2010   MEMORIA DE       SOSTENIBILIDAD
ALCANCELa presente Memoria de sostenibilidad es el novenodocumento anual que publica Banco Santander dando cuentade sus co...
INFORME DE SOSTENIBILIDAD     2010 2   MENSAJE DEL PRESIDENTE 4   PRINCIPALES MAGNITUDES 6   GOBIERNO CORPORATIVO 8   MODE...
2   MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
MENSAJEDELPRESIDENTEEmilio BotínTrascuatroañosdecrisisfinancierainternacional,Santander   Enestadirección,Santanderllevaac...
PRINCIPALES      MAGNITUDES                                                                         VISIÓN                ...
DATOSRELEVANTESBALANCEYRESULTADOS(millonesdeeuros)                                                                2010    ...
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Comisiónejecutiva                                                                                                         ...
MODELODENEGOCIODEBANCOSANTANDER    EE.UU. - SOVEREIGN    Clientes(millones)            1,7    Oficinas                    ...
PILARES DEL MODELO  DIVERSIFICACIÓN                              EFICIENCIA                                      PRUDENCIA...
SANTANDERYLASOSTENIBILIDADPara Banco Santander sostenibilidad es el desempeño de su actividadempresarial contribuyendo al ...
COMITÉ DE SOSTENIBILIDADConelfindeintegrarlasostenibilidadensumodelode negocio,   áreasdenegocioyapoyoysereúneconperiodici...
Elmercadointernacionalhavaloradoyreconocidolagestión          INICIATIVAS INTERNACIONALES A LAS QUEsostenibledeBancoSantan...
GESTIÓN DEL RIESGO REPUTACIONAL                                         Laorganizacióndelaprevencióndelblanqueodecapitales...
AVANCES / INICIATIVAS DESTACADAS 2010                                                                                     ...
• Santander Pensiones                                                                     España se adhiere a             ...
SANTANDER     Y LA EDUCACIÓN SUPERIOR                               II Encuentro de Rectores de Universia, Guadalajara, Mé...
SANTANDERUNIVERSIDADES COMPROMISO Para Banco Santander, la educación superior es el eje fundamental del progreso social y ...
En 2010 Banco Santander invirtió 100 millones de euros en proyectosde colaboración con las 938 universidades con las que m...
SANTANDER UNIVERSIDADES EN CIFRAS EN 2010      100.000.000                                                    1.216      d...
INNOVACIÓN Y TRANSFERENCIA                                          RED EMPRENDIADE CONOCIMIENTO                          ...
MarioVargasLlosa,PremioNobeldeLiteratura2010                                                                   ypresidente...
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Memoria Sostenibilidad 2010

  1. 1. 2010 MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
  2. 2. ALCANCELa presente Memoria de sostenibilidad es el novenodocumento anual que publica Banco Santander dando cuentade sus compromisos en materia de responsabilidad socialcorporativa y se refiere al periodo comprendido entre el1 de enero y el 31 de diciembre de 2010. Desde el año 2003,la Memoria de sostenibilidad ha sido verificada por DeloitteS L., una firma independiente que también ha auditado enlos citados ejercicios las cuentas anuales del Grupo.Este documento cubre las actividades relevantes del Bancoen las áreas geográficas en las que está presente: Europacontinental, Reino Unido, EE.UU. y Latinoamérica. Lainformación económica se ha recogido siguiendo la definiciónde Grupo Santander a efectos contables; la información socialy ambiental se ha elaborado siguiendo la misma definición,siempre y cuando estuviera disponible. Las limitaciones alalcance de la información y los cambios en los criterios aplicadoscon respecto al informe anterior se reflejan en el apartadocorrespondiente de la memoria y en la tabla de indicadoresde desempeño del Global Reporting Inititative (GRI).ESTÁNDARES INTERNACIONALESComo en años anteriores, para la elaboración de estaMemoria, Santander ha tenido en cuenta las normas vigentesy las directrices y recomendaciones efectuadas pororganizaciones internacionales de referencia como GlobalReporting Initiative (GRI), Global Compact y AccountAbilityAA1000. Igualmente, ha incluido información relevante paralos índices de inversión socialmente responsable FTSE4Goody DJSI y agencias de rating (Standard & Poor´s, Vigeo e ISSEurope, entre otras).PROCESO DE ELABORACIÓNPara la elaboración de esta Memoria de sostenibilidadse ha realizado un estudio de materialidad. Previamente, seidentificaron los grupos de interés relevantes para laorganización, con quienes se ha mantenido durante todoel ejercicio un diálogo fluido. Los detalles de este procesode elaboración, así como los resultados del estudio dematerialidad, se detallan en las páginas 58 y 59 de estedocumento.
  3. 3. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2010 2 MENSAJE DEL PRESIDENTE 4 PRINCIPALES MAGNITUDES 6 GOBIERNO CORPORATIVO 8 MODELO DE NEGOCIO DE BANCO SANTANDER10 SANTANDER Y LA SOSTENIBILIDAD14 Cuadrodemando16 SANTANDER Y LA EDUCACIÓN SUPERIOR17 SantanderUniversidades24 SANTANDER Y SU ENTORNO25 Comunidad32 Medioambiente38 SANTANDER Y SUS GRUPOS DE INTERÉS40 Accionistas44 Clientes50 Empleados56 Proveedores58 PROCESO DE ELABORACIÓN DE LA MEMORIA60 VERIFICACIÓN EXTERNA62 ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI
  4. 4. 2 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  5. 5. MENSAJEDELPRESIDENTEEmilio BotínTrascuatroañosdecrisisfinancierainternacional,Santander Enestadirección,Santanderllevaacaboproyectossiguesiendounreferenteenrentabilidad,solvenciay adaptadosa lascircunstanciassocialesyeconómicaseficiencia.Yavanzamostambiénparaconvertirnosen locales.Así, hemospuestoenmarchadiferenteslíneasreferenciaenelámbitodelasostenibilidad.Paraello,es de actuaciónrelacionadasprincipalmenteconlosclavecontarconunaestrategiadefinida,conunfococlaro microcréditos,laeducaciónfinancieray elvoluntariado,y alineadoconelpropionegocio.Sólodeestamaneralas con especialfocoen laeducacióninfantil,que contribuyenactuacionesempresarialesenmateriadesostenibilidad ademásalcumplimientodelosObjetivosde Desarrollodelseránmedibles,consistentesyrentables. MileniopromovidosporNacionesUnidas.LaestrategiadesostenibilidaddeBancoSantanderse AtravésdelasfundacionesdelGrupo,BancoSantanderarticulaentornoatresgrandesejes. mantienetambiénunafirmeapuestaporelarteylacultura, unamanifestaciónmásdenuestrocompromisoconelElprimerodeellosyprincipalfocodeactuaciónesla progresosocial.inversióneneducaciónsuperior.Estamosconvencidosdequelauniversidadylaempresadebenseguirestrechando