Barmenia Imagebroschüre 2012
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Die Barmenia zählt zu den großen unabhängigen Versicherungsgruppen in Deutschland. Das attraktive Produktangebot der Unternehmensgruppe reicht von Kranken- und Lebensversicherungen über Unfall- ...

Die Barmenia zählt zu den großen unabhängigen Versicherungsgruppen in Deutschland. Das attraktive Produktangebot der Unternehmensgruppe reicht von Kranken- und Lebensversicherungen über Unfall- und Kraftfahrzeugversicherungen bis hin zu Haftpflicht- und Sachversicherungen.

Die Barmenia-Unternehmen, ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben ein Ziel: als Serviceversicherer in Deutschland mit neuen Maßstäben die Kunden begeistern. Und das gelingt nur, wenn neben dem Preis-/Leistungsverhältnis auch der Service stimmt.

Um sich entscheidend von Mitbewerbern abzugrenzen, setzt die Barmenia bereits seit 1998 verstärkt auf herausragenden Service. Die Servicequalität eines Unternehmens ist ein
entscheidender Wettbewerbsfaktor. Deshalb hat die Unternehmensleitung das Serviceziel als unternehmenspolitisches Ziel im Leitbild und in den Unternehmenszielen und -grundsätzen
formuliert. „Wir begegnen unseren Kunden freundlich, aufgeschlossen und verständnisvoll. Wir stellen ihre Wünsche und Probleme in den Mittelpunkt unserer Beratung und Betreuung.“
Service soll für unsere Kunden erlebbar sein.

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    Barmenia Imagebroschüre 2012 Barmenia Imagebroschüre 2012 Presentation Transcript

    • Barmenia. Wir sind Ihre Versicherung.WB 1522 02/121 1
    • Herzlich willkommen bei der Barmenia „Ohne Sicherheit vermag Die Freiheit ist eines der höchsten Güter des Menschen: Ohne sie gäbe es weder Kreativität, Vielfalt und der Mensch weder seine Mut noch wären die vielen Chancen gegeben, die uns allen offenstehen. Ohne sie könnte sich unsere Welt Kräfte auszubilden noch die nicht weiterentwickeln. Deshalb: Stellen Sie Ihre Freiheit in den Mittelpunkt! Frucht derselben zu genie- Ihnen Sicherheit geben, Sie in allen Lebenslagen, ein Leben lang begleiten, das ist unser Wunsch – Service ßen; denn ohne Sicherheit steht dabei an vorderster Stelle! ist keine Freiheit.“ Das Versprechen der Barmenia: Wir bieten Ihnen die gewünschte Absicherung und schützen Sie gegen die (Wilhelm von Humboldt) finanziellen Folgen der Risiken des Lebens. Lernen Sie die Barmenia kennen! Gewinnen Sie Einblicke in die Geschichte des Unternehmens, die Orga- nisation, die Vision, die Ziele, den Service und die Menschen, die dahinter stehen. Erfahren Sie, warum die Barmenia sich seit vielen Jahren mit dem Thema „Nachhaltigkeit“ auseinandersetzt und damit ökono- misches Handeln mit der Förderung stabiler sozialer und ökologischer Rahmenbedingungen verbindet. Welche Möglichkeiten die Barmenia nutzt, ihre Leistungen zu verbessern. Viele Barmenia-Produkte sind hervorragend am Markt platziert, teilweise einzigartig. Möglicherweise bleiben Fragen offen, dann melden Sie sich als Kunde, Partner, Kritiker, Anstoßgeber, damit wir gemeinsam verbesserte, innovative und kreative Wege gehen können. Schließlich sollen Sie mit den Barmenia-Leistungen nicht nur zufrieden, sondern von Ihnen begeistert sein! Sie stehen bei uns im Mittelpunkt, damit Sie mit einem guten Gefühl in die Zukunft blicken können. Genie- ßen Sie Ihre Freiheit – um den Rest kümmert sich Ihre Barmenia. Wir sind Ihre Versicherung. Dr. h. c. Josef Beutelmann Vorsitzender der Vorstände 2 3
    • Inhaltsverzeichnis Impressum: Barmenia Krankenversicherung a. G. Barmenia Lebensversicherung a. G. Barmenia Allgemeine Versicherungs-AG 1904, Partnerschaft, Gegenseitigkeit Barmenia-Organisation 6 Barmenia-Allee 1 Geschichte 8 42119 Wuppertal Zuhören, Vertrauen, Gelassenheit Barmenia-Service für unsere Kunden 10 Verantwortlich: Der Barmenia-Service Unser Service umfasst 12 Hauptabteilung Das Barmenia-Leitbild 14 Unternehmenskommunikation Führungskräftestandards 16 Unternehmensgrundsätze und Unternehmensziele 17 Ansprechpartner: Abteilung Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Wir sind über 3.700 Menschen im Innen- und Außendienst 18 Andrea Krsnik Chance, Teamgeist, Bildung, Familie Barmenia-Mitarbeiter 20 E-Mail: presse@barmenia.de Ausbildung im Innen- und Außendienst 22 Vertrieb und Qualifikation 26 Gestaltung: Abteilung Grafik-Design und Einkauf Vertriebswege, Zusammenarbeit, Ansprechpartner Nähe zum Kunden 28 Gitta Mary-Fuhrmann Vernetzen, Verfeinern, Versichern Qualifizierte IT 30 Lebensqualität, Geborgenheit, Schutz Gesundheitsmanagement 32 Fotos: Objektivität, Verlässlichkeit Kooperation und Auszeichnungen 34 Claudia Kempf S. 4 Andreas Fischer Die Barmenia-Produkte 36 Weltweit vernetzt Die Barmenia online 38 Standort 40 Anmutig, Modern, Zeitlos Unser Gebäude 42 Gesicht, Engagement, Gesellschaft Die Barmenia engagiert sich 44 Nachhaltigkeit, Ertrag, Substanz, Generationen 46 Solvency II 48 Gleichbehandlung Vorstand, Verbände und Mitgliedschaften 50 In dieser Broschüre wird bewusst auf die weibliche Anredeform verzichtet. So werden beispielsweise Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als Mitarbeiter bezeichnet. Diese Maßnahme dient lediglich der einfachen Lesbarkeit und stellt keine Diskriminierung dar.4 5
    • Partnerschaft besteht aus Geben und Nehmen. 1904, Partnerschaft, Für die Barmenia als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit ist das seit 1904 das tragende Geschäftsprinzip, das u. a. bedeutet, dass die erzielten Überschüsse unseren Mitgliedern zugutekommen. Gegenseitigkeit Die Barmenia zählt zu den großen unabhängigen Versiche- Detlef Pagel, Abt. Vorstandsstab rungsgruppen in Deutschland. Das attraktive Produktangebot Bei einem Versicherungsverein der Unternehmensgruppe reicht von Kranken- und Lebensver- sind die Versicherungsnehmer sicherungen über Unfall- und Kraftfahrzeugversicherungen bis überwiegend zugleich Mitglieder. hin zu Haftpflicht- und Sachversicherungen. Versicherungsvereine können somit die Interessen der Versicherten in den Mittelpunkt ihrer unternehme- Größe der Organisation rischen Aktivitäten stellen – aber Über 3.700 Innen- und Außendienstmitarbeiter und eine Viel- natürlich stehen auch Versiche- zahl von unabhängigen Vermittlern betreuen weit über eine rungsvereine im wirtschaftlichen Million Kunden und einen Bestand von über zwei Millionen Wettbewerb und müssen sich in diesem behaupten. Verträgen. Die Barmenia Krankenversicherung zählt zu den zehn größten privaten Krankenversicherern in Deutschland und Die Aufgaben der Unterneh- stellt mit einem Anteil von über 80 % an den Beitragseinnah- mensorgane sind in der Satzung men das größte Unternehmen der Versicherungsgruppe dar. festgelegt: Ein Vorstand leitet die Geschäfte des Unternehmens, ein Aufsichtsrat beaufsichtigt die Arbeit Die Barmenia Allgemeine Versicherungs-AG hält 100 % der Ge- des Vorstands. Das oberste Organ schäftsanteile der adcuri GmbH. Gegenstand der Gesellschaft des VVaG bildet die Mitgliederver- ist es, Versicherungsprodukte zu vertreiben und die Vertragsver- tretung. Sie setzt sich aus einem möglichst repräsentativen Kreis von waltung von Versicherungsverträgen im Auftrag des Versiche- Versicherungsnehmern zusammen. rers zu übernehmen.6 7
