Opleiding Emailing Unizo
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Opleiding Emailing Unizo

on

  • 1,367 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,367
Views on SlideShare
1,360
Embed Views
7

Actions

Likes
0
Downloads
10
Comments
0

2 Embeds 7

http://www.slideshare.net 6
http://www.slideee.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Opleiding Emailing Unizo Presentation Transcript

  • 1. Gezien, gelezen… en doorgeklikt?Beter scoren met e-mail marketingBéate VervaeckeUNIZO ondernemersvereniging | 00.00.2010
  • 2. Béate Vervaecke
    e-Zen
    Waaromwerktmijn e-mailmarketingniet?
  • 3. p. 3
    e-Zen?
    Freelance online marketeer
    Specialisatie:
    E-mail
    AdWords
    Web Analytics
    Verleden
    Technopolis: eerste website in 1998
    Kluwer: e-channel marketeer
  • 4. 1. VOLLE INBOX
    p. 4
  • 5. 2.Warrige e-mail
    p. 5
  • 6. Call-to-Action
    3. Wat wil je dat ik doe?
    p. 6
  • 7. p. 7
  • 8. 1. VOLLE INBOX
    p. 8
  • 9. Vertrouwdheid en ervaring met de Afzender
    Onderwerp nodigt uit
    Wat zie je?
    p. 9
  • 10. Waaromwerktmijn e-mailmarketingniet?
    A. Omdatze je nietkennen
  • 11. Bron: Addemar
    p. 11
    E-mail i.f.v. relatie met ontvanger?
  • 12. p. 12
    Klanten en generieke e-mailadressen:
    Moeten opt-outen
    Prospects:
    Moeten “vrij” optinnen
    Mag via e-mail
    www.spamsquad.be
    www.privacycommission.be
    www.iab-belgium.be
    www.internet-observatory.be
    E-mailadressen, wat zegt de wet?
  • 13. p. 13
    Via
    Eigen kanalen
    Via derden
    Continue proces
    E-mailadressen wijzigen
    Interesse vermindert
    Waar vind ik e-mailadressen?
  • 14. p. 14
    Website
    Enquête (print / telefoon)
    Contact Center
    Via de verkoopsploeg
    Order formulieren / antwoordkaarten
    Bestaand bestand
    Op beurzen
    Direct mailing

    Waar vind ik e-mailadressen?
  • 15. p. 15
    Verkoop uw nieuwsbrief:
    Wat staat in de nieuwsbrief?
    Waarom zou ik me inschrijven? What’s in it for me?
    Frequentie van ontvangen?
    Geruststellen i.v.m. privacy
    Toon voorbeelden
    Waar vind ik e-mailadressen?
  • 16. p. 16
    E-mailbestand uitbreiden via derden
    Banner op e-zine of website
    Search Engine Advertising (Google AdWords)
    Co-registratie (samenwerking met andere website)
    Leverancier of klant
    Wettelijke optin?
    Kopen of huren
    Waar vind ik e-mailadressen?
  • 17. p. 17
    AANKOOP
    • BtoB
    • 18. Kwaliteit (veel info@)
    • 19. Wettelijk verkregen?
    • 20. Wees voorzichtig
    Huren
    • Verplicht via platform verhuurder (welke FROM?)
    • 21. Reken tussen € 0,10 tot € 1 per adres + opstart + e-mail
    • 22. Check met je eigen bestand en ‘opt-outs’
    • 23. Overlap bij huur verschillende bestanden => wie ontdubbelt?
    E-mailbestand aankopen of huren
  • 24. p. 18
    Adressen BtoB
    Coface / Trends top 100.00
    E-mail reference / Email Brokers
    Epona (advertising/marketing)
    Kompass
    Spectron (Arvato)
    JustforBusiness
    6minutes
    Trustmedia: De Tijd / L’Echo
    Companeo
    Infobel
    Heel wat sites verhuren hun bestand
    Websites
    www.coface.be
    www.emailreference.be / www.email-brokers.com
    www.epona.be
    www.kompass.be
    www.spectron.be
    www.justforbusiness.be
    www.6minutes.be
    www.trustmedia.be
    www.companeo.be
    www.infobel.be
    E-mailbestand aankopen of huren
  • 25. p. 19
    Adressen BtoC
    Just for You (Skynet)
    Permesso (Wegener – MSN)
    MailData, Babyboom, Bureau voor Consumentenvoorkeuren
    Mailmate
    Zowat alle regies:
    Beweb (le soir)
    Adlink (De Standaard online)
    Fred Online (persgroep)
    Corelio (VUM)
    Paratel (vtm – Zatte vrienden)
    ook Skynet en MSN
    Heel wat sites verhuren hun bestand
    Wegener – adresverrijking
    Database management
    Websites
    www.justforyou.be
    www.permesso.be
    www.mijnvoorkeuren.be/
    www.mailmate.be
    www.wegenerdm.be
    www.databasemanagement.be
    E-mailbestand aankopen of huren
  • 26. FROM
    E-mailadres
    Zichtbare naam
    Tips voor de “afzender”
    p. 20
  • 27. Merknaam of firmanaam
    Persoonlijke naam alleen indien dit je merk is
    Eventueel generieke omschrijving aan toevoegen
    Voorbeeld: Plug Reclamebureau
    p. 21
    Tips voor de “afzender”
  • 28. Waaromwerktmijn e-mailmarketingniet?
    B. Omdat het onderwerpnietaanspreekt
  • 29. Vertrouwdheid en ervaring met de Afzender
    Onderwerp nodigt uit
    Wat zie je?
    p. 23
  • 30. p. 24
    IK… IS ALTIJD INTERESSANT! Personalisatie & Segmentatie
    Aanspreking
    Geslacht, geografisch, leeftijd, …
    Voorkeuren / interesses
    Alleen beleggingsproducten
    Alleen info rond fitness toestellen