Enelámbitodelmedioambiente,tambiénestamossucolaboraciónparaconstruirunauniversidadmáspróxima realizandoimportantesavancestantoatravésdelayútilparalasociedadyquecontribuyaamejorarla mediciónylareduccióndenuestrosprincipalesconsumoscompetitividady laeficienciaeconómicaenunmarco comomediantelaintegracióndecriteriossocioambientalesde progresosocialresponsable. enlosprocesosdeanálisisdecrédito.En2010,BancoSantanderhainvertido148millonesde Eltercerejeloconstituyeelcompromisoalargoplazoconeurosenproyectosderesponsabilidadsocialcorporativa, nuestrosgruposdeinterés.Somosconscientesdequeunde losque100millonesse haninvertidoeneducación negociosostenibleimplicatambiénsaberresponderencadasuperioratravésdeSantanderUniversidades,unaalianza momentoalasnecesidadesrealesde:estratégicaalargoplazoconlasuniversidadesquenos – Accionistas:buscandosiemprelamayorrentabilidad.diferencianosólodelrestodeentidadesfinancierassinodel restodeempresasdelmundo.Yseguimosampliando – Clientes:haciendodelacalidaddeservicionuestranuestrocompromiso.Así,enmayode2010,conocasión prioridad.del IIEncuentrodeRectoresdeUniversiaenGuadalajara – Empleados:apoyándolesconprogramasespecíficos(México),anunciamosquedestinaremos600millonesde dirigidosa impulsarsudesarrolloprofesionalypersonal.eurosdurantelospróximos5añosainvertireneducaciónsuperior. Todasestasiniciativasyavancesenlosdistintosámbitos reflejanelfirmecompromisodelBancoconlaLaimportanteinversióndeSantanderenlauniversidadse sostenibilidad,unaspectoquecadavezcobramayorarticulaatravésdemásde900conveniosdecolaboración relevancianosóloparainversoresy analistas,talycomoque permitenlapuestaenmarchadeproyectosdestinados se hapuestoderelieveenlasreunionesyroadshowsalamejoradelaeducaciónylainvestigación. mantenidosconellosalolargodelaño,sinotambiénpara nuestros180.000empleados.Destacanlas14.293becasyayudasalestudioconcedidasa estudiantes,profesorese investigadores,muchasdeellas Afrontamos2011conambición,preparadosparaseguirparaimpulsarsumovilidadinternacional,asícomootros creandovalorsostenibleparanuestrosaccionistas,clientesproyectosqueimpulsanlainnovaciónylatransferenciade y empleadosasícomoparalascomunidadesenlasqueconocimientoalasociedad.Asimismo,duranteelaño2010 operamos.Estoysegurodequeloconseguiremos.casi180.000universitariosconsiguieronsuprimerempleoatravésdelaredUniversia.Elsegundogranejeestratégicoeslarelaciónconelentorno,en particularelapoyoalascomunidadesenlasqueestamospresentesylaproteccióndelmedioambiente.Lasgrandesempresasnopodemospermanecerajenasalos problemasrealesdelasociedad.Debemosinvolucrarnos,ofrecerrespuestasyanticiparnosalasnuevasdemandas. Emilio Botín PRESIDENTE MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 3
  6. 6. PRINCIPALES MAGNITUDES VISIÓN UN BANCO GLOBAL Santander es un gran grupo financiero internacional, que busca dar una rentabilidad creciente a sus accionistas satisfaciendo las necesidades financieras de sus clientes. Para ello cuenta con una fuerte presencia en 10 mercados principales, que combina con políticas corporativas y capacidades globales. VALORES • Dinamismo - Iniciativa y agilidad para descubrir y explotar las oportunidades de negocio antes que nuestros competidores y flexibilidad para adaptarnos a los cambios de mercado. • Fortaleza - La solidez de nuestro balance y la prudencia en la gestión del riesgo son las mejores garantías de nuestra capacidad de crecimiento y de generar valor para nuestros accionistas en el largo plazo. • Innovación - Búsqueda constante de productos, servicios y procesos que cubran las necesidades del cliente y nos permitan obtener incrementos de rentabilidad superiores a los de nuestros competidores. • Liderazgo - Vocación de liderazgo en todos los mercados donde estamos presentes, contando con los mejores equipos y una constante orientación al cliente y a los resultados. • Orientación comercial y calidad de servicio El cliente es el foco de nuestra estrategia. Aspiramos a mejorar de manera continua la captación, la satisfacción y la vinculación de clientes a través de una amplia oferta de productos y servicios, así como de una mayor calidad de servicio. • Ética y sostenibilidad - Más allá del estricto cumplimiento de las leyes, de los códigos de conducta y de las normas internas, se exige a todos los profesionales de Banco Santander un comportamiento basado en criterios de sostenibilidad, marcado por los más altos estándares éticos tanto en su relación con la sociedad como con el medio ambiente.Acceso de entrada a Ciudad Grupo Santander, Boadilla del Monte, Madrid
  7. 7. DATOSRELEVANTESBALANCEYRESULTADOS(millonesdeeuros) 2010 2009 %2010/2009 2008Activototal 1.217.501 1.110.529 9,6 1.049.632Créditosaclientes(neto) 724.154 682.551 6,1 626.888Recursosdeclientesgestionados 985.269 900.057 9,5 826.567Fondospropios(despuésdedistribucióndedividendos) 75.273 70.006 7,5 63.768Totalfondosgestionados 1.362.289 1.245.420 9,4 1.168.355Margenbruto 42.049 39.381 6,8 33.489Margenneto 23.853 22.960 3,9 18.540Resultadodeoperacionescontinuadas 9.129 9.427 (3,2) 9.030BeneficioatribuidoalGrupo 8.181 8.943 (8,5) 8.876RATIOS(%)Eficiencia(conamortizaciones) 43,3 41,7 44,6ROE 11,8 13,9 17,1ROA 0,8 0,9 0,9Corecapital 8,8 8,6 7,5RatioBIS 13,1 14,2 13,3Créditossobredepósitos 117 135 158Tasademorosidad 3,5 3,2 2,0Coberturademorosidad 73 75 91OTROSDATOSNúmerodeclientes(millones) 97,2 92,0 5,6 87,2Númerodeaccionistas(millones) 3,2 3,1 4,6 3,0Númerodeempleados 178.869 169.460 5,6 170.961Númerodeoficinas 14.082 13.660 3,1 13.390INDICADORESSIGNIFICATIVOSDESOSTENIBILIDADValor Económico Generado(margen bruto más ganacias netas en bajas de activos) 42.083 40.575 – 33.047Margenbruto 42.049 40.204 – 30.896Resultadonetodeoperacionesinterrumpidas -27 31 – 319Gananciasenlabajadeactivosnoclasificadoscomonocorrientesenventa 350 1.565 – 101Gananciasenlabajadeactivosnoclasificadoscomooperacionesinterrumpidas -290 -1.225 – 1.731Valor Económico Distribuido 22.509 20.153 – 18.314Dividendos 3.330 4.122 – 4.812Otrosgastosdeadministración 6.402 5.935 – 4.447Gastosdepersonal 9.330 8.450 – 6.813Impuestosobrebeneficiosytributos(1) 3.299 1.520 – 2.115CifraInversiónRSC 148 126 – 126Valor Económico Retenido(Valor Económico Generado menos Distribuido) 19.573 20.422 – 14.733(1)IncluyeexclusivamenteelgastoporimpuestosobreBeneficiosylostributoscontabilizadosenelejercicio.VALOR ECONÓMICO INVERSIÓN EN RESPONSABILIDAD DISTRIBUCIÓN DE LA INVERSIÓNDISTRIBUIDO A LA SOCIEDAD SOCIAL CORPORATIVA EN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVAMillonesdeeuros Millonesdeeuros % Acciónsocial18,7% Medioambienteyotros1,5% 22.509 148 20.153 18.314 Arteycultura 126 126 11,9 Universidades67,9%2008 2009 2010 2008 2009 2010 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 5