    • Am 16. Dezember 1904 war die Geburtsstunde der „Gewer- „Leipziger Verein-Barmenia Lebensversicherung a. G.“. Geschichte bekrankenkasse zu Leipzig“, der heutigen Barmenia Kran- Nach dem Zweiten Weltkrieg wurde Ende 1946 die Sitzverle- kenversicherung a. G. Ebenfalls in Leipzig wurde 1913 die gung der Krankenversicherung nach Wuppertal beschlossen. Die „Gewerbe- und Handwerkerkrankenkasse für das Königreich Lebensversicherung hingegen verschlug es in den Nachkriegs- Sachsen – Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VaG) zu jahren von Leipzig nach Hamburg. Leipzig gegründet. 1958 nahm mit der Barmenia Allgemeine Versicherungs-AG Der heute vertraute Name „Barmenia“ entstammt nicht den neben der Kranken- und Lebensversicherung der nunmehr dritte Leipziger Ursprüngen, sondern einer weiteren Entwicklungsli- Versicherer den Geschäftsbetrieb auf, wodurch das Angebot nie mit Ausgangspunkt in Wuppertal-Barmen. Hier ging 1922 um Sach-, Haftpflicht-, Unfall- und Kraftfahrtversicherungen aus der Barmer Ersatzkasse die „Barmenia Versicherungsbank erweitert wurde. für Mittelstand und Beamte VaG zu Barmen“ hervor. 1966 bezogen die Krankenversicherung und die Allgemeine Die beiden Leipziger Krankenkassen vereinigten sich 1923 zur eine neue Hauptverwaltung in der Wuppertaler Kronprinzen- „Versicherungs-Anstalt für Beamte und freie Berufe VaG“. allee. 1971 verlegte schließlich auch die Lebensversicherung ihren Sitz nach Wuppertal. Bereits zwei Jahre vorher hatten 1926 wurde die „Barmenia Lebensversicherung-AG zu Bar- alle Barmenia-Unternehmen den einheitlichen Firmennamen men“ gegründet. Barmenia erhalten. Im Jahr 1928 entstand die Leipziger Fürsorge Lebensversiche- Die Vereinigung Deutschlands im Jahr 1990 machte es möglich: rung a. G. Das Leipziger Unternehmen gilt als Gründungsun- 44 Jahre nach dem Ende in Leipzig konnte die Barmenia mit ternehmen des heute bekannten Wuppertaler Unternehmens einer Bezirks- und einer Maklerdirektion an den Ort ihres – der Barmenia Lebensversicherung a. G. Ursprungs zurückkehren. 1931 fusionierten die beiden Kranken- und Lebensversiche- In 2010 wurde der Neubau der Hauptverwaltungen an rungsunternehmen in Leipzig und Wuppertal-Barmen unter ihrem angestammten Platz in der Kronprinzenallee, den Firmennamen: „Leipziger Verein-Barmenia Krankenversi- heute Barmenia-Allee 1, in Wuppertal fertig gestellt. cherung für Beamte, freie Berufe und Mittelstand a. G.“ und8 9
    • Zuhören,Vertrauen,Gelassenheit Wer gut versichert ist, kann gelas- Service für Barmenia-Kunden sen in die Zukunft blicken. Die Barmenia-Unternehmen, ihre Mitarbeiterinnen und Mit- Bei der Barmenia gibt es viele gelas- arbeiter haben ein Ziel: als Serviceversicherer in Deutschland sene Kunden. Denn die Barmenia setzt mit neuen Maßstäben die Kunden begeistern. Und das gelingt Maßstäbe im Hinblick auf eine schnelle nur, wenn neben dem Preis-/Leistungsverhältnis auch der und reibungslose Abwicklung der Leis- Service stimmt. tungsansprüche und hat Service zu ihrer Um sich entscheidend von Mitbewerbern abzugrenzen, setzt Kernkompetenz entwickelt. die Barmenia bereits seit 1998 verstärkt auf herausragen- den Service. Die Servicequalität eines Unternehmens ist ein Die Barmenia ist für ihre Kunden da, entscheidender Wettbewerbsfaktor. Deshalb hat die Unterneh- Schreiben an den Vorstand: wenn sie sie brauchen. Vertrauen muss mensleitung das Serviceziel als unternehmenspolitisches Ziel „Am 01.12.2009 war ich SECHZIG Jahre Mitglied bei man sich jeden Tag aufs Neue verdie- im Leitbild und in den Unternehmenszielen und -grundsätzen der „Barmenia“. Über diesen nen. Wir versuchen es mit exzellenter formuliert. „Wir begegnen unseren Kunden freundlich, aufge- langen Zeitraum wurde ich Beratung und einer Fall abschließenden schlossen und verständnisvoll. Wir stellen ihre Wünsche und stets hilfsbereit, ordnungsge- Beantwortung der eingehenden Telefo- Probleme in den Mittelpunkt unserer Beratung und Betreu- mäß und fair behandelt. Es gab keinen Anlass zu irgendeiner nate. Und weil wir gut zuhören, entgeht ung.“ Service soll für unsere Kunden erlebbar sein. Beschwerde für mich. So etwas uns selten ein Wunsch. hat Seltenheitswert und ich möchte mich dafür bei Ihnen und Ihren werten Mitarbeitern bedanken. Ich kann die „Bar- menia“ nur weiterempfehlen. Kunden-E-Mail „Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich so schnell um die Prüfung gekümmert haben. Das ist ein Beispiel für einen hervorragenden Service.“10 11
    • Der Barmenia-Service umfasst z. B. • Barmenia- • www.barmenia.de • Barmenia-Schnellschadenservice • Service ist messbar Kundenbetreuung Das Internet ist Informations-, Service- und Kommunikations- Reguliert innerhalb von 24 Stunden einen großen Teil aller Barmenia-Mitarbeiter arbeiten in der täglichen Praxis mit Erreichbar montags bis freitags instrument zugleich. Auf der Barmenia-Website bieten wir Sach-, Haftpflicht- und Fahrzeugschäden. klaren Servicezielen und -standards. Ein umfangreiches System von 07:00 bis 20:00 Uhr sowie Online-Kundenservice und Wissenswertes zu unseren Produk- • Barmenia-Servicecard an Servicekennziffern macht Service „sichtbar“, messbar und samstags von 09:00 bis 15:00 ten, z. B. www.meine-barmenia.de, die Vertragsanzeige für Europaweiter 24-Stunden-Service in der Kfz-Versicherung bei vergleichbar. Uhr. Den meisten Anrufern (über Kunden im Internet. Unfall, Panne und Diebstahl des Fahrzeugs. 90 %) kann so schon im ersten • Eingegangene Rechnungen in der Krankenversicherung • Barmenia-Kfz-Reparatur-Service • Beschwerdemanagement Anlauf und ohne Weiterver- werden innerhalb von 48 Stunden abgerechnet und das bei Rundum-Service-Paket erspart Unbequemlichkeiten bei der Beschwerden sind kostenlose Verbesserungsvorschläge. Sie mittlung kompetent geholfen mehr als 1.000.000 Leistungsfällen im Jahr. Beseitigung eines Kfz-Schadens. machen Verbesserungspotenziale erkennbar. Deshalb wird werden. • Barmenia-mediLine • Barmenia-AUTOGLAS-Service jede Beschwerde eines Kunden – ob berechtigt oder nicht – Kompetente Antworten auf allgemeine medizinische Fragen Durch ausgesuchte, qualifizierte Kooperationspartner – jetzt nach streng überprüfbaren Qualitätskriterien bearbeitet und sowie Adressen von Ärzten, Krankenhäusern, Heilpraktikern … auch mit online-Partnersuche. analysiert. rund um die Uhr – an 365 Tagen im Jahr. • Barmenia-Homeservice • Barmenia-Gesundheitsservice Das Extra in der Hausrat-Versicherung: Schnelle Hilfe und • Auszeichnungen Disease-Management-Programme, z. B. bei Diabetes oder Organisation von Handwerks- und Dienstleistungen rund um Die hohe Servicequalität wird durch unabhängige Ratings und Herz-Kreislauf-Erkrankungen, bieten eine verbesserte Bera- die Uhr. Kundenbefragungen immer wieder bestätigt. tung unserer Kunden und die Koordination der verschiede- • Barmenia-Haus- und Wohnungsschutzbrief nen Leistungserbringer. Bei schweren akuten Erkrankungen Wohnungstür zugefallen, Schlüssel steckt innen? Abflussrohr • Ein Ausschuss „Barmenia-Service“ oder Verletzungen sorgt das Case-Management dafür, dass verstopft? Kalte Heizung bei eisigen Außentemperaturen? unterstützt die Serviceorientierung als konzernübergreifende medizinische Maßnahmen gut verzahnt werden, damit unsere In solchen und anderen Notfällen genügt ein Anruf – auch und querschnittsorientierte Aufgabe. Vorstandsmitglieder und Kunden möglichst schnell wieder gesund werden. Und wenn nachts, am Wochenende und an Feiertagen – die Barmenia Vertreter der Fachabteilungen machen Service bei der Barme- die Seele aus dem Takt kommt, bieten wir mit dem Betreu- organisiert Profis, die zügig helfen. nia zu ihrer Chefsache. ungsprogramm ProPerspektive Unterstützung in schwierigen Lebenslagen. In persönlichen, telefonischen Gesprächen unter-12 stützen geschulte Experten bei der Alltagsbewältigung. 13
