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Plan de Medios Sociales Biblioteca Universidad de Alcala

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La Biblioteca de la Universidad de Alcalá aprueba su Plan de Medios Sociales. El Grupo de Trabajo Web Social que lo ha elaborado organiza unas sesiones presenciales para su difusión y conocimiento entre el personal bibliotecario, con el apoyo de esta presentación.

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  1. 1. Plan de Medios Sociales BUAH http://www.uah.es/biblioteca/documentos/Plan_de_Medios_Sociales_BUAH.pdf La Biblioteca de la Universidad de Alcalá aprueba su Plan de Medios Sociales. El Grupo de Trabajo Web Social que lo ha elaborado organiza unas sesiones presenciales para su difusión y conocimiento entre el personal bibliotecario, con el apoyo de esta presentación.
  2. 2. Plan de Medios Sociales BUAH WEB SOCIAL: 1. ¿Por qué? 2. ¿Qué es? 3. ¿Para qué?
  3. 3. Plan de Medios Sociales BUAH WEB SOCIAL: 1. ¿Por qué?
  4. 4. Plan de Medios Sociales BUAH (Línea 3ª Objetivo 4º) Potenciar el desarrollo y el uso de la Biblioteca Digital 2.0, Internet y las redes sociales III PLAN ESTRATÉGICO REBIUN 2020 WEB SOCIAL: 1. ¿Por qué?
  5. 5. Plan de Medios Sociales BUAH Presentación WEB SOCIAL: 1. ¿Por qué? (Línea 3ª Objetivo 4º) Adaptar los servicios, instalaciones y recursos de información disponibles a las nuevas necesidades de los usuarios potenciando la Biblioteca 2.0.de forma que garanticen el acceso multiplataforma a los servicios y colecciones de la biblioteca.
  6. 6. Plan de Medios Sociales BUAH BUAH: II PLAN ESTRATÉGICO 2012- 2014. ( Línea 2, Actuación 2ª) Desarrollar y fomentar la utilización de las nuevas herramientas de comunicación social vinculadas a la web 2.0 WEB SOCIAL: 1. ¿Por qué?
  7. 7. Plan de Medios Sociales BUAH WEB SOCIAL: 1. ¿Por qué? DATOS • los usuarios están muy presentes en la web social y cada vez más se comunican e informan a través de ella. • 8 de cada 10 usuarios de internet de entre 18 y 55 años utilizan redes sociales • El 78% de éstos utiliza a diario las redes sociales • 51 bibliotecas universitarias analizadas: uso mayoritario de Facebook, Blogs y Twitter http://www.iabspain.net/redes-sociales/
  8. 8. Plan de Medios Sociales BUAH WEB SOCIAL: ¿Qué es? Web 2.0 Usuarios crean contenido Medios Sociales Redes SocialesWeb 2.0 Inteligencia colectiva Compartir y remezclar datos Arquitectura de la participación Comunicación bidireccional
  9. 9. Plan de Medios Sociales BUAH
  10. 10. Plan de Medios Sociales BUAH
  11. 11. Plan de Medios Sociales BUAH WEB SOCIAL: ¿Para qué? Facilitar el contacto con los usuarios
  12. 12. Plan de Medios Sociales BUAH WEB SOCIAL: ¿Para qué? Potenciar el conocimiento y el uso de los servicios bibliotecarios y recursos de información
  13. 13. Plan de Medios Sociales BUAH WEB SOCIAL: ¿Para qué? Favorecer la visibilidad de la Biblioteca, aumentando su influencia y reputación on line
  14. 14. Plan de Medios Sociales BUAH WEB SOCIAL: ¿Para qué? Aumentar el uso de nuestra web
  15. 15. Plan de Medios Sociales BUAH WEB SOCIAL: ¿Para qué? Favorecer la innovación y el desarrollo profesional de los que trabajamos en la Biblioteca
  16. 16. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Y ahora qué?
  17. 17. ¡Ya tenemos un Plan!
