• Like

Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Inrichting e-fulfilment processen voor logistieke dienstverlening

  • 1,162 views
Uploaded on

Bedrifjscase tijdens Bedrijf & Logistiek 2010 van Coert Knijnenberg Directeur e-fulfilment Nic. Oud. …

Bedrifjscase tijdens Bedrijf & Logistiek 2010 van Coert Knijnenberg Directeur e-fulfilment Nic. Oud.
Inrichting e-fulfilment processen voor logistieke dienstverlening

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,162
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
16
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. BEDRIJF & LOGISTIEK 2010
    Inrichting e-fulfilment processen voor logistieke dienstverlening
  • 2. OVER DE SPREKER
    • Coert Knijnenberg
    Directeur e-Fulfilment
    Nic. Oud
    knijnenberg
  • 3. BEDRIJFSPROFIEL NIC. OUD DIRECT MAIL
    • Opgericht in 1978
    • 4. Omzet € 28 miljoen in 2009
    • 5. 150 medewerkers in twee ploegen
    • 6. Nieuw pand in Heerhugowaard (2003):
    • 7. 20.000 m2 opslag- en productieruimte
    • 8. 2.700 m2 kantoorruimte
    • 9. 175 miljoen poststukken per jaar
    • 10. Inhouse businessbalie TNT Post
  • DIENSTEN
    • Direct Mail
    • 11. Sealen + flowpacken
    • 12. Couverteren
    • 13. Laserprinten in zw/w + kleur
    • 14. Porto
    • 15. Fulfilment
    • 16. Retaildistributie Reisgidsen (tot 2007)
    • 17. e-Fulfilment(vanaf 2007)
  • POSTMARKT IN NEDERLAND
    • Minder post
    • 18. Meer communicatie via internet
    • 19. Zakelijke post = 95% van volume
    • 20. Daling postvolume 3-4% per jaar
    • 21. Meer concurrentie in post
    • 22. Geadresseerd is per 1 april ‘09 geheel open
    • 23. Sandd+ SelektMail ca. 25% marktaandeel
    • 24. Pakketpost sterk groeiende
    • 25. ca. 50 miljoen pakketten in 2008
  • E-COMMERCE IN NEDERLAND (1)
    Online consumentenbestedingen 2008
    • 2008: € 4,85 miljard (+ 24%)
    • 26. gemiddeld 5,3 bestellingen per
    persoon/jaar (+17%)
    • 1 miljoen nieuwe online shoppers
    • 27. 2,5 miljoen potentiële online kopers
    > nog nooit een online aankoop gedaan
  • 28. E-COMMERCE IN NEDERLAND (2)
    Top 10 segmenten in 2008 in miljoen euro
    1.Reizen € 1.955
    2. Consumenten Elektronica € 565
    3. Hardware € 382
    4. Verzekeringen € 367
    5. Kleding € 353
    6. Tickets € 183
    7. Boeken € 182
    8. Levensmiddelen en verzorging € 161
    9. Witgoed € 146
    10. Huis- en tuinartikelen € 108
  • 29. E-COMMERCE IN NEDERLAND (3)
    • Reizen is 40% van totale online omzet
    • 30. Home Entertainment en Consumenten
    Elektronica sterke stijgers (+59%)
    • 35% groei non-food online versus
    0,6% groei non-food detailhandel 
  • 31. ZELF DOEN OF UITBESTEDEN E-LOGISTICS
    Voordelen logistiek uitbesteden
    • Focus op kernactiviteiten, minder zorgen
    • 32. Later aanlevermoment = betere service
    • 33. Schaalbare logistiek = ruimte voor groei
    • 34. Vaste kosten variabel maken
    • 35. Hogere continuïteit en lager afbreukrisico
    • 36. Financiële voordelen (o.a. verzendkosten)
