1. Ze Facebook Rescue Team
The pursuit of attention
Bilance | Formations
Web 2.0 | 2011-2012

2. Ze Facebook Rescue Team
Les pages
Cette présentation est la première version d’un tutoriel en devenu,
version bèta éternelle, comme le veut l’approche Web 2.0
Même si nous avons des idées comment ajouter des sujets, nous vous
invitons à nous poser vos propositions supplémentaires via vos
interfaces Facebook groupes pour votre formation avec Bilance.
Bon travail !
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3. Les pages
Votre page Facebook : pourquoi et comment - « The pursuit of attention »
Ze Facebook Rescue Team
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Photo
joke
Utiliser 1 appli
(questions !)
L’avant séjour
quotes
Séduire
• à visiter votre site web « howto »
• à « liker », commenter, partager
• à visiter votre site web Pendant le séjour vidéo
• à vous contacter
Informer et témoigner
• actualités
• promotions du jour / 2 la semaine
• explorer votre région : liens divers, storytelling
• documenter leur séjour : demander de publier
sur leurs comptes et commenter / partager L’après séjour
• promouvoir les photos de vos clients sur
d’autres plateformes
Motiver
• à partager leurs photos, vidéos, expériences écrites, …
• à tagger votre activité dans leurs posts et photos
• à vous recommander
• à continuer à parler de vous, liker / commenter / partager

4. Les pages
Votre page Facebook : pourquoi et comment ?
Ze Facebook Rescue Team
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« All things being equal,
people do business with,
and refer busines to,
people they KNOW – LIKE –TRUST »
Bob Burg, Endless Referrals

5. Les pages
Votre page Facebook : pourquoi et comment ?
Ze Facebook Rescue Team
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Connaître
KNOW
• les bases : les informations explicites (« infos »)
• l’intrigue : les coulisses
• le partage des moments importants : les « milestones » : savoir rendre vos évènements
marquants
Apprécier
LIKE
• vos valeurs : faire attention à la façon dont vous parlez de vos sujets : l’humour, l’autodérision,
le sérieux, l’empathie, sont des éléments qui peuvent déclencher le sentiment de l’appréciation
• votre professionnalisme : faites attention aux détails (photos – orthographe – vidéos - …)
• l’exclusivité : FB promotions, informations exclusives, jeux-concours, …
Confiance et réciprocité
TRUST
• recommandations de vos clients
• éléments vérifiables, si possible confirmés par les publications de vos clients : photos, vidéos,
• réponse aux publications de vos fans, y compris aux critiques

6. Les pages
Votre page Facebook : quelques astuces, nouveautés 2012
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« Pin a • la « pinned » publication se situe en haut à gauche de votre timeline
post » • elle reste visible pendant 7 jours ou jusqu’à l’arrivée de son successeur
• elle est un remplaçant important après la disparition des « landing pages »
• les internautes peuvent vous adresser des messages non-publics
Messages
• les administrateurs NE peuvent PAS envoyer des messages, mais répondre aux messages qui
leur ont été envoyés
• invitez vos fans à vous envoyer des messages si vous ne voulez pas avoir trop de « bruit » sur
votre timeline !
• Comme cela vous aurez des fans contents et un timeline sain 
• vous pouvez faire disparaître de votre timeline les publications qui ne vous plaisent pas
Contrôle
• attention toutefois : les fans peuvent vous demander des comptes !

7. Les pages
Votre page Facebook : quelques astuces
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Bon travail
Bonne évolution
Bonne créativité !
Beer Bergman