Social Media
Pentru Mediul de Afaceri
86% din specialistii de marketing considera social media o parte importanta in activ...
SUMAR
1. Ce este social media
2. Statistici - folosirea retelelor sociale in Romania
3. Ce rol are social media
4. Cum def...
Strategia de comunicare
Canal 1 : TV
Canal 2 : Email
Canal 3 : Motoare de
cautare
Canal 4 : Social
Media
Cum functioneaza social media?
Statistici Social Media in Romania
INTREBARI
Facebook in Romania
http://www.facebrands.ro/demografice.html
● 7 milioane de utilizatori Facebook
● 10 milioane de utiliz...
Linkedin in Romania
www.linkedin.com
13% din utilizatorii de internet au
un cont de Linkedin
65% din companiile B2B au
obt...
Twitter in Romania
http://socialmediatraining.ro/2014/03/31/social-media-in-romania-martie-2014/
Instagram in Romania
http://instagramology.ro/statistici-instagramn-romania-februarie-2014/
Foursquare in Romania
http://foursquaremap.ro/
97 895 de utilizatori in
Romania
Cum schimba Social Media procesul de achizitie ?
INTREBARI
Ce rol are social media in cresterea unei afaceri?
1. Generare Trafic
2. Generare lead-uri
3. Lead Nurturing
4. Fidelizare...
1. Generare Trafic
2. Generare Leaduri
3. Lead Nurturing -> Social Nurturing
4. Fidelizare clienti/Client repurchase/ Customer nurturing
5. Customer Service
● 1 din 3 oameni prefera sa contacteze brandurile prin intermediul retelelor sociale decat la telefon
...
6. Branding -> reputatia online
7. Vanzari (interactiunea directa cu potentialii clienti)
● 72.6% din reprezentantii de vanzari care au folosit retelele s...
8. Social Proof -> Voturi sub forma de like-uri si distribuiri
9. SEO -> semnale pozitive motoarelor de cautare
Relevanta & Autoritate
Social Searching (prioritizarea
rezultatelor in fu...
Social Media intervine in fiecare pas
Cum definim o strategie de Social Media ?
1. CINE : Buyer Persona -> Care sunt clientii nostri ? Identificarea comunitatii...
INTREBARI
De ce trebuie sa tinem cont ?
1. Strategia de comunicare
2. Obiectivele de business
3. Activitatea competitorilor
Adaptarea continutului in functie de retelele sociale
● Facebook (personal)
vs. Linkedin (profesional)
● Petrecerea timpul...
Personalitatea fiecarei retele
Twitter :
the buzz generator
● informal
● nu necesita relatii
stranse intre
persoanele
cone...
Ce fel de continut ?
Ce fel de continut ?
Content Strategy
Distribuirea Continutului
INTREBARI
Cum masuram rezultatele -> Social Media ROI
Modelul de Atribuire
Conversii asistate -> cum interactioneaza social media cu
celelalte canale
Metrici in Social Media
Metrici de Marketing in Social Media (vs. Vanity Metrics)
Share of Voice
Metrici de Business in Social Media
Social Media Tools
http://www.searchenginejournal.com/top-10-tools-managing-social-media-accounts/87843/
INTREBARI
Facebook : tactici pentru companii
Algoritmul Facebook (Evolutia Edge Rank-ului)
http://moz.com/blog/facebook-algorithm-change
Cresterea interactiunii cu pos...
Grupuri
Oferte
Evenimente
Cresterea Audientei
Aplicatii
Anunturi Platite
Aprecieri de pagina platite
Posturi promovate
Retargeting
Campanii pe Facebook
Campanii pe Facebook : Bulmers
Exclusivitate utilizatorilor de Facebook care aveau acces la noua bautura.
Twitter : tactici pentru companii
Tweets & Retweets
Regula 4-1-1
Pentru fiecare tweet despre companie, ar trebui
sa folosim un retweet si 4 distribuiri de c...
#Hastags & Twitter chats
Campanie Twitter
Ben & Jerry’s au folosit Twitter pentru a face cunoscuta certificarea lor Fair Trade. Au creat un
minisit...
