E-Logística La parte más física del e-commerce
 
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¿Y la logística?
Producto Entrega
Será algo normal si todo sale bien Puede hundirte si sale mal pero…
Buen servicio = Fidelidad
La UX no se produce sólo en la tienda… Con la logística también influimos en la experiencia del usuario, ¡y nos están obse...
¡Hasta “nos hacen fotos”!
 
<ul><li>Gestión de Stock </li></ul><ul><li>Planificación de pedidos </li></ul><ul><li>Packaging </li></ul><ul><li>Tracking...
1. Gestión de Stock <ul><li>Tu bolsillo  </li></ul><ul><ul><li>Stock virtual </li></ul></ul><ul><ul><li>Stock físico </li>...
Gestión de Stock Claves para el éxito <ul><li>Conexión con ERP </li></ul><ul><ul><li>Stock en tiempo real </li></ul></ul><...
Stock Físico
Stock Virtual
 
2. Planificación de pedidos <ul><li>Preveer picos de pedidos </li></ul><ul><li>Tener alternativa a “lo hacemos aquí” </li>...
3. Packaging <ul><li>Qué voy a enviar </li></ul><ul><li>Variedad productos pedido </li></ul><ul><li>Protección </li></ul><...
4. Tracking <ul><li>Tiempo de entrega (24h a X días) </li></ul><ul><li>Imprescindible en incidencias </li></ul><ul><li>Coo...
5. Logística Inversa <ul><li>¿Somos buenos vendedores?  </li></ul><ul><li>Un elemento crítico de venta </li></ul><ul><li>E...
¡Gracias por vuestro tiempo! Para cualquier consulta me tenéis a vuestra disposición. G2e eCommerce Daniel Vázquez Respons...
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BARGENTO 2.0 La logística con Magento, por Daniel Vázquez de G2Ecommerce

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Cómo influye la logística en eCommerce así como su impacto en Magento: integración de stock en tienda (movimientos de stock y fotostock) y aplicaciones prácticas (reserva de productos y seguimiento de pedidos con estados de envío)

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BARGENTO 2.0 La logística con Magento, por Daniel Vázquez de G2Ecommerce

  1. 1. E-Logística La parte más física del e-commerce
  2. 3. facebook twitter open Source social Media Social Shopping SEO SEM afiliados métodos pago cross Selling Hosting atención clientes atención chat adwords adsense campaña display emailings newsletter blog carrito conversiones usabilidad posicionamiento ROI CPM CPC CPL CPA CTR backend buzz diseño
  3. 4. ¿Y la logística?
  4. 5. Producto Entrega
  5. 6. Será algo normal si todo sale bien Puede hundirte si sale mal pero…
  6. 7. Buen servicio = Fidelidad
  7. 8. La UX no se produce sólo en la tienda… Con la logística también influimos en la experiencia del usuario, ¡y nos están observando!
  8. 9. ¡Hasta “nos hacen fotos”!
  9. 11. <ul><li>Gestión de Stock </li></ul><ul><li>Planificación de pedidos </li></ul><ul><li>Packaging </li></ul><ul><li>Tracking </li></ul><ul><li>Logística Inversa </li></ul>5 CLAVES
  10. 12. 1. Gestión de Stock <ul><li>Tu bolsillo </li></ul><ul><ul><li>Stock virtual </li></ul></ul><ul><ul><li>Stock físico </li></ul></ul><ul><li>Tiempos de entrega </li></ul><ul><ul><li>Stock virtual </li></ul></ul><ul><ul><li>Stock físico </li></ul></ul><ul><li>Recursos </li></ul><ul><li>Es necesaria la máxima automatización posible </li></ul>
  11. 13. Gestión de Stock Claves para el éxito <ul><li>Conexión con ERP </li></ul><ul><ul><li>Stock en tiempo real </li></ul></ul><ul><ul><li>Avisos pre-rotura de stock </li></ul></ul><ul><ul><li>Opción Avisarme (pe. Magento) </li></ul></ul><ul><li>Stock Virtual vs. Físico </li></ul><ul><ul><li>Virtual: conseguir entregas en 24h (penalizaciones) </li></ul></ul><ul><ul><li>Físico: gestión eficaz del stock </li></ul></ul><ul><li>Planificación </li></ul><ul><ul><li>Campañas promocionales </li></ul></ul><ul><ul><li>Relación con proveedores </li></ul></ul>
  12. 14. Stock Físico
  13. 15. Stock Virtual
  14. 17. 2. Planificación de pedidos <ul><li>Preveer picos de pedidos </li></ul><ul><li>Tener alternativa a “lo hacemos aquí” </li></ul><ul><li>Gestión de 5 a 20 pedidos día </li></ul><ul><li>Hora de corte de pedidos almacén </li></ul><ul><li>No gestionar bien los pedidos puede ralentizar el crecimiento de la tienda </li></ul>
  15. 18. 3. Packaging <ul><li>Qué voy a enviar </li></ul><ul><li>Variedad productos pedido </li></ul><ul><li>Protección </li></ul><ul><li>Elemento de marketing </li></ul>
  16. 19. 4. Tracking <ul><li>Tiempo de entrega (24h a X días) </li></ul><ul><li>Imprescindible en incidencias </li></ul><ul><li>Coordinación transporte </li></ul><ul><li>Atención al cliente </li></ul>
  17. 20. 5. Logística Inversa <ul><li>¿Somos buenos vendedores? </li></ul><ul><li>Un elemento crítico de venta </li></ul><ul><li>Elemento de fidelización </li></ul><ul><li>Puntos de conveniencia </li></ul><ul><li>Coste de logística Inversa </li></ul>
  18. 21. ¡Gracias por vuestro tiempo! Para cualquier consulta me tenéis a vuestra disposición. G2e eCommerce Daniel Vázquez Responsable de Desarrollo de Negocio 661.825.771 91.643.12.38 [email_address]

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