Les outils collaboratifs : une approche complémentaire / 2010

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Présentation des outils de collaboration : une approche en trois parties complémentaires : CRM - plateforme de travail - portail communautaire

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Les outils collaboratifs : une approche complémentaire / 2010

  1. 1. règles de base (à ne pas oublier) Beer Bergman, Formation « Outils collaboratifs », 2010 Réseaux – groupes - communautés Expliqués & illustrés…
  2. 2. basé sur les technologies du « Web 2.0 » destiné à mieux travailler ensemble et à distance adaptable aux situations complexes Un espace de travail et d’information VIRTUEL Une nouvelle expérience vous attend… (petit rappel)
  3. 3. 1. Orienté personnes => réseaux 2. Orienté projets => groupes 3. Orienté thématiques => communautés Un espace de travail et d’information VIRTUEL 3 approches complémentaires
  4. 4. Réseaux / gestion des contacts Le Rolodex virtuel de votre entreprise 1. Orienté personnes => réseaux
  5. 5. Réseaux / gestion des contacts Le Rolodex virtuel de votre entreprise <ul><li>Organisation des contacts : </li></ul><ul><ul><li>Historique des contacts : la « fiche contact » </li></ul></ul>Facilitation des recherches Transferabilité 1. Orienté personnes => réseaux Partage des contacts
  6. 6. Réseaux / gestion des contacts Le Rolodex virtuel de votre entreprise <ul><li>( Gestion des projets ) </li></ul><ul><ul><ul><li>Un début </li></ul></ul></ul><ul><li>Partage des contacts : </li></ul><ul><ul><li>Groups, permissions </li></ul></ul><ul><li>Partage des historiques : </li></ul><ul><ul><li>Transferabilité, efficacité </li></ul></ul>1. Orienté personnes => réseaux
  7. 7. Réseaux / gestion des contacts Le Rolodex virtuel de votre entreprise 1. Orienté personnes => réseaux <ul><li>Liaison contacts – entreprises </li></ul><ul><li>Planification des tâches (liées à une personne) </li></ul><ul><li>Historique avec e-mails – tâches – notes – fichiers </li></ul><ul><li>Attribution des « tags » (mots clés) aux personnes et entreprises </li></ul><ul><li>Création de groupes et définition des permissions </li></ul><ul><li>Récupération des e-mails via votre « dropbox » </li></ul><ul><li>Définition des « cases » (dossiers) – </li></ul><ul><ul><li>un début de gestion de projets (orientée personnes) </li></ul></ul>
  8. 8. Gestion des projets Le travail au quotidien 2. Orienté projets => groupes
  9. 9. intelligent entre-aide 24/7 flexible sympathique stimulant partage conversations contributions organisation projets contacts Gestion des projets communication synergies base de connaissances communauté autonome commun chat calendrier partage fichiers page perso discussions wiki échéancier notes groupes penses-bêtes “ derniers visiteurs” blogs flux RSS évènements sondage nouvelles idées tags 2. Orienté projets => groupes
  10. 10. Gestion des projets Le travail au quotidien 2. Orienté projets => groupes <ul><li>Préparation réunions </li></ul><ul><li>partage comptes-rendus </li></ul><ul><li>Préparation projets </li></ul><ul><li>Mise au point des dossiers </li></ul><ul><li>Partage dossiers </li></ul><ul><li>Historique dossiers (base de connaissances) </li></ul><ul><li>Articles (blog) </li></ul><ul><li>Notes, sondages </li></ul><ul><li>Gestion des évènements </li></ul>
  11. 11. Gestion des projets Le travail au quotidien Forums Wiki 2. Orienté projets => groupes Travail partagé aux dossiers modéré Blogs Partage fichiers Notes « équipes » plateforme Idéation Engagement Le travail d’équipes Identification talents Idéation partage « bureau virtuel++ »
  12. 12. Gestion des projets Le travail au quotidien 2. Orienté projets => groupes
  13. 13. Passions, partage, découvertes … Construire et animer vos communautés 3. Orienté thématiques => communautés
  14. 14. Passions, partage, découvertes … Construire et animer vos communautés 3. Orienté thématiques => communautés <ul><li>Un portail communautaire pour communiquer avec toutes les personnes impliquées : techniciens, élus, guides, passionnés, … </li></ul><ul><li>Informer, engager, Q&R, tisser des liens, identifier talents </li></ul><ul><li>Construit autour des thématiques </li></ul>
  15. 15. Passions, partage, découvertes … Construire et animer vos communautés Forums Wiki 3. Orienté thématiques => communautés Base des connaissances (semi-)public Blogs Partage fichiers Sondages communautaire portail Idéation Engagement ANIMATION Identification talents Idéation Engagement Identification talents
  16. 16. Passions, partage, découvertes … Construire et animer vos communautés 3. Orienté thématiques => communautés <ul><li>Exemples thématiques : </li></ul><ul><li>Le médiéval </li></ul><ul><li>La pierre </li></ul><ul><li>Restauration patrimoine bâti </li></ul><ul><li>Art roman </li></ul><ul><li>Art gothique </li></ul><ul><li>Les cités </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>Exemples fonctionnalités (par thématique !): </li></ul><ul><li>Forum </li></ul><ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Q&R </li></ul><ul><li>Pages perso membres </li></ul><ul><li>Photos </li></ul><ul><li>Vidéos </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  17. 17. Passions, partage, découvertes … Construire et animer vos communautés 3. Orienté thématiques => communautés <ul><li>Exemples thématiques : </li></ul><ul><li>Apporter vos témoignages… </li></ul><ul><li>Profiter de l’expérience des autres… </li></ul><ul><li>Poser vos questions… </li></ul><ul><li>Trouver d’autres personnes passionnées pour une même thématique… </li></ul><ul><li>Par des articles, photos, vidéos, Q&R, forums, et pages persos </li></ul>Faire vivre la communauté des Petites Cités de Caractère !
  18. 18. Passions, partage, découvertes … Construire et animer vos communautés 3. Orienté thématiques => communautés ATTENTION ! Faire vivre la communauté PCC suppose que vous animez ces communautés ! Car les gens ne s’y mettront pas spontanément… (sauf quelques exeptions)
  19. 19. Comment faire ? Développer des réflexes ! http://www.zazzle.fr
  20. 20. <ul><li>EXEMPLE </li></ul><ul><li>(extrait des notes actions 2010 - PCC79) </li></ul><ul><li>Visites pédagogiques (valorisation du cadre patrimonial) => </li></ul><ul><li>Journées éuropéennes du patrimoine :  Promenade architecturale et urbaine </li></ul><ul><li>contacts : CRM </li></ul><ul><li>préparation : plateforme de travail </li></ul><ul><li>promo, prépa, compte rendu : portail communautaire </li></ul><ul><li>promo - &quot;compte rendu&quot; – séduction : blog public + réseaux sociaux </li></ul>Comment faire ? Développer des réflexes !
  21. 21. Nous faisons ce web, il est à notre image. Réfléchissez au rôle de citoyen que vous et votre entreprise souhaitent jouer dans ces deux mondes ! Juste un dernier truc. L’influence web vie est réciproque et de + en + forte
  22. 22. twitter.com/BeerBergman twitter.com/quixys delicious.com/BeerBergman slideshare.net/BeerBergman Merci de votre attention.

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