  18. 18. Plan de Medios Sociales BUAH Un reto a largo plazo
  19. 19. Plan de Medios Sociales BUAH Innovar: Abiertos al cambio
  20. 20. Plan de Medios Sociales BUAH Cambio de Actitud
  21. 21. Plan de Medios Sociales BUAH WEB SOCIAL: Un continente por descubrir http://koshkaalisa.deviantart.com/art/Map-Of-the-Internet-March-2012-290848217 by KoshkaAlisa)
  22. 22. Plan de Medios Sociales BUAH TWITTER
  23. 23. Plan de Medios Sociales BUAH Twitter
  24. 24. Plan de Medios Sociales BUAH 1. ¿QUÉ ES TWITTER? 2. ¿POR QUÉ UTILIZAR TWITTER? 3. ¿PARA QUÉ UTILIZAR TWITTER EN LA BUAH? 4. PARA NAVEGAR EN LA "TUITÓSFERA" DEBES SABER... 5. NOS VEMOS EN TWITTER
  25. 25. Sistema de comunicación: MICROBLOGGING Plan de Medios Sociales BUAH ¿QUÉ ES TWITTER? Redes Sociales Blogs Mensajería instantánea (SMS)
  26. 26. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Cómo nos comunicamos en Twitter? Mensajes cortos llamados "tuits" Longitud máxima 140 caracteres Se les puede vincular: - enlances - vídeos - imágenes - #hashtag o etiquetas
  27. 27. Plan de Medios Sociales BUAH @nombredeusuario Avatar ¿Cómo nos reconocen en Twitter
  28. 28. Plan de Medios Sociales BUAH ¿POR QUÉ UTILIZAR TWITTER? Canal de comunicación ¿Qué está pasando? ¿Qué estás haciendo? - Comunicar cualquier información - en tiempo real - de forma inmediata - sin filtros Eventos, Jornadas Noticias - Fortalecer el vínculo usuario-biblioteca - de forma ágil, y cercana eficaz gran alcance mínimo coste
  29. 29. Plan de Medios Sociales BUAH ¿PARA QUÉ UTILIZAR TWITTER EN LA BUAH? - Brindar visibilidad
  30. 30. Plan de Medios Sociales BUAH - Compartir información (relevante) -enlace fuente de información - cita: vía fuente_de_información Información general o relacionada con el área temática de la Biblioteca
  31. 31. Plan de Medios Sociales BUAH - Difundir recursos y servicios Enlace acortado fotografía
  32. 32. Plan de Medios Sociales BUAH - Difundir recursos y servicios Información de interés, área temática biblioteca
  33. 33. Plan de Medios Sociales BUAH - Difundir recursos electrónicos
  34. 34. Plan de Medios Sociales BUAH - Interactuar con los usuarios
  35. 35. Plan de Medios Sociales BUAH - Transmitir y gestionar el conocimiento
  36. 36. Plan de Medios Sociales BUAH Para navegar en la "tuitósfera" debes saber... Glosario de términos Followers/ Seguidores: usuarios que nos siguen por nos consideran interesantes Tuit: mensaje enviado, con extensión de 140 caracteres Following /Siguiendo: personas o instituciones a las que seguimos Perfill @nombre_de_usuario por el que nos reconocen Avatar: representación gráfica de nuestro perfil, aparece en los tuits, y en la cronología o timeline Retuit (RT): Un mensaje de otro usuario, que por su interés y contenido decides compartir en tu perfil haciendo mención a su autor Mensaje Directo (DM): un mensaje privado que sólo podemos enviar a nuestros seguidores Listas: colección de perfiles seguidos, agrupados bajo una etiqueta común. #Hashtag o etiquetas: Nos sirve para organizar o categorizar la información facilitando su localización Favoritos: marca los tuits más interesantes y los guarda en nuestro perfil Responder: respuesta a otro usuario, incluye su nombre al principio del tuit
  37. 37. Plan de Medios Sociales BUAH Menú de navegación Inicio Pestaña que nos dirige a la página principal @Conecta Nos dirige a un apartado con la interacciones recibidas, menciones, retuits y nuevos seguidores #Descubre Encontramos contenidos relacionados con nuestros intereses, actividades, personas, podemos buscar amigos, y las cuentas más populares del momento Buscar Nos permite localizar contenidos o usuarios Cuenta Nos da acceso a nuestra cronología, tuits, perfiles seguidos, seguidores, favoritos y listas Menú engranaje Nos da acceso a la información de nuestro perfil, mensajes directos, listas, ayuda, teclas rápidas, configuración, cerrar sesión Publicar un tuit Nos permite publicar un mensaje o nuevo tuit
  38. 38. Plan de Medios Sociales BUAH Nos vemos en Twitter (https://twitter.com) https://twitter.com/bibliopoliuah https://twitter.com/biblioetsaguah GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