Campanie Vine & Twitter
Weetabix a folosit platforma Vine pentru a creea un video de 6 secunde care care prezenta o
dimine...
Linkedin : tactici pentru companii
Pagina de Companie
Sectiunea de Produse
Linkedin Group
Posturi Sponsorizate
Anunturi Sponsorizate
https://www.linkedin.com/ads/
Campanie Linkedin
Google + : tactici pentru companii
http://www.google.com/+/business/
Pagina de companie
http://www.google.com/+/business/
Cercuri -> comunicare personalizata la nivel de buyer persona
Beneficii SEO -> Google Authorship
https://plus.google.com/authorship
Google + Events
https://plus.google.com/events/
Poti invita oameni din afara cercurilor tale
Campanii Google +
Pinterest pentru Companii
http://business.pinterest.com/
Gamification
AMC Theaters a folosit Pinterest pentru a promova concursuri in cdrul carora utilizatorii putea primi
intrari...
Pinterest pentru Companii
https://www.youtube.com/watch?v=UVCoM4ao2Tw#t=24
YouTube -> continut viral
https://www.youtube.com/watch?v=IJNR2EpS0jw#t=54
INTREBARI
Brainstorming Social Media pentru Universitatea Titu Maiorescu
Resurse
http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIndustryReport2013.pdf
http://www.marketo.com/_assets/uploa...
Andreea Moisa (Pirsan)
Managing Director @ Beans United
● Managing Director Beans United (2014)
Am fondat prima agentie de...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Social Media pentru Afaceri

819

Published on

Prezentare sustinuta in cadrul workshopului "Social Media pentru Afaceri" la Facultatea de Stiinte Economice a Universitatii Titu Maiorescu sustinut de Andreea Moisa, Managing Director la Beans United.

Published in: Social Media
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
819
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
39
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media pentru Afaceri

  1. 1. Social Media Pentru Mediul de Afaceri 86% din specialistii de marketing considera social media o parte importanta in activitatea lor (Social Media Industry Report 2013)
  2. 2. SUMAR 1. Ce este social media 2. Statistici - folosirea retelelor sociale in Romania 3. Ce rol are social media 4. Cum definim o strategie 5. Cum masuram rezultatele 6. Facebook, Twitter, Linkedin, Google +, Pinterest 9. Brainstorming Social Media Titu Maiorescu
  3. 3. Strategia de comunicare Canal 1 : TV Canal 2 : Email Canal 3 : Motoare de cautare Canal 4 : Social Media
  4. 4. Cum functioneaza social media?
  5. 5. Statistici Social Media in Romania
  6. 6. INTREBARI
  7. 7. Facebook in Romania http://www.facebrands.ro/demografice.html ● 7 milioane de utilizatori Facebook ● 10 milioane de utilizatori de internet ● 20 de milioane de locuitori 70% din utilizatorii de internet sunt pe facebook 30% din locuitori au un cont de Facebook Userii petrec de 4x mai mult timp pe Facebook decat pe Google
  8. 8. Linkedin in Romania www.linkedin.com 13% din utilizatorii de internet au un cont de Linkedin 65% din companiile B2B au obtinut un client prin Linkedin (Hubspot)
  9. 9. Twitter in Romania http://socialmediatraining.ro/2014/03/31/social-media-in-romania-martie-2014/
  10. 10. Instagram in Romania http://instagramology.ro/statistici-instagramn-romania-februarie-2014/
  11. 11. Foursquare in Romania http://foursquaremap.ro/ 97 895 de utilizatori in Romania
  12. 12. Cum schimba Social Media procesul de achizitie ?