    • 37. Geen of lagere investeringen in IT/magazijn
  • WAT MAAKT E-FULFILMENT SPANNEND?
    • Veel kleine orders, lastig te plannen
    • 38. Snelheid in betalen/bestellen/picking/leveren
    • 39. Transparantie over status orders en voorraad
    • 40. Variëteit in verzendmogelijkheden
    • 41. Busstukken
    • 42. Belstukken (NL en internationaal)
    • 43. Express
    • 44. Pallets (vooral B-to-B)
    • 45. Track & trace in alles wat we doen
    • 46. Ruimte voor customizing / VAL
    • 47. Reversedlogistics
  • INRICHTING E-FULFILMENT AFDELING
    • 2007 - Q1:
    • 48. Marktonderzoek
    • 49. Businessplan en budget
    • 50. 2007 - Q2:
    • 51. Inhuren specialist voor selectie > BDO IT
    • 52. Programma van Eisen
    • 53. Voorselectie / longlist (12 leveranciers)
    • 54. RFP naar longlist leveranciers WMS
    • 55. Shortlist (4 leveranciers)
  • INRICHTING E-FULFILMENT AFDELING
    • 2007 - Q2 (vervolg):
    • 56. Offertes
    • 57. Demo’s en referentiebezoeken
    • 58. Keuze > WICS Solutions
    • 59. 2007 – Q3:
    • 60. Implementatie en training
    • 61. LIVE MET EERSTE KLANT
    • 62. 2010: Q3:
    • 63. 55 klanten waarvan 39 webwinkels
  • WAAROM EXTERNE HULP BIJ SELECTIE WMS
    • Inbrengen kennis en ervaring
    • 64. Voorkomen van valkuilen
    • 65. Capaciteit en continuïteit
    • 66. Inbrengen van frisse, nieuwe blik
    • 67. Verhogen belang van traject
    • 68. Bieden van tegenwicht aan leveranciers
    • 69. Vernieuwen van werkwijze
  • REAL-TIME DATA IS KEY BIJ E-FULFILMENT
    • Koppeling met webapplicaties
    • 70. Beschikbare voorraad (available to promiss)
    • 71. Pro-actief informeren van de consument
    • 72. Geen handmatige handelingen in
    orderaanname, voorraadbeheer en planning
    • Barcode-checks, gewichtscontrole
    • 73. Transparantie in proces > klantenservice
    • 74. Snelheid, snelheid, snelheid!!
    • 75. Foutloos, foutloos, foutloos!!
  • PICKPROCESSEN DOOR ELKAAR INZETTEN
    Onze menukaart:
    Bijzondere aandacht voor:
    • Crossdocking & dropshipments
    • 78. Retouren
    • 79. Transparantie van statusinfo
  • WEBWINKEL IN EEN RETAILOMGEVING
    • Filiaalbelevering en afhandeling
    webwinkelorders vanuit één magazijn?
    • Webwinkel als extra filiaal?
    • 80. Uitbesteden aan externe specialisten?
    BEZINT EER GE (ZELF) BEGINT
    • De processen zijn anders
    • 81. De orders zijn anders
    • 82. De dynamiek is veel groter
    • 83. De verzendmethoden zijn heel divers
    • 84. Bestaand ERP/WMS-systeem is vaak ongeschikt
    • 85. etc. etc.
  • VANAVOND BESTELD, MORGEN BEZORGD?
    Het geheim van de smid uit NH:
    1. Naadloos aansluiten bij logistiek van
    pakketvervoerder(s)
    • Sortering bij:
    • 86. TNT Post: ‘s avonds
    • 87. TNT Post Pakketservice: ‘s nachts
    2. Schaalgrootte (efficiency/buying power)
    3. Realtime datakoppelingen
    4. Mensen maken het verschil,
    niet de systemen
  • 88. WEBSHOPPEN IS FEEST
    Kabeltje.com
    poweredby
  • 89. Bedankt voor uw aandacht!
    Vragen?
    coert@nicoud.nl