Opleiding Emailing Unizo

1,210 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,210
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Opleiding Emailing Unizo

  1. 1. Gezien, gelezen… en doorgeklikt?Beter scoren met e-mail marketingBéate VervaeckeUNIZO ondernemersvereniging | 00.00.2010<br />
  2. 2. Béate Vervaecke<br />e-Zen<br />Waaromwerktmijn e-mailmarketingniet?<br />
  3. 3. p. 3<br />e-Zen?<br />Freelance online marketeer<br />Specialisatie: <br />E-mail<br />AdWords <br />Web Analytics<br />Verleden<br />Technopolis: eerste website in 1998<br />Kluwer: e-channel marketeer<br />
  4. 4. 1. VOLLE INBOX<br /> p. 4<br />
  5. 5. 2.Warrige e-mail<br /> p. 5<br />
  6. 6. Call-to-Action<br />3. Wat wil je dat ik doe?<br /> p. 6<br />
  7. 7. p. 7<br />
  8. 8. 1. VOLLE INBOX<br /> p. 8<br />
  9. 9. Vertrouwdheid en ervaring met de Afzender<br />Onderwerp nodigt uit<br />Wat zie je?<br /> p. 9<br />
  10. 10. Waaromwerktmijn e-mailmarketingniet?<br />A. Omdatze je nietkennen<br />
  11. 11. Bron: Addemar<br /> p. 11<br />E-mail i.f.v. relatie met ontvanger?<br />
  12. 12. p. 12<br />Klanten en generieke e-mailadressen: <br />Moeten opt-outen<br />Prospects: <br />Moeten “vrij” optinnen<br />Mag via e-mail<br />www.spamsquad.be<br />www.privacycommission.be <br />www.iab-belgium.be<br />www.internet-observatory.be<br />E-mailadressen, wat zegt de wet?<br />
  13. 13. p. 13<br />Via <br />Eigen kanalen<br />Via derden<br />Continue proces<br />E-mailadressen wijzigen<br />Interesse vermindert<br />Waar vind ik e-mailadressen?<br />
  14. 14. p. 14<br />Website<br />Enquête (print / telefoon)<br />Contact Center<br />Via de verkoopsploeg<br />Order formulieren / antwoordkaarten<br />Bestaand bestand<br />Op beurzen <br />Direct mailing<br />…<br />Waar vind ik e-mailadressen?<br />
  15. 15. p. 15<br />Verkoop uw nieuwsbrief:<br />Wat staat in de nieuwsbrief?<br />Waarom zou ik me inschrijven? What’s in it for me?<br />Frequentie van ontvangen?<br />Geruststellen i.v.m. privacy<br />Toon voorbeelden<br />Waar vind ik e-mailadressen?<br />
  16. 16. p. 16<br />E-mailbestand uitbreiden via derden<br />Banner op e-zine of website<br />Search Engine Advertising (Google AdWords)<br />Co-registratie (samenwerking met andere website)<br />Leverancier of klant<br />Wettelijke optin?<br />Kopen of huren<br />Waar vind ik e-mailadressen?<br />
  17. 17. p. 17<br />AANKOOP<br /><ul><li>BtoB
  18. 18. Kwaliteit (veel info@)
  19. 19. Wettelijk verkregen?
  20. 20. Wees voorzichtig</li></ul>Huren <br /><ul><li>Verplicht via platform verhuurder (welke FROM?)
