favoriser son succès » Entre-aide2. Linkedin, pour quoi faire?Formation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • Comment s’y prendre ? •Consolider vos contacts •Trouver et à être trouvé pour développer vos affaires : les facilitateurs de votre succès •Développer la confiance avec vos contacts •Transformer vos relations virtuelles en opportunités réelles2. Linkedin, pour quoi faire?Formation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • « Bring your network alive and make it easy to navigate »2. Linkedin, pour quoi faire?Formation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • Les bonnes questions à se poser sont… •Qui suis-je – dans mon univers en ligne ? •Qu’est-ce que je veux que les gens voient de moi ? •Quelle action est-ce que je souhaite obtenir de l’autre ? •Quels éléments sont importants pour atteindre mes objectifs ? •Où est-ce que je suis visible (quelle est ma stratégie professionnelle ?)2. Linkedin, pour quoi faire?Formation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • Qui suis-je… dans mon univers en ligne ? Votre ombre numérique ou virtuelle : Pensez à … •Faire une veille stratégique personnelle… Google alerts, 123people.com, … •Faire des recherches sur vous…2. Linkedin, pour quoi faire?Formation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • Les 5 règles de base • L’attitude « réseau » • Le triangle d’or de réseautage • Les facteurs « know – like – trust » • Le vrai pouvoir d’un réseau se situe dans vos contacts de 2ème degré • L’importance des contacts de qualité et diversité3. Les 5 règles de baseFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 1. L’attitude “réseau” « Partager l’information d’une façon réactive et proactive, Sans pour autant attendre des résultats mesurables immédiats » Tout comme vous faites ici : rencontres et promesses de synergies Sans partir à chaque fois avec une commande signée !3. Les 5 règles de base Définition Jan Vermeiren, “Hoe LinkeIn nu echt te gebruiken”, p. 15Formation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 1. L’attitude “réseau” : du long terme Information : savoir-faire et connaissances globales et spécifiques. Partage : il faut 2 pour partager ! Le réseautage n’est pas un sens unique, mais un boulevard multi-directionnel. « gagnant – gagnant » De façon réactif et proactif : répondre, connecter directement et indirectement. Faites attention au SPAM ! Sans attendre un retour immédiat : seul façon de gagner la confiance des autres en tant que partenaire fiable et stable.3. Les 5 règles de baseFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 2. Le triangle d’or du réseautage3. Les 5 règles de baseFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 2. Le triangle d’or du réseautage Donner ou partager : la connaissance est la seule chose qui se multiplie en partageant ! Demander : c’est gratifiant de répondre aux gens, pour vous et pour les autres ! (voir aussi ci-dessous) Remercier : pensez à remercier quand votre contact vous a trouvé ce que vous avez demandé. Faites cela aussi s’il n’y parvient pas : il est important de montrer votre gratitude pour le temps passé !3. Les 5 règles de baseFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 2. Le triangle d’or du réseautage Demander… 2. Aidez l’autre à vous aider : soyez spécifique ! 3. Ça demande une préparation de votre part… 4. Pensez aux questions indirectes (pour éviter un blocage) 5. Passez de la question indirecte à la meilleure question : essayez de réfléchir en termes d’opportunités et « process ». Evitez de pensez que vous ayez déjà la réponse ou connaissez le résultat voulu !3. Les 5 règles de baseFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 3. « Know – like – trust » « All things being equal, people do business with, and refer business to people they know, like and trust. »3. Les 5 règles de base Bob Burg, Endless ReferralsFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 3. « Know – like – trust » 1. Qu’est-ce que les gens savent de vous ? 2. Quels sont les éléments qui vous « décrivent » le mieux ? Votre profil en ligne 3. Aux quelles organisations êtes vous lié ? 4. Quels sont vos centres d’intérêt sur les plans professionnel et personnel ? 