  39. 39. Plan de Medios Sociales BUAH
  40. 40. Plan de Medios Sociales BUAH La red social más grande 1.100 millones de usuarios comparten información, fotos, videos, enl aces. https://es-es.facebook.com/facebook http://www.freedigitalphotos.net/ (Imagen por MR LIGHTMAN) http://www.freedigitalph)otos.net/ (Imagen por nongpimmy) FACEBOOK f
  41. 41. Plan de Medios Sociales BUAH 20022222224 Red social para estudiantes universitarios 2004 220062 2006 Se abre a todos los internautas http://www.thefacebook.us/ http://www.freedigitalphotos.net/ (Imagen por adamr) http://www.freedigitalphotos.net/ (Imagen por Vichaya Kiatying-Angsulee) FACEBOOKINICIO Y EXPANSIÓN f
  42. 42. Plan de Medios Sociales BUAH http://www.freedigitalphotos.net/ (Imagen por Tanatat) EN NUMEROS… f 751 millones de usuarios al mes se conectan a la red a través de dispositivos móviles Un 93% de los internautas españoles utilizan las Redes sociales Un 83% accede a Facebook Casi un 80% de los usuarios ha tenido contacto con alguna marca en Facebook (Zenith y The Cocktail Analysis presentaron la V oleada del Observatorio de Redes Sociales. (mayo 2013)
  43. 43. Plan de Medios Sociales BUAH CUENTAS PERFIL PÁGINA GRUPO Contactos: Amigos(5000) Datos: son personales Se necesita confirmación para ser "amigo"(red de contactos) Se puede chatear Contactos: Fans (ilimitados) Datos: son públicos Se puede gestionar por varias personas Sin confirmación para formar parte de la página. Sólo "Me gusta" Se puede programar publicaciones Contactos: Miembros integrantes (Perfil) Abiertos o cerrados Se puede chatear No se pueden programar Personas individuales Marcas/Organizaciones Personas (Perfil) unidas por 1 motivo f
  44. 44. Plan de Medios Sociales BUAH Facebook se ha convertido en la red social más utilizada por bibliotecas y bibliotecarios para la promoción y la comunicación con sus usuarios. FACEBOOK Y BIBLIOTECAS ttp://www.freedigitalp hotos.net/ (Imagen por ddpavumbal) f
  45. 45. Plan de Medios Sociales BUAH Fuente: Wiki de trabajo Grupo Web Social de la BUAH
  46. 46. Plan de Medios Sociales BUAH El uso principal de Facebook que hacen las bibliotecas universitarias es INFORMATIVO Y DE PROMOCIÓN • Abrir nuevos canales de comunicacion con los usuarios • Difundir los servicios de la Biblioteca • Acceder a los recursos de la Biblioteca • Estar en otras redes sociales (enlazar con los twiter creados en las bibliotecas) • Dar visibilidad y compartir con los fans los posts de los blogs de la Biblioteca, los tableros de Pinterest, fotografías, vídeos. • Enlazar con recursos externos: actividades culturales, aplicaciones, portales, convocatorias, exposiciones. ¿PARA QUÉ CREAR LA BUAH UNA PÁGINA EN FACEBOOK? f
  47. 47. Plan de Medios Sociales BUAH
  48. 48. Plan de Medios Sociales BUAH
  49. 49. Plan de Medios Sociales BUAH
  50. 50. Plan de Medios Sociales BUAH
  51. 51. Plan de Medios Sociales BUAH
  52. 52. Plan de Medios Sociales BUAH PÁGINAS DE BIBLIOTECAS f
  53. 53. Plan de Medios Sociales BUAH Youtube http://www.yoyowall.com/wallpaper/youtube-red.hltm
  54. 54. Plan de Medios Sociales BUAH YouTube es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir videos. Aloja videos personales, clips de películas, programas de televisión y videos musicales.
  55. 55. Plan de Medios Sociales BUAH Un poco de historia... • Surgió en el año 2005 • Google compró la compañía en el 2006 • El 10% de los videos está en HD • Ha alcanzado los 1.000 millones de usuarios • 4 millones de horas de video al mes • 800 millones de visitas al mes • El límite de los videos es de 15 minutos
  56. 56. Plan de Medios Sociales BUAH OBJETIVO: BIBLIOTECA http://www.socialblabla.com/youtube
  57. 57. Plan de Medios Sociales BUAH • Crear y/o compartir información de la biblioteca • Apoyar la difusión de los servicios bibliotecarios • Establecer un canal de comunicación e interacción con los usuarios, fidelizar y crear comunidad • Apoyar la formación de los usuarios: tutoriales • Dar visibilidad a la institución, a una colección.... ¿Para qué sirve YouTube?
