Social Media pentru Afaceri

  • 585 views
Uploaded on

Prezentare sustinuta in cadrul workshopului "Social Media pentru Afaceri" la Facultatea de Stiinte Economice a Universitatii Titu Maiorescu sustinut de Andreea Moisa, Managing Director la Beans …

Prezentare sustinuta in cadrul workshopului "Social Media pentru Afaceri" la Facultatea de Stiinte Economice a Universitatii Titu Maiorescu sustinut de Andreea Moisa, Managing Director la Beans United.

More in: Social Media
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
585
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4

Actions

Shares
Downloads
28
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Social Media Pentru Mediul de Afaceri 86% din specialistii de marketing considera social media o parte importanta in activitatea lor (Social Media Industry Report 2013)
  • 2. SUMAR 1. Ce este social media 2. Statistici - folosirea retelelor sociale in Romania 3. Ce rol are social media 4. Cum definim o strategie 5. Cum masuram rezultatele 6. Facebook, Twitter, Linkedin, Google +, Pinterest 9. Brainstorming Social Media Titu Maiorescu
  • 3. Strategia de comunicare Canal 1 : TV Canal 2 : Email Canal 3 : Motoare de cautare Canal 4 : Social Media
  • 4. Cum functioneaza social media?
  • 5. Statistici Social Media in Romania
  • 6. INTREBARI
  • 7. Facebook in Romania http://www.facebrands.ro/demografice.html ● 7 milioane de utilizatori Facebook ● 10 milioane de utilizatori de internet ● 20 de milioane de locuitori 70% din utilizatorii de internet sunt pe facebook 30% din locuitori au un cont de Facebook Userii petrec de 4x mai mult timp pe Facebook decat pe Google
  • 8. Linkedin in Romania www.linkedin.com 13% din utilizatorii de internet au un cont de Linkedin 65% din companiile B2B au obtinut un client prin Linkedin (Hubspot)
  • 9. Twitter in Romania http://socialmediatraining.ro/2014/03/31/social-media-in-romania-martie-2014/
  • 10. Instagram in Romania http://instagramology.ro/statistici-instagramn-romania-februarie-2014/
  • 11. Foursquare in Romania http://foursquaremap.ro/ 97 895 de utilizatori in Romania
  • 12. Cum schimba Social Media procesul de achizitie ?
  • 13. INTREBARI
  • 14. Ce rol are social media in cresterea unei afaceri? 1. Generare Trafic 2. Generare lead-uri 3. Lead Nurturing 4. Fidelizare clienti/Client repurchase 5. Customer Service 6. Branding 7. Vanzari 8. Social Proof 8. SEO
  • 15. 1. Generare Trafic
  • 16. 2. Generare Leaduri
  • 17. 3. Lead Nurturing -> Social Nurturing
  • 18. 4. Fidelizare clienti/Client repurchase/ Customer nurturing
  • 19. 5. Customer Service ● 1 din 3 oameni prefera sa contacteze brandurile prin intermediul retelelor sociale decat la telefon (NM Insight) ● doar 36% din acestia considera ca cererile lor au fost tratate corespunzator
  • 20. 6. Branding -> reputatia online
  • 21. 7. Vanzari (interactiunea directa cu potentialii clienti) ● 72.6% din reprezentantii de vanzari care au folosit retelele sociale petru a interactiona cu potentialii clienti au inregistrat rezultate mai bune decat colegii care nu au fosit retelele social ein procesul de vanzare ● 54% din acestia confirma ca au semnat cel putin un client datorita retelelor de socializare (A Sales Guy Consulting)
  • 22. 8. Social Proof -> Voturi sub forma de like-uri si distribuiri
  • 23. 9. SEO -> semnale pozitive motoarelor de cautare Relevanta & Autoritate Social Searching (prioritizarea rezultatelor in functie de relatiile pe care le dezvoltam in retelele sociale)
  • 24. Social Media intervine in fiecare pas
  • 25. Cum definim o strategie de Social Media ? 1. CINE : Buyer Persona -> Care sunt clientii nostri ? Identificarea comunitatii de nisa 2. UNDE : Alege retelele sociale potrivite in functie de locul in care isi petrec clientii timpul 3. CE : Dezvoltarea tipului de continut care rezoneaza cu acestia
  • 26. INTREBARI
  • 27. De ce trebuie sa tinem cont ? 1. Strategia de comunicare 2. Obiectivele de business 3. Activitatea competitorilor
  • 28. Adaptarea continutului in functie de retelele sociale ● Facebook (personal) vs. Linkedin (profesional) ● Petrecerea timpului vs. investitia timpului ● Personalitatea fiecarei retele sociale
  • 29. Personalitatea fiecarei retele Twitter : the buzz generator ● informal ● nu necesita relatii stranse intre persoanele conectate ● rapid, transmite mesajul unui numar mare de oameni ● nu este potrivit pentru continutul elaborat Facebook the humanizer ● ajuta brandurile sa devina mai umane ● cea mai personala retea ● incredere (aprecierea unei pagini este vizibila catre toti prietenii) Linkedin the professional ● comunicare formala ● retele mai restranse ● business focus Google + the search optimiser ● nu exista foarte multa activitate, dar comunicarea este mai valoroasa ● indexare si pozitionare preferentiala (SEO) ● personalizarea rezultatelor la nivel local