  13. 13. INTREBARI
  14. 14. Ce rol are social media in cresterea unei afaceri? 1. Generare Trafic 2. Generare lead-uri 3. Lead Nurturing 4. Fidelizare clienti/Client repurchase 5. Customer Service 6. Branding 7. Vanzari 8. Social Proof 8. SEO
  15. 15. 1. Generare Trafic
  16. 16. 2. Generare Leaduri
  17. 17. 3. Lead Nurturing -> Social Nurturing
  18. 18. 4. Fidelizare clienti/Client repurchase/ Customer nurturing
  19. 19. 5. Customer Service ● 1 din 3 oameni prefera sa contacteze brandurile prin intermediul retelelor sociale decat la telefon (NM Insight) ● doar 36% din acestia considera ca cererile lor au fost tratate corespunzator
  20. 20. 6. Branding -> reputatia online
  21. 21. 7. Vanzari (interactiunea directa cu potentialii clienti) ● 72.6% din reprezentantii de vanzari care au folosit retelele sociale petru a interactiona cu potentialii clienti au inregistrat rezultate mai bune decat colegii care nu au fosit retelele social ein procesul de vanzare ● 54% din acestia confirma ca au semnat cel putin un client datorita retelelor de socializare (A Sales Guy Consulting)
  22. 22. 8. Social Proof -> Voturi sub forma de like-uri si distribuiri
  23. 23. 9. SEO -> semnale pozitive motoarelor de cautare Relevanta & Autoritate Social Searching (prioritizarea rezultatelor in functie de relatiile pe care le dezvoltam in retelele sociale)
  24. 24. Social Media intervine in fiecare pas
  25. 25. Cum definim o strategie de Social Media ? 1. CINE : Buyer Persona -> Care sunt clientii nostri ? Identificarea comunitatii de nisa 2. UNDE : Alege retelele sociale potrivite in functie de locul in care isi petrec clientii timpul 3. CE : Dezvoltarea tipului de continut care rezoneaza cu acestia
  26. 26. INTREBARI
  27. 27. De ce trebuie sa tinem cont ? 1. Strategia de comunicare 2. Obiectivele de business 3. Activitatea competitorilor
  28. 28. Adaptarea continutului in functie de retelele sociale ● Facebook (personal) vs. Linkedin (profesional) ● Petrecerea timpului vs. investitia timpului ● Personalitatea fiecarei retele sociale
  29. 29. Personalitatea fiecarei retele Twitter : the buzz generator ● informal ● nu necesita relatii stranse intre persoanele conectate ● rapid, transmite mesajul unui numar mare de oameni ● nu este potrivit pentru continutul elaborat Facebook the humanizer ● ajuta brandurile sa devina mai umane ● cea mai personala retea ● incredere (aprecierea unei pagini este vizibila catre toti prietenii) Linkedin the professional ● comunicare formala ● retele mai restranse ● business focus Google + the search optimiser ● nu exista foarte multa activitate, dar comunicarea este mai valoroasa ● indexare si pozitionare preferentiala (SEO) ● personalizarea rezultatelor la nivel local
  30. 30. Ce fel de continut ?
  31. 31. Ce fel de continut ?
  32. 32. Content Strategy
  33. 33. Distribuirea Continutului
  34. 34. INTREBARI
  35. 35. Cum masuram rezultatele -> Social Media ROI
  36. 36. Modelul de Atribuire
  37. 37. Conversii asistate -> cum interactioneaza social media cu celelalte canale
  38. 38. Metrici in Social Media
  39. 39. Metrici de Marketing in Social Media (vs. Vanity Metrics)
  40. 40. Share of Voice
  41. 41. Metrici de Business in Social Media
  42. 42. Social Media Tools http://www.searchenginejournal.com/top-10-tools-managing-social-media-accounts/87843/
  43. 43. INTREBARI
  44. 44. Facebook : tactici pentru companii
  45. 45. Algoritmul Facebook (Evolutia Edge Rank-ului) http://moz.com/blog/facebook-algorithm-change Cresterea interactiunii cu postul (aprecieri, comentarii, distribuiri) sporeste gradul sau de afisare Intre 5% si 15% din fani vad posturile unei companii
  46. 46. Grupuri
  47. 47. Oferte
  48. 48. Evenimente
  49. 49. Cresterea Audientei
  50. 50. Aplicatii
  51. 51. Anunturi Platite
  52. 52. Aprecieri de pagina platite
  53. 53. Posturi promovate
  54. 54. Retargeting
  55. 55. Campanii pe Facebook
  56. 56. Campanii pe Facebook : Bulmers Exclusivitate utilizatorilor de Facebook care aveau acces la noua bautura.