  58. 58. Plan de Medios Sociales BUAH CONCEPTOS BÁSICOS CANAL LISTA DE REPRODUCCIÓN SUBIR VIDEO SUSCRIPCIONES
  59. 59. Plan de Medios Sociales BUAH
  60. 60. Plan de Medios Sociales BUAH
  61. 61. Plan de Medios Sociales BUAH
  62. 62. Plan de Medios Sociales BUAH Flickr Sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar y compartir fotografías y videos en línea
  63. 63. Plan de Medios Sociales BUAH Flickr Album de la Biblioteca
  64. 64. Plan de Medios Sociales BUAH
  65. 65. Plan de Medios Sociales BUAH Documentos compartidos Slideshare ISSUU Los servicios de alojamiento de documentos permiten: • Subir, ver, comentar, compartir documentos y presentaciones • Difundir los documentos
  66. 66. Plan de Medios Sociales BUAH Slideshare Cuenta BUAH Una cuenta genérica Documentos generales propios del Servicio: guías, carta de servicios, present aciones
  67. 67. Plan de Medios Sociales BUAH Slideshare Cuenta UAH Guías titulaciones, etc. Documentos Biblioteca
  68. 68. Plan de Medios Sociales BUAH Acceso a los documentos E-mail Embeber Descargar (con identificación) Difusión de los documentos Twitter Facebook Pinterest.. ........
  69. 69. Plan de Medios Sociales BUAH Issuu Cuenta BUAH Una cuenta genérica Documentos para Formación de Usuarios
  70. 70. Plan de Medios Sociales BUAH Acceso a los documentos E-mail Embeber Descargar (con identificación) Difusión de los documentos Twitter Facebook G+
  71. 71. Plan de Medios Sociales BUAH WIKIS
  72. 72. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Qué es un wiki? http://www.flickr.com/photos/lbarroso/3013462251/
  73. 73. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Qué es un wiki? Es una aplicación informática para la creación de páginas web por múltiples usuarios. Su sencillez permite crear, modificar o borrar los contenidos mostrando los resultados de forma inmediata. http://www.flickr.com/photos/7362334@N08/2347357002/in/photostream
  74. 74. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Para qué se utilizan? Creación colectiva de: - Enciclopedias - Diccionarios - Guías de recursos multimedia, etc. - Plataformas pedagógicas o eduwikis
  75. 75. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Y en bibliotecas? • Creación de contenidos: guías temáticas, materiales de formación, etc. • Organización y difusión de contenidos • Promoción de la colección • Difusión de novedades • Gestión de proyectos internos • Comunicación interna
  76. 76. Plan de Medios Sociales BUAH Wikis en la BUAH Guías temáticas
  77. 77. Plan de Medios Sociales BUAH Wikis en la BUAH Próximamente....
  78. 78. Plan de Medios Sociales BUAH BLOGS
  79. 79. Plan de Medios Sociales BUAH Piensa en Blog* original en www.flickr.com/photos/61219542@N00/3158684047*Robin Houghton, Ed.Océano Ámbar, 2013
  80. 80. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Qué es un blog? Un lugar de debate o información publicado en Internet, actualizado periódicamente y basado en entradas independientes o posts. www.depositodeimagenes.com by De Paulis
  81. 81. Plan de Medios Sociales BUAH original en /www.flickr.com/photos/46527925@N04/5342707962/">xavi talleda
  82. 82. Plan de Medios Sociales BUAH Las buenas entradas tienen imágenes, enlaces, vídeos… cuanto más universo multimedia, mejor elaborado a partir de fotos con licencia Creative Commons de flickr.com
  83. 83. Plan de Medios Sociales BUAH Pero lo más importante es el contenido, lo que quieres contar Elaborado con imágenes Creative Commons tomadas de Flickr.com
  84. 84. Plan de Medios Sociales BUAH ¿cómo es un blog?
  85. 85. Plan de Medios Sociales BUAH ¿ c ó m o e s u n b l o g ?
