Kreftforeningen og digital kommunikasjon - foredrag, Næringsforeningen i trondheim 12.04

1,188 views

Published on

Foredrag holdt på seminar i regi av Næringsforeningen om Kreftforeningen og digital kommunikasjon.

Published in: Education, Art & Photos, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,188
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • Utfordrende å få kommunisert hele bildet, vist frem og gjøre stas på eksternt engasjement. \n- De fleste kjenner til Kreftforeningen.\n- Kjernegiveren 65 år: Det vil si at vi ikke har «direktekanaler» til de yngre målgruppene. Giverne er veldig lojale. Kan være pga tilknytning til saken, men også fordi de kjenner arbeidet vi gjør. Kan vi klare få folk til å begynne å gi ti år tidligere? Hvordan skal vi i såfall gjøre det? Spoler tilbake til våren 2009: \n
  • Det var opprettet en rekke grupper, causes, events etc om kreft, og til støtte for Kreftforeningen. Det var tydelig at det var et tomrom, og vi ønsket å være tilbyderen av den beste flaten for å snakke om kreft. Så vi opprettet en side, da. Hadde alt jobbet med cause og grupper, men helt annen dynamikk og spredning.\n
  • I løpet av kort tid hadde vi mange tusen tilhengere på siden vår. Vi hadde gitt folk en flate å uttrykke seg på, og vi hadde skapt en forventning om at vi var betydningsfullt tilstede. Folk delte sine tidvis hjerteskjærende historier der, og stilte spørsmål, eller kom med rene støtteerklæringer. Vi måtte relativt raskt ta noen avgjørelser på hva vi skal kommunisere der..\n
  • Vi har fra dag én fokusert på innholdet VI publiserer. Noe statisk, men mest dynamisk.Vi skal sjelden be om støtte til arbeidet. Mange vil nok synes at det er rart, men for oss er en av de viktigste kriteriene for å lykkes med denne siden at vi faktisk ikke fokuserer på fundraising-arbeidet. Det er faktisk slik vi får inn penger. Fordi:\n
  • allerede i 1995 skrev deLillos oppskriften på akkurat hvordan bedrifter bør opptre i sosiale medier\nDette er det som først og fremst opptar folk. \n
  • allerede i 1995 skrev deLillos oppskriften på akkurat hvordan bedrifter bør opptre i sosiale medier\nDette er det som først og fremst opptar folk. \n
  • allerede i 1995 skrev deLillos oppskriften på akkurat hvordan bedrifter bør opptre i sosiale medier\nDette er det som først og fremst opptar folk. \n
  • Dette er hvordan folk ser på bedrifter - hvordan bedrifter ofte ser på folk, og hvordan bedrifter ofte oppfører seg. \n
  • Dette er hvordan folk ser på bedrifter - hvordan bedrifter ofte ser på folk, og hvordan bedrifter ofte oppfører seg. \n
  • Dette er hvordan folk ser på bedrifter - hvordan bedrifter ofte ser på folk, og hvordan bedrifter ofte oppfører seg. \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • - Konstant måling av respons, hvilke typer innhold gir respons / klikk / like / kommentarer - bilder, lenker, video, status? Mandag, tirsdag, lørdag? 09, 13 eller 23? osv. \n\n
  • - Konstant måling av respons, hvilke typer innhold gir respons / klikk / like / kommentarer - bilder, lenker, video, status? Mandag, tirsdag, lørdag? 09, 13 eller 23? osv. \n\n
  • - Konstant måling av respons, hvilke typer innhold gir respons / klikk / like / kommentarer - bilder, lenker, video, status? Mandag, tirsdag, lørdag? 09, 13 eller 23? osv. \n\n
  • - Konstant måling av respons, hvilke typer innhold gir respons / klikk / like / kommentarer - bilder, lenker, video, status? Mandag, tirsdag, lørdag? 09, 13 eller 23? osv. \n\n
  • delt strategi; KF som hovedpage, som holder en sober og ren tone og aldri blir veldig farget av pågående aktiviteter, og rosa/kmk som er rene kampanjesider, men et mye høyere trykk i perioder, og mye mer kommersielt - er du der inne er du inneforstått med at dette er en side for å støtte. \n\nHusk at mye av det du gjør på nett, feks facebook, er en direkte kanal rett til kunden. Ikke misbruk det. Så vi konsentrerer våre spørringer om kampanjer, som f.eks rosa sløyfe, krafttak mot kreft og annet. Vi kanaliserer mye av trafikken når vi faktisk spør, til vår nettbutikk.\n
  • delt strategi; KF som hovedpage, som holder en sober og ren tone og aldri blir veldig farget av pågående aktiviteter, og rosa/kmk som er rene kampanjesider, men et mye høyere trykk i perioder, og mye mer kommersielt - er du der inne er du inneforstått med at dette er en side for å støtte. \n\nHusk at mye av det du gjør på nett, feks facebook, er en direkte kanal rett til kunden. Ikke misbruk det. Så vi konsentrerer våre spørringer om kampanjer, som f.eks rosa sløyfe, krafttak mot kreft og annet. Vi kanaliserer mye av trafikken når vi faktisk spør, til vår nettbutikk.\n
  • delt strategi; KF som hovedpage, som holder en sober og ren tone og aldri blir veldig farget av pågående aktiviteter, og rosa/kmk som er rene kampanjesider, men et mye høyere trykk i perioder, og mye mer kommersielt - er du der inne er du inneforstått med at dette er en side for å støtte. \n\nHusk at mye av det du gjør på nett, feks facebook, er en direkte kanal rett til kunden. Ikke misbruk det. Så vi konsentrerer våre spørringer om kampanjer, som f.eks rosa sløyfe, krafttak mot kreft og annet. Vi kanaliserer mye av trafikken når vi faktisk spør, til vår nettbutikk.\n
  • 14.000 besøkende - 20% handlende - en halv million kroner. Ca 30% direkte sporbart fra facebook!\n
  • 14.000 besøkende - 20% handlende - en halv million kroner. Ca 30% direkte sporbart fra facebook!\n
  • 14.000 besøkende - 20% handlende - en halv million kroner. Ca 30% direkte sporbart fra facebook!\n
  • På slutten av perioden dabber trafikken naturlig nok av. Her postes én status på facebook. \nDen bidro med 25.000 kroner. \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Hovedtyngden er 20-30 år yngre enn våre vanlige givere. Kan det at de kjenner vårt arbeid så godt, faktisk gjøre dem til trofaste givere 10 år tidligere? Eller en større %-andel? Eller høyere sum? Vi tror ja. \n
  • \n
  • Kreftforeningen og digital kommunikasjon - foredrag, Næringsforeningen i trondheim 12.04