  21. 21. Reken tussen € 0,10 tot € 1 per adres + opstart + e-mail
  22. 22. Check met je eigen bestand en ‘opt-outs’
  23. 23. Overlap bij huur verschillende bestanden => wie ontdubbelt?</li></ul>E-mailbestand aankopen of huren<br />
  24. 24. p. 18<br />Adressen BtoB<br />Coface / Trends top 100.00<br />E-mail reference / Email Brokers<br />Epona (advertising/marketing)<br />Kompass<br />Spectron (Arvato)<br />JustforBusiness<br />6minutes<br />Trustmedia: De Tijd / L’Echo<br />Companeo<br />Infobel<br />Heel wat sites verhuren hun bestand<br />Websites<br />www.coface.be<br />www.emailreference.be / www.email-brokers.com<br />www.epona.be<br />www.kompass.be<br />www.spectron.be<br />www.justforbusiness.be<br />www.6minutes.be<br />www.trustmedia.be<br />www.companeo.be<br />www.infobel.be<br />E-mailbestand aankopen of huren<br />
  25. 25. p. 19<br />Adressen BtoC<br />Just for You (Skynet)<br />Permesso (Wegener – MSN)<br />MailData, Babyboom, Bureau voor Consumentenvoorkeuren<br />Mailmate <br />Zowat alle regies: <br />Beweb (le soir) <br />Adlink (De Standaard online) <br />Fred Online (persgroep) <br />Corelio (VUM)<br />Paratel (vtm – Zatte vrienden)<br />ook Skynet en MSN <br />Heel wat sites verhuren hun bestand<br />Wegener – adresverrijking<br />Database management<br />Websites<br />www.justforyou.be<br />www.permesso.be<br />www.mijnvoorkeuren.be/<br />www.mailmate.be<br />www.wegenerdm.be<br />www.databasemanagement.be<br />E-mailbestand aankopen of huren<br />
  26. 26. FROM<br />E-mailadres<br />Zichtbare naam<br />Tips voor de “afzender”<br /> p. 20<br />
  27. 27. Merknaam of firmanaam<br />Persoonlijke naam alleen indien dit je merk is<br />Eventueel generieke omschrijving aan toevoegen<br />Voorbeeld: Plug Reclamebureau<br /> p. 21<br />Tips voor de “afzender”<br />
  28. 28. Waaromwerktmijn e-mailmarketingniet?<br />B. Omdat het onderwerpnietaanspreekt<br />
  29. 29. Vertrouwdheid en ervaring met de Afzender<br />Onderwerp nodigt uit<br />Wat zie je?<br /> p. 23<br />
  30. 30. p. 24<br />IK… IS ALTIJD INTERESSANT! Personalisatie & Segmentatie<br />Aanspreking<br />Geslacht, geografisch, leeftijd, …<br />Voorkeuren / interesses<br />Alleen beleggingsproducten<br />Alleen info rond fitness toestellen<br />…<br />Informeer ernaar<br />Afleiden uit gedrag op mail of website<br />Is de INHOUD interessant?<br />
  31. 31. p. 25<br />
  32. 32. Tips voor een goed onderwerp<br /> p. 26<br />Beter saai dan creatief <br />Wat mag je verwachten als je de e-mail opent, en verder klikt?<br />“Gratis” en kortingen blijven het doen probleem spamfilters is relatief<br />Alternatief: op onze kosten, wij trakteren, …<br />
  33. 33. p. 27<br />Kort scoort beter (cijfers States)<br />Tips voor een goed onderwerp<br />
  34. 34. Waaromwerktmijn e-mailmarketingniet?<br />C. Omdatzenietszien in het leesvenster<br />
  35. 35. p. 29<br />
  36. 36. p. 30<br />
  37. 37. p. 31<br />
  38. 38. p. 32<br />Tip: E-mail is leesbaar zonder afbeeldingen<br />Extra tekst bovenaan<br />Titels, call-to-action niet enkel in beelden <br />Ondersteun beelden met aparte tekst (Alt tag en/of titeltjes)<br />Tip voor het leesvenster<br />
  39. 39. p. 33<br />
  40. 40. p. 34<br />
  41. 41. 2.Warrige e-mail<br /> p. 35<br />
  42. 42. p. 36<br />Usability study Jacob Nielsen (http://www.useit.com/alertbox/newsletters.html)<br />Newsletter: <br />51 seconden<br />1 op 5 leest volledig<br />1 op 3 scant<br />2 op 3 negeren de intro<br />1ste 2 woorden in paragraaf<br />Commerciële mail:<br />Paar seconden?<br />Slechts een paar seconden...<br />
  43. 43. p. 37<br />Bron: Permesso Eyetracking Study<br />
  44. 44. p. 38<br />Lezer spant zich NIET in<br />Inhoud gescand in paar seconden<br />Leesbaar zonder te scrollen (boven de ‘vouw’)<br />Leesbaar zonder afbeeldingen te downloaden<br />Legt de juiste accenten<br />Begeleidt het oog<br />Slechts een paar seconden...<br />
  45. 45. p. 39<br />Tip 1: kleur<br />Aandacht richten<br />Belangrijkheid onderstrepen <br />Call-to-action ondersteunen<br />MAAR: overdaad schaadt<br />Tips voor een beter scanbare e-mail<br />
