Effectief inzetten van sociale media in het zakenleven

  • 424 views
Uploaded on

Lezing voor de Dutch Business Club Rhône-Alpes in Lyon, op 21 mei 2014, door Beer Bergman, over het effectief inzetten van sociale media in het zakenleven. …

Lezing voor de Dutch Business Club Rhône-Alpes in Lyon, op 21 mei 2014, door Beer Bergman, over het effectief inzetten van sociale media in het zakenleven.

Zaken. Leven. Sociale media. Over sociale structuren en strategieën. Over werken en leven.

Geen tien-stappenplan over hoe je het allemaal moet doen, maar een aanzet om fundamenteel na te denken over de plaats die sociale media innemen in het hele plaatje van het Web 2.0/technologieën 2.0 en haar invloed op de maatschappij (en dus op het zakenleven.)

More in: Social Media
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
424
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
11
Comments
1
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Que veux-je vous faire découvrir et motiver à faire ?
    Les changements liés au web 2.0
    Les bonnes et mauvaises questions
    Quelques principes de base pour le réseautage
    Attitudes et approches : quelques options
    Quels réseaux pour quels objectifs ?
  • Temps
    Espace
    Echelle
    Infrastructure sociale
    Complexité
    Pouvoir
    Accès à l’information / création de l’information
    Activités qui intègrent la technologie « web 2.0 » , caractérisées par…
    L’interaction sociale
    La co-création de contenu
    Les applications mobiles qui sont fondées sur les techniques du Web 2.0 et qui influencent les habitudes (SoLoMo / ubiquité)
    La création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs
    Utilisation de l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne
    Crowdsourcing : « approvisionnement par la foule »
  • Temps
    Espace
    Echelle
    Infrastructure sociale
    Complexité
    Pouvoir
    Accès à l’information / création de l’information
    Activités qui intègrent la technologie « web 2.0 » , caractérisées par…
    L’interaction sociale
    La co-création de contenu
    Les applications mobiles qui sont fondées sur les techniques du Web 2.0 et qui influencent les habitudes (SoLoMo / ubiquité)
    La création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs
    Utilisation de l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne
    Crowdsourcing : « approvisionnement par la foule »
  • Temps
    Espace
    Echelle
    Infrastructure sociale
    Complexité
    Pouvoir
    Accès à l’information / création de l’information
    Activités qui intègrent la technologie « web 2.0 » , caractérisées par…
    L’interaction sociale
    La co-création de contenu
    Les applications mobiles qui sont fondées sur les techniques du Web 2.0 et qui influencent les habitudes (SoLoMo / ubiquité)
    La création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs
    Utilisation de l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne
    Crowdsourcing : « approvisionnement par la foule »
  • "L'utilité d'un réseau est proportionnelle au carré du nombre de ceux qui l'utilisent"
    La loi de Metcalfe explique les effets de réseau liés aux technologies de l'information. Elle dit que dans un réseau social sur le web, plus on a de connaissance et de liens, plus le réseau aura de valeur dans son utilité.
    Les réseaux de Metcalfe sont des réseaux où la croissance, en N² donc, peut présenter deux phases fort différentes, et différentes des réseaux à croissance en N :
    -1. Tant que N est faible, le réseau ne décolle pas : vous n’avez pas envie de vous abonner à un réseau où vous pourriez entrer en relation avec un nombre limité de personnes.
    -2. À partir d’un certain nombre d’abonnés, l’abonnement se justifie, et le réseau va «exploser», avec un effet boule de neige en N² et non un effet linéaire en N.
  • How much advertising do we tolerate on each channel?
    We vertrouwen reclame niet
    We willen geen reclame zien (als we kunnen kiezen, zouden we het niet willen)
    We hebben geen reclame nodig (we kunnen zelf wel uitzoeken als en wat we wanneer nodig hebben)
  • This means vendors’ loyalty programs will be based on genuine loyalty by customers and will benefit from a far greater range of information than tracking customer behavior alone can provide
    So, rather than « targeting, » « capturing », « acquiring », « managing », « locking in » and « owning » customers, as if they were slaves or cattle (branding !), vendors will earn the respect of customers who are now free to bring far more to the market’s table than the old vendor-based systems ever contemplated, much less allowed.
    Likewise, rather than guessing what might get the attention of consumers, vendors will respond to actual intentions of customers.
    The Internet by its nature invites developments that will equip customers with tools for both independence and engagement.
    Doc Sears, p. 2 - 3
  • How much advertising do we tolerate on each channel?
    We vertrouwen reclame niet
    We willen geen reclame zien (als we kunnen kiezen, zouden we het niet willen)
    We hebben geen reclame nodig (we kunnen zelf wel uitzoeken als en wat we wanneer nodig hebben)