  8. 8. GOBIERNOCORPORATIVOCONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Vocal Vocal Vocal Vocal LordTerence D.ÁngelJado Dª.AnaPatriciaBotín-Sanz D.AntonioBasagoiti Burns BecerrodeBengoa deSautuolayO’Shea García-TuñónMODELO DE GOBIERNO CORPORATIVODE BANCO SANTANDERConsejo equilibrado y comprometido• De los 20 vocales del consejo, 14 son externos y 6 ejecutivos.Igualdad de derechos de los accionistas• Principio una acción, un dividendo, un voto.• Inexistencia de medidas estatutarias de blindaje.• Fomento de la participación informada en las juntas.Máxima transparencia, en particular,en materia de retribuciones• Un modelo reconocido por entidades externas. Santander permanece en los índices DJSI y FTSE4Good desde 2000 y 2003, respectivamente. Vocal Vocal Vocal Vocal D.Guillermo de D.LuisÁngel D.AbelMatutesJuan D.RodrigoEchenique laDehesaRomero RojoDuque Gordillo La información completa relativa a gobierno corporativo CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN está disponible en las páginas 58 a 87 del informe anual de ElgobiernocorporativodeBancoSantander,quecumplecon 2010, en el informe anual de gobierno corporativo, así como en el informe de la comisión de auditoría y cumplimiento y el los másaltosestándaresinternacionales,garantizaunagestión informe de la comisión de nombramientos y retribuciones, sosteniblealargoplazoyvelaporelcumplimientodelas disponibles todos en la dirección www.santander.com mejoresprácticasinternacionales. Elconsejodeadministraciónesunórganoequilibrado,NÚMERO DE REUNIONES DE LAS COMISIONES EJECUTIVA, integradopor20miembros,delosque6sonejecutivosy14DELEGADA DE RIESGOS Y DE AUDITORÍA Y CUMPLIMIENTO externos.Todosellossecaracterizanporsucapacidad profesional,integridadeindependenciadecriterio.DestacanComisiones 2006 2007 2008 2009 2010 el tiempoyladedicaciónquelosconsejerosdestinanasusEjecutiva 51 55 59 56 55 funciones,yenparticular,alagestiónysupervisión delosDelegadaderiesgos 100 98 102 99 99 riesgos.Auditoríaycumplimiento 12 13 11 11 11 ElconsejodeadministracióneselórganoqueapruebalaTotal de reuniones 163 166 172 166 165 estrategiacorporativadesostenibilidaddelGrupo.6 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  9. 9. Comisiónejecutiva Comisióndelegadaderiesgos Comisióndeauditoríaycumplimiento Comisióndenombramientosyretribuciones Comisióninternacional Comisióndetecnología,productividadycalidad Vocal Presidente Vocal Vocal Vocal Vocal D.AntonioEscámezTorres D.EmilioBotín-Sanzde Dª.IsabelTocino D.JavierBotín-Sanzde D.LuisAlberto AssicurazioniGeneraliS.p.A. SautuolayGarcíadelosRíos Biscarolasaga SautuolayO’Shea Salazar-SimpsonBos (Mr.AntoineBernheim)Vicepresidente cuarto Vicepresidente segundo Vicepresidente primero Vicepresidente Vocal Vocal Secretario generalD.ManuelSotoSerrano y consejero delegado D.FernandodeAsúaÁlvarez tercero D.Francisco D.JuanRodríguez y del consejo D.AlfredoSáenzAbad D.MatíasRodríguez LuzónLópez Inciarte D.IgnacioBenjumea Inciarte CabezadeVaca POLÍTICA RETRIBUTIVA En2010,elconsejosometió,porprimeravez,elinformesobre políticaderetribucionesdelosconsejerosavotoconsultivode Lapolíticaderetribucionesdelosconsejerosyaltadirección lajuntageneralordinariadeaccionistas.Elinformeincluyelos delBancoestábasadaentresejesdeactuación: criteriosyfundamentosenlosquesebasaelconsejopara determinarlasremuneracionesdesusmiembros.Losaccionistas 1. Transparencia,comoprincipiofundamentalqueelconsejo valoraronmuyfavorablementelainiciativa,quefueaprobada haimpulsadodesdehaceaños. porcercadel95%delquórumdelajunta. 2. Anticipaciónyadaptaciónaloscambiosregulatorios,dada Estamedidasesumaaotrasadoptadasporelconsejoenla laimportanciaqueparaSantandersiemprehatenido últimadécadayponederelievesucapacidadparaimplantar unagestiónderiesgosrigurosayunapolíticaretributiva lasmejoresprácticasinternacionalesenmateriaretributiva. transparenteque exponeloscriteriosyfundamentosenlos Así,en2002,elBancofuepioneroalpublicareldetalle quesebasael consejoparadeterminarlasremuneracionesde individualizadoydesglosadoporconceptodelasretribuciones suscorrespondientesmiembros. delosconsejeros,incluidoslosejecutivos,yen2005lofuepor 3. Involucracióndelconsejo,alserésteelque,apropuesta presentarporprimeravezenlajuntageneraldeaccionistasel delacomisióndenombramientosyretribuciones,aprueba informedelacomisióndenombramientosyretribuciones. elinformesobrepolíticaderetribucionesdelosconsejeros. Desde2007,dichoinformeincluyelapolíticaderetribuciones delosconsejerosrelativaalúltimoejercicioyalquesehayaen curso.En2008,elrégimendetransparenciadelasretribuciones delosconsejerosseelevóalrangodeobligaciónestatutaria. MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 7
  10. 10. MODELODENEGOCIODEBANCOSANTANDER EE.UU. - SOVEREIGN Clientes(millones) 1,7 Oficinas 721 Empleados 8.647 Cuotademercado(8) 3% MÉXICO Clientes(millones) 9,1 Oficinas 1.100 Empleados 12.500 (1) Cuotademercado 15% (1) Ranking 3º BRASIL Clientes(millones) 24,7 Oficinas 3.702 Empleados 53.900 (1) Cuotademercado 9% (1)(2) Ranking 3º CHILE Clientes(millones) 3,1 Paísesprincipales. Oficinas 504 OtrospaísesenlosqueBancoSantander Empleados 11.595 tienenegociosdebancacomercial: Colombia,Perú,PuertoRico,Uruguay, Cuotademercado(1) 19% Noruega,Suecia,Finlandia,Dinamarca, (1) Holanda,Bélgica,Austria,SuizaeItalia. Ranking 2º (1) Créditos,depósitosyfondosdeinversión. (2) Excluidasentidadespúblicas. ARGENTINA (3) Créditosydepósitosminoristas. (4) Préstamosaplazoparaconsumo. Clientes(millones) 2,3 (5) Entrefinancierasindependientes. (6) Enmatriculacionesdeparticulares. Oficinas 324 (7) Enespecializadasenfinanciaciónalconsumo. (8) Ensuzonadeinfluencia. Empleados 6.466 (9) Enenerode2011sehanintegradoenelGrupo173 oficinasadicionalesdebancacomercialen Alemania. Cuotademercado(1) 10% (10) El25demarzosecompletólaOPAdeSantander sobreBank Zachodni WBK. Ranking(1)(2) 1º Estaoperaciónsumará527oficinasdebanca comercialenelpaís.8 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  11. 11. PILARES DEL MODELO DIVERSIFICACIÓN EFICIENCIA PRUDENCIA EN RIESGOS GEOGRÁFICA Estransformarahorrodecostes Esmantenernivelesdemorosidad Estenerunaposicióndeliderazgo enmásvalorparaclientesy ycoberturamejoresquelamedia en10mercadosprincipales. accionistas. delsector. ORIENTACIÓN DISCIPLINA DE CAPITAL MARCA COMERCIAL Esserunodelosbancosmássólidos Estenerunamarcapotentey Esponeralclienteenelcentro delmundotantoporlacantidadcomo atractiva queexpresalaidentidad delaactividaddetodoelBanco. porlacalidaddelosfondospropios. y el posicionamientodelGrupo.REINO UNIDOClientes(millones) 25,6Oficinas 1.416Empleados 23.649Cuotademercado(1) 11%Ranking(3) 2ºALEMANIA (9)Clientes(millones) 6,2Oficinas 142Empleados 3.483 (4)Cuotademercado 13% (5)Ranking 1ºPOLONIA (10)Clientes(millones) 1,8Oficinas 213Empleados 2.751Cuotademercado (6) 10%Ranking (7) 2ºESPAÑAClientes(millones) 14,4 BENEFICIOATRIBUIDOPORGEOGRAFÍASOficinas 4.848 %sobretotaláreasoperativas Europa RestoLatinoamérica6% continental 35%Empleados 33.694 ComercialEspaña Chile6% 15%Cuotademercado (1) 15%Ranking (1) 1º México6% Portugal4% Alemania4%PORTUGAL RestoComercialClientes(millones) 1,9 Europa 3%Oficinas 759 Brasil25% NegociosglobalesEmpleados 6.214 enEuropa 9%Cuotademercado (1) 10% EstadosUnidos-SovereignRanking (1) (2) 3º 4% ReinoUnido18% MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 9
