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B com 2013 | I nuovi territori di influenza in rete_Paolo Mistrorigo
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B com 2013 | I nuovi territori di influenza in rete_Paolo Mistrorigo

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Workshop_18 aprile

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    B com 2013 | I nuovi territori di influenza in rete_Paolo Mistrorigo B com 2013 | I nuovi territori di influenza in rete_Paolo Mistrorigo Presentation Transcript

    • I nuovi territori di influenza in rete Paolo Mistrorigo: co-fondatore di Duepuntozero Doxa18 Aprile 2013 1 Strictly confidential - All rights reserved
    • I criteri di influenza sull’acquisto sono cambiati¤  Sempre più, la rete sta assumendo un ruolo importante non solo per informarsi su prodotti/servizi da acquistare, ma anche nel costruirsi unopinione sulla base delle esperienze degli altri orientandone le azioni.¤  Per questo cambiano anche gli influencers e di tutto questo le aziende si stanno accorgendo, cercando nuovi strumenti di analisi e di gestione delle opinioni di massa.¤  Per aiutarci a comprendere questo cambiamento è stata fatta una ricerca Italia 2.0. 2 Strictly confidential - All rights reserved
    • La ricerca – Italia 2.0¤  Italia2.0 è una ricerca condotta da Duepuntozero Research dal 2009 su un campione di 3.000 interviste annue su 2 wave semestrali.¤  Fornisce un enorme numero di stimoli e insight su comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet in Italia, rispetto alla presenza e alle iniziative dei brand in ambito Social Media.¤  Nello specifico, approfondisce il rapporto tra utente-web-marche intervistando un campione di 1.500 casi a wave, rappresentativo degli utenti internet italiani, segmentabile per variabili socio- demografiche, di responsabilità negli acquisti e interesse per diverse categorie merceologiche¤  Le pagine che seguono riportano le principali evidenze dell’edizione di marzo 2013, confrontando i risultati rispetto alle wave di marzo e settembre 2012. 3 Strictly confidential - All rights reserved
    • per  vedere il video selezionare il link: h#p://www.youtube.com/watch?v=LDn-­‐‑Tmbo9Zo 4 Strictly confidential - All rights reserved
    • Profilo e fruizione social Italia2.0 5 Strictly confidential - All rights reserved
    • Profilo socio-demografico 1h28’  in  media  per   28,6  mio  utenti  internet connessione   35.000 27.695 28.599 30.000 +3,3% 25.000 20.000 13.760 14.655 15.000 +6,5% 10.000 5.000 0 Feb  2012 ar    2012 M Apr  2012 Mag  2012 iu  2012 ug  2012 go  2012 G L A Set  2012 O#  2012 Nov  2012 ic  2012 D Gen  2013 eb  2013 F Utenti  a#ivi  nel  mese Utenti  a#ivi  nel  giorno  medio Fonte: Audiweb 6 Strictly confidential - All rights reserved
    • Profilo socio-demografico ¤  Le differenze di profilo rispetto alla popolazione italiana si assottigliano Meno di 25 anni 15 9 52 48 52 48 25-34 anni 24 16 28,6  mio  utenti  internet 35-44 anni 28 20 44 45-54 anni 22 17 67 12 Più di 54 anni 11 39 34 16 7 27 34 Laurea Diploma Diploma Superiore Inferiore/nessun 19 20 32 29 titolo 19 20Popolazione  Italiana  18+  (Doxabus  CAPI) Nord ovest Nord est Centro Sud e Isole Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in % 7 Strictly confidential - All rights reserved