  • 30. Ce fel de continut ?
  • 31. Ce fel de continut ?
  • 32. Content Strategy
  • 33. Distribuirea Continutului
  • 34. INTREBARI
  • 35. Cum masuram rezultatele -> Social Media ROI
  • 36. Modelul de Atribuire
  • 37. Conversii asistate -> cum interactioneaza social media cu celelalte canale
  • 38. Metrici in Social Media
  • 39. Metrici de Marketing in Social Media (vs. Vanity Metrics)
  • 40. Share of Voice
  • 41. Metrici de Business in Social Media
  • 42. Social Media Tools http://www.searchenginejournal.com/top-10-tools-managing-social-media-accounts/87843/
  • 43. INTREBARI
  • 44. Facebook : tactici pentru companii
  • 45. Algoritmul Facebook (Evolutia Edge Rank-ului) http://moz.com/blog/facebook-algorithm-change Cresterea interactiunii cu postul (aprecieri, comentarii, distribuiri) sporeste gradul sau de afisare Intre 5% si 15% din fani vad posturile unei companii
  • 46. Grupuri
  • 47. Oferte
  • 48. Evenimente
  • 49. Cresterea Audientei
  • 50. Aplicatii
  • 51. Anunturi Platite
  • 52. Aprecieri de pagina platite
  • 53. Posturi promovate
  • 54. Retargeting
  • 55. Campanii pe Facebook
  • 56. Campanii pe Facebook : Bulmers Exclusivitate utilizatorilor de Facebook care aveau acces la noua bautura.
  • 57. Twitter : tactici pentru companii
  • 58. Tweets & Retweets Regula 4-1-1 Pentru fiecare tweet despre companie, ar trebui sa folosim un retweet si 4 distribuiri de continut al tertilor
  • 59. #Hastags & Twitter chats
  • 60. Campanie Twitter Ben & Jerry’s au folosit Twitter pentru a face cunoscuta certificarea lor Fair Trade. Au creat un minisite cu o serie de cuvinte aleatorii pe care utilizatorii le putea folosi pentru a creea un tweet, sprijinind astfel cauza.
  • 61. Campanie Vine & Twitter Weetabix a folosit platforma Vine pentru a creea un video de 6 secunde care care prezenta o dimineata obisnuita, incurajand utilizatorii sa foloseasca Twitter @weetabix pentru a trimite finalul pe care si-l doresc de la clip. Au atins peste 262,000 de utilizatori de Twitter. Rezu
  • 62. Linkedin : tactici pentru companii
  • 63. Pagina de Companie
  • 64. Sectiunea de Produse
  • 65. Linkedin Group
  • 66. Posturi Sponsorizate
  • 67. Anunturi Sponsorizate https://www.linkedin.com/ads/
  • 68. Campanie Linkedin
  • 69. Google + : tactici pentru companii http://www.google.com/+/business/
  • 70. Pagina de companie http://www.google.com/+/business/
  • 71. Cercuri -> comunicare personalizata la nivel de buyer persona
  • 72. Beneficii SEO -> Google Authorship https://plus.google.com/authorship
  • 73. Google + Events https://plus.google.com/events/ Poti invita oameni din afara cercurilor tale
  • 74. Campanii Google +
  • 75. Pinterest pentru Companii http://business.pinterest.com/
  • 76. Gamification AMC Theaters a folosit Pinterest pentru a promova concursuri in cdrul carora utilizatorii putea primi intrari gratuite la filme. Fiecare pin ducea utilizatorii catre un landing page dedicat de unde se putea inscrie la concurs cu ajutorul unui repin.
  • 77. Pinterest pentru Companii https://www.youtube.com/watch?v=UVCoM4ao2Tw#t=24
  • 78. YouTube -> continut viral https://www.youtube.com/watch?v=IJNR2EpS0jw#t=54
  • 79. INTREBARI
  • 80. Brainstorming Social Media pentru Universitatea Titu Maiorescu
  • 81. Resurse http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIndustryReport2013.pdf http://www.marketo.com/_assets/uploads/Definitive-Guide-to-Social-Marketing.pdf http://moz.com/beginners-guide-to-social-media http://offers.hubspot.com/social-media-marketing-kit http://www.socialmediaexaminer.com/getting-started/ http://sproutsocial.com/insights/resources/ http://socialmediatoday.com/maggiefox-social-media-group/1653356/resources-modern-marketers
  • 82. Andreea Moisa (Pirsan) Managing Director @ Beans United ● Managing Director Beans United (2014) Am fondat prima agentie de inbound marketing din Romania. ● Business Unit Mananger @SEOmonitor (2012 - 2013) Am coordonat activitatea agentiei, cu focus pe productie si account management. ● Digital Media Manger @ Ogilvy(2011 - 2012) Am dezvoltat un departament nou, Neo by Ogilvy, care exista in reprezentantele internationale, mai putin in Romania. Departamentul avea drept activitate Media Digitala, Search, Performance, Analytics. ● Head of SEO @ Holosfind (2008 - 2012) Am avansat in cei 4 ani pe pozitiile : Consultant SEO, Team Leader, Coordonator Departament SEO, Co-Director Operational. Mail : andreea.moisa@beans-united.ro Telefon : 0724571033 Mai multe despre mine, aici : http://www.linkedin.com/in/andreeapirsan