  12. 12. SANTANDERYLASOSTENIBILIDADPara Banco Santander sostenibilidad es el desempeño de su actividadempresarial contribuyendo al progreso económico y social de lascomunidades y teniendo en cuenta su impacto en el medio ambienteEstecompromisoconlasostenibilidadimplicalaintegraciónde • Apoyo al entorno, en particular a la comunidad y a lacriterioséticos,socialesymedioambientalesensugestión.Para preservación del medio ambiente.ElBancollevaacaboelloesclaveungobiernocorporativosólido,impulsadoporun proyectosdedesarrollolocal,adaptadosalascircunstanciasconsejodeadministraciónconunacomposiciónequilibrada socialesyeconómicasdecadacomunidad,asícomoiniciativasentreconsejerosexternosyejecutivos,congrancapacidad deapoyoalmedioambiente.profesional,integridadeindependenciadecriterioyconvisióna • Relaciones estables y duraderas con sus grupos de interés:largoplazo. – Accionistas:buscandosiemprelamayorrentabilidad,conEnunentornomuydifícil,Santanderhalogradomantenerse la máximatransparenciainformativamediantecanalesdecomounodelosprincipalesbancosdelmundoporbeneficio diálogocontinuosyfluidosyfomentandosuparticipaciónduranteloscuatroúltimosaños.Ylohaconseguidograciasa un en lamarchadelGrupo.modelodenegociososteniblebasadoenladiversificación – Clientes:ofreciéndoleslosmejoresproductosyservicios,congeográfica,lafortalezacomercialdesureddeoficinas,la innovaciónconstanteydesarrollandoproductossocialmentedisciplinadecapitalylasolidezfinanciera,elcontroldecostes responsables.y la prudenciaenriesgos. – Empleados:conpolíticasdeformaciónydesarrollo,BancoSantanderdesarrollasucompromisoconlasostenibilidad fomentandolaigualdaddeoportunidadesylaconciliación.atravésdetresgrandesejes: – Proveedores:promoviendolatransparenciaenlas• Inversión en educación superior.Elprincipalfocodela adjudicaciones,conrelacionesbasadasenelrespetomutuo. estrategiadesostenibilidaddeBancoSantandereslainversión eneducaciónsuperior,convencidodequeeslamejormanera En2010,BancoSantanderinvirtióuntotalde148millonesde deapoyarelprogresosocialyeconómico.Santander eurosenproyectosderesponsabilidadsocialcorporativa,delos Universidadesesunprogramaúnicoenelmundoquese cuales100millonesseinvirtieroneneducaciónsuperioratravés articulaatravésdeacuerdosdecolaboraciónconmásde900 deSantanderUniversidades. universidadesquepermitelapuestaenmarchadeproyectos destinadosalainternacionalización,lainnovación,la investigaciónylatransferenciadelconocimiento.10 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  13. 13. COMITÉ DE SOSTENIBILIDADConelfindeintegrarlasostenibilidadensumodelode negocio, áreasdenegocioyapoyoysereúneconperiodicidadsemestral.BancoSantandercuentaconuncomitédesostenibilidadcuya Enelcomitéestánpresentes,entreotras,lasáreasderecursosfunciónesdefinirlosplanesestratégicosderesponsabilidad humanos,riesgoso bancamayoristaglobal,ypaísescomoBrasil,socialdelGrupoysometerlosalaaprobacióndelconsejode quemantieneuna posicióndeliderazgoenelámbitodelaadministración.Estecomitéestápresididoporelconsejero sostenibilidad.delegadodeBancoSantanderycompuestoporlasdiferentes En 2010, el comité aprobó seis proyectos corporativos países. A través de este proyecto, el Banco y los estratégicos. Cada una de estas iniciativas está liderada y empleados que participen en el mismo contribuirán a la gestionada por la división correspondiente: alfabetización de 15.000 niños y jóvenes del estado de Oaxaca en México. • Impulsar el análisis del riesgo social y ambiental en las operaciones de crédito, liderado por Riesgos. • La firma de los Principios de Inversión Socialmente Responsable por Santander Pensiones España. • Plan de eficiencia energética: plan a tres años para la reducción del consumo eléctrico y las emisiones de CO2, • La aprobación de la política corporativa de derechos liderado por Santander Global Facilities. humanos. Recoge el compromiso del Banco en materia de derechos humanos y en relación con sus diferentes grupos • Proyecto corporativo de educación financiera: el objetivo de interés. Esta política se une al conjunto de normas es mejorar el conocimiento de la sociedad en general internas que rigen el comportamiento del Banco y de sus sobre aspectos básicos de la economía y las finanzas. empleados de acuerdo a los mejores criterios éticos, de Como principal medio para difundir este conocimiento gobierno corporativo, medioambientales y sociales. Santander utilizará la amplia red de universidades que colaboran con Santander Universidades. La puesta en marcha de estas iniciativas ha permitido a • Programa de voluntariado corporativo: Banco Santander Banco Santander avanzar de manera decisiva en el ámbito ha firmado un acuerdo con Unicef como punto de de la sostenibilidad. Especialmente relevante es también el partida de Voluntarios Santander Comprometidos, un papel que desarrollan Santander Brasil y Santander Reino programa de voluntariado corporativo que comenzará Unido, claves para la difusión de mejores prácticas dentro su desarrollo en España para luego extenderse a otros del Grupo.ESTRUCTURA DE LA FUNCIÓN DE LA SOSTENIBILIDAD EN GRUPO SANTANDER MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 11