    • Profilo di fruizione web¤  La navigazione avviene sempre di più da dispositivi mobili 28,6  mio  utenti  internet marzo  2012 se#embre  2012 marzo  2013 Frequenza  connessione Meno   Tu#i  i   Spesso giorni 98 50 50 97 96 45 49 58 11 19 23 Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in % 8 Strictly confidential - All rights reserved
    • per  vedere il video selezionare il link: h#p://www.youtube.com/watch?v=a5vgxbLNx0c 9 Strictly confidential - All rights reserved
    • I segmenti della responsabilità negli acquisti¤  Tanti responsabili degli acquisti Libri/riviste/giornali/abbonamenti 57 Vestiario/scarpe/borse/accessori 56 Cura  della  persona 54 Dischi/CD/musica  online/giochi 54 Micro-­‐‑ele#ronica  (cellulare,  le#ore  MP3) 50 Detergenti  per  casa/stoviglie/ 45 Bevande  non  alcoliche 44 Alimentari  in  generale 43 Biglie#i  per  concerti/teatro/cinema 43 Gioielli 43 RA  esclusivo Ele#ronica  per  la  famiglia  (TV,  antenna   42 Bevande  alcoliche 41 Abitazione  (mutuo/affi#o,  bolle#e  luce/ 40 Auto  (comprensiva  di  spese  di   39 Le  tue  vacanze 37 Prestiti  finanziari/investimenti/ 35 Ele#rodomestici 33 Moto/Scooter  (comprensiva  di  spese  di   30 Mobili/arredamento 24 Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in % 10 Strictly confidential - All rights reserved
    • I territori digitali degli Italiani2.0¤  La crescita dell’utenza non diluisce la partecipazione 2.0: gli utenti continuano ad essere social! 17%   Se#.  2012:  15% Blogger 30%   Se#.  2012:  29% iscri=i  a   Brand  Community 46%   Se#.  2012:  49% Iscri=i  a  Forum 83%   Se#.  2012:  81% iscri=i  a  Social  Network 28,6  mio  utenti  internet Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in % 11 Strictly confidential - All rights reserved
    • I numeri della partecipazione¤  Gli ambienti social vivono di routine spesso quotidiane, immettendo in rete contributi di vario genere, tra idee, pensieri, proprie identità ¤  Aggiornano  contenuti  alm.  1v  se#imana:  12% 17%   ¤  Seguono  1  o  più  blogger  con  continuità:  31% Blogger 30%   ¤  Frequentano  ogni  giorno:  6% iscri=i  a   ¤  Circa  una  volta  a  se#imana:  28% Brand  Community 46%   ¤  Postano  loro  stessi  spesso:  12% Iscri=i  a  Forum ¤  Con  proprio  nome:  39%,  di  fantasia:   43% ¤  Accedono  tu#i  i  gg:  54%,   83%   postano  1v  gg:  31% iscri=i  a  Social  Network ¤  Più  da  cellulare  che  PC:  11% 28,6  mio  utenti  internet Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in % 12 Strictly confidential - All rights reserved
    • Visita settimanale tipologie di siti ¤  Il panorama web si completa con siti di scambio di informazioni, opinioni e di intrattenimento come i siti di recensioni, i siti di video/photo sharing o i portali e i siti di news, il secondo gruppo di siti più visitati dopo i SN 28% 42% 43% 50% 65% 71% 78% 81% 2012 32% 41% 44% 53% 66% 70% 79% 80% 28,6  mio  utenti  internet Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in % 13 Strictly confidential - All rights reserved
    • I social natives under 25 anni 28%   Total  web  universe:  17% Blogger 27%   Total  web  universe:  30% iscri=i  a   Brand  Community 55%   Iscri=i  a  Forum Total  web  universe:  46% 96%   Total  web  universe:  83% iscri=i  a  Social  Network Utenti  internet  18-­‐‑25enni Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in % 14 Strictly confidential - All rights reserved
    • Social Territories Italia2.0 15 Strictly confidential - All rights reserved