Transcript

  • 1. Effectief inzetten van sociale media in het zakenleven Leven. Zaken. Sociale media. Lezing door Beer Bergman 21 mei 2014 / Lyon
  • 2. Sociale media :: Netwerken in beeld
  • 3. Wat gaan we niet doen? 10 stappenplan Daar hebben we trainingen, begeleidings- en adviestrajecten voor
  • 4. Wat gaan we niet doen? Heel veel Cijfers geven. We ontlenen geen autoriteit aan grote getallen, Want die zeggen niet zoveel. Maar er zijn heel veel mensen online actief. Op heel veel platforms. En dat gaat allemaal via heel veel interfaces en supports.
  • 5. Leven. Zaken. Sociale media. Inleiding in veranderingen veranderen.
  • 6. Leven :: Technologie :: Trends
  • 7. Leven :: Technologie :: Trends
  • 8. Leven :: Technologie :: Trends Hyper connectivity Alles wordt een scherm Connected objects Technologie in onze ruimte maakt nieuwe ervaringen mogelijk Data, data, data: er valt niet aan te ontsnappen
  • 9. Leven :: Werken :: Trends Effectief inzetten van sociale media in het zakenleven / Lezing 21 mei 2014 Jean Viard – Nouveau portrait de la France
  • 10. Leven :: Werken :: Trends
  • 11. Leven :: Werken :: Trends Avant, le travail obligeait. Aujourd’hui, c’est l’art de vivre qui oblige « Autrement dit, le travail et les temps libres sont devenus coproducteurs des liens sociaux, de la production de richesse et des mobilités, de l’organisation des territoires. Société, donc, reconstruite sur deux piliers devenus complémentaires et insécables. » « Werk en vrije tijd zijn ‘co-producteurs’ geworden van de sociale cohesie, het genereren van rijkdom en mobiliteit, alsmede van de organisatie van de ruimte. Een maatschappij dus, die wordt gereconstrueerd op twee complementaire en onafscheidelijke pijlers. » Jean Viard – Nouveau portrait de la France, p. 26 Effectief inzetten van sociale media in het zakenleven / Lezing 21 mei 2014
  • 12. Netwerken en structuren in beeld Organisatie van de sociale omgeving
  • 13. Sociale media :: Communicatie :: Trends Effectief inzetten van sociale media in het zakenleven / Lezing 21 mei 2014 De wereld als netwerk Individuen – individuen | Groepen – Individuen | Groepen – Groepen | Mensen – informatie | Informatie – Informatie | Informatie – Objecten | Objecten – Objecten | Objecten – Mensen | …
  • 14. Sociale media :: Netwerken in beeld De wet van Metcalfe « De bruikbaarheid van een netwerk is proportioneel aan het aantal mensen in kwadraat dat er gebruik van maakt. » De Wet van Metcalfe gaat over de effecten van een netwerk : hoe meer contacten er in je netwerk zitten, des te groter is zijn effectieve waarde. Vanaf een bepaald aantal contacten treedt er een sneeuwbal effect op en wordt het netwerk echt interessant.
  • 15. Sociale media :: Netwerken in beeld
  • 16. Sociale media :: Netwerken in beeld
  • 17. Sociale media :: Netwerken in beeld
  • 18. Sociale media :: Netwerken in beeld • Bonding  bridging • Strong ties  weak ties • Inbound  outbound relations • Structural holes • Connecting in clusters • Cf. Wellman : networked individualism
  • 19. Sociale media :: Netwerken in beeld Bridges(bruggen) Bridges (bruggen) Ahhh… geïsoleerd! Strongly tied connections // strong ties Weakly tied connections // weak ties (Granovetter) Centrale leden
  • 20. Sociale media :: Netwerken in beeld http://inmaps.linkedinlabs.com/
  • 21. Sociale media :: Netwerken in beeld
  • 22. Sociale media :: Netwerken in beeld B C A D blablabla
  • 23. Sociale media :: Netwerken in beeld Wederkerig « vrienden » profiel groepen Pagina(s) (administrator) lijsten
