CITOYENNETÉ     AUGMENTÉEPHASE 3 -PROTOTYPE & SCÉNARIOSBASTIEN KERSPERN - DESIGN D’INTERACTIVITÉ                          ...
SOMMAIRE— RAPPELS                                                    3— CONCEPT: INFLUENTS                                ...
DÉMARCHE   — Problématique                                          Des capacités décuplées« Amorcer une citoyenneté numér...
DÉMARCHE   — Approche du designer                    CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   4
DÉMARCHE    — ObjectifsInjecter de l’interactivité       Déployable à                  Promouvoir la   dans la démocratie ...
DÉMARCHE          — Axe & ConceptAXE —                                                     CONCEPT —OBSERVER              ...
INFLUENTSD ÉVE LOPPE Z VOTRE INFLUENCE CITOY EN N E               CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   7
CONCEPT : INFLUENTS   — Contexte approché                      — Besoin du citoyen d’influencer                      sans ...
CONCEPT : INFLUENTS   — Un terrain d’action privilégié                         CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   9
CONCEPT : INFLUENTS   — Public concerné                         CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   10
CONCEPT : INFLUENTS   — Définition> UNE PLATEFORME SOCIALE PERMETTANT DE:— Visualiser et optimiser sa capacité d’influence...
CONCEPT : INFLUENTS   — Qu’est-ce que c’est ?                         CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   12
CONCEPT : INFLUENTS   — Comment ça marche ? Amorce &                                                      Continuité du ac...
SCENARIOS : INFLUENTS                        CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   14
SCENARIOS : INFLUENTS   — Prototype en ligne        http://alpha.influents.fr                         CITOYENNETÉ AUGMENTÉ...
SCENARIOS : INFLUENTS   — Nouvel arrivant                              > ANTOINE, 22 ANS                              — Ha...
SCENARIOS : INFLUENTS   — En mobilité                         CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   17
SCENARIOS : INFLUENTS   — En mobilité                                             Jean-P atrick23                         ...
SCENARIOS : INFLUENTS   — En mobilité                                             QUÊTE ACCOMPLIE !                       ...
SCENARIOS : INFLUENTS   — En mobilité                         CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   20
SCENARIOS : INFLUENTS   — Devenu Influent                                                               Décide de créer sa...
SCENARIOS : INFLUENTS   — Partenaire associatif & entreprise                          Mobiliser des participants autour   ...
SCENARIOS : INFLUENTS   — Partenaire institutionnel                    Présenter ses initiatives participatives           ...
SCENARIOS : INFLUENTS   — Schéma des acteurs                         CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   24
PAROLES D’UTILISATEURP R E M I È RE A P PROCH E DU PROTOT Y PE                  CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   25
PAROLES D’UTILISATEUR   — Procédure de test> PANEL DE 6 UTILISATEURS— 6 utilisateurs d’âge et de parcours différents— Dont...
PAROLES D’UTILISATEUR   — Procédure de test> CE QUI EST OBSERVÉ ET RECUEILLI— Efficacité: Réussite à la tâche— Efficience:...
PAROLES D’UTILISATEUR   — Synthèse des avis> COMMENT LE SERVICE A ÉTÉ PERÇU— Facilité à trouver une information:     7,3 /...
PAROLES D’UTILISATEUR   — Synthèse des avis> GLOBALEMENT (TRÈS) POSITIF                   CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2...
PAROLES D’UTILISATEUR   — Synthèse des avis> POINTS FORTS— L’originalité d’un concept jugé engageant et attractif— La simp...
PAROLES D’UTILISATEUR   — Synthèse des avis> LIMITES & FAIBLESSES— Dépendant de l’activité des utilisateurs et partenaires...
AUTOUR DU PROJETCE QUI FA I T L’ INN OVATION DÉMOCR AT IQ U E                 CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   32
AUTOUR DU PROJET      — Différenciation & innovation    Détourner       Approche ludique            Continuité         Tra...
AUTOUR DU PROJET   — Expérience utilisateurAccompagnement                                                 Difficulté progr...
AUTOUR DU PROJET   — L’impact responsable> IMPACT DÉMOCRATIQUE— Faciliter et célébrer la participation citoyenne— Transpar...
AUTOUR DU PROJET   — L’impact responsable> IMPACT ÉCONOMIQUE— Valorisation de la RSE et des actionsd’entreprises citoyenne...
PROSPECTIVEP O RT E R LE PROJET À L’ ÉCH EL L E                  CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   37
PROSPECTIVE     — Les fonctions à venir      Version                                                  Modération      mobi...
PROSPECTIVE   — La structure                     CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   39
PROSPECTIVE   — Le modèle économique privilégiée                     CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   40
PROSPECTIVE   — Monétiser intelligemment                     CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   41
PROSPECTIVE   — Ouverture> ILS SONT PRÊTS À UTILISER INFLUENTS— Conseil Général de Loire-Atlantique— Association LiberTIC—...