    • Conoscenza dei Brand 2.0100 90 marzo 2013 80 Tripadvisor:  69% marzo 2012 70 LinkedIN:  66% 60 Instagram:  57% 50 40 30 Pinterest:  26% 20 10 0 Base: Totale campione – 1.500, Dati in % 16 Strictly confidential - All rights reserved
    • Utilizzo “spesso” dei Brand 2.0100 90 marzo 2013 80 marzo 2012 Facebook:  71% 70 60 50 Groupon:  37% 40 30 Google+:  17% Twi#er:  15% 20 Tripadvisor:  14% Instagram:  7% 10 0 Base: Totale campione – 1.500, Dati in % 17 Strictly confidential - All rights reserved
    • ¤  L’81% degli italiani online ha un account FB (oltre 23 mio individui) Facebook ¤  Il 71% lo utilizza spesso: o  +3 %pts vs 2012 ¤  Il 51% segue almeno 1 pagina ufficiale di brand: media 40 pagine, ma… 52 33 Le  seguo  ed   interagisco   7% con  tu#e: 15 Non  ne  seguo   ed  interagisco   con  nessuna: 25% fino  a  10  pagine 11-­‐‑50  pagine oltre  50  pagine Nessuna o poche: 62% Italia2.0:  Marzo  2013  (utenti  che  seguono  brand  page  su  Facebook,  571  casi)  -­‐‑  Dati  in  % 18 Strictly confidential - All rights reserved
    • per  vedere il video selezionare il link: h#p://www.youtube.com/watch?v=F7pYHN9iC9I Strictly confidential - All rights reserved
    • ¤  2 utenti su 3 di FB hanno un profilo riservato ai soli amici Facebook & Privacy Solo  io 2 non  so 4 Tu#i 18 ¤  Nell’ultimo anno hai modificato le impostazioni della tua privacy? 6Amici  di   Amici Amici 64 Aperto ulteriormente 12 35 Non modificato 12 Non ricordo 47 Chiuso maggiormente Italia2.0:  Marzo  2013  (utenti  Facebook,  1209  casi)  -­‐‑  Dati  in  % 20 Strictly confidential - All rights reserved
    • ¤  Il 29% degli italiani online ha un account TW (8,3 mio) Twitter ¤  Il 15% lo utilizza spesso: o  +3 %pts vs 2012 ¤  In media: o  169 tweet, 67 follower, 111 following ¤  Chi si segue:76 56 49 41 36 25 31 29 31 24 16 12 9 15 18 11 17 9 2013 2012 Italia2.0:  Marzo  2013  (iscriGi  a  TwiGer,  688  casi  -­‐‑  Dati  in  % 21 Strictly confidential - All rights reserved
    • ¤  Il 47% sono attivi, gli utenti che effettuano “spesso” almeno una delle attività sotto: Twitter Re-­‐‑twi#are  tweet  di  altri  utenti 35 19 29 17 Condividere  un  link,  senza   commentarlo 34 20 32 14 Aprire  il  link  incluso  in  un  tweet  (per   fruire  quel  contenuto) 27 20 33 20 Scrivere  un  tweet  solo  con  i  tuoi   contenuti     32 19 28 21 Condividere  un  link,  aggiungendo   un  tuo  commento 34 20 32 14 Cercare  contenuti  tramite  hashtag   36 23 27 14 Provare  a  lanciare  un  nuovo  trend 54 22 18 6 Leggere  tweet  relativi  a  marche/ prodo#i/aziende 35 20 33 12 Scrivere  dire#amente  ad  una  marca/ azienda  per  segnalare  un  problema 48 21 23 8 Scrivere  tweet  relativi  a  marche/ prodo#i/aziende 47 22 23 8 Scrivere  dire#amente  ad  una  marca/ azienda  per  porre  domande 49 19 25 7 Comunicare  con  mention  a  una   marca/azienda 50 24 20 6 mai  o  quasi  mai raramente ogni  tanto spesso Italia2.0:  Marzo  2013  (iscriGi  a  TwiGer,  688  casi  -­‐‑  Dati  in  % 22 Strictly confidential - All rights reserved