  86. 86. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Para qué los blogs de bibliotecas? Como canal de COMUNICACIÓN: la información en dos direcciones http://www.flickr.com/photos/86530412@N02/8210762750
  87. 87. Plan de Medios Sociales BUAH - Los usuarios conocen lo que la Biblioteca ofrece elaboración propia en www.tagxedo.com
  88. 88. Plan de Medios Sociales BUAH - Nosotros conocemos lo que ellos esperan y necesitan de la Biblioteca
  89. 89. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Por qué un blog de tu biblioteca? http://www.flickr.com/photos/21460573@N08/6773415631/">Mark J P
  90. 90. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Por qué un blog de tu biblioteca? Porque localiza y filtra contenidos especializado shttp://www.totemguard.com/ aulatotem/wp- content/uploads/2012/06/curador_contenidos.jpg
  91. 91. Plan de Medios Sociales BUAH - interacción - comentarios - colaboración - críticas - interés - conocimiento ¿Por qué un blog de tu biblioteca? http://www.flickr.com/photos/99067767@N00/3480710493/">Southernpixel - Alby Headrick
  92. 92. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Y por qué tú?
  93. 93. Plan de Medios Sociales BUAH Porque solo tú puedes hacerlo: Nadie conoce mejor tu biblioteca
  94. 94. Plan de Medios Sociales BUAH
  95. 95. Plan de Medios Sociales BUAH http://www.ojodigital.com/foro/urbanas-arquitectura- interiores-y-escultura/307778-ventana-abierta.html
  96. 96. Plan de Medios Sociales BUAH
  97. 97. Plan de Medios Sociales BUAH Pinterest Es un "tablero virtual", en línea, en el que organizo y comparto • IMÁGENES • VIDEOS • PRESENTACIONES creadas por nosotros o encontradas en la red http://www.freedigitalphotos.net/image s/view_photog.php?photogid=2020
  98. 98. Plan de Medios Sociales BUAH http://www.freedigitalphotos.net/image s/view_photog.php?photogid=2020
  99. 99. Plan de Medios Sociales BUAH Pinterest IMÁGENES VÍDEOS
  100. 100. Plan de Medios Sociales BUAH Pinterest TABLERO
  101. 101. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Por qué Pinterest es "pinteresante" para la biblioteca? • Aumenta nuestra visibilidad • Difunde y posiciona la imagen de marca • Crea comunidad • Dirige más tráfico a la web de la Biblioteca http://www.freedigitalphotos.net/ images/view_photog.php?photo gid=5681
  102. 102. Plan de Medios Sociales BUAH Aumenta la visibilidad
  103. 103. Plan de Medios Sociales BUAH Crear comunidad: nos siguen... ...y les seguimos
  104. 104. Plan de Medios Sociales BUAH Cómo dirigir más tráfico a nuestra web!
  105. 105. Plan de Medios Sociales BUAH Enriquecer el contenido
  106. 106. Plan de Medios Sociales BUAH Tableros temáticos Promoción de colecciones colecciones
  107. 107. Plan de Medios Sociales BUAH Celebración de aniversarios, etc.
  108. 108. Plan de Medios Sociales BUAH
  109. 109. Plan de Medios Sociales BUAH Storify Es un sitio web para crear historias utilizando la repercusión en los medios sociales que ha tenido un acontecimiento, u n debate, una discusión. Es una herramienta de curación de contenidos
  110. 110. Plan de Medios Sociales BUAH Storify: seleccionar, publicar, compartir una historia 1. Seleccionar
  111. 111. Plan de Medios Sociales BUAH Storify 2. Curación de contenidos: publicar la historia
  112. 112. Plan de Medios Sociales BUAH Storify Curación de contenidos: montando la historia
  113. 113. Plan de Medios Sociales BUAH Storify 3. Es hora de compartir la historia
  114. 114. Plan de Medios Sociales BUAH
  115. 115. Plan de Medios Sociales BUAH Foursquare GPS GEOLOCALIZACIÓN REDES SOCIALES DISPOSITIVOS MÓVILES
  116. 116. Plan de Medios Sociales BUAH Foursquare
  117. 117. Plan de Medios Sociales BUAH Foursquare Escribir comentario Añadir foto Compartir Hacer check-in
  118. 118. Plan de Medios Sociales BUAH Información Biblioteca Politécnica UAH en Foursquare
  119. 119. Plan de Medios Sociales BUAH Foursquare URL Biblioteca Politécnica en Foursquare Compartir la localización
  120. 120. Plan de Medios Sociales BUAH Foursquare Para poder introducir datos de la biblioteca hay que reclamar el lugar
  121. 121. Plan de Medios Sociales BUAH Una vez reclamado ya podemos administrar el lugar
  122. 122. Plan de Medios Sociales BUAH Foursquare http://www.turismoytecnologia.com/emarketing-y-publicidad-online-seo-sem-email-sm-redes- pauta/item/2446-infografia-estudio-foursquare-a-donde-van-los-espanoles A los centros de Enseñanza A las bibliotecas
  123. 123. Plan de Medios Sociales BUAH Monitorización
  124. 124. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Qué significa Monitorizar?