    • Das Barmenia-Leitbild Wir alle, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Außen- und alle Aktivitäten aus. Die Nähe zu unseren Kunden stellen wir Beruf und Familie miteinander zu vereinbaren, ist uns wichtig. Innendienst, prägen durch unser Handeln und Tun das Bild durch Niederlassungen im ganzen Bundesgebiet sicher. Wir behandeln einander, wie wir selbst behandelt werden der Barmenia nach innen und außen. Dieses Bild beeinflusst möchten. in hohem Maß das Ansehen und damit auch den Erfolg der Wir begegnen unseren Kunden freundlich, aufgeschlossen und Barmenia-Unternehmen. verständnisvoll. Wir stellen ihre Wünsche und Probleme in den Was wir unter unserer Verantwortung verstehen Mittelpunkt unserer Beratung und Betreuung. Jeder Einzelne trägt durch seine Arbeit und die Art und Weise, Mit unserem Leitbild geben wir unserem Handeln eine Das Vertrauen unserer Kunden müssen wir uns täglich neu wie er sie verrichtet, zum Erfolg der Barmenia bei. einheitliche Richtung. Das Leitbild beschreibt unser Selbst- erarbeiten. Hierzu versetzen wir uns in die Lage des Kunden, verständnis, unsere Ansichten über den Umgang mit unseren handeln ihm gegenüber fair und für ihn nachvollziehbar. Wir Als Unternehmen tragen wir in besonderem Maße die Kunden und unsere Vorstellungen über den Umgang mitein- sind aufrichtig in der Information und Beratung und selbstkri- Verantwortung für den zugesagten Versicherungsschutz. Wir ander. tisch bei Fehlern. wirtschaften kostenbewusst und legen die uns anvertrauten Service soll für unsere Kunden erlebbar sein. Dies erreichen Gelder unserer Kunden ertragreich und sicher an. Auch wenn wir diese Kriterien heute noch nicht in allen wir, indem wir auf sie zugehen und auf ihre Anliegen kompe- Punkten erfüllen, sind sie uns Ansporn für die Zukunft. Des- tent, schnell und flexibel reagieren. Nachhaltiges Wirtschaften ist uns ein besonderes Anliegen. halb messen wir uns an diesen selbst gesetzten Grundsätzen Ökonomisches Handeln, soziale Verantwortung und öko- und wollen uns auch an ihnen messen lassen. Wie wir miteinander umgehen logisches Bewusstsein sind deshalb Leitgedanken unserer Auch im Umgang miteinander wollen wir offen und fair sein. Unternehmen. Wie wir uns selbst sehen Wir kommunizieren vertrauensvoll und ergebnisorientiert, dies Eine Voraussetzung für zufriedene Wir sind stolz auf die Eigenständigkeit und Unabhängigkeit auch hierarchie- und aufgabenübergreifend. Wir wollen erfolgreich sein, um langfristig unsere Existenz als Kunden sind zufriedene Mitarbeiter. der Barmenia und wollen sie auch in Zukunft erhalten. unabhängige Versicherungsgruppe und damit auch unsere Durch das Barmenia-Leitbild werden Unser Ziel ist der wirtschaftliche Erfolg aller Barmenia-Unter- Wir wollen selbstbewusste, motivierte und leistungsorientierte Arbeitsplätze zu sichern. Wir sind uns bewusst, dass der Kunde alle „Barmenianer“ zu Mit-Denkern nehmen im Interesse unserer Kunden. Mitarbeiter für die Barmenia sein. Deshalb legen wir großen unser Arbeitgeber ist. bzw. Mit-Unternehmern. Durch Wert auf unsere fachliche und persönliche Weiterbildung. Identifikation tragen alle dazu bei, Wie wir uns gegenüber unseren Kunden verhalten Anerkennung und sachliche Kritik stärken unser Selbstbe- die Eigenständigkeit und Unabhän- Unsere Kunden sind in erster Linie Familien, Privatkunden und wusstsein, fördern unsere Selbstständigkeit und ermuntern gigkeit der Unternehmensgruppe zu Gewerbetreibende. Auf sie und ihre Bedürfnisse richten wir uns, eigene Ideen zu entwickeln. wahren.14 15
    • Barmenia-Führungsstandards Unternehmensgrundsätze und -ziele 5. Mitarbeiter - Vorbild – Die Unternehmensziele orientieren sich am ökonomischen Wir fördern unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fachlich Glaubwürdig und verbindlich handeln Handeln mit der Förderung stabiler sozialer und ökologischer und persönlich und sind familienfreundlich. - Umgang miteinander – Rahmenbedingungen. 6. Kosten und Kapitalanlage Wertschätzung und Respekt leben und einfordern Unter dem Dach des Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit Wir wirtschaften kostenbewusst und legen das uns anvertraute - Unternehmerisches Denken – bieten wir nachhaltig für unsere Zielgruppen bestmöglichen Geld unserer Kunden sicher und ertragreich an. Bereichsübergreifend zusammenarbeiten Versicherungsschutz und erlebbaren Service. 7. Information und Controlling - Kommunikation und Information – Wir entscheiden auf Basis eines effizienten Informationssys- Richtiges Handeln ermöglichen 1. Service tems und überwachen die Ergebnisse mit modernen Control- - Vertrauen und Delegation – Wir bieten für unsere Mitglieder und Kunden – insbesondere ling-Instrumenten. Selbstständiges Handeln unterstützen Ärzte, Arbeitnehmer, Beamte, Freiberufler und Gewerbetreiben- 8. Nachhaltigkeit - Qualifizierung und Entwicklung – de und deren Familien – bestmöglichen Versicherungsschutz Wir handeln ökonomisch, sozial und ökologisch nachhaltig. Führungskräftestandards Gezielt fördern und erlebbaren Service. 9. Rentabilität und Sicherheit Diese Standards geben der Zusammen- - Fehlerkultur und Selbstkritik – 2. Beratung Wir erwirtschaften angemessene Überschüsse und bilden arbeit von Mitarbeitern und Führungs- Fehler konstruktiv nutzen Wir beraten bedarfsgerecht und entwickeln innovative ziel- adäquate Sicherheitsmittel. kräften ein gemeinsames Grundver- - Gesundheit – gruppenorientierte Produkte. 10. Unabhängigkeit ständnis von Führung und tragen zu Leistung und Wohlbefinden in Einklang bringen 3. Vertrieb Wir sind dem Prinzip des Versicherungsvereins auf Gegenseitig- einem gesunden und erfolgreichen Wir stellen flächendeckend eine qualifizierte und motivierte keit verbunden und bleiben selbstständig und unabhängig. Miteinander bei. Gleichzeitig sind sie je- Außendienstorganisation bereit und nutzen das Potenzial der doch flexibel genug, um Veränderungen unabhängigen Vermittler sowie sonstige Vertriebsmöglichkei- Rechnung zu tragen. Schließlich sind ten. wir ein stetig wachsendes, dynamisches, 4. Neugeschäft sich weiterentwickelndes Team, dessen Wir erzielen ertragreiches und bestandssicheres Neugeschäft ganze Kraft darauf gerichtet ist, seine durch eine intensive Kunden- und Vermittlerbetreuung. Kunden zu begeistern.16 17
    • Wir sind über 3.700 Menschen im Innen- und Außendienst. Jan-Patrick, Jaqueline, Jaroslav, Jasmin, Jasmin Jessica, Jeana-Cornelia, Jean-Christophe, Jeanette, Jennifer, Jennifer-Denise, Jenny, Jens, Jens Michael, Jens-Eric, Jens-Robert, Jerko, Jessica, Jessika, Jinett, Joachim, Joana Maria, Jochen, Joern, Johann, Johanna, Johannes, Johannes Nikolaus, Jolanda, Jörg, Jörg Uwe, Jörg-Peter,Tag für Tag sind wir für Sie da. Josef, Joseph, Judith, Juergen, Jules Pierre, Julia, Julia-Katharina, Julian, Juliana, Juliane, Julien, Julius, Junes, Jürgen, Jürgen Reinhard, Jürgen-Michael, Juri, Jutta, Kadir Mert, Kai, Karen, Karin, Karina, Karl Leo, Karlheinz, Karl-Heinz, Karl-Henry, Karl-Johannes, Karlo, Karl-Peter, Karl-Reiner, Karolin, Karoline, Karsten, Katharina,Aaron, Achim, Adam, Adelheid, Adrian, Agathe, Agnes, Ahmed, Albert, Alen, Alessandra, Alessandro, Alex, Alexa, Alexander, Alexandra, Alexandra-Michaela, Alexey, Katharina Sabine, Kathrin, Kathy, Katja, Katrin, Kay, Kay-Uwe, Kerstin, Kessrin, Kevin, Kieu Thi, Kim, Kim Henning, Kira, Kirsten, Kirstin, Klaus, Klaus Dieter, KlausAlf, Alfio, Alfonso, Alfred, Ali Riza, Alkesh, Aloys, Anastasia, Andre, André, Andrea, Andreas, Andree, Andros, Anett, Anette, Angela, Angelika, Anika, Anita, Anita Günter, Klaus-Dieter, Klaus-Juergen, Klaus-Peter, Knut, Knut Ditmar, Konrad, Konstantinos, Koray, Korinna, Kornelia, Kristiane, Kristijan, Kristin, Kristina, Kristine,Simone, Anja, Anke, Ann Kathrin, Anna, Anna-Sabrina, Anne, Annedore, Annegret, Annegrete, Annelie, Anneliese, Anne-Maike, Annemarie, Anne-Sigrid, Annett, Krzysztof, Kurt, Kurt-Joachim, Lara, Lars, Lars Hauke, Laura, Laurent, Lejla, Lena, Lenka, Leyla, Liane, Lieselotte, Lilia, Liliane, Lina, Lioba Maria, Lisa, Lore, Loredana,Annett Janet, Annette, Ann-Kathrin, Anny, Ansgar, Antje, Anton, Antonia, Antonio, Ariana, Ariane, Armin, Arnd, Arndt, Arne, Arno, Arnold, Arthur, Artur, Astrid, Attila, Lorenzo, Lorraine, Lothar, Luca Mattia, Ludger, Ludmila, Ludmilla, Ludwig, Luigi, Luise, Lutz, Lydia, Madeleine, Mady, Magdalena, Magdalene, Maghsood, Maik,August, Aurelius, Axel, Axel Jürgen, Aylin, Ayse, Aysegül, Aysun, Barbara, Barbaros, Bärbel, Barsovm, Bartholomaeus, Bastian, Beate, Beatrice, Beatrix, Belinda, Maik Alexander, Maike, Maja, Malgorzata, Malte, Mandy, Manfred, Manuel, Manuela, Marc, Marc-Andre, Marc-Christian, Marcel, Marco, Marco Antonio, MarcoBenedikt, Benjamin, Bernd, Bernd Konrad, Bernd-Günter, Bernhard, Berthold, Bertold, Bettina, Bianca, Bianca Nevin, Bianka, Birgit, Birgitt, Birte, Bjoern, Björn, Sebastian, Marc-Oliver, Marcus, Marcus-Michael, Mareen, Mareike, Maren, Margarete, Margarethe, Margit, Margitta, Margret, Maria, Maria