Your SlideShare is downloading. ×
0
http://about.me/beatesorumFundraising og digitale medier       - sett med norske øyne       Fundraisingkonferansen 08.09.2...
http://about.me/beatesorum         Men føøørst!• Beate Sørum• Spesialkonsulent, digital kommunikasjon• Blogger ved behov• ...
http://about.me/beatesorum   Eine kleine agenda• Noen internasjonale trender• Litt forskning• Jammen funker det HER?• Noen...
http://about.me/beatesorumInternasjonale trender• De profesjonelle amatørene
• De profesjonelle amatørene
• De profesjonelle amatørene
• De profesjonelle amatørene
• De profesjonelle amatørene
Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene
Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice
• Kundeservice- Digitale «kunder» er vant til ekstremkundeservice.
• Kundeservice- Digitale «kunder» er vant til ekstremkundeservice.- Dette påvirker oss fundraisere!
Wow.
Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice
Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice• Transparency / resultater
• Transparency / resultaterFortell hvordan du bruker penger.
Og VIS hva pengene går til.http://www.youtube.com/watch?v=0izq1pN6Z3E&feature
Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice• Transparency / resultater
Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice• Transparency / resultater• Konkrete, oppnåelige mål
• Konkrete, oppnåelige mål               http://www.charitywater.org/september/                      http://anewwarrior.com
Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice• Transparency / resultater
Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice• Transparency / resultater• Konkrete, oppnåelige mål
Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice• Transparency / resultater• Konkrete, oppnåelige mål• Mik...
-sms-twitter-umiddelbar respons-mange bekker små
• Mikrodonasjoner  -sms  -twitter  -umiddelbar respons  -mange bekker små
http://about.me/beatesorum   Eine kleine agenda✓Noen internasjonale trender• Litt forskning• Jammen funker det HER?• Noen ...
Litt forskning - GIR deling penger?     Kilde: http://blog.eventbrite.com/social-commerce-2
Mer forskning
http://about.me/beatesorum   Eine kleine agenda✓Noen internasjonale trender✓Litt forskning• Jammen funker det HER?• Noen r...
Funker det her?• Vi trenger verktøy• Vi trenger rutiner• Vi må lære opp giverne
• Vi trenger verktøy  http://justgiving.co.uk  http://virgingivingmoney.com  Causes  - Norge har få - ingen er optimale  (...
Hygienefaktorer•   Gode landingssider•   Investér i konverteringsøkning•   Mål sosial trafikk        ➡   Hva gir effekt? Hv...
Hvordan vi kommuniserer (Hei Netlife Research, jeg har lånt dennesliden deres fra http://www.slideshare.net/ andershoff/sa...
Hvordan vi kommuniserer (Hei Netlife Research, jeg har lånt dennesliden deres fra http://www.slideshare.net/ andershoff/sa...
Funker det her?• Vi trenger verktøy• Vi trenger rutiner• Vi må lære opp giverne
• Vi trenger rutiner- Vi mangler gode CRM-verktøy- Vi mangler kunnskap (hvem? hvor? når? hvorfor?)- Vi behandler digitale ...
• Hvor mange her får donasjoner online?• Hvordan behandles disse donorene?
• Artig eksperiment:                   http://givinginadigitalworld.org/2011/01/27/haiti-one-year-on-the-view-from-an-onli...
Kunnskap• Hvor ofte spør du digitalt? Postalt? Hva    spør du om? Hva var resultatet?•   http://www.useit.com/alertbox/non...
Funker det her?• Vi trenger verktøy• Vi trenger rutiner• Vi må lære opp giverne
• Vi må lære opp giverne Nordmenn har tombola og dugnad- men vi spør  ikke like gjerne naboen om støtte vårt siste        ...
http://about.me/beatesorum   Eine kleine agenda✓Noen internasjonale trender✓Litt forskning✓Jammen funker det HER?• Noen re...
..ikke i min villeste fantasi..
..ikke i min villeste fantasi..
..men det gir resultater
http://about.me/beatesorum   Eine kleine agenda✓Noen internasjonale trender✓Litt forskning✓Jammen funker det HER?✓Noen res...
Ka si’n Åge?
Ka si’n Åge?      Følelsan    dæm slit i mæ
Ka si’n Åge?      Følelsan    dæm slit i mæ        (Men så bli    det mytji lys å mytji          varme)
Hva er det vi kan?    Følelser! http://www.youtube.com/watch?v=NB3NPNM4xgo http://www.youtube.com/watch?v=xgOyTNtsWyY
Hva er det vi kan?          Følelser!          http://www.youtube.com/watch?v=NB3NPNM4xgo          http://www.youtube.com/...
Og burde vi ikke leke       litt?      http://www.youtube.com/watch?v=eY5Vw_ejQSA                  ..midt i alvoret..  htt...
http://about.me/beatesorum   Eine kleine agenda✓Noen internasjonale trender✓Litt forskning✓Jammen funker det HER?✓Noen res...
Laaa oss deeeele med    hveraaaandre• Jeg vil vite hva dere gjør!• Suksesser, fiaskoer, læring?
Takk for meg :)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Digital fundraising, sett med norske øyne. Fundraisingkonferansen 2011

960

Published on

Dette er slides til foredraget jeg holdt på Fundraisingkonferansen 2011, i regi av Dnb Nor og Norges Innsamlingsråd.