MERCIP O U R VOT RE AT TENTION                 CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   43
ANNEXES   — Architecture de la plateforme                      CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012   44
ANNEXES   — Préconisations techniques> UNE TECHNOLOGIE WEB DÉMOCRATISÉE— Une plateforme Web accessible depuis tout système...
CRÉDITS— Atelier MaVilleDemainde Laurent Neyssenssas (Licence Creative Commons)- http://www.flickr.com/photos/loneyss/5619...
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Citoyenneté Augmentée - Phase 3 - Bastien Kerspern

  1. 1. CITOYENNETÉ AUGMENTÉEPHASE 3 -PROTOTYPE & SCÉNARIOSBASTIEN KERSPERN - DESIGN D’INTERACTIVITÉ PROJET de FIN D’ÉTUDES, février 2012, CC- by - n c - n d
  2. 2. SOMMAIRE— RAPPELS 3— CONCEPT: INFLUENTS 7— SCÉNARIOS 14— PAROLES D’UTILISATEURS 25— AUTOUR DU PROJET 32— PROSPECTIVE 37— ANNEXES 44— CRÉDITS 45 CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 2
  3. 3. DÉMARCHE — Problématique Des capacités décuplées« Amorcer une citoyenneté numériquement augmentéepour une gouvernance ouverte à l’échelle locale. » Participation Appartenance & Transparence & Proximité CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 3
  4. 4. DÉMARCHE — Approche du designer CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 4
  5. 5. DÉMARCHE — ObjectifsInjecter de l’interactivité Déployable à Promouvoir la dans la démocratie l’échelle de Nantes coopération entre citoyens et élus CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 5
  6. 6. DÉMARCHE — Axe & ConceptAXE — CONCEPT —OBSERVER QUANTIFIERL’ACT I V I T É PO L I T I Q UE S ON INFLUE NC E NIVEAU 3 CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 6
  7. 7. INFLUENTSD ÉVE LOPPE Z VOTRE INFLUENCE CITOY EN N E CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 7
  8. 8. CONCEPT : INFLUENTS — Contexte approché — Besoin du citoyen d’influencer sans décider — Besoin du citoyen d’obtenir un retour sur sa participation — Repenser un engagement citoyen ni chronophage, ni encarté — Des dispositifs démocratiques qui peinent à attirer des participants variés CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 8
  9. 9. CONCEPT : INFLUENTS — Un terrain d’action privilégié CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 9
  10. 10. CONCEPT : INFLUENTS — Public concerné CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 10
  11. 11. CONCEPT : INFLUENTS — Définition> UNE PLATEFORME SOCIALE PERMETTANT DE:— Visualiser et optimiser sa capacité d’influenceà travers un jeu de rôle basé sur des quêtes citoyennes— Intéragir avec les dispositifs démocratiques existants— Articuler et « huiler » la participation citoyenne— Attirer un public jeune là où il est habituellement absent CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 11
  12. 12. CONCEPT : INFLUENTS — Qu’est-ce que c’est ? CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 12
  13. 13. CONCEPT : INFLUENTS — Comment ça marche ? Amorce & Continuité du accroche comportement CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 13
  14. 14. SCENARIOS : INFLUENTS CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 14
  15. 15. SCENARIOS : INFLUENTS — Prototype en ligne http://alpha.influents.fr CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 15
  16. 16. SCENARIOS : INFLUENTS — Nouvel arrivant > ANTOINE, 22 ANS — Habite Nantes Centre — Concerné mais non encarté — Actif sur les réseaux sociaux CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 16
  17. 17. SCENARIOS : INFLUENTS — En mobilité CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 17
  18. 18. SCENARIOS : INFLUENTS — En mobilité Jean-P atrick23 13 2 CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 18
  19. 19. SCENARIOS : INFLUENTS — En mobilité QUÊTE ACCOMPLIE ! BONUS POINTS ! CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 19
  20. 20. SCENARIOS : INFLUENTS — En mobilité CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 20
  21. 21. SCENARIOS : INFLUENTS — Devenu Influent Décide de créer sa propre quête autour du journalisme citoyen Suit la progression de son influence et développe de nouvelles compétences CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 21
  22. 22. SCENARIOS : INFLUENTS — Partenaire associatif & entreprise Mobiliser des participants autour de leurs initiatives citoyennes Obtenir des retours sur ! les évènements organisés CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 22
  23. 23. SCENARIOS : INFLUENTS — Partenaire institutionnel Présenter ses initiatives participatives et attirer de nouveaux publics Identifier les influenceurs et leaders d’opinion montants Obtenir des retours sur ! les dispositifs participatifs Veiller et suivre l’action citoyenne CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 23
  24. 24. SCENARIOS : INFLUENTS — Schéma des acteurs CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 24
  25. 25. PAROLES D’UTILISATEURP R E M I È RE A P PROCH E DU PROTOT Y PE CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 25
  26. 26. PAROLES D’UTILISATEUR — Procédure de test> PANEL DE 6 UTILISATEURS— 6 utilisateurs d’âge et de parcours différents— Dont 1 expert en démocratie numérique— Dont 1 expert en design d’interaction> MÉTHODOLOGIE EMPLOYÉE— Questionnaire, scénario & démonstrateur CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 26