    • Fan engagement con il brand ¤  Il 57% dei fan di pagine ufficiali di Brand in FB e il 61% dei follower di brand in TW sono clienti, il restante è opportunità di prospecting. Consumatore  e  "ʺfan"ʺ,  amante  nel   30 vero  senso  della  parola 38 Consumatore,  anche  se  non  posso   27 propriamente  definirmi  "ʺfan"ʺ 23 Facebook Sono  "ʺfan"ʺ,  è  una  marca/azienda   Twi#er che  mi  piace  o  ha  fa#o  cose  che  mi   20 sono  piaciute  ma  non  ne  sono   22 consumatore 24 Non  sono  né  consumatore  né  "ʺfan"ʺ 16 Italia2.0:  Marzo  2013  (utenti  che  seguono  brand  su  TwiGer,  178  casi;   utenti  che  seguono  brand  page  su  Facebook,  761  casi)  -­‐‑  Dati  in  % 23 Strictly confidential - All rights reserved
    • Motivi della partecipazione alle pagine di brand in FB e TW Twi#er Facebook Per  o#enere  sconti/promozioni  su   57 quella  marca/prodo#o 59 Per  essere  sempre  aggiornato  sul   53 mondo  della  marca/azienda 49 Per  avere  risposte  veloci  ad  una   53 domanda  o  problema  relativo  alla   37 Per  avere  informazioni/contenuti  in   49 anteprima  su  quella  marca/prodo#o/ 58 Per  avere  informazioni/contenuti  in   42 esclusiva  su  quella  marca/prodo#o/ 44 Per  conoscere  le  persone,  i   16 dipendenti  o  i  manager  di   6 Italia2.0:  Marzo  2013  (utenti  che  seguono  brand  su  TwiGer,  178  casi;   utenti  che  seguono  brand  page  su  Facebook,  761  casi)  -­‐‑  Dati  in  % 24 Strictly confidential - All rights reserved
    • ¤  Il 47% degli italiani online ha un account YT (14,4 mio individui) Youtube ¤  Il 60% lo utilizza spesso: o  +1 %pts vs 2012 ¤  Tra gli utenti con un account: Carico  Video 65 26 9 4%  su  totale  campione Commento  Video 52 33 15 7%  su  totale  campione Italia2.0:  Marzo  2013  (utenti  con  un  account  YT,  700  casi)  -­‐‑  Dati  in  % 25 Strictly confidential - All rights reserved
    • ¤  Il 54% ha visto una pubblicità su Youtube, ma la gestione della comunicazione di brand è oggi ben Youtube più complessa di un tempo: Cercato Visto  per  caso esposti Video  di  utenti  che  parlano  del   prodo#o 35 24 59 Pubblicità  del  passato 34 22 56 Parodie  delle  pubblicità 26 29 54 Pubblicità  a#uali 25 29 54 Servizi/news  relative  alla  marca/ azienda 26 25 51 Pubblicità  internazionali 20 26 46 Reportage  di  eventi  di  una  marca 22 23 45 Interviste  ai  manager/ai  dipendenti 15 16 31 Italia2.0:  Marzo  2013  (utenti  che  visitano  anche  saltuariamente  YT,  1.431  casi)  -­‐‑  Dati  in  % 26 Strictly confidential - All rights reserved
    • per  vedere il video selezionare il link: h#p://www.youtube.com/watch?v=EUtwNtE1NBA 27 Strictly confidential - All rights reserved
    • Video Tutorial: Clio Makeup 28 Strictly confidential - All rights reserved
    • Social Opinions Italia2.0 29 Strictly confidential - All rights reserved
    • La rete in rete Cambio  a=eggiamento  nei  confronti  di   73% persone  e  cose  in  base  a  ciò  che  leggo  online Condivido  link  che  mi  piacciono 65% 55% 50% Seguo  consigli  postati  da   57% persone  che  non  conosco 49% 73% Guardo  il  profilo/bacheca  dei   membri  del  mio  SN 77% 41% 40% Ho  profili/persone  che  seguo   assiduamente  in  rete 2012 Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in % 30 Strictly confidential - All rights reserved
    • Social Shopping ¤  Nelle attività di info-commerce non più 1-9-90 ma 1/3-2/3; il 40% usa il mobile per cercare retail vicini in cui andare 73 42 38 34 29 Commento  un   Scrivo  qualcosa   Utilizzo  il  mio   Utilizzo  il  mio   Leggo  le  opinioni  di  prodo#o/azienda  in   relativo  a  marche,   cellulare  per  cercare  cellulare  per  cercare   altri  su  marche,   siti  di  recensioni   prodo#i,  aziende negozi  vicino  a  me   ristoranti/  locali   prodo#i,  aziende in  cui  acquistare  un   vicino  a  me  in  cui   prodo#o andare Italia2.0:  Marzo  2013  (1.500  casi)  -­‐‑  Dati  in  % Strictly confidential - All rights reserved 31