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
960
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • spørsmålet «hva får vi ut av det?» - mange lurer på om det betaler seg, utover at det viser engasjement og er en del av markedsmixen. Digital fundraising handler om å ha hygienefaktorer på plass, og deretter dra folk inn - og gi dem resultater. Har det ikke gitt nok enda, er det fordi vi ikke er flinke nok på dette. Jeg vil fortelle litt om hva jeg mener skal til for å nå dit. Et sett med faktorer som virker sammen. Hard arbeid, lite magiske løsninger, DM kan vi - dette må vi lære.\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Vant til at behov blir tatt på alvor, innspill blir hørt, problemer blir løst - å bli satt i høysetet\n
  • Vant til at behov blir tatt på alvor, innspill blir hørt, problemer blir løst - å bli satt i høysetet\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Eventbrite - billett-selskap. Mars i år\nMer interessant å dele ETTER gjennomført kjøp enn før. Etterkjøp-deling gir også 20% mer nysalg enn før-kjøpsdeling.\n
  • De har sett på hvilke eventer som deles mest, og selv om nettverkingseventer er de som deles mest - er det musikk og fundraisingseventer som gir mest i kassa. \n
  • \n
  • Ja - på sikt. Men per i dag mangler vi verktøy, rutiner, og giverne må læres opp. \n
  • \n
  • 100 000 besøkende x 10% = 10 000 donasjoner x 100 kr= 100 000kr. x15%= 150 000.\nJeg har en mac - den har ikke paint, ellers hadde jeg tegnet et pent bilde - men se heller for dere følgende: Etter en donasjon, et pent spørsmål «hei, kunne du tenke deg å fortelle andre om at du har gitt, og kanskje også hvorfor? - del,tweet,epost»\n
  • Hvor mange her har en fast giver side som ser omtrent sånn ut?\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Brian Miller gav 20 pund til de ti største nødhjelpsorganisasjonene i UK. Dette er resultatet etter et år. \n
  • http://www.useit.com/alertbox/nonprofit-donations.html - "users were annoyed by non-profits that tried to push products or donations, or tried to get them to sign up for other things like e-newsletters". \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • åge\n
  • \n
  • \n
  • Aldri har vi hatt mer mulighet til å formidle følelser enn nå!\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Transcript of "Digital fundraising, sett med norske øyne. Fundraisingkonferansen 2011"