  14. 14. Elmercadointernacionalhavaloradoyreconocidolagestión INICIATIVAS INTERNACIONALES A LAS QUEsostenibledeBancoSantander.LaacciónSantanderestá BANCO SANTANDER ESTÁ ADHERIDO / PRESENTEpresenteenlosíndicesdeinversiónsocialmenteresponsablemásprestigiososenelámbitointernacional:elDJSI yelFTSE4Good. PactomundialdeNacionesUnidas UNEPFinanceInitiativePorotrolado,losinversoresyanalistasmuestranuninteréscada PrincipiosdelEcuadorvezmayorenlosaspectosrelacionadosconlasostenibilidadyquierenconocermejorlasclavesnofinancierasdelmodelode Consejoestatalderesponsabilidadsocialempresarialdelgobiernoespañolnegociodelasempresassostenibles.Elmejorreflejodeeste Carbondisclosureprojectcrecienteinteréssonlasreunionesmantenidasen2010por ForgeGroupBancoSantanderendistintospaísesconmásde50inversores Institutobrasileirodegovernançay analistasconelobjetivodeexplicaryanalizarlaestrategiadesostenibilidaddeBancoSantander. Mesaredondasobresojaresponsable GrupoWolfsbergLaMemoriadesostenibilidadeslaherramientadecomunicación BankingEnvironmentInitiativemásdestacadadelGrupoenmateriaderesponsabilidadsocialcorporativa.SuobjetivoestransmitirlosprincipiosylasactuacionesdelBancoenlacomunidad,elmedioambienteyen susrelacionesconlosgruposdeinterés.Secomplementaconelapartadodesostenibilidaddelawebwww.santander.comyconlosinformesdesostenibilidaddelosdistintospaísesdelGrupo.LoscapítulosquevienenacontinuacióndesarrollanaquellosasuntosquesehanidentificadocomorelevantesdeacuerdoconlaestrategiadelBancoyconlasexpectativasydemandasdelosgruposdeinterés. SOSTENIBILIDAD Y REPUTACIÓN CORPORATIVA SantanderesunamarcasosteniblequereflejaelcompromisodelBancoconelprogresoeconómicodelascomunidades dondeestápresente.Santanderesconscientedelimpactodesuactividadenlasociedadyelmedioambiente. LamarcaSantanderrepresenta: LIDERAZGO INTERNACIONAL Y LOCAL Estásituadoentrelastresprimerasentidadesensusdiezmercadosdereferencia,ygraciasaellonoshemosmantenido entrelos12primerospuestosdelabancamundialporvalorenbolsaenlosúltimosaños. CONFIANZA Y SEGURIDAD Santanderesunbancoseguro,fuerteysolvente.EstaesunadelascaracterísticasquemáshadiferenciadoaBanco Santanderdurantelaactualcrisis. CERCANÍA AL CLIENTE Santandereselbancointernacionalconmássucursalesenelmundo(14.082). CALIDAD DE SERVICIO Santanderofreceasusclienteslosproductosyserviciosquemejorseajustanasusnecesidadesponiendoelfoco en lacalidaddeservicio. PRESTIGIO INTERNACIONAL Santanderesunamarcaglobal,conreconocimientoyprestigioentodoelmundo.SegúnBrand Finance,Santanderes lacuartamarcaconmayorvalordelsectorfinancierointernacional.Además,InterBrand haincluidoaBancoSantander ensurankingdelas100TOPmarcasdelmundo. CAPACIDAD PARA ATRAER Y RETENER A LOS MEJORES PROFESIONALES Santanderofrecelasmejoresoportunidadesdedesarrollo. SOSTENIBILIDAD Santandersecomprometeconlacomunidad,confocoenlaeducaciónsuperioryapuestaporlaprotección y conservacióndel medioambiente.12 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  15. 15. GESTIÓN DEL RIESGO REPUTACIONAL Laorganizacióndelaprevencióndelblanqueodecapitalesy de lafinanciacióndelterrorismodescansaentresfiguras:elY CUMPLIMIENTO NORMATIVO departamentocentraldeprevencióndelblanqueodecapitales (DCPBC),losresponsablesdeprevenciónyelcomitédeanálisisLaprudenciaenriesgoshaacompañadoaBancoSantander y resolución.durantesusmásde150añosdehistoria.Esteenfoquehasidodecisivoenelcrecimientorecurrentedesusresultadosypara Durante2010,elDCPBChatomadolasmedidasnecesariasgenerarvalorparasusgruposdeinterés. para alcanzarlacompletaadaptacióndelasunidadesalasLacomisióndelegadaderiesgoseselórganoresponsabledela normasquetransponenlaterceradirectivadelaUniónEuropea,gestiónglobaldelriesgoenelGrupo,asícomodeproponeral principalmenteenlorelativoalaexigenciadesegmentaciónconsejo,parasuaprobación,lapolíticaderiesgosy,enparticular, por riesgodelosclientesenelprocesodecontrataciónyelidentificaryvalorarlosdistintostiposderiesgos(financieros, establecimientodeactuacionesconcretasenfuncióndelriesgooperativos,tecnológicos,legalesyreputacionales,entreotros). (reforzada,estándarosimplificada).BancoSantanderdefineelriesgoreputacionalcomoaquélque PRINCIPALES INDICADORES DE ACTIVIDAD 2010derivadelapercepciónquetienendelBancolosdistintos Filialesrevisadas 171gruposdeinterésconlosqueserelaciona,tantointernoscomo Expedientesinvestigación 70.102externos,eneldesarrollodesuactividad,yquepuedetenerun Comunicacionesaautoridades 16.830impactoadversoenlosresultadosolasexpectativasde Empleadosformados 84.820desarrollodelosnegocios.LaDivisióndeAuditoríaInternarealiza,segúnloprevistoensu UnadelasactuacionesprioritariasdelGrupoenestamateriaesplanificación,comprobacionesdelasuficienciaycorrecto laadopcióndelasmedidasnecesariasparaquetodosufuncionamientodelosprocedimientosycontrolesantifraude personaltengaconocimientodelasexigenciasderivadasdelaestablecidosenlasdistintasunidadesdelGrupo,destacandola normativavigenteenestasmaterias.Suobjetivoesquelasrevisióndeloscontrolescontables,elmonitoreoadistanciaylas accionesformativascapacitenalosempleadosenladetecciónauditoríaspresencialesenlassucursalesylasrevisionessobrela deestasoperaciones,dándolesaconocerlamaneradeseguridadinformáticadelasplataformastecnológicas. procederentalescasos.Incluye,entreotros,aspectosjurídicos,económico-financieros, Durante2010,sehanimpartidocursosdeformaciónenmateriaéticos,socialesyambientales. deprevencióndelblanqueodecapitalesauntotalde84.820 empleados,quehandedicadountotalde126.863horasElriesgodecumplimientoeselriesgoderecibirsanciones, lectivas.económicasono,odeserobjetodeotrotipodemedidasdisciplinariasporpartedeorganismossupervisorescomo Establecimientos off-shoreresultadodeincumplirlasleyes,regulaciones,normas, Enrelaciónaesteaspecto,lapolíticadelGrupoesnocrearoestándaresdeauto-regulacióndelaorganizaciónycódigos adquirirparticipacionesenentidadesdepropósitoespecialode conductaaplicablesasusactividades. domiciliadasenpaísesoterritoriosquetenganlaconsideración deparaísosfiscalessinautorizaciónespecíficadelconsejo—o,Lafuncióndecumplimientositúasufocoenaquellosámbitos cuandorazonesdeurgenciaasíloaconsejen,delacomisiónoperativosenlosquelaexposicióndelGrupoalosriesgos ejecutiva,dandocuentaposteriormentealconsejo—,previoreputacionalesydecumplimientoesmayor: informedelacomisióndeauditoríaycumplimiento,ysiempre trasunanálisisdelascircunstanciasconcretasdelcasoydela•Conductaenlosmercadosdevalores. justificacióndesuoportunidad.