Nima presentatie, 8 Social Media cases, met do's & dont's

  • 764 views
Uploaded on

Mijn presentatie voor de Nima Social Media Expert Class over "Social Media Campaigning". Hieronder behandel ik zowel succesvolle als desastreuze cases en filter daar de learnings en do's & dont's uit. …

Mijn presentatie voor de Nima Social Media Expert Class over "Social Media Campaigning". Hieronder behandel ik zowel succesvolle als desastreuze cases en filter daar de learnings en do's & dont's uit. Vragen? @btriele

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
764
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Social: Open, transparant, puur, samenwerken Campaigning: Winst, ego-centrisch, strijd
  • Vodafone kwam afgelopen december onder vuur te liggen in de UK, vanwege belastingontduiking. En dat viel niet heel goed in een land waar de financiele crisis aardig om zich heen sloeg. Vodafone kwam onder druk in de publieke opinie, waarbij er zelfs bij winkels werd gedemonstreerd.
  • Succes in social media is *altijd* afhankelijk van een goed product, als je er tenminste sales uit wilt halen. En is je product *niet* goed, dan krijg je dat alleen maar harder terug online.
  • Deze merken willen iets halen in social media, maar niet iets brengen of delen.
  • Artsen zonder grenzen bevond zich in een moeilijke situatie: Door de crisis lopen giften en donaties terug. Maar ook het maatschappelijke politieke sentiment zit tegen: Waarom zouden we geld uitgeven aan hulp in Bangladesh, Uganda of waar dan ook, zolang er in Nederland nog zoveel mis is? In de media wordt openlijk gesproken over ‘Linkse hobbies’ en ‘weggegooid geld’. Als daar geen tegengeluid aan wordt gegeven, dan wordt dat de werkelijkheid. Met alle gevolgen vandien voor donaties en subsidies. Kortom, Artsen zonder grenzen bevond zich midden in een maatschappelijk en politiek debat. Om de publieke opinie te beinvloeden besloten ze gebruik te maken van Social Media
  • In plaats van the medium is the message
  • Befaamd engels kledingmerk. Vooral bekend van…. De trenchcoat
  • Befaamd engels kledingmerk. Vooral bekend van…. De trenchcoat
  • Tegenvallende verkoopresultaten en image van de Burberry Trenchcoat
  • Burberry heeft een omgeving gecreeerd waarop fans foto’s van henzelf en hun ‘trenchcoat’ kunnen uploaden. De foto’s (ook geplaatst door enkele vooraanstaande modefotografen) worden vervolgens gewaardeerd en becommentarieerd door de community. Ondersteund door een facebook connect en een campagne via social media
  • 150 landen dragen bij 3 miljoen Facebook fans op Burberry pagina (and counting) Sentiment op social is voor 95% positief Dialoog is volop gaande. Per facebook post gemiddeld 300 reacties. 10% omzetverhoging in winkels
  • Door 28 reizigers te verrassen, werden alleen al op Twitter 1 miljoen mensen bereikt. En daarnaast nog alle aandacht in de blogosphere en de PR
  • En ook hier: het gemak van delen.
  • Van de Nederlandse overheid
  • Relevante plek
  • In 2004 gescheiden
  • Vanaf 2006 probeert Ken Barbie al terug te winnen
  • Vanaf december 2010 met extra effort in social media
  • Met een heuse persoonlijkheid (fan van de lakers), een ‘IRL’ spoor van checkins op Foursquare. Maar vooral leuke, en humoristische content en comments, geintegreerd over die 3 platformen.