  • 24. Sociale media :: Netwerken in beeld Niet wederkerig
  • 25. Sociale media :: Netwerken in beeld Wederkerig professioneel netwerk
  • 26. Sociale media :: Netwerken in beeld :: Collecties Niet wederkerig curation platform
  • 27. Sociale media :: Netwerken in beeld :: Collecties Niet wederkerig visual social
  • 28. Sociale media :: Netwerken in beeld Agregatie Curation Collecties Cross platform publicaties
  • 29. Sociale media :: Netwerken in beeld http://www.musingsfromsussex.com/2012/07/20/cartoon-the-me-guide-to-social-media/
  • 30. Sociale media :: Netwerken in beeld http://www.musingsfromsussex.com/2012/07/20/cartoon-the-me-guide-to-social-media/
  • 31. Sociale media :: Netwerken in beeld :: Ereputatie http://divisionoflabor.com/2008/11/will-working-for-klout-help-our-klout-score/ E-reputatie…
  • 32. Sociale media :: Communicatie :: Netwerken Bring your network alive and make it easy to navigate
  • 33. Sociale media :: communicatie :: platforms
  • 34. Sociale media :: Communicatie :: Netwerken
  • 35. sociale media integreren als strategie Communicatie. Marketing.
  • 36. Sociale media :: Communicatie :: Trends http://www.spotcrea.fr/actualite/entreprises-et-marques-les-signaux-social-media-a-prendre-en-compte-en-2014 • De groei neemt wat af (inschrijvingen) • De tijd die « socionautes » online doorbrengen neemt toe • Mobiliteit : van de PC naar mobiele dragers, uniformisering van interfaces • Groei en toepassingen van video nemen nog steeds toe • Monetisering van content • Toename van spam (« social spam ») Analyse David Fayon, Janvier 2014 | http://davidfayon.fr/2013/12/tendances-reseaux-sociaux-2014/
  • 37. Sociale media :: Communicatie :: Trends Indicators: social web, France http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
  • 38. Sociale media :: Communicatie :: Trends Effectief inzetten van sociale media in het zakenleven / Lezing 21 mei 2014 Mobiliteit Altijd beschikbaar Gelocaliseerd Sociaal Inhoud Hoge toegevoegde waarde Storytelling / transmedia Hypergespecialiseerde doelgroepen Sociaal Conversaties Gedecentraliseerd Sociaal kapitaal Communities
  • 39. Sociale media :: Communicatie :: Marketing
  • 40. Sociale media :: Communicatie :: Marketing Website Sociale media Blog Sharing Platforms Hybride Platforms Institutionele communicatie Niet wederkerig Wederkerig Niet wederkerig Collecties Cross platform publicaties Niet wederkerig Objecten Niet institutionele communicatie Waarden, missie Conversaties Conversaties / branding Branding
  • 41. Sociale media :: Communicatie :: Marketing http://lezal.com/phoenix-media-buying/
  • 42. Sociale media :: Communicatie :: Marketing
  • 43. Sociale media :: Communicatie :: Marketing http://sparkeducation.nl/in-acht-stappen-naar-een-contentplan-voor-social-media/
  • 44. Sociale media :: Communicatie :: Marketing
  • 45. Sociale media :: Communicatie :: Marketing So, rather than « targeting, » « capturing », « acquiring », « managing », « locking in » and « owning » customers, as if they were slaves or cattle (branding !), vendors will earn the respect of customers who are now free to bring far more to the market’s table than the old vendor-based systems ever contemplated, much less allowed. Doc Sears, The Intention Economy, p. 2 - 3
  • 46. Sociale media :: Communicatie :: Marketing Relatie Conversatie Transactie Relatie Conversatie Transactie « Friending and following on Facebook and Twitter are barely at the stone-tool stage of what will become of civilized social interaction online » Doc Searls, The Intention Economy, p. 213