Barbara,Brigitte, Britta, Brunhilde, Burkard, Carina, Carlo, Carlos, Carmelo, Carmen, Carolin, Caroline, Carsten, Cem, Chris, Christa, Christel, Christian, Christian Otto, Maria Charlotte, Maria Luise, Maria-Anne, Maria-Magdalena, Marian, Marianne, Marie, Marie-Luise, Marina, Mario, Marion, Marita, Marius, Mark, Mark Andre,Christiane, Christin, Christina, Christine, Christof, Christoph, Christopher, Cihat, Clarissa, Claudia, Claudio, Claus, Claus-Dieter, Clemens, Concetta, Constanze, Markus, Marlene, Marliese, Marlise, Marnie, Martha, Martin, Martina, Massimiliano, Mathias, Matthias, Mattias Karsten, Max, Max-Friedel, Maximilian, Mechthild,Corallie, Corinna, Cornelia, Dagmar, Damien, Dana, Dane, Daniel, Daniel Emanuel, Daniela, Daniele Christian, Daniyel, Dante, Darius, David, Dejan, Denis, Denise, Mehmet, Mehri, Mehsen, Meike, Meinolf, Melanie, Melike, Michael, Michaela, Michell, Mike, Mikle, Minja, Mirco, Mirella, Miriam, Mirjam, Mirjana, Mirko, Monica,Dennis, Dennis-Oliver, Denny, Desiree, Detlef, Detleff, Detlev, Diana, Diane, Dieter, Dietmar, Dietrich, Dilara, Dirk, Doerte, Dogan, Dominik, Dominique, Dorian Kevin, Monika, Moritz, Mouloud, Muhammet Mehmet, Murat, Nadhir, Nadia, Nadin, Nadine, Nadja, Nanna, Nasir, Natalie, Nataliya, Natasa, Natascha-Maria, Nelli, Nenad,Doris, Dorit, Dorothea, Dorothee, Dörthe, Dragan, Drita, Dzevad, Dzevida, Eberhard, Eckhard, Eda, Edgar, Edita, Edith, Eduard, Egon, Eileen, Elena, Eleonore, Elfriede, Nick, Nico, Nicola, Nicolai, Nicolas, Nicole, Nicole Angela, Niels, Nikolaus, Nikolaus Peter, Nils, Nina, Ninja, Noelle, Norbert, Nuran, Nuray, Nuriye, Nusret, Olaf, Olga,Elisabeth, Elke, Elmar, Emanuel, Emilio, Emmerich, Emre, Enrico, Enver, Ercan, Erhard, Eric, Erich, Erik, Erika, Ermioni, Erna, Ernestina, Ernst, Ernst-Peter, Ersan, Erwin, Oliver, Olivier, Ömer, Önder, Oscar, Otto, Özlem, Panagiotis, Pascal, Pasquale, Patricia, Patrick, Patrizia, Paul, Paula, Peter, Peter Karl Heinz, Petra, Petra Gisela, Petros,Esref, Esther, Estrella, Eugen-Peter, Eva, Eva-Maria, Evelin, Evelyn, Ewa, Ewald, Fabian, Fabrice, Falak, Falk, Falko, Fani, Faranak, Fatih, Fatna, Felix, Felix Josef, Philipp, Philippe, Pia, Prathumthip, Predrag, Raimund, Rainer, Rainhard, Ralf, Ralf Michael, Ralf Otto, Ralf-Dieter, Ralf-Günter, Ralf-Michael, Ralf-Peter, Ralf-Ronald,Ferdinand, Ferhat Güney, Filiz, Florian, Folke, Frank, Franko, Frank-Roland, Frank-Uwe, Franz, Franziska, Fred, Frederic, Friedel-Hermann, Frieder, Friederike, Friedhelm, Ralph, Ramon, Ramona, Raphael, Rasched, Raymond, Rebecca, Recep, Regina, Reimar, Reimund, Reiner, Reiner-Hermann, Reinhard, Reinhild, Renate, Rene, ReneFriedrich, Fuad, Gabi, Gabriel, Gabriela, Gabriele, Gabriele Elisabeth, Gabriele Melanie, Gaby, Georg, Georgios, Gerald Stefan, Geraldine, Gerd, Gerd Dietmar, Gerd Lutz, Reynaldo, Richard, Richarda, Rico, Rino, Rita, Robert, Roberto, Roger, Rogger, Roland, Roland Alexander, Roland Hubert, Rolf, Rolf Dieter, Ronny, Rosa Maria,Erhard, Gerda, Gereon, Gerhard, Gerit, Gernot, Gerold Josef, Gerrit, Gert, Gertrud, Gesa, Gia Tuan, Giacinto, Gianna Bianca, Giovanni, Gisela, Gitta, Gökhan, Götz, Rosalinde, Rosemarie, Rosemarie Barbara, Roswitha, Rouven, Rudi, Rüdiger, Rudolf, Ruth, Ruth-Luise, Sabine, Sabine Sabbirah, Sabrina, Samuel, Sandra, SandraGregor, Grit, Gudrun, Guenter, Guenther, Guido, Gundolf, Güner, Gunter, Günter, Günther, Gustav, Hakon, Hamza, Hanna, Hannelore, Hans, Hans Albrecht, Hans Leopa, Sandra-Nicole, Sandy, Sarah, Sarah Maria, Sarina, Sascha, Sascha Michael, Sascha-Andre, Saskia, Scholastika, Sean, Sebastian, Secda, Selcuk, Selim, Senada,Joachim, Hans Johann, Hans Michael, Hans Rudolf, Hans Theodor, Hans Werner, Hans-Christoph, Hans-Dieter, Hans-Dietmar, Hansgeorg, Hans-Georg, Hans-Gerd, Seniz, Sergej, Sergio, Serkan, Seyed Mehdi, Shahrouz, Siegbert, Siegfried, Sieglinde, Siegwart, Sigrid, Sigrun, Silke, Silvia, Silvio, Simon, Simone, Sina, Slavica, Sonja,Hans-Gerhard, Hansguenter, Hans-Guenter, Hans-Guenther, Hans-Heinz, Hans-Hubert, Hans-Joachim, Hans-Joerg, Hansjörg, Hans-Jörg, Hans-Josef, Hans-Juergen, Srdan, Stefan, Stefan Bernhard, Stefanie, Stefano, Steffen, Steffi, Stephan, Stephanie, Stephanie Nicole, Steven, Susan, Susann, Susanna, Susanne, Susanne Marta,Hans-Jürgen, Hans-Peter, Hans-Reinhard, Hans-Ullrich, Hans-Ulrich, Hans-Werner, Harald, Hardi, Harry, Hartmut, Hasan, Hassan, Heide, Heidemarie, Heidi, Heidrun, Sven, Svenja, Swantje Kim, Swen, Sybille, Sylke, Sylke-Damaris, Sylvia, Sylwia, Tacettin, Tamara, Tamer, Tammy, Tanja, Tatiana, Tatjana, Teppo, Teresa, Theo, Theobald,Heike, Heiko, Heiko Jens, Heiner, Heinfried, Heino, Heinrich, Heinz, Heinz Herbert, Heinz-Dieter, Heinz-Peter, Heinz-Werner, Helga, Helmut, Henning, Henrik, Henry, Thilo, Thomas, Thomas Horst, Thorsten, Till, Tilman, Tilo, Tim, Timm, Timo, Timur, Tina, Tino, Tobias, Tom, Tomislav, Toni, Törk, Torsten, Triantafillia, Tülay, Turgay, Udo,Henry Cord, Herbert, Heribert, Hermann, Hermann-Josef, Herta, Hertha, Herve, Hildegard, Hiltrud, Holger, Horst, Horst Uwe, Horst-Dieter, Horst-Werner, Hubert, Ugur, Ulf, Ulf-Dietrich, Ulrich, Ulrike, Ursula, Ute, Uwe, Uwe Detlev, Vanessa, Vasilis, Vera, Verena, Veronica, Veronika, Viktorija, Vincent, Vincenzo, Vineet, Viola,Hubertus, Hugo, Hülya, Ifet, Ilka, Ilona, Ilona Beata, Ilonka, Ina, Inci, Indra Jasmin, Ines, Inge, Ingeborg, Ingelore, Ingo, Ingrid, Inka, Inna, Irene, Irene Elisabeth, Irina, Violetta, Volker, Volkmar, Waldemar, Walter, Walter Heinrich, Waltraud, Werner, Werner Helmut, Wibke, Wiebke, Wilfred, Wilfried, Wilhelm, Wilhelm Werner, Willi,Iris, Irmtraud, Isaac Christopher, Isabel, Isabell, Isabelle, Ivanka, Ivon, Iwona, Jacqueline, Jakob, Jakub, James-Alfred, Jan, Jana, Janina, Janine, Janka, Jan-Michael, William, Winfried, Witalij, Wolf, Wolf-Dieter, Wolff, Wolfgang, Wolfram, Xaver, Yasin, Yvonne, Zinaida18 19
    • Chance, Teamgeist, Bildung, Familie Heike Niggemann Die Mitarbeiter sind das Kapital der Barmenia, die Die Barmenia-Mitarbeiter sind der Motor, ohne den sphäre mit einer vertrauensvollen und ergebnisorientierten Abteilung Presse- und Öffentlich- Auszubildenden ihre Zukunft. Kommunikation untereinander sowie Teamgeist und Kreativi- nichts läuft und das Potenzial für ein modernes Dienst- keitsarbeit Junge Menschen bekommen bei der Barmenia eine Chance, leistungsunternehmen. Erst durch die Menschen wird die tät. Auch die Familienorientierung ist als nachhaltiges Element Kinder und Arbeit miteinander zu verein- baren ist immer eine große Herausforde- über ein Praktikum, eine Ausbildung oder ein integriertes Barmenia sichtbar und erlebbar. Mit ihnen kann man reden, in der Personalstrategie verankert. Um Familie und Beruf rung. Trotzdem stand für mich immer fest, Studium in den Beruf einzusteigen. Gegenseitiges Vertrauen sich ihnen mitteilen. Erst dadurch wird die Barmenia zu einem in Einklang zu bringen, werden verschiedene Maßnahmen dass ich nach einer kurzen Auszeit wieder und eine moderne Personalpolitik sind fest verankert im Wer- wie beispielsweise flexible Arbeitszeit mit Zeiterfassung auf lebendigen Versicherungsunternehmen. Die qualifizierten und in meinen Beruf zurück möchte. Doch tesystem der Barmenia. Deshalb verbessert die Barmenia auch motivierten Mitarbeiter arbeiten an dem Ziel, neue Service- Vertrauensbasis, Telearbeit, Teilzeit, eine eigene Kita für unter dafür benötigte ich zwei entscheidende Dinge: Einen Arbeitsplatz, der zeitlich kontinuierlich die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. maßstäbe zu setzen. Dies erfordert zunehmend persönliches Dreijährige, ein Eltern-Kind-Büro, Ferienbetreuung und Führen flexibel zu gestalten ist und eine qualifi- Engagement und die Bereitschaft zu lebenslangem Lernen. in Teilzeit angeboten. zierte, verlässliche Kinderbetreuung. Die Diese Erfordernisse bieten auch die Chance, neue Wege in der Dass sich die Mitarbeiter selbst als „Barmenianer“ bezeich- Barmenia bietet mir beides. Als meine Zusammenarbeit zu gehen. Teamgeist, hierarchieübergreifende nen, zeigt, dass die Angebote und Maßnahmen gut angenom- Zwillinge 20 Monate alt waren, begann ihre Barmenia-Karriere. Sie kamen zu den Kommunikation und eine faire und offene Atmosphäre werden men werden. Es hat sich eine gemeinschaftliche Unterneh- Barminis, der U3-Betreuung der Barme- zukünftig entscheidend sein. So lässt sich das vorhandene menskultur entwickelt und die Mitarbeiter identifizieren sich nia. In einem herzlichen, kindgerechten Potenzial unserer Mitarbeiter zum Wohl unserer Kunden mit den Barmenia-Unternehmen. Umfeld wurden meine Jungs liebevoll ge- einsetzen. fördert und gefordert und auf ihre ersten Weiterbildung wird bei der Barmenia gefördert. Interne und Wir sind Ihre Barmenia! Schritte ohne Mama und Papa ins Leben vorbereitet. Mit drei Jahren wechselten externe Weiterbildungsangebote unterstützen die Mitarbeiter sie dann in den Deutsch-Französischen dabei seit Jahrzehnten. In Zusammenarbeit mit dem Berufs- Kindergarten. Und auch hier profitieren bildungswerk der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV) wir von einem tollen Erzieherteam, tollen Kindern und einer finanziellen Unterstüt- werden darüber hinaus beispielsweise regelmäßig Fortbildun- zung der Barmenia. Mein Arbeitsplatz gen, Vorträge und Kurse angeboten. bietet mir dabei den nötigen Rahmen, meine Zeit flexibel einzuteilen und meiner Doch ebenso wichtig ist das persönliche Arbeitsumfeld. Die Familie und meinem Arbeitgeber gerecht Barmenia setzt auf eine respektvolle und faire Arbeitsatmo- zu werden.20 21
    • Ausbildung im Außen- und Ausbildung zum Kaufmann für Versiche-Innendienst rungen und Finanzen im Außendienst (Fachrichtung Versicherungen) Da der Versicherungsvertrieb die Grund-Unsere Mitarbeiter sind unser Unternehmenskapital. Für eine lage für eine erfolgreiche Zukunft ist,positive Weiterentwicklung auf wirtschaftlicher und sozialer legt die Barmenia besonderen Wert aufEbene sorgen auch die Auszubildenden. Durch eine fundierte die Ausbildung im Außendienst.Berufsausbildung gewinnt und hält die Barmenia qualifizierteMitarbeiter – und das seit mehr als 50 Jahren! Jedes Jahr Diese Ausbildung findet dezentral vor Ortsteigen Schulabgänger bei den Barmenia Versicherungen in einer unserer Bezirksdirektionen statt.in das Berufsleben ein. Möglichkeiten bieten sich viele: Das Sie dauert drei Jahre. In jeder Bezirksdi-Ausbildungsangebot reicht von kaufmännischen Berufen für rektion kümmert sich ein Mentor um denVersicherungen und Finanzen im Außen- und Innendienst, Auszubildenden und seine fachliche undeinem integrierten Studium über die Ausbildung im IT-Bereich persönliche Entwicklung.bis hin zum Koch oder Restaurantfachmann. Der Ausbildungsschwerpunkt liegt im Verkauf. Damit auch die Theorie nicht zu kurz kommt, finden in der Haupt- verwaltung ergänzende Schulungen statt. Neben der Ausbildungsvergütung werden die Auszubildenden mit einem Laptop und einem iPhone technisch per- fekt ausgestattet. Zusätzlich begleiten regelmäßige Wettbewerbe mit attrakti- ven Incentives die Ausbildung.22 23
    • Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen im Innendienst (Fachrichtung Versicherungen) Die überregionale und qualitative Ausbildung im Innendienst ist branchenweit anerkannt, die Prüfungsergebnisse können sich sehen lassen: Die Durchfallquote liegt bei Null. In den letzten Jahren konnte die Barmenia drei Landessieger in NRW und einen Bundessieger stellen! Die Ausbildung dauert drei Jahre und bietet die Möglichkeit, das gesamte Versicherungsgeschäft in der Praxis und Theorie kennen zu lernen. Auszubildende werden in den verschiedensten Bereichen eingesetzt und können viele Möglich- keiten zur persönlichen Weiterbildung nutzen.24 25
    • Klaus Woschei, Bereichsdirek- Vertrieb und tor Düsseldorf Nicht nur für unsere Mitarbeiter in der Hauptverwaltung sind Erreichbarkeit, Schnelligkeit und Professionalität – wir wollen Unsere Kernaufgabe ist es, über wir ein attraktiver Arbeitgeber. Auch für unsere Vermittler gibt uns durch unseren Service von anderen unterscheiden! den gelebten Service Menschen Qualifikation emotional für uns zu gewinnen. es gute Gründe für eine gute Zusammenarbeit. Hier sind wir hervorragend Die Betreuung unserer Mitarbeiter/innen vor Ort übernehmen aufgestellt, wie unsere Ratings Kompetenz, Service, individuelle und faire Beratung sowie deshalb unsere im ganzen Bundesgebiet ansässigen Bezirksdi- immer wieder bestätigen. Unsere Vertrauenswürdigkeit – unsere Vermittler sind nicht nur Pro- rektionen. Erster Ansprechpartner für Angebote, Tarifinforma- Mitarbeiter sind überproportional gut zur Branche ausgebildet, und duktverkäufer. Sie werden zunehmend zum Manager von Kun- tionen oder allgemeine Fragen sind in der Regel die Vermittler das setzen sie dann auch im Ver- denbedürfnissen und Ansprechpartner in allen Lebenslagen. vor Ort oder die Mitarbeiter in den Bezirksdirektionen. kaufsgespräch ein. Die emotionale Das gilt in Zukunft mehr denn je. Damit sie diesen Anforderun- Beziehung ist dabei ausschlagge- gen gerecht werden können, sind uns Kompetenz, Flexibilität Wichtig ist aber auch ein direkter Kontakt zu den Entschei- bend. Der Kunde muss das Gefühl haben, dass man dieselbe Sprache und Innovationsfreude in der Zusammenarbeit sehr wichtig. dungsstellen der Fachbereiche in unseren Hauptverwaltungen. spricht – wobei es uns gelingen Natürlich stehen auch dort kompetente Ansprechpartner zur muss, die Sprache vieler Menschen Aus- und Weiterbildung sind für uns selbstverständlich. Denn Verfügung. zu sprechen. Auch die Zuverlässig- ein fundiertes Fachwissen ist die Basis für eine kompetente keit spielt eine wesentliche Rolle: Der Kunde muss sich auf jedes und bedarfsgerechte Beratung. Insgesamt bieten unsere Mitarbeiter in den Hauptverwaltun- Wort verlassen können. gen in Wuppertal einen umfassenden Service in allen Berei- „Neueinsteiger“ oder „Quereinsteiger“ bilden wir zunächst chen der Kranken-, Lebens- und Sach-/HUK-Versicherungen. zum „Versicherungsfachmann (IHK)“ aus. Eine schnelle und unbürokratische Antragsbearbeitung und Leistungs- bzw. Schadenregulierung ist dabei selbstverständ- Bereits ausgebildete Versicherungsfachmänner/-frauen oder lich. Mitarbeiter/innen mit einem gleichgestellten Abschluss können aus unserem umfangreichen Weiterbildungsprogramm auswählen. Neben Fach- und Produktschulungen bieten wir natürlich auch Verkaufs- und Verhaltenstrainings an. Gerne unterstützen wir auch bei der wirtschaftlichen Agenturabwick- lung.26 27
    • Die Barmenia setzt auf eine ausgewogene Mischung vielerVertriebswege, Vertriebswege, um ihre Kunden zu erreichen. Die Versiche- rungsvermittler sind Ansprechpartner in allen Versorgungsan-Zusammenarbeit, gelegenheiten und entwickeln zusammen mit den Kunden ein detailliertes Vorsorgekonzept, das den jeweiligen BedürfnissenAnsprechpartner entspricht. Dabei spielt der Barmenia-eigene Außendienst mit seinem persönlichen Verhältnis zum Kunden eine wichtige Rolle, aber auch die Zusammenarbeit mit externen, unabhän- gigen Vertriebspartnern hat bei der Barmenia eine langjährige Tradition. Der direkte Kontakt zum Kunden Als Serviceversicherer legt die Barmenia großen Wert auf die Nähe zu ihren Kunden. 1.500 Außendienstmitarbeiter und über 11.000 Makler sichern den direkten Kontakt. Über 50 Außenstellen, die Hauptverwaltungen sowie die Serviceor- ganisation Barmenia.Betreuung/Service Dillingen dienen als Anlaufstellen für Kunden und Vermittler in ganz Deutschland. Da nicht jeder Kunde den direkten Kontakt wünscht, finden sich im Internet vielfältige Service- und Kontaktmöglichkeiten, wie z. B. Online-Formulare und -Abschlüsse für Reise-, Reise- unfall- sowie Zahn-Ergänzungsversicherungen.28 29