    • Mood provato nell’infocommerce ¤  L’82% usa il web per informarsi sugli acquisti, con spirito di curiosità e determinazione Quanto  spesso  ti  è  capitato Incuriosito 63 di  utilizzare  Internet  per  raccogliere  informazioni  su  marche/prodo=i  e/o  per   Motivato 40 decidere  cosa  acquistare?   Tranquillo/Rilassato 32 O#imista 29 Molto  spesso 38 Focalizzato 24 Abbastanza   Affascinato/A#ra#o 23 44 spesso Diffidente 20 Ispirato 19 Raramente 15 Divertito 18 Sorpreso 17 Mai  o  quasi  mai 3 Perplesso 17 Italia2.0:  Marzo  2013  (soggeGi  che  fanno  e-­‐‑shopping,  1.460  casi)  -­‐‑  Dati  in  % Strictly confidential - All rights reserved
    • Influencers contentMi  influenzano  molto/moltissimo  (9+10  su  scala  1-­‐‑10)  informazioni  e  commenti  su  … prezzo 58 prodo#o 49 csr 36 condo#a  vs  stakeholders 35 valutazioni  comparative 35 consumer  experiences 35 iniziative  di  mktg  e  concorsi 35 brand  image  e  valori 24 iniziative  di  web  mktg 24 situazione  economico-­‐‑finanziaria 21 eventi  e  sponsorizzazioni 21 advertising 20 manager 19 parodie  e  mentions  del  brand 15 Italia2.0:  Marzo  2013  (1.500  casi)  -­‐‑  Dati  in  % Strictly confidential - All rights reserved
    • I luoghi dell’influenza Social  Network Forum Portali  e  siti  di  news Blog Siti  di  condivisione  di  video  o  foto Contenuti  relativi  a  iniziative  di  comunicazione  aziendale 44 37 34 25 26 17 14 20 18 19 18 20 16 14 8 11 9 8 11 11 iniziative  di  digital  mktg iniziative  di  mktg  e  concorsi eventi  e  sponsorizzazioni advertising Recensioni    su  prodo=i  e  servizi 34 25 28 27 24 21 23 23 23 20 17 19 18 15 17 8 8 14 8 8 prodo#o prezzo consumer  experiences valutazioni  comparative Italia2.0:  Marzo  2013  (1.500  casi)  -­‐‑  Dati  in  % Strictly confidential - All rights reserved
    • I luoghi dell’influenza Social  Network Forum Portali  e  siti  di  news Blog Siti  di  condivisione  di  video  o  foto Contenuti  e  informazioni    sul  "ʺmondo  azienda"ʺ 28 27 24 23 22 21 21 21 18 18 18 18 17 17 13 14 14 14 12 14 12 10 10 6 9 7 7 9 5 6 Parodie  e  brand   Csr Condo#a  vs   Brand  image  e   Manager Situazione   mentions stakeholders valori finanziaria Italia2.0:  Marzo  2013  (1.500  casi)  -­‐‑  Dati  in  % Strictly confidential - All rights reserved
    • La capacità di influenza in rete ¤  I contenuti dell’azienda tanto rilevanti quanto quelli di semplici cittadini ma anche dei blogger poco/per  niente abbastanza molto persone  che  usano  il  prodo#o 14 50 36 associazioni  di  consumatori 19 49 32 Professionisti  riconosciuti  dell’ambito  in   cui  opera  lʹazienda   28 54 18 Lʹazienda  che  produce  il  prodo#o 46 44 10 blogger  riconosciuti  dell’ambito  in  cui   opera  la  marca/azienda   47 43 10 persone  che  non  usano  il  prodo#o 54 36 10 giornalisti 56 39 5 dipendenti  dellʹazienda 58 35 7 Italia2.0:  Marzo  2013  (1.500  casi)  -­‐‑  Dati  in  % Strictly confidential - All rights reserved