  46. 46. p. 40<br />Tip 2: leesbaar lettertype<br />Lettertype niet te klein (min 10 punt)<br />Verdana – Arial – Trebuchet MS – Comic Sans MS<br />Geen exotische lettertypes<br />Check de interlinie<br />www.typetester.org<br />Tips voor een beter scanbare e-mail<br />
  47. 47. p. 41<br />
  48. 48. p. 42<br />
  49. 49. p. 43<br />Tip 3: scanbare tekst<br />Breedte: 60 à 70 karakters, blanco in<br />Voldoende witruimte<br />Tips voor een beter scanbare e-mail<br />
  50. 50. p. 44<br />TEKST<br />Omgekeerde piramide: <br />Korte versie bovenaan<br />Meer uitleg voor de geïnteresseerden onderaan<br />Scangehalte <br />Korte zinnen – geen proza<br />Actief geschreven<br />Paragraaf: 3 à 5 lijnen <br />Belangrijkste woorden vooraan<br />Sprekende tussentitel<br />Ankerpunten door vetjes, bullets, linken<br />Tips voor een beter scanbare e-mail<br />
  51. 51. p. 45<br />TEST<br />Rendering!<br />Mail ziet er bv. goed uit in Outlook, maar slecht in Hotmail<br />Tips voor een beter scanbare e-mail<br />
  52. 52. Call-to-Action<br />3. Wat wil je dat ik doe?<br /> p. 46<br />
  53. 53. p. 47<br />Call-to-Action(s) in de mail<br />Website conversie<br />Wat wil je dat ik doe?<br />
  54. 54. p. 48<br />Aanwezig?<br />Zichtbaar zonder te scrollen:<br />Ook in leesvenster<br />Ook als beelden geblokkeerd zijn<br />Tips voor betere call-to-actions<br />
  55. 55. p. 49<br />Voldoende linken voorzien:<br />Boven – midden - onder<br />Wees niet bang om naar hetzelfde te linken<br />Gebruik buttons (html) of afbeeldingen door tekst ondersteund<br />1 link mag, maar laat hem opvallen!<br />PS met een link in<br />Tips voor betere call-to-actions<br />
  56. 56. p. 50<br />Linken zijn onderlijnd<br />Linkt naar meest relevante pagina<br />Link werkt<br />Link onder relevante tekst<br />Ontvang een gratis bon<br />Mogelijke test: actie + beloning<br />Spaar en Ontvang<br />Tips voor betere call-to-actions<br />
  57. 57. Alle linken: zelfde pagina<br /> p. 51<br />
  58. 58. p. 52<br />Trechter: laat ze niet ontsnappen <br />Denkkader: respecteer de verwachtingen<br />Luiheid: zo makkelijk mogelijk<br />Tips voor betere website conversie<br />
  59. 59. p. 53<br />Flow vanuit link naar het uiteindelijk gewenste gedrag moet perfect zijn:<br />De pagina is zo specifiek mogelijk (eventueel speciale landingspagina)<br />Maximaal ingevulde gegevens<br />Call center / sales / … op de hoogte<br />Ganse proces gestroomlijnd en op elkaar afgesteld<br />Tips voor betere website conversie<br />
  60. 60. <ul><li>Flash sites! Is het echt nodig?</li></ul> =&gt;”skip intro”: prominente plaats<br /><ul><li>Html sites => ook laadtijdproblemen</li></ul> =&gt;Check vanop een “verse” computer<br /> p. 54<br />Waarom converteren de klikkers niet?<br />2 Seconden<br />
  61. 61. p. 55<br />Waarom converteren de klikkers niet?<br />Cookies en sessionID’s<br />
  62. 62. p. 56<br />Waarom converteren de klikkers niet?<br />Geen consistentie in<br />Brands, logo’s (en url’s)<br />Kleuren<br />Look&feel<br />Woordgebruik en beelden<br />ZEER BELANGRIJK<br />
  63. 63. p. 57<br />
  64. 64. p. 58<br />
  65. 65. p. 59<br />
  66. 66. p. 60<br />
  67. 67. TOT SLOT<br />Overvolle inbox<br />Herkenbare afzender<br />Helder onderwerp<br />Warrige mail<br />Goed scanbaar<br />Heldere tekst<br />Test<br />Wat wil je dat ik doe?<br />Duidelijke call-to-action<br />Website is logisch vervolg op de e-mail<br /> p. 61<br />
  68. 68. p. 62<br />Interessante bronnen<br />www.marketingsherpa.com<br />www.eroi.com www.exacttarget.com www.silverpop.com www.campaignmonitor.com www.emaillabs.com<br />www.b2bemailmarketing.comwww.email-marketing-reports.com<br />Gratis e-mail met interessante casestudies<br />Amerikaanse e-mailproviders die geregeld white papers uitsturen.<br />Blogs<br />
  69. 69. p. 63<br />Interessante bronnen<br />www.emailstatcenter.com<br />www.emailexperience.org <br />www.email-marketing-reports.com/iland/2007/02/top-21-email-marketing-information.html <br />www.emailmarketersclub.comhttp://tech.groups.yahoo.com/group/emailroundtable <br />Alle mogelijke cijfers!<br />Email Experience Council<br />Overzicht van interessante bronnen<br />Fora<br />
  70. 70. Interessante bronnen<br />IAB E-mailmarketing Cookbook<br />Te bestellen via www.iab-belgium.be<br /> p. 64<br />

×