  125. 125. Plan de Medios Sociales BUAH Monitorizar Realizar un seguimiento de la información que se publique en Internet Lo que se dice en las Redes de la Biblioteca Información sobre un área temática
  126. 126. Plan de Medios Sociales BUAH Monitorizar Escuchar Participar
  127. 127. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Qué dicen de nosotros? Escuchar
  128. 128. Plan de Medios Sociales BUAH Vigilando Escuchar
  129. 129. Plan de Medios Sociales BUAH Analiza Escuchar ¿Cómo nos perciben nuestros usuarios?
  130. 130. Plan de Medios Sociales BUAH Analiza¿Qué temas les interesa? Escuchar
  131. 131. Plan de Medios Sociales BUAH Analiza Controlando nuestra "Reputación digital" ¿Qué es Reputación Digital? Escuchar
  132. 132. Plan de Medios Sociales BUAH Analiza Posibles críticas, mensajes negativos... Escuchar
  133. 133. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Y si las críticas hacia la Biblioteca se acrecientan? "Plan de Gestión de Crisis"
  134. 134. Plan de Medios Sociales BUAH Monitorizar Participar Para participar en las redes debemos generar contenidos: FUENTES DE INFORMACIÓN, IDEAS, TEMAS DE INTERÉS PARA NUESTROS USUARIOS
  135. 135. Plan de Medios Sociales BUAH Participar Buscar, Filtrar y Seleccionar información ¿Cómo voy a buscar información de calidad y relevante?
  136. 136. Plan de Medios Sociales BUAH Investigando
  137. 137. Plan de Medios Sociales BUAH Analizando
  138. 138. Plan de Medios Sociales BUAH Filtrando
  139. 139. Plan de Medios Sociales BUAH Analiza Herramientas de monitorización
  140. 140. Plan de Medios Sociales BUAH Analiza Alertas de Google: Nos notifica lo nuevo sobre un tema Feedly: Nos informa de las nuevas publicaciones de blogs, revistas, noticias... vía RSS Hootsuite: ¡La superherramienta!
  141. 141. Plan de Medios Sociales BUAH Analiza Hootsuite: ¡La superherramienta! https://hootsuite.com/dashboard#/tabs?id=15974378
  142. 142. Plan de Medios Sociales BUAH Evaluación
  143. 143. Plan de Medios Sociales BUAH Evaluación Medir para saber si estamos consiguiendo los objetivos
  144. 144. Plan de Medios Sociales BUAH Evaluación ¿Cómo vamos a medir nuestros objetivos? A través de unas Métricas e Indicadores (KPIs)
  145. 145. Plan de Medios Sociales BUAH Evaluación González Fernández-Villavicencio, N.; Menéndez Novoa, J.L.; Seoane García, C.; San Millán Fernández, M.E. (2013). Revisión y propuesta de indicadores (KPI) de la Biblioteca en los medios sociales. Revista Española de Documentación Científica, 36(1), enero-marzo 2013, e005. ISSN-L:0210-0614. doi:10.3989/redc.2013.1.919
  146. 146. Plan de Medios Sociales BUAH Herramientas para la Evaluación
  147. 147. Plan de Medios Sociales BUAH Analiza Google Analytics Para hacer un seguimiento del tráfico a la web procedente de las Redes Facebook Insight Para hacer el análisis de la página de Facebook Klout Para medir la influencia de la marca a través de las Redes
  148. 148. Plan de Medios Sociales BUAH ¿Empezamos?
  149. 149. Plan de Medios Sociales BUAH Web Social: Podemos entre todos
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