    • La rilevanza dei contenuti nell’e-commerce ¤  Informazione, multimedialità e storytelling i fattori del successo online 30   70  La  storia  del  rapporto  di  una  persona  con  il   per  niente   prodo#o                                                                                                                                                                     21 rilevante (la  sua  esperienza,  cosa  significa  per  lui/lei,   poco  rilevante …) 34   66   abbastanza   La  storia  del  prodo#o                                                                                                                                                                                                                                     rilevante (le  sue  origini,  come  è  stato  creato,   19 molto  rilevante ideato,  ...) 5   95   La  descrizione  ogge#iva  del  prodo#o     (cara#eristiche  tecniche,ingredienti,   58 materiali,  funzionamento,  etc.) 14   86   La  foto/le  foto  del  prodo#o 40 Italia2.0:  Marzo  2013  (soggeGi  che  hanno  cercato  di  recente  informazioni  online   per  l’acquisto  di  prodoGi/servizi  1.460  casi)  -­‐‑  Dati  in  % Strictly confidential - All rights reserved
    • La rilevanza dei contenuti nell’e-commerce ¤  Per gli utenti non è importante il singolo post trovato, ma l’opinione viene formata da un insieme di fattori in grado di far emergere gli orientamenti dell’intera community 13   87   per  niente   rilevante Il  punteggio  di  valutazione   37 complessivo  dato  dagli  utenti poco  rilevante 11   89   abbastanza   rilevante Il  tipo  di  recensioni  e  commenti  degli   36 molto  rilevante altri  utenti 24   76   Il  numero  di  utenti  che  hanno   30 commentato  il  prodo#o 34   66   Il  profilo  dellʹutente  che  ha  scri#o  la   19 recensione  sul  prodo#o Italia2.0:  Marzo  2013  (soggeGi  che  hanno  cercato  di  recente  informazioni  online   per  l’acquisto  di  prodoGi/servizi  1.460  casi)  -­‐‑  Dati  in  % Strictly confidential - All rights reserved
    • Strumenti di analisi Italia2.0 39 Strictly confidential - All rights reserved
    • Social influence on Shopping Strictly confidential - All rights reserved 40
    • Parametri differenti per le fonti¤  Per i Blog come metrica si ha Page Rank di Google o Alexa, che forniscono indicazioni/stime sull’audience 41 Strictly confidential - All rights reserved
    • Parametri differenti per le fonti¤  Per i Twitter ci sono indicatori sull’autore (n. follower, n. following, etc.) e sulle conversazioni (n. retweet, n. condivisione della URL, etc.) 42 Strictly confidential - All rights reserved
    • Parametri differenti per le fonti¤  Per i Facebook ci sono indicatori sull’autore (n. conversazioni emesse dall’autore) e sulle conversazioni (n. like, n. click, n. commenti, n. di condivisioni dell’URL, etc.) 43 Strictly confidential - All rights reserved
    • Indicatore complessivo¤  il Klout score fornisce un indicatore complessivo che tiene in considerazione l’insieme dei principali profili social 44 Strictly confidential - All rights reserved
    • Approccio per identificareinfluencer e territori online Strictly confidential - All rights reserved
    • A proposito del Sentiment contenuto Strictly confidential - All rights reserved
    • Social Drivers Italia2.0 47 Strictly confidential - All rights reserved