• Comercializacióndeproductosyservicios. Lacomisióndeauditoríaycumplimientoestápuntualmente• Prevencióndelblanqueodecapitalesydelafinanciacióndel informadaporlasdistintasáreascompetentesenestamateriade terrorismo. lasactividadesrealizadasyresultadosobtenidosporlassucursales• Relaciónconreguladoresysupervisores. ysociedadesoff-shore delGrupo,ysupervisaelcontrolinterno ejercidosobrelasmismas,conformealasrecomendacionesdel•ElaboraciónydifusióndeinformacióninstitucionaldelGrupo. BancodeEspañacontenidasenlamemoriadelasupervisión bancariaenEspaña,correspondientea2003.Prevención del blanqueo de capitalesy de la financiación del terrorismo LacomisiónrecibeinformaciónpormenorizadadelasParaBancoSantander,comoorganizaciónsocialmente actuacionesllevadasacaboporelGrupo,enelmarcodesuresponsable,constituyeunobjetivoestratégicodisponerdeun políticadereduccióndelnúmerodeunidadesenparaísossistemadeprevencióntantodeblanqueodecapitalescomodela fiscales,asícomodeltrabajoderevisiónrealizadoporladivisiónfinanciacióndelterrorismo.Estesistemadebeseravanzadoyeficaz deauditoríainternayladireccióndecumplimiento.Lasyestarpermanentementeadaptadoalasúltimasregulaciones conclusionesdeestarevisiónfueronsatisfactoriasaunqueinternacionalesyconcapacidaddehacerfrentealaapariciónde señalaronalgunasrecomendacionesdemejora,recogiendoelnuevastécnicasporpartedelasorganizacionescriminales. calendarioparasuimplantación.Durante2010,ningunaunidaddelGrupoenelmundohasidoobjetodemedidascorrectivasosancionadorasdictadasporlasautoridadesdesupervisiónoregulación,comoconsecuenciade La información detallada sobre la gestión de riesgo seincumplimientosodebilidadesenmateriadeprevenciónde encuentra en las páginas 150-207 del informe anual 2010.blanqueodecapitalesofinanciacióndelterrorismo. MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 13
  16. 16. AVANCES / INICIATIVAS DESTACADAS 2010 • Publicación Memoria sostenibilidad 2009. • III Semana Santander eres tú. • Creación de la Escuela • Adhesión al • Ayuda a Haití. Corporativa de Banca Banking Comercial. Environment Initiative. ENERO 2010 MARZO ABRIL MAY0 JUNIO • Ayuda al terremoto • Grupo Santander Brasil • II Encuentro de de Chile. consigue la Rectores Universia, en • Santander Totta certificación según la Guadalajara, México. apoya la norma internacional Más de 1.000 reconstrucción de ISO 14001, que universidades Madeira. reconoce las buenas debatieron “Por • El Banco apagó las prácticas de las un espacio luces en sus edificios empresas en la gestión iberoamericano corporativos en la ambiental. del conocimiento Hora del Planeta socialmente 2010. responsable”.CUADRO DE MANDO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE BANCO SANTANDERSIGUIENDO ESTÁNDARES INTERNACIONALES Auto- Aspectos evaluación ObservacionesGOBIERNO CORPORATIVO Derechosdelosaccionistas Pionerosenigualdadplenadelosaccionistas Funcionamientodelconsejo Consejoequilibrado,dedicadoyprofesional Transparenciainformativa Anticipaciónalosmásaltosestándares Derechoshumanos Aprobaciónypublicacióndela políticacorporativadederechoshumanosEDUCACIÓN SUPERIORUniversidades Apoyoalaeducaciónsuperior Alianzaconuniversidadesúnicaenelmundo Programadebecas Sehanconcedido14.293becas en395universidades Primerempleo 174.728nuevosempleosatravésdeUniversia Innovación Impulsonuevastecnologías 25millonesdeeurosinvertidos Transferenciadelconocimiento 40proyectosdeincubacióndeempresas, loquepermitiólapuestaenmarchade 400empresasuniversitariasENTORNOComunidad Apoyoalascomunidadeslocales Iniciativassocialesadaptadas acircunstanciaslocales Cooperacióninternacionalaldesarrollo Proyectosdecooperaciónycanalizacióndeayuda internacionalapaísesendesarrollo Microcréditos Másde200.000emprendedoresbeneficiados Educaciónfinanciera Aprobacióndelplancorporativo deeducaciónfinanciera Cultura Firmecompromisoconelarteylacultura atravésdelasfundacionesdelGrupoMedio ambiente Análisisderiesgosocialyambientalenfinanciación Aplicaciónenproject finance;corporate banking yprivate banking,enBrasilybancacomercial, enEspaña Productosfinancierosqueapuestan Líderesenfinanciaciónypromoción porlaproteccióndelmedioambiente deenergíasrenovablesenproject finance ycapitalsemilla Plandeeficienciaenergética Reduccióndel3%enemisionesdeCO2 Presentaciónplantrianual2011-2013 Medicióndeconsumos SegundamediciónhuellaambientaldelGrupo yemisionespropias Conservaciónyrecuperacióndelmedioambiente Numerososprogramaslocales Formaciónyconcienciación Campañasdeconcienciaciónysensibilización ForosFundaciónBancoSantander14 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  17. 17. • Santander Pensiones España se adhiere a los Principios de Inversión Responsable de Naciones Unidas (PRI). • Comité de sostenibilidad: aprobación de seis proyectos corporativos. JULIO OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE 2010 • Aprobación y • Nace Santander • Santander cierra publicación Microcrédito. Tras la la financiación de la política integración de del mayor corporativa Santander Brasil y parque solar de derechos Banco Real se europeo. humanos. refuerzan las líneas de préstamos de microcréditos. Auto- Aspectos evaluación ObservacionesGRUPOS DE INTERÉSAccionistas Índicesbursátilessostenibles Rentabilidaddelaacciónporencima delamediadelsector PresenciaenDJSI eneltop3 yFTSE4Good Relaciónconinversores Transparencia.Elegido“MejorBancodeEuropa” enrelaciónconinversoressegúnlarevista Institutional InvestorClientes Satisfaccióndelcliente Iniciativaslocalesparaaumentarlasatisfacción Calidaddeservicio ConsolidaciónplanMeta100 Formacióndeequiposcomerciales Lanzamientodelaescuelacorporativa debancacomercial Productosyserviciossostenibles Programaslocalesdemicrocréditos yparacolectivosvulnerables yproductosparainmigrantes Inversiónsocialmenteresponsable ProductosISRlocales(BrasilyEspaña) FirmadelosPRIen2010Empleados Estabilidaddelempleo 99%contratosindefinidosenelGrupo Formación 7,72millonesdehoras deformaciónentodoelGrupo Apoyoaltalento Políticascorporativasde desarrollo,evaluaciónycompensación Diversidadyconciliación Iniciativaspionerasenlosdistintospaíses Voluntariadocorporativo Aprobacióndelplandevoluntariadocorporativo ConveniodecolaboraciónconUnicefProveedores Igualdaddeoportunidades Unificacióncriteriosdehomologación Transparenciadelosprocesosdecompras Plataformaelectrónicadeadjudicación/ licitaciónvíaelectrónicaygestión Requerimientossocialesyambientales ExigenciacumplimientoGlobal Compact enproductosyservicios Implementaciónauditoríasexternas previstapara2011 Niveldeconsecución: Alto Medio Bajo MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 15