    Informeer ernaar
    Afleiden uit gedrag op mail of website
    Is de INHOUD interessant?
  • 31. p. 25
  • 32. Tips voor een goed onderwerp
    p. 26
    Beter saai dan creatief
    Wat mag je verwachten als je de e-mail opent, en verder klikt?
    “Gratis” en kortingen blijven het doen probleem spamfilters is relatief
    Alternatief: op onze kosten, wij trakteren, …
  • 33. p. 27
    Kort scoort beter (cijfers States)
    Tips voor een goed onderwerp
  • 34. Waaromwerktmijn e-mailmarketingniet?
    C. Omdatzenietszien in het leesvenster
  • 35. p. 29
  • 36. p. 30
  • 37. p. 31
  • 38. p. 32
    Tip: E-mail is leesbaar zonder afbeeldingen
    Extra tekst bovenaan
    Titels, call-to-action niet enkel in beelden
    Ondersteun beelden met aparte tekst (Alt tag en/of titeltjes)
    Tip voor het leesvenster
  • 39. p. 33
  • 40. p. 34
  • 41. 2.Warrige e-mail
    p. 35
  • 42. p. 36
    Usability study Jacob Nielsen (http://www.useit.com/alertbox/newsletters.html)
    Newsletter:
    51 seconden
    1 op 5 leest volledig
    1 op 3 scant
    2 op 3 negeren de intro
    1ste 2 woorden in paragraaf
    Commerciële mail:
    Paar seconden?
    Slechts een paar seconden...
  • 43. p. 37
    Bron: Permesso Eyetracking Study
  • 44. p. 38
    Lezer spant zich NIET in
    Inhoud gescand in paar seconden
    Leesbaar zonder te scrollen (boven de ‘vouw’)
    Leesbaar zonder afbeeldingen te downloaden
    Legt de juiste accenten
    Begeleidt het oog
    Slechts een paar seconden...
  • 45. p. 39
    Tip 1: kleur
    Aandacht richten
    Belangrijkheid onderstrepen
    Call-to-action ondersteunen
    MAAR: overdaad schaadt
    Tips voor een beter scanbare e-mail
  • 46. p. 40
    Tip 2: leesbaar lettertype
    Lettertype niet te klein (min 10 punt)
    Verdana – Arial – Trebuchet MS – Comic Sans MS
    Geen exotische lettertypes
    Check de interlinie
    www.typetester.org
    Tips voor een beter scanbare e-mail
  • 47. p. 41
  • 48. p. 42
  • 49. p. 43
    Tip 3: scanbare tekst
    Breedte: 60 à 70 karakters, blanco in
    Voldoende witruimte
    Tips voor een beter scanbare e-mail
  • 50. p. 44
    TEKST
    Omgekeerde piramide:
    Korte versie bovenaan
    Meer uitleg voor de geïnteresseerden onderaan
    Scangehalte
    Korte zinnen – geen proza
    Actief geschreven
    Paragraaf: 3 à 5 lijnen
    Belangrijkste woorden vooraan
    Sprekende tussentitel
    Ankerpunten door vetjes, bullets, linken
    Tips voor een beter scanbare e-mail
  • 51. p. 45
    TEST
    Rendering!
    Mail ziet er bv. goed uit in Outlook, maar slecht in Hotmail
    Tips voor een beter scanbare e-mail
  • 52. Call-to-Action
    3. Wat wil je dat ik doe?
    p. 46
  • 53. p. 47
    Call-to-Action(s) in de mail
    Website conversie
    Wat wil je dat ik doe?
  • 54. p. 48
    Aanwezig?
    Zichtbaar zonder te scrollen:
    Ook in leesvenster
    Ook als beelden geblokkeerd zijn
    Tips voor betere call-to-actions
  • 55. p. 49
    Voldoende linken voorzien:
    Boven – midden - onder
    Wees niet bang om naar hetzelfde te linken
    Gebruik buttons (html) of afbeeldingen door tekst ondersteund
    1 link mag, maar laat hem opvallen!
    PS met een link in
    Tips voor betere call-to-actions
  • 56. p. 50
    Linken zijn onderlijnd
    Linkt naar meest relevante pagina
    Link werkt
    Link onder relevante tekst
    Ontvang een gratis bon
    Mogelijke test: actie + beloning
    Spaar en Ontvang
    Tips voor betere call-to-actions
  • 57. Alle linken: zelfde pagina
    p. 51
  • 58. p. 52
    Trechter: laat ze niet ontsnappen
    Denkkader: respecteer de verwachtingen
    Luiheid: zo makkelijk mogelijk
    Tips voor betere website conversie
  • 59. p. 53
    Flow vanuit link naar het uiteindelijk gewenste gedrag moet perfect zijn:
    De pagina is zo specifiek mogelijk (eventueel speciale landingspagina)
    Maximaal ingevulde gegevens
    Call center / sales / … op de hoogte
    Ganse proces gestroomlijnd en op elkaar afgesteld
    Tips voor betere website conversie
  • 60.
    • Flash sites! Is het echt nodig?
    =>”skip intro”: prominente plaats
    • Html sites => ook laadtijdproblemen
    =>Check vanop een “verse” computer
    p. 54
    Waarom converteren de klikkers niet?
    2 Seconden
  • 61. p. 55
    Waarom converteren de klikkers niet?
    Cookies en sessionID’s
  • 62. p. 56
    Waarom converteren de klikkers niet?
    Geen consistentie in
    Brands, logo’s (en url’s)
    Kleuren
    Look&feel
    Woordgebruik en beelden
    ZEER BELANGRIJK
  • 63. p. 57
  • 64. p. 58
  • 65. p. 59
  • 66. p. 60
  • 67. TOT SLOT
    Overvolle inbox
    Herkenbare afzender
    Helder onderwerp
    Warrige mail
    Goed scanbaar
    Heldere tekst
    Test
    Wat wil je dat ik doe?
    Duidelijke call-to-action
    Website is logisch vervolg op de e-mail
    p. 61
  • 68. p. 62
    Interessante bronnen
    www.marketingsherpa.com
    www.eroi.com www.exacttarget.com www.silverpop.com www.campaignmonitor.com www.emaillabs.com
    www.b2bemailmarketing.comwww.email-marketing-reports.com
    Gratis e-mail met interessante casestudies
    Amerikaanse e-mailproviders die geregeld white papers uitsturen.
    Blogs
  • 69. p. 63
    Interessante bronnen
    www.emailstatcenter.com
    www.emailexperience.org
    www.email-marketing-reports.com/iland/2007/02/top-21-email-marketing-information.html
    www.emailmarketersclub.comhttp://tech.groups.yahoo.com/group/emailroundtable
    Alle mogelijke cijfers!
    Email Experience Council
    Overzicht van interessante bronnen
    Fora
  • 70. Interessante bronnen
    IAB E-mailmarketing Cookbook
    Te bestellen via www.iab-belgium.be
    p. 64