  • 47. Sociale media :: Communicatie :: Marketing Publiciteit all over the place? FOAF, hyper geconnecteerde databases: #ouioui, u bent gekend! En u kent uw klanten en prospects. #hyperspecialisatie http://ohax.fr/le-flattr-la-brute-et-adblock-valoriser-remunerer-contenu
  • 48. Sociale media :: Communicatie :: Marketing http://www.hubspot.com/inbound-marketing
  • 49. Sociale media :: Communicatie :: Marketing http://www.constructionmarketingassociation.org/blog/inbound-marketing-in-construction-survey- results/piecharts_inboundmarketing_leasteffective/
  • 50. « Enterprise 2.0 » De veranderingen in de werkomgeving: culture choc?
  • 51. Sociale Media :: Enterprise 2.0 :: Culture choc Een aantal verschillende dimensies van Edward G. Hall: tijd, context & ruimte (Liu Young) low-/high context, mono-/polychronic, high-/low territoriality Opinies Stiptheid Kwaadheid Wachten Contacten Manier van leven Feestjes Drie maaltijden per  dag
  • 52. Sociale Media :: Enterprise 2.0 :: Culture choc Het LMR model van Richard Lewis
  • 53. Sociale Media :: Enterprise 2.0 :: Culture choc
  • 54. Sociale Media :: Enterprise 2.0 :: Culture choc Avant, le travail obligeait. Aujourd’hui, c’est l’art de vivre qui oblige « Nous sommes dans une nouvelle culture du temps où les liens sociaux, comme les imaginaires collectifs, sont de moins en moins construits d’abord dans le temps de travail : les normes et les valeurs issues des temps libres sont devenues dominantes, influençant et la famille et le monde du travail ». « We leven in een nieuwe tijdspanne met een cultuur waar de sociale verbinding (…) steeds minder zijn gebaseerd op de werkzame tijd: de normen en waarden van de vrije tijd zijn dominant geworden, en beïnvloeden zowel de vrije tijd als de werkomgeving. » Jean Viard – Nouveau portrait de la France, p. 32 Effectief inzetten van sociale media in het zakenleven / Lezing 21 mei 2014
  • 55. Sociale Media :: Enterprise 2.0
  • 56. Sociale Media :: Enterprise 2.0 :: Culture choc
  • 57. Sociale Media :: Enterprise 2.0 :: Culture choc
  • 58. Sociale Media :: Enterprise 2.0 :: Culture choc http://enterprise20blog.com/2014/02/12/graphical-representation-first-e20s-day/
  • 59. Sociale Media :: Enterprise 2.0 :: Culture choc http://www.ted.com/talks/jason_fried_why_work_doesn_t_happen_at_work
  • 60. Sociale Media :: Enterprise 2.0 :: Culture choc
  • 61. Sociale Media :: Enterprise 2.0 :: Culture choc • Gedeelde visie • Digitale competenties • Nieuwe cultuur / culturen
  • 62. Sociale Media :: Enterprise 2.0 :: Culture choc http://www.briansolis.com/2012/03/social -media-is-about-social-science-not- technology/ http://www.duperrin.com/2014/05/15/le-pourquoi-de-la-transformation-digitale-expliquee-votre-directio
  • 63. Consultancy & advies Teamwork « Bilan de compétences international » Hartelijk dank voor uw aandacht Trainingen Sociale media Human ressources Management Interculturele vraagstukken U kunt mij bereiken via: Bilance / Beer Bergman bb@beerbergman.com www.beerbergman.com www.facebook.com/BeerBergman www.facebook.com/Bilance @BeerBergman www.linkedin.com/in/BeerBergman Bilance is een officiëel erkend « Organisme de Formation » door de prefet van de Poitou-Charentes. Jan Nagel en Beer Bergman kunnen trainingen, adviesdiensten en lezingen verzorgen in heel Frankrijk, België en Nederland. Dank voor uw aandacht.