  18. 18. SANTANDER Y LA EDUCACIÓN SUPERIOR II Encuentro de Rectores de Universia, Guadalajara, México16 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  19. 19. SANTANDERUNIVERSIDADES COMPROMISO Para Banco Santander, la educación superior es el eje fundamental del progreso social y económico de los países. Este compromiso con la Universidad constituye una de las señas de identidad del Banco. BALANCE 2010 • Celebración del II Encuentro de Rectores de Universia en Guadalajara, México, con la UN PROGRAMA ÚNICO EN EL MUNDO participación de 1.057 universidades de 33 países. • Anuncio del compromiso de invertir 600 millones ElGrupodesarrolladesdehace13añosunprogramade de euros en el periodo 2011-2015 en proyectos de colaboraciónconlasuniversidadesqueledistinguedelrestode colaboración con las universidades. losbancoseinstitucionesfinancierasdelmundo. • Lanzamiento de 2 nuevos programas de becas, que han permitido que 2.000 nuevos universitarios se Estacolaboraciónseasientaenelconvencimientodequela beneficien de ellos. mejormaneradecontribuiralcrecimientoyalprogreso económicoysocialesapoyaralsistemadeeducaciónsuperior, • 174.728 universitarios han conseguido su primer cienciaeinvestigación. empleo a través de Universia en 2010. • Santander Universidades ha concedido 14.293 becas y LaaportacióndeBancoSantanderaproyectosdecolaboración ayudas al estudio, de las que 11.232 son becas de conlasuniversidadessumó100millonesdeeurosen2010. movilidad y 3.061 son becas de acceso, investigación y LadivisiónglobalSantanderUniversidades,conunequipode especialización docente. 2.047profesionalesdistribuidosen14países,coordinay • Ampliación de la colaboración con las universidades de gestionaelcompromisodeBancoSantanderconlaeducación Argentina, Brasil, EE.UU., México, Reino Unido, y Singapur. superior,habiendoconseguidodesdesucreaciónunaalianza estratégicaalargoplazoconlasuniversidadesqueesúnicaen • Fuerte apoyo a la difusión de la lengua española en elmundo. colaboración con el Instituto Cervantes, la Real Academia de la Lengua y la Fundación Comillas. Estaalianzaconlasuniversidadespermitecolaborarconellas • Edición del libro La Universidad: Una historia ilustrada en lapuestaenmarchadeproyectosdestinadosalamejora en el que han participado 45 autores de laeducación,asícomolainternacionalización,lainnovación de 17 países. ylatransferenciade conocimientoalasociedad. • “Reconocimiento de Santander Universidades como agente del espacio iberoamericano del conocimiento” ElBancomantieneacuerdosdecolaboracióncon938 por la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado de universidadesdeArgentina,Brasil,Chile,China,Colombia, Mar de Plata. EE.UU.,España,México,Portugal,PuertoRico,ReinoUnido, Rusia,SingapuryUruguay. • Más de 4 millones de universitarios iberoamericanos como usuarios de la tarjeta universitaria inteligente (TUI). • Desarrollo del proyecto de atención al universitario para su consolidación a lo largo del ejercicio 2011. OBJETIVOS 2011 • Puesta en marcha de los programas de becas Santander Universidades Iberoamérica, presentados en el II Encuentro de Rectores de Guadalajara: 15.000 becas para estudiantes de grado y 3.000 becas para jóvenes profesores e investigadores. Una inversión de 600 millones de euros en cinco años. • Lanzamiento de nuevos programas de becas destinados a evitar el abandono de los estudios universitarios, fomentar la movilidad internacional de jóvenes doctores e investigadores y reforzar el intercambio de estudiantes entre Asia e Iberoamérica. • Desarrollo y puesta en marcha del programa de educación financiera. VisitadeEmilioBotínaKings College London.ReinoUnido. MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 17
  20. 20. En 2010 Banco Santander invirtió 100 millones de euros en proyectosde colaboración con las 938 universidades con las que mantieneacuerdos estratégicos de colaboraciónLÍNEAS DE ACTUACIÓNLacolaboracióndeBancoSantanderconlauniversidadse fortalecenlarelaciónentreestudiantesyprofesoresdeAsia,articulaatravésdecuatropalancasdeactuación: EuropayAméricaypermitenelintercambiodeexperiencias entrelosuniversitarioseinvestigadoresdetodoelmundo.• Losconveniosintegralesdecolaboración,quehanpermitido contribuiren4.149proyectosdecontenidodocente, • Elimpulsoylacolaboraciónconredesacadémicas investigador,tecnológico,degestiónydetransferenciaen internacionales,comolaRed Universitaria Iberoamericana 2010conlasuniversidades. de Incubación de Empresas (Red Emprendia).• Elapoyoaprogramas internacionales de cooperación inter- • Elrespaldoaproyectosglobales,comoUniversia,lamayorred universitaria,comoeselcasodelosprogramasdemovilidad decooperaciónuniversitariadehablahispanayportuguesa,y nacionaleinternacionaldeestudiantesyprofesores,que laBibliotecaVirtualMigueldeCervantes,elmayorfondo promuevenelespacioiberoamericanodelconocimiento, digitalizadoeninternetsobrelasletrashispanas.EVOLUCIÓN DE LOS CONVENIOS CON UNIVERSIDADES EVOLUCIÓN DE LOS PROYECTOS DE COLABORACIÓNNúmero Número 4.149 938 3.340 833 2.820 700 2.507 623 2005 2007 2009 2010 2007 2008 2009 201018 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  21. 21. SANTANDER UNIVERSIDADES EN CIFRAS EN 2010 100.000.000 1.216 de euros dedicados a universidades universidades forman parte de Universia 938 14.293 convenios de colaboración con universidades becas y ayudas al estudio concedidas en 2010 en 14 países de 4 continentes 4.149 25.000.000 proyectos conjuntos con las universidades en 2010 de euros destinados en 2010 para proyectos de innovación y fomento de la cultura emprendedora 4.629.655 174.728 tarjetas universitarias inteligentes (TUI) nuevos empleos a través de Universia en 201 universidadesPROGRAMA DE BECAS SANTANDEREn2010,elprogramadebecasyayudasalestudiodeBanco PRINCIPALES PROGRAMAS DE BECASSantanderhabeneficiadoa14.293universitariosde395universidades. • Programa Fórmula Santander.Deltotaldelasbecasdeestudioconcedidas,9.847becasson • Programa Movilidad EE.UU.demovilidadinternacional,ydeéstas,5.657estándestinadasafomentarlamovilidadentrepaísesdeIberoamérica.Además,se • Becas Santander UK.hanentregado1.385becasdemovilidadnacionalenColombia • Becas ECOES (México).yMéxico. • Programa Becas Luso-Brasileño.Porotrolado,sehacelebradola2ªedicióndelprogramaTop • Becas CRUE: Movilidad Iberoamericana.China enelque103universitariosbrasileños,seleccionados • Becas Grupo Montevideo.entre1.600solicitudes,realizaronunaestanciaacadémicaen • Top China / Top Brasil.China.Dadoeléxitodeestainiciativa,enelaño2010sehalanzadoelprogramadebecasTop Brasil enelqueestudiantes • Programa de becas Red de Macrouniversidades.delas9universidadesmásprestigiosasdeChinahanviajadoa5 universidadesbrasileñas.EstasiniciativaspermitenqueSantandersehayaconvertidoenunadelasinstitucionespionerasencontribuiralaconsolidacióndelespacioiberoamericanodelconocimientoatravésdelamovilidaddelosestudiantes,profesoreseinvestigadores.Enmayode2010,enelmarcodelIIEncuentrodeRectoresdeGuadalajara,BancoSantanderanuncióellanzamientodedosnuevosprogramasdebecasparaunperiododecincoaños:• Unprogramadeuntotalde15.000becasdeintercambio y movilidadinternacionalentrepaísesdeIberoamérica.Son becasdeunsemestreconun importede3.000euros.• Unprogramadeuntotalde3.000becasparainvestigadores conunadotaciónde5.000euros. ProgramaTOPCHINA,UniversidadShangaiJiaoTong.Shanghai MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 19
