Empatika Open Введение в системную динамику

Байрам Аннаков, Empatika

Отдел продаж B2B компании Звонки Показатели производительности: • 100 звонков/неделя Расчет • по 2 недели на расчет заказа и обсуждение условий договора • 4 недели на выполнение Обсуждение договора Вопрос: что, если мы сократим время расчета заказа до 1 недели? Договор

Цель данной презентации История возникновения познакомить аудиторию с концепцией системной Определение и методология динамики (СД): историей ее возникновения, основными Элементы элементами и принципами, а Базовые структуры также с базовыми структурами при построении моделей

«Чтобы понять смысл происходящего, мы всегда прибегаем к упрощению реальности. Назовем подобного рода упрощения имитационными моделями. Мы искусственно воспроизводим такие модели, чтобы понять, в каком направлении действовать, какую из альтернатив принять, с помощью какой стратегии цель будет достигнута. Системная динамика – это тот инструмент, что позволяет нам строить и затем испытывать имитационные модели, отражающие реальность наиболее точно» Барри Ричмонд

• Динамическая сложность современных систем • Необходимость перехода от абстракций к конкретным методам понимания и оценки этой сложности • Потребность в инструментах, позволяющих принимать более взвешанные решения

• Имитационные модели предлагают дешевый способ изучения сложных систем • Язык резервуаров и потоков универсален для различных предметных областей • Использование компьютеров позволяют количественно оценить последствия принимаемых решений

• Базируется на диаграммах обратных связей Системная Динамика • Уточняет и формализует их • Оценивает важность временных задержек Системное мышление

1983 Сообщество Системной Динамики 1970 Мировая Динамика (Пределы Роста) 1961 1956 Индустриальная динамика Разработка теории системной динамики

• Стратегическое и оперативное управление • Развитие бизнес-‐процессов • Государственное управление и политика • Экологическое моделирование • Образование

• Посетитель подходит к кассе каждую 1 минуты (60 секунд) +-‐ 15 секунд. • бслуживание каждого О посетителя занимает 1 минуту +-‐ 10 секунд. • Полминуты на ожидание в очереди и минута на пробивание товаров на кассе – приемлемо

Система – множество взаимосвязанных объектов, организованных некоторым Динамика образом в единое целое, противопоставляемое среде. Динамика – ход развития, Система изменения какого-‐либо явления под влиянием действующих на него сил; в физике изучает движение тел под воздействием приложенных к ним сил.

2 стадии 1. ачественная – описание К модели и характеристики взаимодействий 2. оличественная – проверка К гипотез с использованием компьютерной симуляции

Цель: на качественном уровне воспроизвести структуру и поведение изучаемого объекта во времени Чаще всего, поведение объекта во времени можно сравнить с каким-‐ либо архетипом – стандартным шаблоном поведения

Цель: уточнить модель, построенную на качественном уровне при помощи исторических данных. Использование компьютерных симуляций позволяет упростить данный процесс.

• Положительные (усиливающие) – ведут к изменению в том же направлении, что и первоначальное изменение • Отрицательные Процентный Деньги на (стабилизирующие) – ведут к доход счете изменению в обратном направлении, нежели превоначальное

• Резервуар – сущность, которая изменяется (увеличивается/ уменьшается) со временем • Поток – интенсивность изменения резервуара • Временные задержки • Конверторы

Использование мощностей современных компьютеров для симулирования сложных взаимодействий различных элементов системы

Что предпринимают люди, когда узнают, что некий товар скоро Дефицит Ожидание дефицита исчезнет из продажи? Покупательский ажиотаж

Любое поведение можно представить как комбинацию базовых структур

Больные Здоровые Болеющие Отболевшие Насыщение Заражение Выздоровление

J. Forrester “Industrial Dynamics” Road Maps: A Guide to Learning System Dynamics Michael R. Goodman “Study Notes in System Dynamics” П. Сенге, “Пятая дисциплина” John Sterman “Business Dynamics”

http://www.empatika.com	1033
http://www.slideshare.net	2
http://xss.yandex.net	1
http://translate.googleusercontent.com	1

Empatika Open Введение в системную динамику

by Empatika on Jan 25, 2010

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 1,037

Statistics

Empatika Open Введение в системную динамику — Presentation Transcript