    • Vernetzen, Die Barmenia nutzt modernste Kommunikationsmedien. Informationen, Auskünfte und Serviceleistungen werden immer Verfeinern, häufiger elektronisch zur Verfügung gestellt – und von den Kunden immer häufiger elektronisch abgerufen. Versichern Geballte Fachkompetenz Ein reibungsloser Ablauf in der internen und externen Kom- munikation basiert auf einer qualifizierten IT. Eine Unterneh- menshomepage mit übersichtlicher Struktur und verständlicher Produktübersicht gehört genauso dazu wie die Programmie- rung von Smartphone-Apps. Ein weiterer wichtiger Schritt ist die „Virtualisierung“ bisher manuell abgearbeiteter Vorgänge von Geschäftsprozessen. Gerade für die Barmenia, die sich das „papierarme Büro“ und eine CO2-neutrale Arbeitsweise zum Ziel gesetzt hat, nimmt der Online-Vertragsabschluss einen immer wichtigeren Stellenwert ein. Der Online-Vertrag spart Zeit und Verwaltungskosten, was wiederum dem Kunden durch niedrigere Beiträge zugutekommt.30 31
    • Lebensqualität, Geborgenheit, Schutz Gesundheitsmanagement Inzwischen wurde das Angebot für Asthmakranke und Kunden stationärer Behandlung, eine zügige Verlegung in die Rehabi- Wer gut beschützt wird, fühlt sich Vom Kostenerstatter zum Gesundheitsmanager mit Herzerkrankungen erweitert. litationsklinik und anschließende Abschlussuntersuchung beim sicher und geborgen. Weil das so ist, Managen ist in. Auf diese Kurzformel lässt sich der Wandel im einweisenden Arzt zu verstehen. Ziel ist es hier, die Behand- beinhaltet eine Krankenversicherung bei Gesundheitswesen reduzieren. Medizinische Behandlungs- Case-Management lungsabläufe zu straffen, sofern der Zustand des Patienten der Barmenia weit mehr als eine rein abläufe werden immer komplexer. Die damit verbundenen Kos- Auch Kunden mit schweren Erkrankungen, wie Schlagan- es zulässt. Mit dem Abschluss des Vertrages zur integrierten finanzielle Absicherung der Folgen einer tensteigerungen machen Managementleistungen erforderlich, fallpatienten, Kunden mit Hirnblutungen oder –tumoren, Versorgung bei Hüft- oder Kniegelenkersatz im Jahr 2006 mit Erkrankung – die Barmenia betreibt für und zwar im Bereich der ambulanten als auch in der stationä- Querschnittsgelähmte oder Mehrfachverletzte, erfahren eine den Kliniken St. Antonius, Wuppertal, übernahm die Barmenia ihre Kunden ein aktives Gesundheits- ren Versorgung. Sie sollen den Kunden durch die komplexen gezielte Einzelfallbegleitung. Fallmanager begleiten den Krankenversicherung eine Vorreiterrolle unter den privaten und Leistungsmanagement. Abläufe der Behandlung begleiten. Ziel des Services ist die Betroffenen und seine Familie von der Aufnahme im Akutkran- Krankenversicherern. Steigerung der Eigenkompetenz im Umgang mit der jeweiligen kenhaus über die Verlegung in geeignete Fachkrankenhäuser Erkrankung. Dennoch soll der Kostenträger die Möglichkeit zur Weiterbehandlung bis zur anschließenden Versorgung mit Medizinische Versorgungszentren – MediPlaza erhalten, kostenregulierend in diese Abläufe einzugreifen. Heil- oder Hilfsmitteln im häuslichen Umfeld. Selbst Früh- und Mit der MediPlaza AG, die Medizinische Versorgungszentren Neugeborene sind in das Fallmanagement eingebunden. errichtet und betreibt, verfolgt die Barmenia das Ziel, jedem Die Barmenia Krankenversicherung wartet mit einem Team aus Patienten die bestmögliche medizinische Versorgung durch die Fachärzten, Apothekern sowie spezialisierten Versicherungs- Hilfsmittelmanagement Zusammenarbeit von Haus- und Fachärzten unterschiedlicher fachleuten und Pflegekräften auf. Dieses Team koordiniert das Die Versorgung mit besonderen Hilfsmitteln lässt sich bei der Fachrichtungen unter einem Dach zu bieten und dabei sein interne Wissen und die Kooperation mit Partnern aus Medizin- Barmenia in 48 Stunden sicherstellen. Wohl und seine Zufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen. technik und Sanitätshäusern zum Wohl der Kunden. Im Laufe der Zeit hat sich so ein vielschichtiges Gesundheitsmanage- Arzneimittelmanagement ment etabliert. Die Barmenia hat mehrere Kooperationsvereinbarungen mit Pharmaunternehmen, wodurch sowohl für Generika als auch Disease-Management-Programme für Originalpräparate Preisnachlässe ausgehandelt wurden. Sie richten sich an Kunden, die an einer chronischen Erkran- Die vereinbarten Rabatte tragen zur Beitragsstabilität bei und kung leiden. Ein Team aus medizinisch geschultem Personal erreichen somit vollständig die Kunden. berät und gibt Tipps zu günstigem Medikamentenbezug, ge- sunder Ernährung und Vorbeugung. Bei der Barmenia existiert Integrierte Versorgung das Programm für Diabetes-mellitus-Kunden schon seit 2001. Hierunter ist eine enge Verzahnung von ambulanter und32 33
    • Objektivität, Sandra Berg, Abt. Dialogmarketing und Ver- Verlässlichkeit kaufsförderung Unsere Kunden haben sehr unterschied- liche Informationsbedürfnisse. Gute Aus- Unser Ziel ist es, unseren Kunden als zuverlässiger und leis- zeichnungen für unsere Produkte oder tungsstarker Partner zur Seite zu stehen. das Unternehmen vereinfachen unseren Die gute Qualität unserer Leistungen und Produkte belegen Kunden die oftmals sehr komplexen vielfältige Auszeichnungen und Qualitätssiegel, die wir von Entscheidungsprozesse und dienen als unabhängigen Rating-Agenturen erhalten. Spitzenbewertun- Orientierungshilfe. Wir sind stolz darauf, gen sind für uns Anspruch und Ansporn zugleich. unseren Kunden – aber auch unseren . Vertriebsmitarbeitern – durch die vielen Auszeichnungen die hervorragendeKooperationpartner ergänzen die Serviceausrichtung Weitere Kooperationspartner sind: Qualität unserer Produkte und Service-der Barmenia. • ReIntra • Johanniter-Unfall-Hilfe e. V. leistungen näherbringen zu können.So arbeitet die Barmenia z. B. intensiv mit gesetzlichen Kran- Rehabilitations-Management-Leistungen in unserer Kinderin- Ein Service in unserer Senioren-Unfallversicherung. Umfassen-kenkassen zusammen. validitätsversicherung. ReIntra unterstützt Eltern mit Rat und de Hilfeleistungen, Menüservice, Erledigung von Besorgungen Tat bei wichtigen Fragen: Welche Therapie? Welche Reha- und Einkäufen, Hausnotruf, Begleitung bei Arzt-/Behördengän- Klinik? Wer übernimmt die Kosten? ... gen … • Notmütterdienst Familien- und Seniorenhilfe e. V., ein Service in unserer Unfallversicherung. Organisation und Kostenübernahme einer „Notmutter“ mit Kinderbetreuung und -versorgung im häus- lichen Umfeld sowie Haushaltsführung: Kochen, Einkaufen, Wäscheservice, Wohnungsreinigung …34 35
    • Die Barmenia-Produkte sind vielfältig und ideenreich und ... in der Lebensversicherung … für ganz besondere Personen: Kinder bieten für unsere Hauptzielgruppen (Familien, Privatkunden, • Top-Berufsunfähigkeitsversicherungen • KISS: Kinder-Invaliditätsversicherung Arbeitnehmer, Freiberufler und Gewerbetreibende, Beamte • Risikolebensversicherung PreRisk – Preferred Lives-Tarif – und Ärzte) einen kompletten Rundum-Schutz. Für ausgewählte mit Möglichkeit der vorgezogenen Leistung bei prognosti- ... Sicherheit für Personen ab 60 Zielgruppen haben wir darüber hinaus attraktive Produktpa- zierter Lebenserwartung von höchstens zwölf Monaten • Unfallversicherung mit schnellen Hilfeleistungen der kete geschnürt, die auf den speziellen Bedarf dieser Kunden • Staatlich geförderte Altersvorsorge: Barmenia FörderRente Johanniter-Unfall-Hilfe e. V. zugeschnitten sind. „Riester-Rente“ oder Barmenia BasisRente „Rürup-Rente“ • Haftpflicht- und Hausratschutz • private Rentenversicherungen – als klassische oder fonds • Wertsicherung durch Kapitalanlage ... in der Krankenversicherung gebundene Variante Krankheitskostenvollversicherung: • Sterbegeldversicherung mit besonderen … für Arbeitgeber • Tariflinie easyflex+ – flexibel, modern, kostenbewusst Assistanceleistungen „Barmenia BusinessClass“ – die betriebliche Kranken- • VC: Der Klassiker seit über 25 Jahren • Kapital bildende Lebensversicherungen versicherung • VCN: Schulmedizin und Naturheilkunde – die umfassendste • Betriebliche Altersversorgung • Ergänzungsversicherungen, die Arbeitgeber für ihre gesetz- Lösung überhaupt lich krankenversicherten Arbeitnehmer abschließen können • VCH: Der Hausarzttarif ... in der Schaden- und Unfallversicherung • Speziell abgestimmte Angebote, die die Leistungen der • VA/VS/VD: die „de luxe“- Bausteintarife • Opti5Rente mit Leistungen bei Unfallinvalidität, Schädigung gesetzlichen Krankenversicherung sinnvoll ergänzen • Spezialtarife für Ärzte, Zahnärzte und von Organen, Krebserkrankung, Verlust von Grundfähigkei- • Hervorragende Möglichkeit der Mitarbeiterwerbung, • Spezialtarife für Beamte ten und Pflegebedürftigkeit -bindung und -motivation Jeder Mensch ist anders. Die Barme- • Neu und jetzt als eProdukte • Schlanke Abwicklung nia-Produkte richten sich nach den • Ergänzungsversicherungen für gesetzlich Versicherte: Hausratversicherung (auf Wunsch mit Glas- und/oder • Beiträge sind unter bestimmten Voraussetzungen steuer- individuellen Bedürfnissen, denn im ambulant, stationär, Zahn Reisegepäckversicherung und/oder Haus- und Wohnungs- und sozialabgabenfrei Laufe eines Lebens wechselt der Vorsor- • „BestFuture“ – Optionstarife schutzbrief gebedarf zwangsläufig. Die Barmenia Ergänzung des gesetzlichen Versicherungsschutzes mit Privathaftpflicht- und Tierhalterhaftpflicht-Versicherungen ... und außerdem begleitet ihre Kunden durchs Leben und Option auf eine private Vollversicherung • Wohngebäudeversicherung • Barmenia-Baufinanzierung mit Top-Konditionen berät sie rechtzeitig, um gezielt Versor- • Krankentagegeld, Krankenhaustagegeld, Auslandsreise- • Kfz-Versicherung • Barmenia BestZins – attraktives Zinsnachlasszertifikat gungslücken schließen zu können. Krankenversicherung • Geschäftsversicherung für Kunden der Barmenia Versicherungen • Pflegetagegeldversicherung • Unfallversicherung mit bis zu 700 % Progression, neu auch Die Barmenia-Produkte als eProdukt36 37
    • Erfolgreiche Kommunikation zeichnet sich vor allem durch die Besuchen Sie uns doch einfach unter: Weltweit vernetzt Verbindlichkeit der Aussagen, ihre Verständlichkeit und die Er- reichbarkeit aus! Um diesen Aspekten gerecht zu werden, geht www.barmenia.de www.facebook.de/barmenia die Barmenia vielfältige Wege der Kommunikation. Insgesamt www.twitter.com/barmenia 3.700 Innen- und Außendienstmitarbeiter stehen Interessen- www.youtube.de/barmenia ten und Kunden bundesweit zur Verfügung! Sei es direkt über www.xing.com/companies/barmenia die Kundenbetreuung oder über themenspezifische Service- Hotlines, wie z. B. den Gesundheits-, Kfz- oder Call-Back- Service. Auch das Internet als Kommunikationsmedium ist aus unserer Gesellschaft nicht mehr wegzudenken. Der Internet- auftritt der Barmenia wird regelmäßig ausgebaut und um innovative Informationsmedien erweitert. So sind Produktvi- deos, elektronische Visitenkarten und prozessunterstützende Apps fester Bestandteil. Das Web 2.0 ermöglicht zudem einen besonders schnellen und effektiven Informationsaustausch. Die sogenannten sozialen Medien nutzt die Barmenia seit 2011 verstärkt als Kommunikationsinstrument. Ganz beson- ders die Auftritte der Barmenia auf Facebook, Twitter und Xing ermöglichen einen regen und konstruktiven Austausch mit Kunden, Partnern und Interessenten und geben der Barmenia ein modernes Gesicht.38 39
    • Standort Seit 1947 befindet sich die Barmenia am Standort Wuppertal. Im Jahr 2004 haben die Barmenia Versicherungen mit dem Neubau der Hauptverwaltungen an alter Stelle erneut ein klares Bekenntnis für Wuppertal als Unternehmensstandort ausgesprochen. Die Barmenia ist einer der größten Arbeit- geber der Bergischen Region und auch gesellschaftlich stark engagiert. Zahlreiche Engagements sozialer, kultureller und wissenschaftlicher Art kommen regelmäßig Bürgern, Studen- ten, Kunst- sowie Musikliebhabern und schließlich auch der Politik zugute. Über innerbetriebliche Ausschreibungen und auch regionale Jobmessen sucht die Barmenia viele Mitarbeiter aus Wupper- tal und der Region. Die meisten Barmenianer kommen aus Wuppertal und der direkten Umgebung.40 41
    • Anmutig, Modern, Zeitlos Die Wuppertaler Kronprinzenallee ist seit 1971 der Hauptsitz für die notwendige Kühlung – und das vollständig ohne den aller Versicherungsunternehmen der Barmenia. Im Juli 2010 Einsatz von umweltschädlichen FCKW! konnten nach sechs Jahren Bauzeit die neuen Gebäude mit 49.700 qm Bruttogrundfläche von unseren Mitarbeitern Die Nutzung von Tageslichteigenschaften sorgt für ein bezogen werden. gesundes und modernes Arbeitsumfeld: Eine Kombination aus geringer Raumtiefe und großen Fenstern mit integrier- Mit dem Neubau wurde mit drei Riegeln mit sieben Oberge- tem Sonnenschutz stellt sicher, dass jeder Arbeitsplatz über schossen ein Gebäude realisiert, das in seiner Gestaltung in ausreichend Tageslicht verfügt. Für „düstere“ Tage ist jedoch Anlehnung an die bergische Umgebung den Übergang von jeder Arbeitsplatz mit einem Deckenfluter ausgestattet, der der Erde zur Luft darstellt. So besteht der Sockel aus dunklem individuell zugeschaltet werden kann. Die arbeitsplatzbezo- und rauem, das Erdgeschoss aus hellem, sandgestrahltem gene Schaltmöglichkeit und die moderne Technik sorgen für und die Obergeschosse der Riegel aus hellem, geschliffenem entsprechende Energieeinsparungen. Naturstein. Die Gebäude sollten in ihrer Anmutung zeitlos sein. Deshalb ist das Quadrat zum grundlegenden Gestal- Zusätzlich wurde im Rahmen des Neubaus auf die Rückge- tungsmerkmal geworden – es zieht sich wie ein roter Faden winnung von Grünflächen Wert gelegt: Die Umgebung der durch die Architektur und gestaltet Decken, Böden, Wände Neubauten ist großzügig mit Grün- und Waldflächen gestaltet, und Baukörper. die eine landschaftsgerechte Einbindung in die gegebene topographische und städtebauliche Situation gewährleisten. Der Neubau war an strenge ökologische Anforderungen ge- Insgesamt konnten durch die Art der Bauweise die Grünflä- knüpft, die Umweltschutz und ein nachhaltig kosteneffizientes chen um 9.000 auf 45.500 qm erweitert werden. Energiemanagement berücksichtigen und das Arbeitsklima verbessern. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Die Energie aus Fernwärme wird zur Beheizung und Kühlung der Gebäu- dekomplexe genutzt, einige Bereiche werden zudem mit der Energie aus Brunnenwasser gekühlt, aus Brunnen, die sich auf dem Barmenia-Gelände befinden. Wo nicht auf Klimaanlagen verzichtet werden kann, sorgt innovative Kälteklimatechnik42 43
    • Gesicht, Engagement, Gesellschaft Wir geben unserem Unternehmen ein Gesicht durch soziales, Soziales Freunde der Wuppertaler Bühnen und des Sinfonieor- Junior Uni kulturelles, sportliches und wissenschaftliches Engagement. Sozialsponsor Wuppertal chesters Wuppertal Wir sehen in Kindern unsere Zukunft! Die Junior Uni begeis- Wir sind Teil der Öffentlichkeit und mit unserer Region ver- Als Kooperationsmitglied des „Vereins Sozial Sponsoring Der Verein Freunde der Wuppertaler Bühnen hat sich zur tert Kinder und Jugendliche durch experimentelles Lernen für bunden. Deshalb unterstützen wir Projekte, die es wert sind, Wuppertal e. V.