5. …3. Les 5 règles de baseFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 3. « Know – like – trust » « L’attitude réseau » Les gens aiment ceux qui sont attentifs, Le triangle d’or du disponibles et discrets. réseautage3. Les 5 règles de baseFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 3. « Know – like – trust » • La confiance que vous êtes un expert : répondre aux questions, flux sur le mur, partage d’informations, … Votre comportement • La confiance que vous adoptez un en ligne comportement professionnel : introductions, recommandations, questions, …!3. Les 5 règles de baseFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 3. « Know – like – trust » Une fois que les actions « know – like – trust » ont été développées, et vous passez à la réalité : téléphone, déjeuner, … votre relation est beaucoup plus efficace, car vous vous connaissez déjà !3. Les 5 règles de baseFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 3. Le vrai pouvoir d’un réseau : les contacts de 2ème degré Liens forts vs. liens faibles3. Les 5 règles de baseFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 4. L’importance de contacts de qualité et… diversifiés ! La force des liens faibles : Votre noyau de contacts primaires vous donnera des informations et opportunités de travail similaires et connus, Un réseau plus large et diversifié vous ouvrira les portes pour des chances et opportunités plus diversifiées.3. Les 5 règles de baseFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 3. Le vrai pouvoir d’un réseau : les contacts de 2ème degré3. Les 5 règles de baseFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 4. L’importance de contacts de qualité et… Un contact de qualité est uniquement mesurable en fonction de vos objectifs. Si vous êtes à la recherche d’un job, ça sera le recruteur… Pour répondre à une question technique, ça sera un expert dans un domaine spécifique … Au moment d’une fuite, ça sera votre plombier ! Et si quelqu’un dans votre réseau a besoin d’un expert, c’est peut-être vous...3. Les 5 règles de baseFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 4. L’importance de contacts de qualité et… diversifiés ! Diversité 2. Vos objectifs évoluent nécessairement ! 3. Plus de diversité => plus de chances d’atteindre vos objectifs 4. Ne sous-estimez pas la valeur de vos contacts pour votre réseau (partager, donner) 5. Plus de diversité vous protègera mieux dans des circonstances changeants ou le cas échéant3. Les 5 règles de baseFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 4. Vos premiers pas sur Linkedin : plan d’actions4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 4. Vos premiers pas sur Linkedin : plan d’actions • Définir votre stratégie • Créer votre profil complet à 100% public • Inviter vos contacts connus / ajoutez des gens qui peuvent vous aider • Rechercher des collègues et amis • Donner et demander des recommandations • Rechercher des groupes • Installer des applications sur votre compte • Partager sur votre mur informations, renseignements, liens, … • Inviter les gens dans le monde réel4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 1. Définir un objectif 1. Définissez un objectif : - soyez spécifique et concrète - définissez un objectif pour la période d’un an - définissez sous-objectifs, si nécessaire - rendez votre objectif mesurable - formulez votre objectif sous forme d’action - attention : votre objectif doit être mis en écrit ! Astuces : • votre objectif doit vous inspirer et motiver • votre objectif doit être… le vôtre !4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 2. Créer votre profil 2. Votre profil - un profil est + qu’un CV en ligne ! - réfléchissez à ce que vous souhaitez dégager… - qu’est-ce que vous attendez de celui qui consulte votre profil ?4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 2. Créer votre profil Astuces : • mettez une belle photo – professionnelle ! • n’oubliez pas les liens vers sites web, blogs, … • renseignez bien vos formations et expériences • créez une adresse www.linkedin.com/in/monnom • tout est modifiable après  • faites bien ressortir votre expertise et votre différence !4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 2. Créer votre profil4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 2. Créer votre profil : paramètres4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 3. Inviter vos contacts - inviter directement - importer à partir de vos adresses e-mail (plus tard :) - demander des introductions auprès de vos contacts directs - répondre aux invitations  Astuces : • repensez à vos objectifs ! • utilisez la grille de contacts effectifs4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 3. Inviter vos contacts Valeur ajoutée Quelle est ma valeur Qui par rapport à mes ajoutée pour cette