Fra gode intensjoner til flere donasjoner / Fundraisingkonferansen 2013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Fra gode intensjoner til flere donasjoner / Fundraisingkonferansen 2013

on

  • 3,339 views

Hvordan fokus på godt interaksjonsdesign, prioritering og gode fundraisingprinsipper nær doblet inntektene fra Kreftforeningens nettsider.

Hvordan fokus på godt interaksjonsdesign, prioritering og gode fundraisingprinsipper nær doblet inntektene fra Kreftforeningens nettsider.

Statistics

Views

Total Views
3,339
Views on SlideShare
769
Embed Views
2,570

Actions

Likes
0
Downloads
9
Comments
0

10 Embeds 2,570

http://beateinenglish.wordpress.com 1299
http://beatesorum.wordpress.com 1238
https://beateinenglish.wordpress.com 11
https://beatesorum.wordpress.com 9
http://www.linkedin.com 5
http://cloud.feedly.com 2
http://prlog.ru 2
http://www.google.com 2
https://twitter.com 1
https://wordpress.com 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-NoDerivs LicenseCC Attribution-NonCommercial-NoDerivs LicenseCC Attribution-NonCommercial-NoDerivs License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Fra gode intensjoner til flere donasjoner / Fundraisingkonferansen 2013 Fra gode intensjoner til flere donasjoner / Fundraisingkonferansen 2013 Presentation Transcript

  • Fra gode intensjoner til store donasjoner Ida Aalen @idaAa Senior interaksjonsdesigner i Netlife Research Beate Sørum @beatesorum Rådgiver digital kommunikasjon og fundraising
  • “Hvis man har bestemt seg for å støtte, så gjør man jo det selv om skjemaet er litt langt”
  • Foto: Flickr-bruker wippetywu CC-BY
  • Foto: Flickr-bruker wippetywu CC-BY
  • Foto: Flickr-bruker Angermann CC-BY-SA
  • Har jeg fortsatt lyst på pølse? Foto: Flickr-bruker Angermann CC-BY-SA
  • I de fleste tilfeller er veldedige gaver emosjonelle, ikke rasjonelle handlinger.
  • Gi en gaveBli fast giverBli fadder Bli medlem Bli frivillig Følg oss på Facebook Abonnér på nyhetsbrev Bestill brosjyrer Last ned app Bli med på Instagram-konkurranse
  • Gi en gave Bli fast giverBli fadder Bli medlem Bli frivillig Følg oss på Abonnér på Bestill Last ned app Bli med på Instagram-konkurranse
  • Folk har gått fra å ville oss godt til å gjøre oss godt.
  • – De beste skjemaene er usynlige Luke Wroblewski Web Form Design (2008, s. 2)
  • Trinn 1: Skjema som er lette å forstå
  • Fornavn Etternavn Adresse Postnummer Poststed OKReset Hvordan kan dette skjemaet bli bedre?
  • Fornavn Etternavn Adresse Postnummer Poststed OKReset Feltlengden gir hint om hva som skal fylles inn
  • Fornavn Etternavn Adresse Postnummer Poststed OKReset Felter som hører sammen er plassert tettere inntil hverandre
  • Fornavn Etternavn Adresse Postnummer Poststed LagreAvbryt Knappene forteller hva de gjør
  • Fornavn Etternavn Adresse Postnummer Poststed Lagreavbryt Ta bort knapper som kan gi større skade enn gavn Fornavn Etternavn Adresse Postnummer Poststed Lagreavbryt
  • Fornavn Etternavn Adresse Postnummer Poststed Lagre Obligatorisk Obligatorisk avbryt Feilmeldinger må vise tydelig hvilket felt det gjelder og hva som er problemet
  • Trinn 2: Ikke spør om mer enn nødvendig
  • Database' Tabell' Kolonne' System' Skjema' Applikasjon' Felt' Grensesni8'
  • Database' Tabell' Kolonne' System' Skjema' Applikasjon' Felt' Grensesni8' Ikke vreng databasen din ut mot brukeren!
  • Dobbelt så mange fylte ut skjemaet
  • Fra 11 til 4 felter - 160% økning i henvendelser
  • Hvert ekstra felt kan redusere konverteringen
  • Trinn 3: Gjør så jeg får lyst til å fylle ut skjemaet
  • – Tenk på skjemaer som en samtale Luke Wroblewski Web Form Design (2008, s. 28)
  • Foto: Flickr-bruker Lancastrian CC-BY-SA
  • Foto: Flickr-bruker Lancastrian CC-BY-SA Men hva slags samtale vil vi ha?
  • Skjema som samtale
  • Skjema som samtale • Spørsmålene bør være en naturlig del av samtalen
  • Skjema som samtale • Spørsmålene bør være en naturlig del av samtalen • Stiller du forståelige spørsmål, så får du også svar
  • Skjema som samtale • Spørsmålene bør være en naturlig del av samtalen • Stiller du forståelige spørsmål, så får du også svar • Forklar hvorfor du trenger å vite det du spør om
  • Skjema som samtale • Spørsmålene bør være en naturlig del av samtalen • Stiller du forståelige spørsmål, så får du også svar • Forklar hvorfor du trenger å vite det du spør om • Oppfølgingsspørsmål er best å be om etter at skjemaet er sendt inn
  • Trinn 4: Forsikre deg om at det virker
  • Sørg for å undersøke at det virker!
  • • A/B-testing Sørg for å undersøke at det virker!
  • • A/B-testing • BrukertestingSørg for å undersøke at det virker!
  • • A/B-testing • Brukertesting • Funnel-analyser Sørg for å undersøke at det virker!
  • • A/B-testing • Brukertesting • Funnel-analyser • Snakke med kundeservice Sørg for å undersøke at det virker!
  • Resultater så langt
  • Fast giver
  • Fast giver
  • +88 %Fast giver
  • +88 %Fast giver
  • +88 %Fast giver «Vanlig» gave, totalsum
  • +88 % +72,8 % Fast giver «Vanlig» gave, totalsum
  • +88 % +72,8 % Fast giver «Vanlig» gave, totalsum «Vanlig» gave, antall
  • +88 % +72,8 % +70 % Fast giver «Vanlig» gave, totalsum «Vanlig» gave, antall
  • +88 % +72,8 % +70 % Fast giver Medlem «Vanlig» gave, totalsum «Vanlig» gave, antall
  • +88 % +8,5 % +72,8 % +70 % Fast giver Medlem «Vanlig» gave, totalsum «Vanlig» gave, antall
  • +88 % +8,5 % +72,8 % +70 % Fast giver Medlem «Vanlig» gave, totalsum «Vanlig» gave, antall Snittbeløp
  • +88 % +8,5 % +72,8 % +70 % + 20kr (så langt) Fast giver Medlem «Vanlig» gave, totalsum «Vanlig» gave, antall Snittbeløp
  • 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2012 sep 2012 okt 2012 nov 2012 des 2013 jan 2013 feb 2013 mar 2013 apr 2013 mai 2013 jun 2013 jul 2013 aug 250 kr 500 kr
  • 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2012 sep 2012 okt 2012 nov 2012 des 2013 jan 2013 feb 2013 mar 2013 apr 2013 mai 2013 jun 2013 jul 2013 aug 250 kr 500 kr Default endres fra 250 kr til 500 kr
  • Takk for oss! Ida Aalen @idaAa Senior interaksjonsdesigner i Netlife Research Beate Sørum @beatesorum Rådgiver digital kommunikasjon og fundraising