  57. 57. Twitter : tactici pentru companii
  58. 58. Tweets & Retweets Regula 4-1-1 Pentru fiecare tweet despre companie, ar trebui sa folosim un retweet si 4 distribuiri de continut al tertilor
  59. 59. #Hastags & Twitter chats
  60. 60. Campanie Twitter Ben & Jerry’s au folosit Twitter pentru a face cunoscuta certificarea lor Fair Trade. Au creat un minisite cu o serie de cuvinte aleatorii pe care utilizatorii le putea folosi pentru a creea un tweet, sprijinind astfel cauza.
  61. 61. Campanie Vine & Twitter Weetabix a folosit platforma Vine pentru a creea un video de 6 secunde care care prezenta o dimineata obisnuita, incurajand utilizatorii sa foloseasca Twitter @weetabix pentru a trimite finalul pe care si-l doresc de la clip. Au atins peste 262,000 de utilizatori de Twitter. Rezu
  62. 62. Linkedin : tactici pentru companii
  63. 63. Pagina de Companie
  64. 64. Sectiunea de Produse
  65. 65. Linkedin Group
  66. 66. Posturi Sponsorizate
  67. 67. Anunturi Sponsorizate https://www.linkedin.com/ads/
  68. 68. Campanie Linkedin
  69. 69. Google + : tactici pentru companii http://www.google.com/+/business/
  70. 70. Pagina de companie http://www.google.com/+/business/
  71. 71. Cercuri -> comunicare personalizata la nivel de buyer persona
  72. 72. Beneficii SEO -> Google Authorship https://plus.google.com/authorship
  73. 73. Google + Events https://plus.google.com/events/ Poti invita oameni din afara cercurilor tale
  74. 74. Campanii Google +
  75. 75. Pinterest pentru Companii http://business.pinterest.com/
  76. 76. Gamification AMC Theaters a folosit Pinterest pentru a promova concursuri in cdrul carora utilizatorii putea primi intrari gratuite la filme. Fiecare pin ducea utilizatorii catre un landing page dedicat de unde se putea inscrie la concurs cu ajutorul unui repin.
  77. 77. Pinterest pentru Companii https://www.youtube.com/watch?v=UVCoM4ao2Tw#t=24
  78. 78. YouTube -> continut viral https://www.youtube.com/watch?v=IJNR2EpS0jw#t=54
  79. 79. INTREBARI
  80. 80. Brainstorming Social Media pentru Universitatea Titu Maiorescu
  81. 81. Resurse http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIndustryReport2013.pdf http://www.marketo.com/_assets/uploads/Definitive-Guide-to-Social-Marketing.pdf http://moz.com/beginners-guide-to-social-media http://offers.hubspot.com/social-media-marketing-kit http://www.socialmediaexaminer.com/getting-started/ http://sproutsocial.com/insights/resources/ http://socialmediatoday.com/maggiefox-social-media-group/1653356/resources-modern-marketers
  82. 82. Andreea Moisa (Pirsan) Managing Director @ Beans United ● Managing Director Beans United (2014) Am fondat prima agentie de inbound marketing din Romania. ● Business Unit Mananger @SEOmonitor (2012 - 2013) Am coordonat activitatea agentiei, cu focus pe productie si account management. ● Digital Media Manger @ Ogilvy(2011 - 2012) Am dezvoltat un departament nou, Neo by Ogilvy, care exista in reprezentantele internationale, mai putin in Romania. Departamentul avea drept activitate Media Digitala, Search, Performance, Analytics. ● Head of SEO @ Holosfind (2008 - 2012) Am avansat in cei 4 ani pe pozitiile : Consultant SEO, Team Leader, Coordonator Departament SEO, Co-Director Operational. Mail : andreea.moisa@beans-united.ro Telefon : 0724571033 Mai multe despre mine, aici : http://www.linkedin.com/in/andreeapirsan
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×