    1. 1. Kreftforeningen ogdigital kommunikasjon Næringsforeningen i Trondheim - Beate Sørum, 12.04.2011 facebook.com/kreftforeningen facebook.com/RosaSloyfe facebook.com/krafttakmotkreft kreftforeningen.no/blogg
    2. 2. Om Kreftforeningen
    3. 3. Om Kreftforeningen• Landsdekkende organisasjon med 7 lokale kontorer + hovedkontor - inkl. Trondheim• Lang rekke tilbud for alle aldersgrupper• Gjør mye bra - kommuniseres i stor grad ut gjennom medlemsblad, giverbrev og presse samt lokal tilstedeværelse.• Den tradisjonelle giver har en snittalder på 65 år.
    4. 4. Vi hadde et hull å fylle
    5. 5. Oida! Eh, now what?
    6. 6. Oida! Eh, now what?Hjelp!
    7. 7. Omtrent slik ble det:«På facebook skal vi skape dialog med brukerne. Detskal være kort vei til kontakt med oss, og man skal fåsnakke med fagpersoner.Vi skal vise hele bredden iKreftforeningens arbeid.Vi skal sjelden be om støttetil arbeidet.»
    8. 8. Dette vil folk vil ha
    9. 9. Dette vil folk vil haÅ lytte til en stemme en stille sommerkveldHvor tonen er så fin og myk og varm og sensuellDet er hva jeg kaller en smak av honning http://www.flickr.com/photos/clodadri/ under lisens http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.en
    10. 10. Dette gir vi dem
    11. 11. Dette gir vi dem
    12. 12. Dette gir vi dem Kapitalens krokodiller Stive blikk bak mørke briller Alt de ser er kun profitt Og de glefser, Alt er mitt Men hva blir det så igjen Av det søte liv, min vennhttp://www.flickr.com/photos/aaipodpics/, under CC-lisens http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/deed.en
    13. 13. Fordi:
    14. 14. Fordi:
    15. 15. Fordi: Mange glemmer det å lytte For det gir dem ingen nytte Kjøp og salg er deres sang Mammons akkompagnement Men hva blir det så igjen Av det søte liv min venn deLillos, «Smak av honning»http://www.flickr.com/photos/94379417@N00/ under lisens http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/
    16. 16. Det viktigste vi gjør
    17. 17. Det viktigste vi gjør• Det viktigste vi gjør for å samle inn penger i sosiale medier, er å som oftest ikke samle inn penger i sosiale medier.• Fundraising på nett er langsiktig arbeid!
    18. 18. Det viktigste vi gjør• Det viktigste vi gjør for å samle inn penger i sosiale medier, er å som oftest ikke samle inn penger i sosiale medier.• Fundraising på nett er langsiktig arbeid!• Vi snakker om forskning, forebygging, personlige historier, kurs og tilbud, osv.
    19. 19. Det viktigste vi gjør• Det viktigste vi gjør for å samle inn penger i sosiale medier, er å som oftest ikke samle inn penger i sosiale medier.• Fundraising på nett er langsiktig arbeid!• Vi snakker om forskning, forebygging, personlige historier, kurs og tilbud, osv.• Kort sagt; forteller hvorfor vi er nyttige - og er til stede for DEG.
    20. 20. Nøkkelordet:
    21. 21. Nøkkelordet:• «Sjelden». Hvis vi aldri spør, vil vi heller aldri få.
    22. 22. Nøkkelordet:• «Sjelden». Hvis vi aldri spør, vil vi heller aldri få. ➡ Det er høyere aksept for «mas» i en kampanjeperiode/ begrenset.
    23. 23. Nøkkelordet:• «Sjelden». Hvis vi aldri spør, vil vi heller aldri få. ➡ Det er høyere aksept for «mas» i en kampanjeperiode/ begrenset.• Hvor ofte spør du i postkassen? På e- post?
    24. 24. Digital fundraising - funker det?
    25. 25. Digital fundraising - funker det?
    26. 26. 1,50
    27. 27. Når vi nye målgrupper?
    28. 28. Når vi nye målgrupper? 2010: 3745 kunder i nettbutikken ca. 500 er tidligere givere = 14% «gamle» = 86% nye!
    29. 29. Vi snakker til vesentlig yngre målgrupper
    30. 30. Oppsummert:Sosiale medier gir oss mulighet til å nå utmed mer, til flere, oftere, og med lettereresponsmuligheter.
    31. 31. Oppsummert:Sosiale medier gir oss mulighet til å nå utmed mer, til flere, oftere, og med lettereresponsmuligheter. Takk for meg:) Ta gjerne kontakt: http://about.me/beatesorum

    ×