“ setzen wir an der Stelle an, wo angesichts Aufgabe gemacht, durch Mitgliedsbeiträge und Spenden das Naturwissenschaften, Mathematik und Technik. Im Gegensatz realisiert zu werden. Viele unserer Mitarbeiter engagieren sich knapper Kassen die zur Verfügung stehenden öffentlichen Theater mit Oper und Schauspiel und das Sinfonieorchester in zu vielen zeitlich oder altersmäßig begrenzten ähnlichen Initi- auch persönlich. Mittel für die soziale Arbeit nicht mehr ausreichen. Unterstützt Wuppertal finanziell zu unterstützen. ativen ist die Junior Uni für Wuppertal und das Bergische Land werden Vereine wie die AIDS-Hilfe, Behindert – na und?, die ganzjährig geöffnet. Dies macht sie einzigartig. Neben wirtschaftlichen Zielen und Erfolgen ist es der Barmenia Färberei, das Geburtshaus, profamilia Wuppertal, das Troxler- Kunstsammlung wichtig, Verantwortung für die Gesellschaft zu übernehmen. Haus Wuppertal u. v. m. Die Barmenia engagiert sich seit Anfang der 80er Jahre für Projekt KLASSE! Besonders am Standort Wuppertal möchten wir uns gesell- Kunst. Die Kunstsammlung bietet einen breiten Querschnitt Das Projekt KLASSE! der Westdeutschen Zeitung (WZ) schaftlich engagieren und unterstützen Vereine, Institutionen, Station Natur und Umwelt der zeitgenössischen deutschen Kunst aus den vergangenen unterstützen wir seit 2007. Teilnehmende Schulen erhalten Organisationen und Projekte aus den Bereichen Wissenschaft Die Station Natur und Umwelt ist die größte kommunale 50 Jahren, und auch Nachwuchstalente werden gefördert. Unterrichtsmaterial zum Thema Zeitung. Die Lesekompetenz und Bildung, Wirtschaft, Soziales, Kultur und Sport. Einrichtung für Umweltbildung und Umwelterziehung im soll bei Kindern und Jugendlichen nachhaltig gefördert wer- Bergischen Land. Am ökologischen Neubau der Station Natur Wissenschaft und Bildung den. Die Barmenia bringt Themen aus der Praxis ein wie z. B. und Umwelt beteiligte sich die Barmenia mit einer Spende. Bergische Universität Wuppertal Bewerbungstipps. Seit vielen Jahren unterstützt die Barmenia die Bergische Wuppertaler Tafel Universität Wuppertal, z. B. mit der Vergabe von Praktika an Sport Mit den übrig gebliebenen Speisen des Mitarbeiter-Casinos Studenten der Wirtschaftsmathematik oder der angewand- Barmenia-Fairplay-Pokal versorgen wir die Wuppertaler Tafel. ten Naturwissenschaften. Zudem vergeben wir jährlich den Im Jahr 1976 wurde der Wettbewerb um den Barmenia- Barmenia-Mathematikpreis für herausragende Leistungen. Fairplay-Pokal im Fußball zum ersten Mal ausgetragen. Im Kultur Wettbewerb können alle Amateurvereine des Fußballkreises Musikwettbewerb Bergisches Kompetenzzentrum Wuppertal/Niederberg teilnehmen. Drei zu fördernde Ziele sind In Zusammenarbeit mit der Musikhochschule Köln, Standort Seit dem Sommer 2009 wird die Stiftungsprofessur am neu mit dem Wettbewerb verbunden: Chancengleichheit, Sportlich- Wuppertal, vergeben wir alle zwei Jahre Preise an hochtalen- gegründeten Bergischen Kompetenzzentrum für Gesundheits- keit und Vereinsarbeit. tierte, solistische Nachwuchskünstler. management und Public Health (BKG) finanziell getragen.44 45
    • Nachhaltigkeit, Ertrag, Substanz, Generationen Nachhaltigkeit bei Ökologisches Bewusstsein, ökonomisches Handeln und soziale Verantwortung sind eine Investition in die Zukunftsfähigkeit in Branchen wie Umweltschutz und regenerative Energien, an- dererseits in Unternehmen und Länder, die ökologisch führend der Barmenia und den Bestand unserer Gesellschaft! gegenüber anderen sind. Deshalb sind die Barmenia-Unternehmenspolitik und -ziele am Die Barmenia Allgemeine belohnt die Reduzierung von CO2- Prinzip der Nachhaltigkeit ausgerichtet und verbinden damit Emissionen, indem sie beispielsweise in der Kfz-Versicherung unternehmerisches Handeln mit der Förderung stabiler sozialer eine Rabattierung für CO2-arme Kraftfahrzeuge anbietet. und ökologischer Rahmenbedingungen – ganz im Interesse einer Gesellschaft, die vom Ertrag und nicht von der Substanz Und die Barmenia Lebensversicherung bietet unter anderem leben sollte. im Rahmen der fondsgebundenen Rentenversicherungen ein gemanagtes Strategiedepot „Ökologie“ an. Die Kapitalanlage Für die vorbildliche Verbindung von wirtschaftlichem Erfolg wird dabei nur in Wertpapieren vorgenommen, die auch unter mit sozialer Verantwortung und Schonung der Umwelt wurde dem Aspekt der Nachhaltigkeit empfehlenswert sind. Dies ist die Barmenia schon 2008 im Rahmen des Deutschen Nach- ein klares Statement, welche Bedeutung die Barmenia dem haltigkeitspreises ausgezeichnet. Mit dem „Sonderpreis 2010 Kundeninteresse an nachhaltiger Altersvorsorge in Zukunft Nachhaltigkeit in der Kundenorientierung” erhielt die Barme- einräumt. nia eine weitere Auszeichnung im Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister”. Und im Jahr 2009 haben ozial • Ökologisch wir erstmals einen Nachhaltigkeitsbericht veröffentlicht. •S Ökonomisch i m m er. Im Rahmen der Nachhaltigkeitsstrategie investiert die Barme- für , en Für heute, für m o rg nia Versicherungsgruppe bereits seit über 10 Jahren gezielt in ökologische Kapitalanlagen. Vorreiter war dabei die Barmenia Krankenversicherung. Die Kapitalanlagen der Alterungsrück- stellungen der Tarife mit Naturheilkunde-Leistungen erfolgen bereits zu 100 % gezielt in nachhaltige Investments: Einerseits46 47
    • Solvency IIZum 01.01.2013 wird „Solvency II“ in Kraft treten und nach Die zweite Säule von Solvency II zielt u. a. auf die für das Risi- und Kapitalanlage, rechtzeitig zu erkennen und entsprechendeiner gewissen Übergangsfrist von den Versicherungsunter- komanagement zu Grunde liegenden internen Richtlinien, die zu steuern. Weiterhin haben die Barmenia Unternehmen dienehmen anzuwenden sein. unternehmenseigene Risiko- und Solvenzbeurteilung (ORSA) Mindestanforderungen an das Risikomanagement nahezu ab- sowie die Instrumente der Risikotragfähigkeit ab. Bis zum in geschlossen und so einen wesentlichen Beitrag zur UmsetzungMit diesem Aufsichtsregime etabliert der Europäische Rat und Kraft treten von Solvency II schreibt die Bundesanstalt für der Anforderungen nach Säule 2 bereits geleistet.die EU-Kommission unter Solvency II eine Reform des Versi- Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zur Ausgestaltung einescherungsaufsichtsrechts in Europa. Das erklärte Hauptziel: Der angemessenen Risikomanagements Mindestanforderungen – Die Barmenia ist somit hervorragend aufgestellt, um dieSchutz der Versicherungsnehmer und der Begünstigten von sog. MaRisk – vor. zukünftigen Anforderungen nach Solvency II zu erfüllen.Versicherungsleistungen soll dauerhaft gewährleistet werden. Die dritte Säule von Solvency II betrifft die Veröffentlichungs-Zu diesem Zweck basiert Solvency II auf einem 3-Säulen-Mo- pflichten gegenüber den Mitgliedern und Kunden, der Auf-dell. Ein tragendes Element in Säule 1 für ein Versicherungsun- sichtsbehörde sowie der gesamten Öffentlichkeit. Basierendternehmen ist die Bedeckung der Solvenzkapitalanforderungen auf einem aufsichtsrechtlichen Berichts- und Meldewesen sollmit Eigenmitteln. Hierzu sind in der Vergangenheit so genann- zum einen die Transparenz des Versicherungsunternehmenste QIS-Studien (quantitative Auswirkungsstudien), entwickelt erhöht und zum anderen die Berichterstattung standardisiertund bereits fünfmal europaweit getestet worden. In diesen werden.Studien werden die Kapitalanlagerisiken, versicherungstechni-sche Risiken sowie operationelle Risiken quantifiziert und den Die Barmenia bereitet sich seit Jahren auf Solvency II vorEigenmitteln gegenübergestellt. und hat an den QIS-Studien teilgenommen – und das mit Erfolg! Dies zeichnet sich nicht nur in einer exzellenten Sicherheitslage, sondern auch in einem sehr gut organisierten Risikomanagement aus. Auf diese Weise sind die Barmenia Versicherungsunternehmen jederzeit in der Lage, die Risiken der unterschiedlichen Bereiche wie z. B. Versicherungstechnik48 49
    • Vorstand, Die Barmenia-Unternehmen übernehmen Verantwortung, unter anderem durch Engagement und Mitgliedschaften in folgenden Verbänden, Vereinigungen und Vereinen: Verbände und Mitgliedschaften • Arbeitgeberverband der Versicherungsunternehmen in Deutschland, München; • Arbeitsgemeinschaft der Versicherungsvereine auf Gegen- seitigkeit e. V., Köln; • Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft Bergisch Land e. V., Wuppertal; • Deutsche Aktuarvereinigung e. V., Köln • Düsseldorfer Ausbilderkreis e. V., Düsseldorf; • Förderverein der Deutschen Makler Akademie e. V., Bayreuth; • Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V., Berlin; • Stifterverband für die Deutsche Wissenschaft, Essen; • Verband der privaten Krankenversicherung e. V., Köln; • Verein der Förderer des Instituts für Versicherungswissen- schaft an der Universität zu Köln e. V.; Dr. Andreas Eurich, • Versicherungsombudsmann e. V., Berlin; Norbert Lessmann, • Wiesbadener Vereinigung, Bonn Dr. Josef Beutelmann, Heinz-Werner Richter, Diese Aufzählung stellt nur einen Auszug der Mitgliedschaften Martin Risse dar.50 51