    • Drivers di partecipazione alle iniziative social dei brand (TOP 5 su 34 items)¤  Usability, content curation, product focus, engagement e caring i drivers della partecipazione alle iniziative dei brand nei social. Le donne mostrano attese in media più alte. 57 Facile  da  fruire,  accessibile 51 64 Che  tra#a  temi  che  mi   52 47 interessano 58 Web  Universe 51 Che  parla  del  prodo#o 48 Uomo 55 Donna Capace  di  coinvolgere  gli   50 45 utenti 54 Che  mi  perme#e  di  porre   50 lamentele  se  qualcosa  non  va   46 con  quel 53 Base:  Totale  campione  –  1.500,  Dati  in  % 48 Strictly confidential - All rights reserved
    • Social Clusters Italia2.0 49 Strictly confidential - All rights reserved
    • I segmenti Social Consumers - 2013 “Ciò  che  mi  muove  sono  le  emozioni,  le  aziende   dovrebbero  parlare  dei  loro  valori,  delle  cose  in  cui   credono,  coinvolgendoci  e  sorprendendoci” Uomini  e  Donne,  over  45  anni Emotional 14% “Mi  piace  passare  del  tempo  “Posso  cambiare  l’azienda,  posso  dare   Social  Fun il  mio  contributo  affinché  i  prodoGi  e   “insieme”  ad  altri,   33% le  iniziative  del  brand  siano  più  in   divertendomi,  giocando  in   linea  i  miei  bisogni” modo  coinvolgente,    creando   Egomaniac cose  insieme  alla  community” Donne,  35-­‐‑44  anni,  Nord  Ovest 15% Under  34  anni,  Sud  e  Isole “Mi  aspeGo  comportamenti  e  iniziative  concrete,    coerenti,  senza   Practical “Vorrei  parlare  con  l’azienda,  in   fronzoli,  che  mi  diano   17% modo  paritetico,  dialogando  con   Brand  Peer informazioni  e  che  siano   21% essa,  anche  in  modo  leggero,   autentiche” sentendomi  gratificato  per  la   Uomini,  over  54  anni,  Nord  Ovest,  Laurea relazione” 45-­‐‑54  anni,  istruzione  media,  Sud  e  Isole Base:  Totale  campione  –  1.500,  Dati  in  % Strictly confidential - All rights reserved
    • I segmenti Social Consumers - 2013 Il  brand  come  stimolo Emotional 14% Social  Fun 33% Il  brand  come  trampolino Il  brand  come  meeting  point Egomaniac 15% Practical 17% Brand  Peer 21% Il  brand  come  supporto Il  brand  come  interlocutore Base:  Totale  campione  –  1.500,  Dati  in  % Strictly confidential - All rights reserved
    • Conclusioni Italia2.0 52 Strictly confidential - All rights reserved
    • in Sintesi …¤  In rete sono i territori, il contenuto ed il linguaggio che insieme impattano sulle opinione dei consumatori e sugli acquisti. 53 Strictly confidential - All rights reserved
    • ¤  Duepuntozero Research è lagenzia di ricerche digitali del Gruppo DOXA.¤  Applica gli approcci e i paradigmi del web 2.0 ai progetti di ricerca che con passione conduce per i propri clienti: supporta brand leader del mercato nella raccolta di insights sul consumatore, nello sviluppo di iniziative di marketing e comunicazione, nella creazione di nuovi prodotti, nel monitoraggio dellefficacia delle attività, nellindividuazione della più giusta strategia digitale.¤  In Duepuntozero Research le competenze di ricerca, consulenza, marketing, social media marketing e tecnologia si mescolano in ogni progetto per fornire al cliente una risposta che sia sempre affidabile nel metodo, efficace nella comunicazione, sorprendente nel risultato.¤  Nata nel luglio 2008, qualche mese prima del boom di Facebook in Italia, oggi rappresenta un punto di riferimento nella ricerca di marketing innovativa e non convenzionale, nellanalisi della reputazione online, nello sviluppo di processi di online co-creation. Seguici su: Per informazioni: info@duepuntozeroresearch.it 54 Strictly confidential - All rights reserved
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