objectifs personne ?4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 3. Inviter vos contacts : les bonnes questions • « Notez les gens qui sont le mieux placés pour m’aider » et non : « notez les gens que vous connaissez qui sont le mieux placés pour… ». (Avez-vous uniquement noté des personnes que vous connaissez déjà ?) Si vous ne connaissez pas de telles personnes, notez leurs fonctions ou descriptions.4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 3. Inviter vos contacts : les bonnes questions 2. Notez les mentors, coachs et « sparring partners » : ceux avec qui vous pouvez réfléchir sur des questions spécifiques autour de vos ambitions. Ils ne seront probablement pas ceux qui « trouvent » la réponse ou sont décisifs, mais peuvent vous aider à mieux progresser.4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 3. Inviter vos contacts : les bonnes questions 3. Notez des personnes ayant un large réseau : ce sont des « connectors ». Même s’ils ne connaissent pas tous leurs contacts de leurs réseaux de près, ils peuvent vous mettre en contact avec celui que vous recherchez.4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 3. Inviter vos contacts : les bonnes questions 4. Ne sous-estimez pas la deuxième colonne : quelles expertises, savoir-faire, relations ou autres éléments vous avez noté derrière chaque personne ? Est-ce ces éléments sont pertinents pour vos objectifs ? Si oui, quelles autres personnes ont ces expertises, savoir-faire et connaissances ?4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 3. Inviter vos contacts : les bonnes questions 5. La troisième colonne : à ne pas négliger ! Elle vous permet de proposer vos expertises, savoir-faire, relations et connaissances en retour et par ce biais, respecter au mieux déjà deux aspects de la triangle d’or .4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 4. Recherchez collègues et amis Si vous avez bien renseigné vos formations et expériences professionnelles, Linkedin vous propose des personnes de ces réseaux. Utilisez la recherche de ces personnes via l’interface de Linkedin.4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 5. Donner et demander des recommandations Les recommandations sont un facteur de confiance important sur Linkedin.4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 6. Rechercher des groupes Les groupes vous aident à… • Construire vos réseaux • Agrandir votre visibilité (branding) • Conforter votre rôle d’expert (e-réputation)4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 7. Installer des applications sur votre compte Wordpress, Slideshare, évènements, sondages, « projets et équipes », dropbox, MyTravel, Amazon Reading list, …. Toute une gamme pour vous faciliter la vie et pour agrémenter votre présence sur Linkedin .4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 8. Partager sur votre mur informations, liens, renseignements Le flux sur votre page d’accueil est un excellent outil pour vous rendre visible au jour du jour, avec des informations qui réconfortent vos objectifs. Soyez pertinent, respectueux et convivial et n’hésitez pas de réagir aux informations de vos relations ! L’interaction est une démarche redoutable.4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 9. Passer du virtuel au réel ! Une fois que les actions « know – like – trust » ont été développées, et vous passez à la réalité : téléphone, déjeuner, … votre relation est beaucoup plus efficace, car vous vous connaissez déjà !4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • 9. Passer du virtuel au réel !4. Vos premiers pas sur LinkedinFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • Ressources • Vos premiers pas sur Linkedin (en vidéo) : http://www.netemploi.fr/2010/08/creer-un-reseau-professionnel-avec-linkedin-video-f • Linkedin Learning Center : http://learn.linkedin.com/training/5. Ensuite…Formation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com
  • Merci de votre attention ! Beer Bergman intervient pour Bilance (Organisme de Formation) et assure… • …formations dans le domaine des réseaux sociaux / webmarketing / travail collaboratif via plateformes • … accompagnement personnalisé des salariés et chefs d’entreprise • … dans les domaines de collectivités, entreprises, DMO (Desination Marketing Organizations) • … spécialisée en Tourisme 2.0 Merci de votre attention. Beer Bergman / www.bilance .fr / www.beerbergman.com / b.bergman@bilance.frFormation Club des Entrepreneurs du Futur, Poitiers 2011 Beerbergman.com