    1. 1. http://about.me/beatesorumFundraising og digitale medier - sett med norske øyne Fundraisingkonferansen 08.09.2011
    2. 2. http://about.me/beatesorum Men føøørst!• Beate Sørum• Spesialkonsulent, digital kommunikasjon• Blogger ved behov• Lidenskapelig opptatt av web, kommunikasjon og fundraising
    3. 3. http://about.me/beatesorum Eine kleine agenda• Noen internasjonale trender• Litt forskning• Jammen funker det HER?• Noen resultater• Inspirasjon / spark bak• Show and tell
    4. 4. http://about.me/beatesorumInternasjonale trender• De profesjonelle amatørene
    5. 5. • De profesjonelle amatørene
    6. 6. • De profesjonelle amatørene
    7. 7. • De profesjonelle amatørene
    8. 8. • De profesjonelle amatørene
    9. 9. Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene
    10. 10. Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice
    11. 11. • Kundeservice- Digitale «kunder» er vant til ekstremkundeservice.
    12. 12. • Kundeservice- Digitale «kunder» er vant til ekstremkundeservice.- Dette påvirker oss fundraisere!
    13. 13. Wow.
    14. 14. Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice
    15. 15. Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice• Transparency / resultater
    16. 16. • Transparency / resultaterFortell hvordan du bruker penger.
    17. 17. Og VIS hva pengene går til.http://www.youtube.com/watch?v=0izq1pN6Z3E&feature
    18. 18. Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice• Transparency / resultater
    19. 19. Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice• Transparency / resultater• Konkrete, oppnåelige mål
    20. 20. • Konkrete, oppnåelige mål http://www.charitywater.org/september/ http://anewwarrior.com
    21. 21. Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice• Transparency / resultater
    22. 22. Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice• Transparency / resultater• Konkrete, oppnåelige mål
    23. 23. Internasjonale trender• De profesjonelle amatørene• Kundeservice• Transparency / resultater• Konkrete, oppnåelige mål• Mikrodonasjoner
    24. 24. -sms-twitter-umiddelbar respons-mange bekker små
    25. 25. • Mikrodonasjoner -sms -twitter -umiddelbar respons -mange bekker små
    26. 26. http://about.me/beatesorum Eine kleine agenda✓Noen internasjonale trender• Litt forskning• Jammen funker det HER?• Noen resultater• Inspirasjon / spark bak
    27. 27. Litt forskning - GIR deling penger? Kilde: http://blog.eventbrite.com/social-commerce-2
    28. 28. Mer forskning
    29. 29. http://about.me/beatesorum Eine kleine agenda✓Noen internasjonale trender✓Litt forskning• Jammen funker det HER?• Noen resultater• Inspirasjon / spark bak
    30. 30. Funker det her?• Vi trenger verktøy• Vi trenger rutiner• Vi må lære opp giverne
    31. 31. • Vi trenger verktøy http://justgiving.co.uk http://virgingivingmoney.com Causes - Norge har få - ingen er optimale (enda) - og ingen er godt kjent (enda).
    32. 32. Hygienefaktorer• Gode landingssider• Investér i konverteringsøkning• Mål sosial trafikk ➡ Hva gir effekt? Hvilken? Har du et endemål? Nås det?• God sosial tilstedeværelse• Gode, effektive og RELEVANTE delingsmuligheter ➡ Støttespillerne forteller dine historier hvis du bare SPØR dem!
    33. 33. Hvordan vi kommuniserer (Hei Netlife Research, jeg har lånt dennesliden deres fra http://www.slideshare.net/ andershoff/salg-og-konvertering-p-nett - håper det går greit! )
    34. 34. Hvordan vi kommuniserer (Hei Netlife Research, jeg har lånt dennesliden deres fra http://www.slideshare.net/ andershoff/salg-og-konvertering-p-nett - håper det går greit! )
    35. 35. Funker det her?• Vi trenger verktøy• Vi trenger rutiner• Vi må lære opp giverne
    36. 36. • Vi trenger rutiner- Vi mangler gode CRM-verktøy- Vi mangler kunnskap (hvem? hvor? når? hvorfor?)- Vi behandler digitale donorer som «vanlige»donorer.
    37. 37. • Hvor mange her får donasjoner online?• Hvordan behandles disse donorene?
    38. 38. • Artig eksperiment: http://givinginadigitalworld.org/2011/01/27/haiti-one-year-on-the-view-from-an-online-donors-doormat/I was treated to truly engaging online updates on the way my donation wasbeing used (particularly well done UNICEF and Oxfam), plus some fun andinteresting new opportunities to engage (nice one ActionAid)However, in other cases I’ve ended-up on the receiving-end of a seeminglyendless series of direct mailings that might, at a push, appeal to my mum butfrankly don’t do anything for me. I honestly don’t need a cardboard bookmark, oran Easter card, or a diary. I certainly didn’t need the twelve mailpacks that onecharity has now sent me in less than twelve months – I’ll not say who you are, tospare your blushes, but you’re big and you should know better than just bunging a£20 online emergency donor into every cash appeal going!
    39. 39. Kunnskap• Hvor ofte spør du digitalt? Postalt? Hva spør du om? Hva var resultatet?• http://www.useit.com/alertbox/nonprofit-donations.html - "users were annoyed by non-profits that tried to push products or donations, or tried to get them to sign up for other things like e-newsletters". - balance between asks and other stuff.• Store kampanjer - hvorfor gjør vi det?
    40. 40. Funker det her?• Vi trenger verktøy• Vi trenger rutiner• Vi må lære opp giverne
    41. 41. • Vi må lære opp giverne Nordmenn har tombola og dugnad- men vi spør ikke like gjerne naboen om støtte vårt siste prosjekt.
    42. 42. http://about.me/beatesorum Eine kleine agenda✓Noen internasjonale trender✓Litt forskning✓Jammen funker det HER?• Noen resultater• Inspirasjon / spark bak
    43. 43. ..ikke i min villeste fantasi..
    44. 44. ..ikke i min villeste fantasi..
    45. 45. ..men det gir resultater
    46. 46. http://about.me/beatesorum Eine kleine agenda✓Noen internasjonale trender✓Litt forskning✓Jammen funker det HER?✓Noen resultater• Inspirasjon / spark bak
    47. 47. Ka si’n Åge?
    48. 48. Ka si’n Åge? Følelsan dæm slit i mæ
    49. 49. Ka si’n Åge? Følelsan dæm slit i mæ (Men så bli det mytji lys å mytji varme)
    50. 50. Hva er det vi kan? Følelser! http://www.youtube.com/watch?v=NB3NPNM4xgo http://www.youtube.com/watch?v=xgOyTNtsWyY
    51. 51. Hva er det vi kan? Følelser! http://www.youtube.com/watch?v=NB3NPNM4xgo http://www.youtube.com/watch?v=xgOyTNtsWyYKan vi leve med at et buss-selskap er bedre på å formidle ekte følelser enn oss?
    52. 52. Og burde vi ikke leke litt? http://www.youtube.com/watch?v=eY5Vw_ejQSA ..midt i alvoret.. http://www.youtube.com/watch?v=EtwBxrcPnoc&feature=relmfu
    53. 53. http://about.me/beatesorum Eine kleine agenda✓Noen internasjonale trender✓Litt forskning✓Jammen funker det HER?✓Noen resultater✓Inspirasjon / spark bak
    54. 54. Laaa oss deeeele med hveraaaandre• Jeg vil vite hva dere gjør!• Suksesser, fiaskoer, læring?
    55. 55. Takk for meg :)
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×