Powerpoint sirius friday 1 stefanie

  • 34 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
34
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
  • 2. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
  • 3. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website1. Bovenal, respecteer de informatieverplichtingen> B2B of B2C?> Toepasselijke wetgeving?• Algemeen-> Wet Elektronische Handel (WEH)• Consumenten-> WMPC• Financiële sector -> Wet betr. financiële diensten op afstand• Reissector -> Reiswet• Overige gemeenrechtelijke informatieverplichtingen
  • 4. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website1. Bovenal, respecteer de informatieverplichtingenWEH + WMPC (B2B + B2C) WMPC (B2C)Naam, adres ◊ Kenmerken goed/dienstContactgegevens (e-mail, tel?) ◊ Herroepingsrecht ◊Handelsregister, BTW-nr. Retour-zendingenPrijsaanduiding ◊ Kosten gebruik techniek op afstandLeveringskosten ◊ Duur aanbod, prijsverminderingStappen in bestelproces (wijzebetaling, levering,…) ◊Min. duur overeenkomst > 1 jaar ◊Opsporen/corrigeren foutenTalen ◊ moet op duurzame drager nogmaals meegedeeldworden ten laatste bij de levering
  • 5. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website1. Bovenal, respecteer de informatieverplichtingen
  • 6. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website1. Bovenal, respecteer de informatieverplichtingen• PRINCIPE VAN DE RECHTSTREEKSE TOEGANG• ORDERBEVESTIGING met samenvatting order – per e-mail<-> UITZ. Dienst wordt onmiddellijk geleverd en rechtstreeksgefactureerd (vb. aankoop muziek, ringtones,…
  • 7. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website2. Heilig steeds het herroepingsrecht (B2C) art.47 WMPC• Principe: min. 14 kalenderdagen• Goederen: vanaf dag na de levering• Diensten: vanaf dag nà sluiten overeenkomst• Uitzonderingen:• Levering van diensten waarvan de uitvoering begonnen is voor het einde van deherroepingstermijn;• Levering van goederen “op maat gemaakt” of met korte vervaldatum;• Levering van audio-en video- opnamen en computerprogrammatuur als verzegeling doorconsument is verbroken;• Levering van dagbladen, tijdschriften en magazines;• Diensten voor weddenschappen en loterijen;• Thuisbezorging van eten, dranken, goederen voor courant huishoudelijk gebruik;• Tijdsgebonden levering van diensten in reis- of dienstensector
  • 8. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website2. Heilig steeds het herroepingsrecht (B2C) art.47 WMPC“De consument heeft het recht aan deonderneming mee te delen dat hij afziet vande aankoop, zonder betaling van een boete enzonder opgave van motief binnen [min. 14]kalenderdagen vanaf de dag die volgt op delevering van het goed of op het sluiten van dedienstenovereenkomst”“De consument beschikt niet over het rechtom van de aankoop af te zien”Sanctie:• Geen vermelding van hetbeding: consument betaaltniet en behoudt goederen;• Geen vermeldinginformatieverplichtingen: 3maanden ipv 14 dagenSanctie:• Termijn van 3 maanden
  • 9. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website2. Heilig steeds het herroepingsrecht (B2C) art.47 WMPCUitoefenen herroepingsrecht:• Door de consument, te verzenden voor einde termijn• Kosten terugzenden ev. ten laste van consument, tenzij<-> goed/dienst beantwoordt niet aan aanbod<-> informatieverplichtingen niet gerespecteerd• Prijs en oorspronkelijke leveringskosten binnen 30 dagen terugbetalen• Bijkomende verplichtingen niet toegestaan!
  • 10. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website3. Zweer bij een goede set algemene voorwaarden• B2B én B2C (2 sets?)• Op duurzame drager• Voorafgaandelijke kennisname en aanvaarding:• Browse-wrap• Click-wrap• Taal• Inhoud• Betalingsmodaliteiten• Leveringstermijn (30d. WMPC)• Garantievoorwaarden• Risico overdracht eigendom• Eigendomsvoorbehoud• Retourzendingen• Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank• …
  • 11. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website4. Respecteer de regels m.b.t. prijsaankondigingen enprijsverminderingen WMPC• Aanduiding prijs• Promoties inzake prijzen• Uitverkopen• Kortingsbons/coupons• Wedstrijden/Veilingen• Solden
  • 12. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website5. Eer de voorschriften m.b.t. reclame
  • 13. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website5. Eer de voorschriften m.b.t. reclame• Vormen van reclame• Wetgeving• Wat is reclame? -> Herkenbaarheid• Niet misleidend• Mag ik mijn concurrenten vermelden?• Evolutie internet: indirecte en verborgen reclame op internet, viralemarketing, “tell a friend”, AdWords
  • 14. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website6. Vlucht het onrechtmatig gebruik van defaultopties en cookies
  • 15. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website7. Vermijd fraude door de implementatie van goedebetaalsystemenBetaalmiddelen:• Bankkaarten (Bankcontact/Mistercash)• Kredietkaarten(Visa/Mastercard/American Express)• Direct Banking – overschrijving• E-wallet (vb. PayPal, Ogone)• Mobile payment (PingPing)• Pre-paid card
  • 16. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website7. Vermijd fraude door de implementatie van goedebetaalsystemenE-shop
  • 17. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website8. Beperk uw aansprakelijkheid voor de inhoud van uw websitedankzij de gebruiksvoorwaarden• Inhoud• Gebruik• Toegang/Werking• Intellectuele eigendomsrechten• Hyperlinks naar websites derden• Eerlijk en veilig gedrag
  • 18. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website9. Waardeer de kwaliteitslabelsDoel :• Vertrouwen van de consument in online winkelen stimuleren• Ontwikkeling e-commerce ondersteunen• Interactief platform voor ondernemingen én consumenten• Klachtenprocedure en bemiddelingsserviceOp weg naar een Europees kwaliteitslabel?
  • 19. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website10. Wees steeds correct met het gebruik van persoonsgegevensEmilie Willems: “marketing sur internet: comment tisserlégalement sa toile?”
  • 20. Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den BrandeDe Tien Geboden voor een consumentvriendelijke website:1. Bovenal, respecteer de informatieverplichtingen2. Heilig steeds het herroepingsrecht3. Zweer bij een goede set algemene voorwaarden4. Respecteer de regels m.b.t. prijsaankondigingen -enverminderingen5. Eer de voorschriften m.b.t. reclame6. Vlucht het onrechtmatig gebruik van default-opties en cookies7. Vermijd fraude door implementatie van goede betaalsystemen8. Beperk uw aansprakelijkheid voor de inhoud van uw website doorgebruiksvoorwaarden9. Waardeer de kwaliteitslabels10. Wees steeds correct met het gebruik van persoonsgegevens