Transcript

  • 1.
    • Social Media Expert Class
    • Social Media Campaigning
    • Utrecht, 30 maart 2010
  • 2.
    • Vooraf
    • Vraag?
    • Stellen!
    • Rules of engagement
  • 3.
    • Vooraf
    • Wie ben ik
    • Kader rond ‘social media campaigning’
    • Do’s & Dont’s
      • Hygiëne factor
      • Doel
      • Idee
      • Middelen
    • Checklist
    • Agenda
  • 4.
    • Even voorstellen
    • Mijn naam is Bart (@btriele)
    • In 7 bullets:
    • Creative director
    • Strategisch creatief
    • Mislukt designer
    • Partner bij Energize
    • Partner van Ditta
    • Vader van Liam en Tije
    • Hardloop evangelist
  • 5.
    • Kaders
  • 6.
    • Waar gaan we het over hebben
    • People
    • Objectives
      • Listening - research
      • Talking - marketing
      • Energizing - campaigning
      • Supporting – service
      • Embracing - development
    • Strategy
    • Technology
    • POST-model
    Social Media | Campaigning
  • 7.
    • Waar gaan we het over hebben
    Social Media | Campaigning Interactie Dialoog Contact Vrienden Benaderbaar Webcare Langdurig Continu 1-op-1 concurrentie consumenten Winst Zenden Resultaat Commercieel Top-down Kortdurend Samenwerken
  • 8.
    • Even over media
  • 9.
    • Media
    • Owned
    • ++
    • ++
    • --
      • Eigen site
      • Email D-base
      • Packaging
    • 3 soorten media
    • Bought
    • ++
    • --
    • ++
      • Bannering
      • Advertorials
      • DM
      • ATL
    • Earned
    • --
    • ++
    • ++
      • Social conversations
      • Blogosphere
      • PR
      • Controle
      • Kosten effectief
      • Impactful bereik
  • 10.
    • Cases
    • Do’s & Dont’s
    • In Social Media Campaigning
  • 11.
    • De basics
  • 12.
    • Cases – Vodafone UK
    • Ben je wel ‘aardig’?
  • 13.
    • Cases – Vodafone UK
    • Het campagneresultaat
  • 14.
    • It’s about the product
    • ‘ If your product sucks, it just sucks harder online’
    Scott Stratten
  • 15.
    • Basics – do’s and dont’s
    • Ken het sentiment
    • Kortom
    Monitor wat er gebeurd Als het mis gaat: Steek niet je kop in het zand
  • 16.
    • Brengen en halen
  • 17.
    • Cases
    • Liking Likes
  • 18.
    • Cases
    • Liking Likes
  • 19.
    • Cases
    • Liking Likes
  • 20.
    • Cases
    • Wat vinden jullie hier van?
    • En?
  • 21.
    • Cases
    • Ik vind het: Spam 2.0
    • Dit gaat over plat bereik, zonder doel
    • En?
  • 22.
    • Cases – Coke Zero
    • Volgens Coca Cola heeft Coke Zero dezelfde unieke smaak als de ‘regular coke’.
    • Dus zij vroegen zich af…
    • Coke Zero
  • 23.
    • Cases – Coke Zero
  • 24.
    • Cases – Coke Zero
  • 25.
    • Cases – Coke Zero
  • 26.
    • Cases – Coke Zero
  • 27.
    • Brengen en halen – Do’s and dont’s
    • Haak aan op een bestaande (of latente) interesse of behoefte
    • Kortom
    Benader Social Media niet als ‘gratis bereik’ Geef iets (kennis, vermaak, inzicht, etc.) Korte ‘trailer’ van de facial profiler app: http://www.youtube.com/watch?v=-4xf4eOH2KQ
  • 28.
    • Doel
  • 29.
    • Cases - Artsen zonder grenzen
  • 30.
    • Cases - Artsen zonder grenzen
    • Maatschappelijk debat
  • 31.
    • Cases - Artsen zonder grenzen
    • Sociaal statement
  • 32.
    • Cases - Artsen zonder grenzen
    • The messenger is the medium
  • 33.
    • Artsen zonder grenzen – Do’s and dont’s
    • Start met een scherpe doelstelling
    • Kortom
    Faciliteer conversaties Maak maximaal gebruik van je eigen middelen (owned)
  • 34.
    • Cases - Burberry
  • 35.
    • Cases - Burberry
  • 36.
    • Cases - Burberry
    • Business probleem
  • 37.
    • Cases - Burberry
    • Oplossing
  • 38.
    • Cases - Burberry
    • Resultaten
    • 150 landen dragen bij
    • 5 miljoen Facebook fans
    • Social sentiment is 95% positief
    • Interactie! Per post ~300 reacties
    • 10% omzetverhoging in de winkels
  • 39.
    • Brengen en halen – Do’s and dont’s
    • Sluit –waar mogelijk- aan op de heritage van je merk
    • Kortom
    Wees niet bang! Maak het makkelijk om te delen Meet!
  • 40.
    • Idee
  • 41.
    • Cases – Gilette UK
  • 42.
    • Cases – Gilette UK
    • Gilette, facial hair vs cleanly shaven
  • 43.
    • Cases – Gilette UK
    • So what?
  • 44.
    • Brengen en halen – Do’s and dont’s
    • Zorg voor een goed idee
    • Kortom
    Doe de ‘ nou en ’ test. Ga alleen door als je het zelf gaaf vindt Wees geloofwaardig
  • 45.
    • Cases – KLM Surprise
  • 46.
    • Cases – KLM Surprise
    • Little acts of kindness
  • 47.
    • Brengen en halen – Do’s and dont’s
    • K eep I t S imple, S tupid!
    • Kortom
    Wees opmerkelijk en verrassend Maak er content van! (Filmpjes, verslagen, foto’s) Eigenlijk, maak ‘ Content worth sharing ’ Case video van onze vrienden @boondoggleNL: http://www.stuffworthsharing.com/klm-surprise/
  • 48.
    • Middelen
  • 49.
    • Cases – Stanislav
  • 50.
    • Cases – Stanislav
    • Het juiste platform voor de juiste boodschap
  • 51.
    • Cases – Stanislav
    • Sterk idee, in een relevant umfeld:
    • De gekochte bought media kon worden gecancelled omdat de earned media los ging
    • Servers vielen (bijna) om
    • Mensen schrokken zich wild
    • Klachten werden ingestuurd
    • Kortom
  • 52.
    • Stanislav – Do’s and dont’s
    • Start met bought media
    • Kortom
    Probeer niet alles te doen Een ‘sample video’ van Stanislaw: http://www.youtube.com/watch?v=VbvHPrzqto0 Kies het juiste platform Maak het persoonlijk
  • 53.
    • Cases – Mattel
  • 54.
    • Cases – Mattel
    • The breakup
  • 55.
    • Cases – Mattel
    • The quest
  • 56.
    • Cases – Mattel
    • The quest
  • 57.
    • Cases – Mattel
    • The quest
  • 58.
    • Barbie & Ken – Do’s and dont’s
    • Zorg voor een goede integratie van de social kanalen
    • Kortom
    Probeer niet alles te doen Zorg voor sterke content Werk naar een sterke finale!
  • 59.
    • Checklist
  • 60.
    • Checklist
    • Top 5 dont’s - checklist
    Begin niet zonder het sentiment te kennen Houd je ogen en oren open en steek je kop niet in het zand als het mis gaat Beschouw Social Media niet als gratis bereik Vergeet de ‘nou en’ test niet Wees niet bang!
  • 61.
    • Checklist
    • Top 5 do’s - checklist
    Zorg voor ‘n scherpe campagne doelstelling Start met een uniek, oorspronkelijk en relevant idee Pas je middelen aan op doel en idee Integreer je media (owned, bought, earned)
  • 62.
    • Belangrijk! 
    • Het verbond
  • 63.
    • Dank
    • @btriele