  27. 27. PAROLES D’UTILISATEUR — Procédure de test> CE QUI EST OBSERVÉ ET RECUEILLI— Efficacité: Réussite à la tâche— Efficience: Temps de réalisation de la tâche— Sécurité: Erreurs et correction de ces erreurs— Apprentissage: Compréhension de la terminologie— Satisfaction: Qualité de l’interface et de l’expérience de navigation CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 27
  28. 28. PAROLES D’UTILISATEUR — Synthèse des avis> COMMENT LE SERVICE A ÉTÉ PERÇU— Facilité à trouver une information: 7,3 /10— Contenu compréhensible: 8,5 /10— Qualité de l’interface: 9,1 /10— Simplicité à utiliser: 8,2 /10— Qualité de navigation: 8 /10— Originalité du concept: 9,6 /10 CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 28
  29. 29. PAROLES D’UTILISATEUR — Synthèse des avis> GLOBALEMENT (TRÈS) POSITIF CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 29
  30. 30. PAROLES D’UTILISATEUR — Synthèse des avis> POINTS FORTS— L’originalité d’un concept jugé engageant et attractif— La simplicité d’utilisation du service— La qualité graphique de l’interface— L’aspect coaching citoyen et suivi personnel de l’influence CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 30
  31. 31. PAROLES D’UTILISATEUR — Synthèse des avis> LIMITES & FAIBLESSES— Dépendant de l’activité des utilisateurs et partenaires pourla régularité et diversité des quêtes— Basé sur le fair-play, quelles contre-mesures ?— Des éléments de navigation/sémantique perfectibles CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 31
  32. 32. AUTOUR DU PROJETCE QUI FA I T L’ INN OVATION DÉMOCR AT IQ U E CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 32
  33. 33. AUTOUR DU PROJET — Différenciation & innovation Détourner Approche ludique Continuité Transversalitél’individualisme et engageante en ligne / hors ligne des acteurs au profit del’intérêt général CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 33
  34. 34. AUTOUR DU PROJET — Expérience utilisateurAccompagnement Difficulté progressive Astuce & aide Récompense régulière Lisibilité accrueContraste & taille Sens épique des caractères Productivité merveilleuse CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 34
  35. 35. AUTOUR DU PROJET — L’impact responsable> IMPACT DÉMOCRATIQUE— Faciliter et célébrer la participation citoyenne— Transparence dans l’information citoyenne etdans le suivi des contributions> IMPACT SOCIÉTAL— Prendre en compte de l’humain derrière le citoyen— Apporter de la cognitivité à la démocratie— Dynamiser la société civile CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 35
  36. 36. AUTOUR DU PROJET — L’impact responsable> IMPACT ÉCONOMIQUE— Valorisation de la RSE et des actionsd’entreprises citoyennes locales> IMPACT ENVIRONNEMENTAL— Promouvoir les actions liées au développement durable— Récompenser les comportements responsablesgrâce aux bonus d’influence CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 36
  37. 37. PROSPECTIVEP O RT E R LE PROJET À L’ ÉCH EL L E CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 37
  38. 38. PROSPECTIVE — Les fonctions à venir Version Modération mobile collectiveCartographie Intégration àdes initiatives Facebook / Twitter LinkedIn/Klout CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 38
  39. 39. PROSPECTIVE — La structure CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 39
  40. 40. PROSPECTIVE — Le modèle économique privilégiée CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 40
  41. 41. PROSPECTIVE — Monétiser intelligemment CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 41
  42. 42. PROSPECTIVE — Ouverture> ILS SONT PRÊTS À UTILISER INFLUENTS— Conseil Général de Loire-Atlantique— Association LiberTIC— Et déjà plus d’une cinquantaine de pré-inscrits... CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 42
  43. 43. MERCIP O U R VOT RE AT TENTION CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 43
  44. 44. ANNEXES — Architecture de la plateforme CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 44
  45. 45. ANNEXES — Préconisations techniques> UNE TECHNOLOGIE WEB DÉMOCRATISÉE— Une plateforme Web accessible depuis tout système(HTML / CSS / PHP et respect des standards W3C)— Accessibilité accrue avec contraste et lisibilité des caractères— Reprise des codes sémantiques des réseaux sociaux> S’OUVRIR AUX NOUVEAUX USAGES— Responsive design: s’adapter aux supports mobiles pourfavoriser la continuité d’expérience dans la rue— Une plateforme Open Source: favoriser les applicationstierces et affirmer la transparence de la démarche CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 45
  46. 46. CRÉDITS— Atelier MaVilleDemainde Laurent Neyssenssas (Licence Creative Commons)- http://www.flickr.com/photos/loneyss/5619000308/- http://www.flickr.com/photos/loneyss/5618403529/— Photographie de Jean-Marc Ayraultde Mathieu Delmestre, Solfé Communications (Licence Creative Commons)- http://www.flickr.com/photos/partisocialiste/6745702037/— Ressources pictogrammesSous licence Creative Commons - www.thenounproject.com CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012 46

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