  22. 22. INNOVACIÓN Y TRANSFERENCIA RED EMPRENDIADE CONOCIMIENTO LaRedUniversitariaIberoamericanadeIncubacióndeEmpresas (RedEmprendia)fuecreadaainiciativadelasuniversidadesdeEnlosúltimosaños,lasuniversidadeshanpuestogranempeño BarcelonaySantiagodeCompostela,conelapoyodeendarunfuerteimpulsoalainvestigaciónorientadaala SantanderUniversidades,parapromoverydesarrollardinámicastransferenciaalsectorproductivo,alacreacióndeempresasde aceleradorasdeunanuevaculturayunentornoinstitucionalyorigenuniversitarioyaldesarrollodeunaculturaemprendedora. financierofavorablealemprendimientoresponsableapartirdel conocimientogeneradoycompartidoporlosmiembrosdelaEnestamismalínea,BancoSantanderapoyadesdehaceaños comunidaduniversitariayespecíficamenteparaapoyarlainiciativasrelacionadasconlainnovaciónyelfomentodela generacióndenuevasempresasdebasetecnológicaapartirdeculturaemprendedora,conespecialinterésenaquellas losresultadosdeinvestigación.actividadesrelacionadasconlaformacióndeprofesoresen emprendimientoyelreconocimientodelaactitud EnlaactualidadlaRedestáformadapor15delasuniversidadesemprendedoraenlosuniversitarios. iberoamericanasmásdinámicaseinnovadorasenelterrenode laincubacióndeempresas:deMéxico,elInstitutoTecnológicoDurante2010,Santanderhacolaboradoen40proyectosde deMonterrey,InstitutoPolitécnicoNacionalylaUniversidadincubacióndeempresauniversitarialoquepermitiólapuesta NacionalAutónomadeMéxico(UNAM),dePortugal,laen marchade400nuevasempresasuniversitarias. U.Coimbra,deChile,laUniversidadPontificaCatólicadeChile, deBrasil:laUniversidadEstadualdeSaoPaulo(USP)ylaLospremiosSantanderalainnovaciónyelfomentodelacultura EstadualdeCampinas(Unicamp),deArgentina,laU.BuenosemprendedoradeArgentina,Brasil,Chile,Colombia,Méxicoy Aieres(UBA)ydeEspaña,laU.PolitécnicadeCataluña,Uruguay,sehanconsolidadocomounareferenciainternacional, U.Cantabria,U.Valencia,ComplutenseyAutónomadeMadrid,habiéndosepresentadomásde6.000proyectosuniversitariosa juntoaUniversiaylasentidadespromotoras.Estasuniversidadeslaconvocatoriade2010. acogenensusincubadorasdeempresas,anualmente,másde 400nuevosproyectosempresariales.DestacatambiénlacolaboraciónconlaSecretaríaGeneralIberoamericana(SEGIB)conquien,en2010,elBancoha Esobjetivodeestaredalcanzarlas30universidadessociasenentregadolospremiosiberoamericanosdelEmprendimiento. cincoañoscomorequisitoparahacerrealladimensión emprendedoradelespacioiberoamericanodelconocimientoenPorúltimo,eldesarrollodelaRedEmprendiaestambiénun colaboraciónconlasinstitucionesyredesyaexistentesencadabuenejemplodelimpulsodeBancoSantanderalespíritu unodelospaíses.emprendedor. LaapuestadeRedEmprendiapretendecompartireintercambiar (www.redemprendia.org)lasmejoresprácticasuniversitariasenel ámbitodelemprendimiento,establecerprogramasde internacionalizacióndelasspin-offs universitariasmediante esquemasdehospedajeentresusdiferentesparquescientíficose incubadorasdeempresas,diseñarprogramasdeformacióny actualizaciónparagestoresdeinnovaciónuniversitariaencentros internacionalesespecializadas,asícomopromoverprogramasde sabáticosparaprofesoreseinvestigadoresemprendedoresode becasparaprácticasdeemprendedoresenempresasinnovadoras yestablecernuevosreferentesparalainserciónprofesionaldelos estudiantesuniversitarios.RedEmprendiacolaboradirectamente conlasecretaríageneraliberoamericanayconelSantanderenla promocióndelospremiosiberoamericanosdeemprendimiento dirigidoalmundouniversitario.20 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  23. 23. MarioVargasLlosa,PremioNobeldeLiteratura2010 ypresidentedelaFundaciónBibliotecaVirtualMigueldeCervantes,yEmilioBotínCÁTEDRAS UNIVERSITARIAS BIBLIOTECA VIRTUALSANTANDER MIGUEL DE CERVANTESBancoSantanderpromuevedesdehaceañoslacreaciónde LaBibliotecaVirtualMigueldeCervantesfuecreadaporcátedrasuniversitariasdeinvestigaciónydocencia,compuestas, iniciativadelaUniversidaddeAlicante,conelpatrociniodeenmuchoscasos,porequiposmultidisciplinaresdevarias BancoSantanderylaFundaciónBotínconelfindedifundirlauniversidades. culturaiberoamericanaenelmundo.En2010,másde130cátedrascontaronconelapoyodeBanco Desdesunacimiento,hace10años,haincorporadomásSantanderparaeldesarrollodesusproyectos,queestán de130.000registrosbibliográficosasusfondos,queestánrelacionados,principalmente,conlaresponsabilidadsocial,la disponibleseninternetdeformagratuita.empresafamiliar,lainnovaciónyelfomentodelaculturaemprendedora.EntrelascátedraspatrocinadasporBanco En2010,conocasióndelaconmemoracióndelosbicentenariosdeSantanderseencuentrannuevecátedrasUNESCO,sietecátedras laindependenciadelospaísesiberoamericanos,laBibliotecaVirtualconjuntasdelaUniversidadNacionalAutónomadeMéxicocon MigueldeCervantesprestóunaatenciónespecialaloscreadoresdistintasuniversidadesespañolas,ochocátedrasde empresa delaliteraturafundacionaldeIberoamérica.familiar,unadedicadaalapequeñaymedianaempresa,cuyasedeseencuentraenlaUniversidadde Cantabria,ynueve EstadedicaciónespecialaIberoaméricahaguiadoalaentidadcátedrasdesostenibilidad. enlacreacióndeunodesusproyectosmás importantes,la BibliotecaVirtualdelasLetrasMexicanas,inauguradaelpasadoEspecialmenterelevanteeslareddecátedrasderesponsabilidad mesdejunioenGuadalajaraduranteelII Encuentrosocialcorporativa,integradaporlaUniversidaddeAlcalá,la Internacional de Rectores de Universia.UniversidaddeSalamanca,laUniversidadAntoniodeNebrija,la UniversidaddeCastillalaManchaylaUniversidadFrancisco Másinformación:www.cervantesvirtual.comdeVitoria.Elobjetivodelaredespromoverunforodeencuentrosqueestimulelainteracciónentrelosdistintosequiposinvestigadoresenelámbitodelaresponsabilidadsocialcorporativa. SANTANDER UNIVERSIDADES BRASIL. DESAFÍO SOSTENIBLE ¿Qué ideas sostenibles tienes para tu universidad? Esta etapas del proceso de selección. Al final, el ganador, es la pregunta que Santander lanza a los universitarios junto con el profesor orientador del proyecto, tendrá la brasileños en el Desafío Santander de Sostenibilidad. oportunidad de estudiar un curso para emprendedores en A través de esta iniciativa, los universitarios interesados el Babson College, Boston (EE.UU.), una de las escuelas tienen la oportunidad de proponer, en la página web del más prestigiosas en esta especialidad. proyecto, ideas viables que generen impactos ambientales, económicos y sociales positivos en sus universidades y en otras instituciones educativas. Banco Santander apoya a los participantes, proporciona formación en materia de sostenibilidad y da la oportunidad de intercambiar experiencias con expertos en las distintas MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 21

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